SlideShare a Scribd company logo
2015
стратегическое планирование
PRODUCTION
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ
NS NU ZF
PRODUCTION
LOW COAST
OWNED
САЙТЫ И ПРИЛОЖЕНИЯ
КОНВЕЙЕР
PERFORMANCE
MARKETING
вектор развития
задачи
Свежий взгляд
Таблички
- Где мы?
- Куда мы двигаемся?
- На каком поле играть?
- Как мы туда придем?
- В чем сильны?
КОНСУЛЬТАЦИЯ/ВНЕДРЕНИЕ
ОКУПАЕМОСТЬ/ЭФФЕКТИВНОСТЬ
СКОРАЯ ПОМОЩЬ/ПРОФИЛАКТИКА
где мы
Коммуникация
Бренда
этапы
анализ
разработка
продвижение
анализ
Garin-Studio
- Гарин Студио - 183 позиция в рейтинге CMS Magazine (веб-студии)
- Топ 100 - лидеры / Топ 300 - край
- Всего 1500 (Более 300 - коробочные) более 500 до 15 чел.
топ100
конкуренты
аутсайдеры
Клиенты
Последний проект в
портфолио 2013 год
2 человека
~ 1,5 млн
~ 18 шт. клиентов
~ 70% older 20% new
Всего: 21
Лиды
некачественный: 6
сконвертирован: 11
Сделки
выигранные: 18
всего:
2014 год ~ 35млн
план
Факт / октябрь
где мы
Рынок веб разработок входит в точку
равновесия, в которой средняя веб-студия
не может заработать больше денег, чем
зарабатывает сейчас, без кардинальной
перестройки бизнес-процессов. Очевидно,
что объём зарабатываемых средств зависит
от рыночной конъюнктуры и «пропускной
способности» студии, прямо связанной
с эффективностью управления.
!"###$###%&$$
!'##$###%&$$
$!%&$$
$'##$###%&$$
$"###$###%&$$
$"'##$###%&$$
$(###$###%&$$
$('##$###%&$$
$)###$###%&$$
$)'##$###%&$$
"$ ($ )$ *$ '$ +$ ,$ -$ .$
/012345617$
0898:;8$
4<=>=$
/?<@>$
!"#$!!
!%&&!&&&#$!!
!'&&&!&&&#$!!
!'%&&!&&&#$!!
!(&&&!&&&#$!!
!(%&&!&&&#$!!
!)&&&!&&&#$!!
'! (! )! *! %! +! ,! -! .!
/010234!536782091!
6:;:<=:!
>?@A@!
BC?DA!
х2
х4
По-прежнему быстрее рынка растут доходы
в интернет-сегменте — на 30%, до 31,3 млрд
рублей. Но по сравнению с аналогичным
периодом 2012 года рост замедлился (тогда
доходы в интернете выросли на 45%, до 24
млрд рублей). Значительно затормозил рост
сегмент медийной рекламы — до 13% (7,8
млрд рублей) с 30% в аналогичном периоде
прошлого года. Объем контекстной рекламы
составил 23,7 млрд рублей, но темпы роста
также сократились с 51 до 37% .
Факт 2014 - Internet marketing
Факт 2014 - Prouction
Прогноз
подготовленный
РАЭК до 2018
Инновационный
сценарий
рост рынка до 2018 года
составит 35-40%
Стабилизационный
сценарий
рост рынка  до 2018 года
составит 15-20%
Негативный сценарий
рост рынка до 2018 года
составит 6-10%
Глобальный кризис
рост рынка до 2018 года
составит 3-6%, но будет
наблюдаться только в
отдельных сегментах,
ситуация кризиса 2008-2009,
когда интернет-индустрия
Рунета росла на фоне
общего снижения, не
повторится.
2013
2013
к чему стремимся в 2015
★ Big Fish
★ 3-5 имиджевых проектов
(по всем направлениям)
★ Кейсы, кейсы, кейсы и
отраслевые кейсы
ИМИДЖ ФАКТ
KPI
Топ100
Рейтинги
Публикации
Награды
95-100
1-5
Индексация произв. показателей
Управленческие алгоритмы
Динамика фин. показателей
KPI
Систематизация
Бизнес
процессов
12
И.Ц.
где мы
• http://www.ruward.ru/
• http://2014.tagline.ru/
• Ratingruneta.ru
• Factus.ru
• wwwrating.com
• Bestwebdevs.ru
• Webstudius.ru
• Сmsmagazine.ru
• http://www.1c-bitrix.ru/
partners/
ТОП 300 игроков агентского digital-рынка России
http://exiterra.ru/
http://www.webway.ru/
http://www.fish-art.ru/
http://mediasite.ru/
http://www.utlab.ru/
http://mayer-team.ru/
http://nineseven.ru/
http://sterno.ru/
http://www.artpolitics.ru/
http://ipromo.ru/
http://www.inform-s.com/
http://www.garin-studio.ru/
http://turbomilk.ru/
http://saatchi.ru/
http://www.reaspekt-promo.ru/
http://www.welpis.ru/
http://www.binn.ru/
http://designdepot.ru/
http://www.internet-design.ru/
http://martdesign.ru/
http://www.webrover.ru/
http://efusion.ru/
http://www.it-in.ru/
http://www.mastweb.ru/
http://studiofact.ru/
http://redsoft.ru/
http://softfacade.ru/
http://www.artus.ru/
http://wow.wearewowagency.com/
http://webprofy.ru/
http://serenity.su/
http://nile.ru/
http://uplab.ru/
http://www.proactivity.ru/
http://itconstruct.ru/
http://www.studiobit.ru/
http://www.itex.ru/
http://zero.ru/
http://www.kelnik.ru/
http://www.dot.ru/
http://www.astramg.ru/
http://shogo.ru/
http://ony.ru/
http://quantumart.ru/
http://web-rarus.ru/
http://www.vipseo.ru/
http://www.globalpoint.ru/
http://astronim.com/
http://vsmetane.ru/
http://morizo.ru/
http://www.sumteh.ru/
http://diogenes.ru/
http://www.db.by/
http://www.media-sfera.com/
http://www.jvision.ru/
http://www.promo-venta.ru/
http://www.alterego-russia.ru/
http://www.brandstudio.ru/rus/
http://ootb.ru/
http://www.jetstyle.ru/
http://services.softline.ru/webdev/
http://www.dextra.ru/
http://arealidea.ru/
http://artw.ru/
http://www.zebra-group.ru/
http://www.design.r52.ru/
http://www.adwz.ru/ru/
http://coalla.ru/
http://www.pagemaster.ru/
http://www.catzwolf.com/
http://www.metric.ru/
http://kodix.ru/
http://www.aplex.ru/
http://www.dominion.ru/
http://funkypunky.ru/
http://amado-id.ru/
http://lenvendo.ru/
http://www.tochka-ru.ru/
http://www.scada.lv/
http://handh.ru/
http://apollopr.ru/
http://www.i-vi.ru/
http://charismastudio.ru/
http://jeton.ru/
http://www.extyl-pro.ru/
http://www.interactivelab.ru/
http://www.it-studio.ru/
http://www.sitebuild.ru/
Рейтинги
ближайшие конкуренты
продукты - рынки
?
?
-
?
^^
^^
^^
^^
Development SEO Контекст Mobile SaaS SMM CMS HR Sport
на каком поле играем?
На каком поле будем играть?
Develo
pment
SEO
Контекс
т
Mobile SaaS SMM CMS HR Sport
покажут Аля, Марина, Андрей.
Потребность Играем Не играем Плохо играем Не хотим
17 12 57 4,5 2 6,7
Млрд. Рублей
2013
3dnews.ru
каким образом добьемся
Sales
Dept.
Production
Account
Dept.
Support
Dept.
Marketing
Dept.
New
busines
Internet
Marketing
?
!
!
Позиционирование
УТП
продажи
реклама PR
исследование
экспертиза
продажи
кейсы
реклама
реклама PR реклама PR
продажи
продажи
в настоящем стандарт
Позиционирование
УТП
продажи
реклама
реклама
PR
PR
УТП
marketing
mobile
hr
new
own
Holding
практикадостижения
brands
в чем сильны?
главное скрытое
потенциал
ИСТОРИЯ
SAPE
IMPULSE
ВАЖНОЕ
ЛЮДИ
ПОРТФОЛИО
ЭКСПЕРТИЗА
Key message
Brand value
Customer development
Startups eсo system
Data
Конкурентная среда
Ценовая политика
Активности
1
2
1
2
скорая помощь
Cash Positive Gross hacking
ManagementBig Fish
• Активное привлечение
• Оптимизация (таблички)
•
• Мотивация
• Органиграмма (HR)
• Маркетинг
• Push sales
главное скрытое
потенциалВАЖНОЕ
• Люди
• Процессы
декабрь / январь
Cash Positive
ManagementBig Fish
• Оптимизация (таблички)
• Мотивация (sales/account)• Маркетинг
• Библиотека
• PR / тесты
• Контентная стратегия
главное
потенциалВАЖНОЕ
CONTEXT %
MEDIA_BANNER %
PAY_PER_CALLS %
PRODUCTION %
SUPPORT %
RTB %
SEO %
SERM %
SMM %
Sales
manager
Account
manager
Project
manager
%$+Кол-в
LTV
%$+Кач-в
мотивация торгового персонала
Sales
manager
%( ( х ( 1 -
1
(месяцев
прошло
=
маркетинг
• Фиксация текущей
ситуации. Фиксация целей.
• Определяемся с задачами.
• Линейка услуг, вектор
развития.
• Определение целевой
аудитории.
• Определение преимуществ и
УТП.
• Конкурентная среда.
• Позиционирование.
• Структура процессных и
проектных активностей.
• Каналы коммуникации с
потребителем, матрица
критериев.
• Базовый маркетинговый
план на период.
• KPI. Инструменты фиксации
и аналитики.
• Развитие и корректировки
стратегии.
• Что продаем -
• Как продаем -
• Сколько продаем -
• Какая прибыльность -
• Какой CAC -
• Какие конверсии -
• Клиентский пул -
• Опыт -
• Компетенция –
синергетическая и
персональная -
• Что есть уникального? -
• Что делаем лучше всех? -
• Как позиционируемся -
• Кто ЦА? -
• Какой слоган -
• Какой message -
• На что расставлены акценты -
• Кто конкуренты? -
• У кого и почему выигрываем?
• У кого и почему
проигрываем?
Не	
  забываем	
  считать	
  ключевые	
  
KPI	
  по	
  направлению	
  
привлечения:
CPM
CTR
CPC
CPL
CAC
ARPU
Churn	
  rate	
  (+	
  анализ	
  
динамики	
  по	
  базе)
Frequency
Общая	
  выручка
ROMI
Срезы	
  по	
  услугам,	
  каналам,	
  	
  
другие	
  сегментации
• Каналы
• Инструменты
• Ритмика
• Тон
Библиотека Скелет
Управление
★ КОНТЕНТ
ГЕНЕРАТОР
отдел продаж и клиентский сервис
• Учет всех этапов и
статусов через CRM
• Расчет плана по
«приведенной стоимости»
и этажам воронки
• Корректировки
• KPI: часть общей
воронки, срезы по
менеджерам и группам,
• CPL (оперативный и
полный), CAC
(оперативный и полный),
прибыльность, ARPU, LT,
CLTV, качество лида,
количество клиентов,
выручка
• Выделяем ответственных -
на этапах
• Четкий процесс/регламент для
подготовки КП
• Привлечение команды на
брейн-шторм, обсуждение,
креатив, дизайн
• Учет затрат по продажам
• Привлечение узких
специалистов
• Роль аналитика:
конкурентный анализ,
отраслевой анализ,
выявление трендов,
постановка KPI для КП
• Работа с прямой клиентской базой
• Обработка не пришедших к вам клиентов,
«renew»
• Обработка ушедших от вас клиентов
• Измерение и фиксация показателей по
динамике базы: конверсии, Churn Rate, CLTV
(client life time value), Retention Cost и пр.
отдел продаж
Фильтры по сегментации базы веб-студии:
- Тип заказов
- Деньги/прибыльность
- Баланс инициация/обслуживание
- Частота заказов
- Давность заказов
- Показатели оттока, Churn Rate, срезы по
жизненному циклу
- «Брендовость», имиджевый эффект,
эффект «портфолио»
- Лояльность клиента
- Потенциал развития
клиентский сервис
качество, эффективность/CLTV/Churn Rate, CSI
Продолжение:
детализированный
план

More Related Content

What's hot

Контент-маркетинг. Расставим все точки над i
Контент-маркетинг. Расставим все точки над iКонтент-маркетинг. Расставим все точки над i
Контент-маркетинг. Расставим все точки над i
Комплето
 
Катя Бородина: как выстроить PR-стратегию в стартапе
Катя Бородина: как выстроить PR-стратегию в стартапе Катя Бородина: как выстроить PR-стратегию в стартапе
Катя Бородина: как выстроить PR-стратегию в стартапе
#tceh экосистема и коворкинг для стартапов.
 
Crew tashkent 2020
Crew tashkent 2020Crew tashkent 2020
Crew tashkent 2020
Evgeniy Evgeniy
 
Неделя Байнета 2017. Вадим Дозорцев: "Сделай "техническое обслуживание" своим...
Неделя Байнета 2017. Вадим Дозорцев: "Сделай "техническое обслуживание" своим...Неделя Байнета 2017. Вадим Дозорцев: "Сделай "техническое обслуживание" своим...
Неделя Байнета 2017. Вадим Дозорцев: "Сделай "техническое обслуживание" своим...
Webcom Group
 
Как выстроить систему интернет-маркетинга для B2B и сложных рынков
Как выстроить систему интернет-маркетинга для B2B и сложных рынковКак выстроить систему интернет-маркетинга для B2B и сложных рынков
Как выстроить систему интернет-маркетинга для B2B и сложных рынков
Комплето
 
Как провести аудит интернет-маркетинга, если вы в этом ничего не понимаете
Как провести аудит интернет-маркетинга, если вы в этом ничего не понимаетеКак провести аудит интернет-маркетинга, если вы в этом ничего не понимаете
Как провести аудит интернет-маркетинга, если вы в этом ничего не понимаете
Alexander Rys
 
"Целеполагание и методика" Дмитрий Калаев
"Целеполагание и методика" Дмитрий Калаев"Целеполагание и методика" Дмитрий Калаев
"Целеполагание и методика" Дмитрий Калаев
Заочный акселератор ФРИИ
 
Обновленная демо-версия обновленного исследования RETAILER Expansion 2014
Обновленная демо-версия обновленного исследования RETAILER Expansion 2014Обновленная демо-версия обновленного исследования RETAILER Expansion 2014
Обновленная демо-версия обновленного исследования RETAILER Expansion 2014
Daniel Somov
 
Вебинар Дмитрия Ткаченко: "3 этапа развития отдела продаж"
Вебинар Дмитрия Ткаченко: "3 этапа развития отдела продаж"Вебинар Дмитрия Ткаченко: "3 этапа развития отдела продаж"
Вебинар Дмитрия Ткаченко: "3 этапа развития отдела продаж"
B2B Academy
 
2014 Дмитрий Калаев, Руководитель Акселератора ФРИИ: Реальные примеры успехов...
2014 Дмитрий Калаев, Руководитель Акселератора ФРИИ: Реальные примеры успехов...2014 Дмитрий Калаев, Руководитель Акселератора ФРИИ: Реальные примеры успехов...
2014 Дмитрий Калаев, Руководитель Акселератора ФРИИ: Реальные примеры успехов...
SpbStartupDay
 
Sales Evolution Project
Sales Evolution ProjectSales Evolution Project
Sales Evolution Project
cerby
 
[Ad4Digital] Евгений Семехин "Техники HADI. Алгоритмы работы с гипотезами"
[Ad4Digital] Евгений Семехин "Техники HADI. Алгоритмы работы с гипотезами"[Ad4Digital] Евгений Семехин "Техники HADI. Алгоритмы работы с гипотезами"
[Ad4Digital] Евгений Семехин "Техники HADI. Алгоритмы работы с гипотезами"
Ministry of Digital Transformation
 
Вебинар Юрия Николаева: «Воронка продаж мертва? Да здравствует петля лояльнос...
Вебинар Юрия Николаева: «Воронка продаж мертва? Да здравствует петля лояльнос...Вебинар Юрия Николаева: «Воронка продаж мертва? Да здравствует петля лояльнос...
Вебинар Юрия Николаева: «Воронка продаж мертва? Да здравствует петля лояльнос...
B2B Academy
 

What's hot (13)

Контент-маркетинг. Расставим все точки над i
Контент-маркетинг. Расставим все точки над iКонтент-маркетинг. Расставим все точки над i
Контент-маркетинг. Расставим все точки над i
 
Катя Бородина: как выстроить PR-стратегию в стартапе
Катя Бородина: как выстроить PR-стратегию в стартапе Катя Бородина: как выстроить PR-стратегию в стартапе
Катя Бородина: как выстроить PR-стратегию в стартапе
 
Crew tashkent 2020
Crew tashkent 2020Crew tashkent 2020
Crew tashkent 2020
 
Неделя Байнета 2017. Вадим Дозорцев: "Сделай "техническое обслуживание" своим...
Неделя Байнета 2017. Вадим Дозорцев: "Сделай "техническое обслуживание" своим...Неделя Байнета 2017. Вадим Дозорцев: "Сделай "техническое обслуживание" своим...
Неделя Байнета 2017. Вадим Дозорцев: "Сделай "техническое обслуживание" своим...
 
Как выстроить систему интернет-маркетинга для B2B и сложных рынков
Как выстроить систему интернет-маркетинга для B2B и сложных рынковКак выстроить систему интернет-маркетинга для B2B и сложных рынков
Как выстроить систему интернет-маркетинга для B2B и сложных рынков
 
Как провести аудит интернет-маркетинга, если вы в этом ничего не понимаете
Как провести аудит интернет-маркетинга, если вы в этом ничего не понимаетеКак провести аудит интернет-маркетинга, если вы в этом ничего не понимаете
Как провести аудит интернет-маркетинга, если вы в этом ничего не понимаете
 
"Целеполагание и методика" Дмитрий Калаев
"Целеполагание и методика" Дмитрий Калаев"Целеполагание и методика" Дмитрий Калаев
"Целеполагание и методика" Дмитрий Калаев
 
Обновленная демо-версия обновленного исследования RETAILER Expansion 2014
Обновленная демо-версия обновленного исследования RETAILER Expansion 2014Обновленная демо-версия обновленного исследования RETAILER Expansion 2014
Обновленная демо-версия обновленного исследования RETAILER Expansion 2014
 
Вебинар Дмитрия Ткаченко: "3 этапа развития отдела продаж"
Вебинар Дмитрия Ткаченко: "3 этапа развития отдела продаж"Вебинар Дмитрия Ткаченко: "3 этапа развития отдела продаж"
Вебинар Дмитрия Ткаченко: "3 этапа развития отдела продаж"
 
2014 Дмитрий Калаев, Руководитель Акселератора ФРИИ: Реальные примеры успехов...
2014 Дмитрий Калаев, Руководитель Акселератора ФРИИ: Реальные примеры успехов...2014 Дмитрий Калаев, Руководитель Акселератора ФРИИ: Реальные примеры успехов...
2014 Дмитрий Калаев, Руководитель Акселератора ФРИИ: Реальные примеры успехов...
 
Sales Evolution Project
Sales Evolution ProjectSales Evolution Project
Sales Evolution Project
 
[Ad4Digital] Евгений Семехин "Техники HADI. Алгоритмы работы с гипотезами"
[Ad4Digital] Евгений Семехин "Техники HADI. Алгоритмы работы с гипотезами"[Ad4Digital] Евгений Семехин "Техники HADI. Алгоритмы работы с гипотезами"
[Ad4Digital] Евгений Семехин "Техники HADI. Алгоритмы работы с гипотезами"
 
Вебинар Юрия Николаева: «Воронка продаж мертва? Да здравствует петля лояльнос...
Вебинар Юрия Николаева: «Воронка продаж мертва? Да здравствует петля лояльнос...Вебинар Юрия Николаева: «Воронка продаж мертва? Да здравствует петля лояльнос...
Вебинар Юрия Николаева: «Воронка продаж мертва? Да здравствует петля лояльнос...
 

Viewers also liked

Strl
StrlStrl
Dreams fin 17.10.2015(1)
Dreams fin 17.10.2015(1)Dreams fin 17.10.2015(1)
Dreams fin 17.10.2015(1)
Brand Switcher
 
Btb24 gamification hr
Btb24 gamification hrBtb24 gamification hr
Btb24 gamification hr
Brand Switcher
 
special features for display advertising
special features for display advertisingspecial features for display advertising
special features for display advertising
Brand Switcher
 
Modern customer loyalty management FMCG
Modern customer loyalty management FMCGModern customer loyalty management FMCG
Modern customer loyalty management FMCG
Brand Switcher
 
Shokobank
ShokobankShokobank
Shokobank
Brand Switcher
 

Viewers also liked (7)

Strl
StrlStrl
Strl
 
Dreams fin 17.10.2015(1)
Dreams fin 17.10.2015(1)Dreams fin 17.10.2015(1)
Dreams fin 17.10.2015(1)
 
Btb24 gamification hr
Btb24 gamification hrBtb24 gamification hr
Btb24 gamification hr
 
special features for display advertising
special features for display advertisingspecial features for display advertising
special features for display advertising
 
Kayak
KayakKayak
Kayak
 
Modern customer loyalty management FMCG
Modern customer loyalty management FMCGModern customer loyalty management FMCG
Modern customer loyalty management FMCG
 
Shokobank
ShokobankShokobank
Shokobank
 

Similar to Garin Denisov

Внедрение глубокой аналитики SFMS и LTV
Внедрение глубокой аналитики  SFMS и LTVВнедрение глубокой аналитики  SFMS и LTV
Внедрение глубокой аналитики SFMS и LTV
Taras Gushcha
 
Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...
Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...
Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...
Комплето
 
Likebz5 0. комлпексно о маркетинге
Likebz5 0. комлпексно о маркетингеLikebz5 0. комлпексно о маркетинге
Likebz5 0. комлпексно о маркетинге
Nikita Florinskiy
 
Кайдзен в контекстной рекламе: как делать регулярные оптимизации и улучшения?
Кайдзен в контекстной рекламе: как делать регулярные оптимизации и улучшения?Кайдзен в контекстной рекламе: как делать регулярные оптимизации и улучшения?
Кайдзен в контекстной рекламе: как делать регулярные оптимизации и улучшения?
Roman.ua
 
Бизнес + Интернет. Аналитика + Автоматизация
Бизнес + Интернет. Аналитика + АвтоматизацияБизнес + Интернет. Аналитика + Автоматизация
Бизнес + Интернет. Аналитика + Автоматизация
Комплето
 
РИФ 2016, Сквозь сквозную аналитику на ковер к руководству (как запутать терм...
РИФ 2016, Сквозь сквозную аналитику на ковер к руководству (как запутать терм...РИФ 2016, Сквозь сквозную аналитику на ковер к руководству (как запутать терм...
РИФ 2016, Сквозь сквозную аналитику на ковер к руководству (как запутать терм...
Тарасов Константин
 
Как повысить продажи в дилерских сетях: интернет-маркетинг, телефония, CRM, н...
Как повысить продажи в дилерских сетях: интернет-маркетинг, телефония, CRM, н...Как повысить продажи в дилерских сетях: интернет-маркетинг, телефония, CRM, н...
Как повысить продажи в дилерских сетях: интернет-маркетинг, телефония, CRM, н...
Комплето
 
Автоматизация маркетинга: миф или реальность?
Автоматизация маркетинга: миф или реальность?Автоматизация маркетинга: миф или реальность?
Автоматизация маркетинга: миф или реальность?
Комплето
 
Презентация "Веб-аналитика как услуга".
Презентация "Веб-аналитика как услуга".Презентация "Веб-аналитика как услуга".
Презентация "Веб-аналитика как услуга".
Дмитрий Колотов
 
Особенности продвижения финтех проектов в интернете
Особенности продвижения финтех проектов в интернетеОсобенности продвижения финтех проектов в интернете
Особенности продвижения финтех проектов в интернете
Netpeak
 
Оптимизм.ру
Оптимизм.руОптимизм.ру
Оптимизм.ру
AllAdvertising.ru
 
Имиджевые и перформанс-инструменты для увеличения продаж интернет-магазина
Имиджевые и перформанс-инструменты для увеличения продаж интернет-магазинаИмиджевые и перформанс-инструменты для увеличения продаж интернет-магазина
Имиджевые и перформанс-инструменты для увеличения продаж интернет-магазина
UAMASTER Digital Agency
 
Автоматизация маркетинга в медицинских учреждениях
Автоматизация маркетинга в медицинских учрежденияхАвтоматизация маркетинга в медицинских учреждениях
Автоматизация маркетинга в медицинских учреждениях
Максим Пичевский
 
Как правильно ставить цели перед интернет-маркетингом в B2B
Как правильно ставить цели перед интернет-маркетингом в B2BКак правильно ставить цели перед интернет-маркетингом в B2B
Как правильно ставить цели перед интернет-маркетингом в B2B
Andrey Gavrikov
 
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
Комплето
 
Element group
Element group Element group
Element group
Roman Klevtsov
 
Yoolla CRM
Yoolla CRMYoolla CRM
Yoolla CRM
SalesMan Team
 
Новейшие инструменты повышения эффекстивности интернет рекламы
Новейшие инструменты повышения эффекстивности интернет рекламыНовейшие инструменты повышения эффекстивности интернет рекламы
Новейшие инструменты повышения эффекстивности интернет рекламы
Максим Пичевский
 

Similar to Garin Denisov (20)

Внедрение глубокой аналитики SFMS и LTV
Внедрение глубокой аналитики  SFMS и LTVВнедрение глубокой аналитики  SFMS и LTV
Внедрение глубокой аналитики SFMS и LTV
 
Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...
Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...
Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...
 
Likebz5 0. комлпексно о маркетинге
Likebz5 0. комлпексно о маркетингеLikebz5 0. комлпексно о маркетинге
Likebz5 0. комлпексно о маркетинге
 
Кайдзен в контекстной рекламе: как делать регулярные оптимизации и улучшения?
Кайдзен в контекстной рекламе: как делать регулярные оптимизации и улучшения?Кайдзен в контекстной рекламе: как делать регулярные оптимизации и улучшения?
Кайдзен в контекстной рекламе: как делать регулярные оптимизации и улучшения?
 
Бизнес + Интернет. Аналитика + Автоматизация
Бизнес + Интернет. Аналитика + АвтоматизацияБизнес + Интернет. Аналитика + Автоматизация
Бизнес + Интернет. Аналитика + Автоматизация
 
РИФ 2016, Сквозь сквозную аналитику на ковер к руководству (как запутать терм...
РИФ 2016, Сквозь сквозную аналитику на ковер к руководству (как запутать терм...РИФ 2016, Сквозь сквозную аналитику на ковер к руководству (как запутать терм...
РИФ 2016, Сквозь сквозную аналитику на ковер к руководству (как запутать терм...
 
Как повысить продажи в дилерских сетях: интернет-маркетинг, телефония, CRM, н...
Как повысить продажи в дилерских сетях: интернет-маркетинг, телефония, CRM, н...Как повысить продажи в дилерских сетях: интернет-маркетинг, телефония, CRM, н...
Как повысить продажи в дилерских сетях: интернет-маркетинг, телефония, CRM, н...
 
Автоматизация маркетинга: миф или реальность?
Автоматизация маркетинга: миф или реальность?Автоматизация маркетинга: миф или реальность?
Автоматизация маркетинга: миф или реальность?
 
Ti o
Ti oTi o
Ti o
 
Презентация "Веб-аналитика как услуга".
Презентация "Веб-аналитика как услуга".Презентация "Веб-аналитика как услуга".
Презентация "Веб-аналитика как услуга".
 
Особенности продвижения финтех проектов в интернете
Особенности продвижения финтех проектов в интернетеОсобенности продвижения финтех проектов в интернете
Особенности продвижения финтех проектов в интернете
 
Оптимизм.ру
Оптимизм.руОптимизм.ру
Оптимизм.ру
 
Registratura.ru
Registratura.ruRegistratura.ru
Registratura.ru
 
Имиджевые и перформанс-инструменты для увеличения продаж интернет-магазина
Имиджевые и перформанс-инструменты для увеличения продаж интернет-магазинаИмиджевые и перформанс-инструменты для увеличения продаж интернет-магазина
Имиджевые и перформанс-инструменты для увеличения продаж интернет-магазина
 
Автоматизация маркетинга в медицинских учреждениях
Автоматизация маркетинга в медицинских учрежденияхАвтоматизация маркетинга в медицинских учреждениях
Автоматизация маркетинга в медицинских учреждениях
 
Как правильно ставить цели перед интернет-маркетингом в B2B
Как правильно ставить цели перед интернет-маркетингом в B2BКак правильно ставить цели перед интернет-маркетингом в B2B
Как правильно ставить цели перед интернет-маркетингом в B2B
 
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"
 
Element group
Element group Element group
Element group
 
Yoolla CRM
Yoolla CRMYoolla CRM
Yoolla CRM
 
Новейшие инструменты повышения эффекстивности интернет рекламы
Новейшие инструменты повышения эффекстивности интернет рекламыНовейшие инструменты повышения эффекстивности интернет рекламы
Новейшие инструменты повышения эффекстивности интернет рекламы
 

More from Brand Switcher

Influencer marketing
Influencer marketingInfluencer marketing
Influencer marketing
Brand Switcher
 
Instagram promo event report
Instagram promo event reportInstagram promo event report
Instagram promo event report
Brand Switcher
 
Garin Studio
Garin StudioGarin Studio
Garin Studio
Brand Switcher
 
Dalberiberime - old smm tools
Dalberiberime - old smm toolsDalberiberime - old smm tools
Dalberiberime - old smm tools
Brand Switcher
 
pharmacy intern & sale staff stimulation
pharmacy intern & sale staff stimulationpharmacy intern & sale staff stimulation
pharmacy intern & sale staff stimulation
Brand Switcher
 
Eco food - digital strategy
Eco food - digital strategy Eco food - digital strategy
Eco food - digital strategy
Brand Switcher
 
social video site - communication strategy
social video site - communication strategysocial video site - communication strategy
social video site - communication strategy
Brand Switcher
 
Trade&sale staff motivation mobile platform
Trade&sale staff motivation mobile platformTrade&sale staff motivation mobile platform
Trade&sale staff motivation mobile platform
Brand Switcher
 
Custom Mobile Museum Audio Guide
Custom Mobile Museum Audio GuideCustom Mobile Museum Audio Guide
Custom Mobile Museum Audio Guide
Brand Switcher
 
Kontinental Hockey League mobile loyalty gamefication
Kontinental Hockey League mobile loyalty gameficationKontinental Hockey League mobile loyalty gamefication
Kontinental Hockey League mobile loyalty gamefication
Brand Switcher
 
Unicreditbank - TagShake - Gamification mobile and online banking
Unicreditbank - TagShake - Gamification mobile and online banking Unicreditbank - TagShake - Gamification mobile and online banking
Unicreditbank - TagShake - Gamification mobile and online banking
Brand Switcher
 
PSB - TagShake - Gamification mobile and online banking
PSB - TagShake - Gamification mobile and online banking PSB - TagShake - Gamification mobile and online banking
PSB - TagShake - Gamification mobile and online banking
Brand Switcher
 
Vertex - communication & loyalty strategy
Vertex - communication & loyalty strategyVertex - communication & loyalty strategy
Vertex - communication & loyalty strategy
Brand Switcher
 
Peugeot mobile event gamefication
Peugeot mobile event gamefication Peugeot mobile event gamefication
Peugeot mobile event gamefication
Brand Switcher
 
TagShake - Gamification mobile and online banking
TagShake - Gamification mobile and online bankingTagShake - Gamification mobile and online banking
TagShake - Gamification mobile and online banking
Brand Switcher
 
Tagshake - Mobile Event Game
Tagshake - Mobile Event GameTagshake - Mobile Event Game
Tagshake - Mobile Event Game
Brand Switcher
 
TagShake - customer loyalty & sales gamification solution
TagShake - customer loyalty & sales gamification solution TagShake - customer loyalty & sales gamification solution
TagShake - customer loyalty & sales gamification solution
Brand Switcher
 
Trendsetter marketing / Celebrity marketing / Native PR
Trendsetter marketing / Celebrity marketing / Native PRTrendsetter marketing / Celebrity marketing / Native PR
Trendsetter marketing / Celebrity marketing / Native PR
Brand Switcher
 
Museums and exhibitions mobile audio guide
Museums and exhibitions mobile audio guide  Museums and exhibitions mobile audio guide
Museums and exhibitions mobile audio guide
Brand Switcher
 
Samsung hr academy
Samsung hr academy Samsung hr academy
Samsung hr academy
Brand Switcher
 

More from Brand Switcher (20)

Influencer marketing
Influencer marketingInfluencer marketing
Influencer marketing
 
Instagram promo event report
Instagram promo event reportInstagram promo event report
Instagram promo event report
 
Garin Studio
Garin StudioGarin Studio
Garin Studio
 
Dalberiberime - old smm tools
Dalberiberime - old smm toolsDalberiberime - old smm tools
Dalberiberime - old smm tools
 
pharmacy intern & sale staff stimulation
pharmacy intern & sale staff stimulationpharmacy intern & sale staff stimulation
pharmacy intern & sale staff stimulation
 
Eco food - digital strategy
Eco food - digital strategy Eco food - digital strategy
Eco food - digital strategy
 
social video site - communication strategy
social video site - communication strategysocial video site - communication strategy
social video site - communication strategy
 
Trade&sale staff motivation mobile platform
Trade&sale staff motivation mobile platformTrade&sale staff motivation mobile platform
Trade&sale staff motivation mobile platform
 
Custom Mobile Museum Audio Guide
Custom Mobile Museum Audio GuideCustom Mobile Museum Audio Guide
Custom Mobile Museum Audio Guide
 
Kontinental Hockey League mobile loyalty gamefication
Kontinental Hockey League mobile loyalty gameficationKontinental Hockey League mobile loyalty gamefication
Kontinental Hockey League mobile loyalty gamefication
 
Unicreditbank - TagShake - Gamification mobile and online banking
Unicreditbank - TagShake - Gamification mobile and online banking Unicreditbank - TagShake - Gamification mobile and online banking
Unicreditbank - TagShake - Gamification mobile and online banking
 
PSB - TagShake - Gamification mobile and online banking
PSB - TagShake - Gamification mobile and online banking PSB - TagShake - Gamification mobile and online banking
PSB - TagShake - Gamification mobile and online banking
 
Vertex - communication & loyalty strategy
Vertex - communication & loyalty strategyVertex - communication & loyalty strategy
Vertex - communication & loyalty strategy
 
Peugeot mobile event gamefication
Peugeot mobile event gamefication Peugeot mobile event gamefication
Peugeot mobile event gamefication
 
TagShake - Gamification mobile and online banking
TagShake - Gamification mobile and online bankingTagShake - Gamification mobile and online banking
TagShake - Gamification mobile and online banking
 
Tagshake - Mobile Event Game
Tagshake - Mobile Event GameTagshake - Mobile Event Game
Tagshake - Mobile Event Game
 
TagShake - customer loyalty & sales gamification solution
TagShake - customer loyalty & sales gamification solution TagShake - customer loyalty & sales gamification solution
TagShake - customer loyalty & sales gamification solution
 
Trendsetter marketing / Celebrity marketing / Native PR
Trendsetter marketing / Celebrity marketing / Native PRTrendsetter marketing / Celebrity marketing / Native PR
Trendsetter marketing / Celebrity marketing / Native PR
 
Museums and exhibitions mobile audio guide
Museums and exhibitions mobile audio guide  Museums and exhibitions mobile audio guide
Museums and exhibitions mobile audio guide
 
Samsung hr academy
Samsung hr academy Samsung hr academy
Samsung hr academy
 

Garin Denisov

  • 2. PRODUCTION ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ NS NU ZF PRODUCTION LOW COAST OWNED САЙТЫ И ПРИЛОЖЕНИЯ КОНВЕЙЕР PERFORMANCE MARKETING вектор развития
  • 3. задачи Свежий взгляд Таблички - Где мы? - Куда мы двигаемся? - На каком поле играть? - Как мы туда придем? - В чем сильны? КОНСУЛЬТАЦИЯ/ВНЕДРЕНИЕ ОКУПАЕМОСТЬ/ЭФФЕКТИВНОСТЬ СКОРАЯ ПОМОЩЬ/ПРОФИЛАКТИКА
  • 4. где мы Коммуникация Бренда этапы анализ разработка продвижение анализ Garin-Studio - Гарин Студио - 183 позиция в рейтинге CMS Magazine (веб-студии) - Топ 100 - лидеры / Топ 300 - край - Всего 1500 (Более 300 - коробочные) более 500 до 15 чел. топ100 конкуренты аутсайдеры Клиенты Последний проект в портфолио 2013 год 2 человека ~ 1,5 млн ~ 18 шт. клиентов ~ 70% older 20% new Всего: 21 Лиды некачественный: 6 сконвертирован: 11 Сделки выигранные: 18 всего: 2014 год ~ 35млн план Факт / октябрь
  • 5. где мы Рынок веб разработок входит в точку равновесия, в которой средняя веб-студия не может заработать больше денег, чем зарабатывает сейчас, без кардинальной перестройки бизнес-процессов. Очевидно, что объём зарабатываемых средств зависит от рыночной конъюнктуры и «пропускной способности» студии, прямо связанной с эффективностью управления. !"###$###%&$$ !'##$###%&$$ $!%&$$ $'##$###%&$$ $"###$###%&$$ $"'##$###%&$$ $(###$###%&$$ $('##$###%&$$ $)###$###%&$$ $)'##$###%&$$ "$ ($ )$ *$ '$ +$ ,$ -$ .$ /012345617$ 0898:;8$ 4<=>=$ /?<@>$ !"#$!! !%&&!&&&#$!! !'&&&!&&&#$!! !'%&&!&&&#$!! !(&&&!&&&#$!! !(%&&!&&&#$!! !)&&&!&&&#$!! '! (! )! *! %! +! ,! -! .! /010234!536782091! 6:;:<=:! >?@A@! BC?DA! х2 х4 По-прежнему быстрее рынка растут доходы в интернет-сегменте — на 30%, до 31,3 млрд рублей. Но по сравнению с аналогичным периодом 2012 года рост замедлился (тогда доходы в интернете выросли на 45%, до 24 млрд рублей). Значительно затормозил рост сегмент медийной рекламы — до 13% (7,8 млрд рублей) с 30% в аналогичном периоде прошлого года. Объем контекстной рекламы составил 23,7 млрд рублей, но темпы роста также сократились с 51 до 37% . Факт 2014 - Internet marketing Факт 2014 - Prouction Прогноз подготовленный РАЭК до 2018 Инновационный сценарий рост рынка до 2018 года составит 35-40% Стабилизационный сценарий рост рынка  до 2018 года составит 15-20% Негативный сценарий рост рынка до 2018 года составит 6-10% Глобальный кризис рост рынка до 2018 года составит 3-6%, но будет наблюдаться только в отдельных сегментах, ситуация кризиса 2008-2009, когда интернет-индустрия Рунета росла на фоне общего снижения, не повторится. 2013 2013
  • 6. к чему стремимся в 2015 ★ Big Fish ★ 3-5 имиджевых проектов (по всем направлениям) ★ Кейсы, кейсы, кейсы и отраслевые кейсы ИМИДЖ ФАКТ KPI Топ100 Рейтинги Публикации Награды 95-100 1-5 Индексация произв. показателей Управленческие алгоритмы Динамика фин. показателей KPI Систематизация Бизнес процессов 12 И.Ц.
  • 7. где мы • http://www.ruward.ru/ • http://2014.tagline.ru/ • Ratingruneta.ru • Factus.ru • wwwrating.com • Bestwebdevs.ru • Webstudius.ru • Сmsmagazine.ru • http://www.1c-bitrix.ru/ partners/ ТОП 300 игроков агентского digital-рынка России http://exiterra.ru/ http://www.webway.ru/ http://www.fish-art.ru/ http://mediasite.ru/ http://www.utlab.ru/ http://mayer-team.ru/ http://nineseven.ru/ http://sterno.ru/ http://www.artpolitics.ru/ http://ipromo.ru/ http://www.inform-s.com/ http://www.garin-studio.ru/ http://turbomilk.ru/ http://saatchi.ru/ http://www.reaspekt-promo.ru/ http://www.welpis.ru/ http://www.binn.ru/ http://designdepot.ru/ http://www.internet-design.ru/ http://martdesign.ru/ http://www.webrover.ru/ http://efusion.ru/ http://www.it-in.ru/ http://www.mastweb.ru/ http://studiofact.ru/ http://redsoft.ru/ http://softfacade.ru/ http://www.artus.ru/ http://wow.wearewowagency.com/ http://webprofy.ru/ http://serenity.su/ http://nile.ru/ http://uplab.ru/ http://www.proactivity.ru/ http://itconstruct.ru/ http://www.studiobit.ru/ http://www.itex.ru/ http://zero.ru/ http://www.kelnik.ru/ http://www.dot.ru/ http://www.astramg.ru/ http://shogo.ru/ http://ony.ru/ http://quantumart.ru/ http://web-rarus.ru/ http://www.vipseo.ru/ http://www.globalpoint.ru/ http://astronim.com/ http://vsmetane.ru/ http://morizo.ru/ http://www.sumteh.ru/ http://diogenes.ru/ http://www.db.by/ http://www.media-sfera.com/ http://www.jvision.ru/ http://www.promo-venta.ru/ http://www.alterego-russia.ru/ http://www.brandstudio.ru/rus/ http://ootb.ru/ http://www.jetstyle.ru/ http://services.softline.ru/webdev/ http://www.dextra.ru/ http://arealidea.ru/ http://artw.ru/ http://www.zebra-group.ru/ http://www.design.r52.ru/ http://www.adwz.ru/ru/ http://coalla.ru/ http://www.pagemaster.ru/ http://www.catzwolf.com/ http://www.metric.ru/ http://kodix.ru/ http://www.aplex.ru/ http://www.dominion.ru/ http://funkypunky.ru/ http://amado-id.ru/ http://lenvendo.ru/ http://www.tochka-ru.ru/ http://www.scada.lv/ http://handh.ru/ http://apollopr.ru/ http://www.i-vi.ru/ http://charismastudio.ru/ http://jeton.ru/ http://www.extyl-pro.ru/ http://www.interactivelab.ru/ http://www.it-studio.ru/ http://www.sitebuild.ru/ Рейтинги ближайшие конкуренты
  • 8. продукты - рынки ? ? - ? ^^ ^^ ^^ ^^ Development SEO Контекст Mobile SaaS SMM CMS HR Sport на каком поле играем? На каком поле будем играть? Develo pment SEO Контекс т Mobile SaaS SMM CMS HR Sport покажут Аля, Марина, Андрей. Потребность Играем Не играем Плохо играем Не хотим 17 12 57 4,5 2 6,7 Млрд. Рублей 2013 3dnews.ru
  • 9. каким образом добьемся Sales Dept. Production Account Dept. Support Dept. Marketing Dept. New busines Internet Marketing ? ! ! Позиционирование УТП продажи реклама PR исследование экспертиза продажи кейсы реклама реклама PR реклама PR продажи продажи в настоящем стандарт Позиционирование УТП продажи реклама реклама PR PR УТП marketing mobile hr new own Holding практикадостижения brands
  • 10. в чем сильны? главное скрытое потенциал ИСТОРИЯ SAPE IMPULSE ВАЖНОЕ ЛЮДИ ПОРТФОЛИО ЭКСПЕРТИЗА Key message Brand value Customer development Startups eсo system Data Конкурентная среда Ценовая политика Активности 1 2 1 2
  • 11. скорая помощь Cash Positive Gross hacking ManagementBig Fish • Активное привлечение • Оптимизация (таблички) • • Мотивация • Органиграмма (HR) • Маркетинг • Push sales главное скрытое потенциалВАЖНОЕ • Люди • Процессы
  • 12. декабрь / январь Cash Positive ManagementBig Fish • Оптимизация (таблички) • Мотивация (sales/account)• Маркетинг • Библиотека • PR / тесты • Контентная стратегия главное потенциалВАЖНОЕ
  • 13. CONTEXT % MEDIA_BANNER % PAY_PER_CALLS % PRODUCTION % SUPPORT % RTB % SEO % SERM % SMM % Sales manager Account manager Project manager %$+Кол-в LTV %$+Кач-в мотивация торгового персонала Sales manager %( ( х ( 1 - 1 (месяцев прошло =
  • 14. маркетинг • Фиксация текущей ситуации. Фиксация целей. • Определяемся с задачами. • Линейка услуг, вектор развития. • Определение целевой аудитории. • Определение преимуществ и УТП. • Конкурентная среда. • Позиционирование. • Структура процессных и проектных активностей. • Каналы коммуникации с потребителем, матрица критериев. • Базовый маркетинговый план на период. • KPI. Инструменты фиксации и аналитики. • Развитие и корректировки стратегии. • Что продаем - • Как продаем - • Сколько продаем - • Какая прибыльность - • Какой CAC - • Какие конверсии - • Клиентский пул - • Опыт - • Компетенция – синергетическая и персональная - • Что есть уникального? - • Что делаем лучше всех? - • Как позиционируемся - • Кто ЦА? - • Какой слоган - • Какой message - • На что расставлены акценты - • Кто конкуренты? - • У кого и почему выигрываем? • У кого и почему проигрываем? Не  забываем  считать  ключевые   KPI  по  направлению   привлечения: CPM CTR CPC CPL CAC ARPU Churn  rate  (+  анализ   динамики  по  базе) Frequency Общая  выручка ROMI Срезы  по  услугам,  каналам,     другие  сегментации • Каналы • Инструменты • Ритмика • Тон Библиотека Скелет Управление ★ КОНТЕНТ ГЕНЕРАТОР
  • 15. отдел продаж и клиентский сервис • Учет всех этапов и статусов через CRM • Расчет плана по «приведенной стоимости» и этажам воронки • Корректировки • KPI: часть общей воронки, срезы по менеджерам и группам, • CPL (оперативный и полный), CAC (оперативный и полный), прибыльность, ARPU, LT, CLTV, качество лида, количество клиентов, выручка • Выделяем ответственных - на этапах • Четкий процесс/регламент для подготовки КП • Привлечение команды на брейн-шторм, обсуждение, креатив, дизайн • Учет затрат по продажам • Привлечение узких специалистов • Роль аналитика: конкурентный анализ, отраслевой анализ, выявление трендов, постановка KPI для КП • Работа с прямой клиентской базой • Обработка не пришедших к вам клиентов, «renew» • Обработка ушедших от вас клиентов • Измерение и фиксация показателей по динамике базы: конверсии, Churn Rate, CLTV (client life time value), Retention Cost и пр. отдел продаж Фильтры по сегментации базы веб-студии: - Тип заказов - Деньги/прибыльность - Баланс инициация/обслуживание - Частота заказов - Давность заказов - Показатели оттока, Churn Rate, срезы по жизненному циклу - «Брендовость», имиджевый эффект, эффект «портфолио» - Лояльность клиента - Потенциал развития клиентский сервис качество, эффективность/CLTV/Churn Rate, CSI