Il documento tratta del social location marketing e dell'uso di Foursquare in Italia, evidenziando la crescente diffusione degli smartphone e il numero in aumento di utenti sulla piattaforma. Propone strategie per le aziende su come utilizzare Foursquare per attrarre clienti e fidelizzarli tramite promozioni mirate e badge personalizzati. Inoltre, discute l'importanza dell'analisi dei dati per ottimizzare le campagne di marketing.

1. Leonardo Bellini
leonardo@dml.it Foursquare for
http://www.dml.it
http://www.digitalmarketinglab.it Business
Milano, 13 luglio 2011
Twitter: @dmlab

2. AGENDA
• Il Social Location Marketing
• La penetrazione degli Smartphone in Italia
• Perché gli utenti Foursquare fanno check-in
• Fare marketing con Fousrquare in 7 passi
• Foursquare Analytics

3. Il Social Location Marketing
Nasce dall’opportunità di far interagire le
aziende,Il business con le persone in
maniera contestuale, proprio mentre
sono in un luogo o stanno facendo
un’azione
La compagnia Aerea JetBlue permette
di guadagnare punti se i propri viaggiaitori
Effettuano il check-in su Facebook Places

4. Crescita esponenziale Smartphone
Più di 20 milioni di smartphone in Italia
| 4
Nielsen Mobile Media, 1Q 2011

5. Social location Sharing Services
Foursquare ad oggi è la piattaforma di maggiore successo

6. 10 milioni di utenti Foursquare
Da 4,7 milioni nel 2009 ai 10 milioni nel giugno 2011
| 6 | Facebook marketing – Leonardo Bellini

7. Perché gli utenti fanno check-in
1. Egocentrismo: per mettersi in mostra che siete in
luoghi cool (aereoporto a NY, ristorante di prestigio)
2. Per autoaffermazione professionale: all’interno di
una conferenza di professionisti: rafforza la mia
credibilità
3. Per altruismo: mi sono trovato bene e ho il piacere
di condividere il luogo tra i miei amici
4. Per competizione: acquisire badge, sbloccare
livelli, salire di grado
5. Per ottenere premi e incentivi: sconti, offerte, inviti
riservati, accesso a eventi esclusivi
Blog.pmi.it

8. Dove gli utenti fanno check-in
I luoghi più popolari in Foursquare in USA

9. Vantaggi di Foursquare
§ Facile da usare, funziona bene
§ È gratuito
§ E’ Presente su ogni piattaforma Mobile
Tasso di crescita superiore e maggiore Base
Utenti

10. Come funziona - per gli utenti
§ Si effettua il check-in, si possono inserire commenti
sul luogo
§ Si crea una propria lista di amici (le richieste di
amicizia devono essere accettate
§ Si riceve la notifica o si vede l’elenco dei check delle
persone che si segue

11. Suggerimenti per nuovi amici

12. Stream del check-in degli amici

13. Fare marketing con Foursquare in 7 passi
1. registra la tua sede, se non è presente
2. reclama la tua sede, in modo che si possa
verificare la tua ownership
3. segui la procedura di verifica della paternità
della Sede
4. Crea una Promozione
5. Crea un Marchio, una Pagina Business se il
tuo Business non è Local
6. Crea Badge personalizzati
7. Analizza i risultati della tua Pagina/campagna

14. 1. Registra il tuo Business su Foursquare
Andate su
Foursquare.com,
verificate se la vostra
sede è già presente,
se non lo è cliccate
su Aggiungi Luogo e
compilate le
informazioni
Leggete la guida per la compilazione

15. Scegli le categorie e i Tag
Potete aggiungere alcune categorie
La mia scheda su Foursquare
Potete agigungere anche dei
suggerimenti

16. 2. Reclama la tua sede
Una volta che hai “reclamato” la tua sede puoi
creare offerte speciali e accedere al pannello
delle Statistiche
È possibile creare un nuovo Account Business o
utilizzare il priprio account personale

17. 3. Verifica della proprietà della sede
Lo Staff di Foursquare chiede se possono telefonare
per una verifica
In Italia non funziona, scegliete di ricevere un codice
via Posta tradizionale

18. 4. Crea una Promozione
Ci sono diverse opzioni e livelli di
promozione che si possono creare
Promozioni per:
1. Attrarre nuovi clienti
2. Fidelizzare clienti esistenti

19. Opportunità per il Business
- Strumenti per le aziende (catene di esercizi o
singolo negoziante) per attirare nuovi clienti o
premiare clienti affezionati
- Promozioni, buoni, premi, sconti inviati sul
mobile per gli utenti quando fanno check-in
Esempi: sconto del 20% su un menu completo,
posto auto riservato ai clienti, dessert gratis
Le promozioni possono essere realizzate su
misura: es. persone che fanno check-in per la
decima volta

20. Promozioni per attirare
Promozione Amici: soglia minima di
check-in per un gruppo di amici che
volete premiare per aver visitato
assieme la vostra attività (si basa sui
propri amici su 4sq)
Promozione Lampo: impostate n° di
promozioni che volete sbloccare al
giorno per il 1° arrivato. Offerta valida
per un periodo di tempo molto
limitato (saldi)
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21. Esempi di promozione per attrarre
Promozione Amici Promozione A tempo
| 21 | Facebook marketing – Leonardo Bellini

22. Promozioni per attirare
Promozione Check-in : promozionale
disponibile ai clienti ad ogni check-in
oppure in base a qualsiasi
condizione specificata (es. ogni
lunedì)
Promozione Novellino: premia gli
utenti solo per la 1° volta che visitano
un luogo. E’ il modo più semplice per
incentivare le visite
| 22

23. Esempi di promozione per attrarre
Promozione Check-in Promozione Novellino
| 23

24. Promozioni per fidelizzare
Promozione Mayor: è il visitatore +
assiduo negli ultimi 60 gg.
Ricompensa il frequentatore +
assiduo e scatena la competizione
Promozione fedeltà: a punti
(raggiunto un certo n° di check-in),
premio una tantum per essere venuti
X volte in tutto, fedeltà in un periodo
di tempo (x volte in Y gg successivi)
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25. Esempi di promozione per fidelizzare
Promozione Sindaco Promozione Fedeltà
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26. Esempi di Offerte nostrane..
| 26 | Facebook marketing – Leonardo Bellini

27. A cosa servono le Promozioni
Aldilà dello sconto la finalità delle Promozioni è
quella di far sentire, in un certo qual modo, gli
utenti un po’ speciali
Non è necessario dare uno sconto, ma offrire
qualcosa di esclusivo che viene reso disponibile
per gli utenti di FSQ è certamente il modo
migliore per convincerli a ritornare

28. Come gli utenti scoprono le promozioni
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29. 5. Crea un Marchio se non sei Local
Non tutte le aziende hanno
una postazione fisica dove
possono essere raggiunte
(es. beni di largo consumo,
canali TV, uscita di un Film)
Puoi creare una Pagina su
Foursquare per il tuo
Marchio e un Badge
personalizzato I fan del NY Times possono
Seguire la pagina e vedere
Le indicazioni lasciate in tutto
I tuoi fan ti possono seguire Il mondo

30. Compila il Modulo per creare una Pagina

31. Pagina di Red Bull su Foursquare
| 31 | Facebook marketing – Leonardo Bellini

32. 6. Crea un Badge personalizzato
§ Agli utenti di Foursquare piace sbloccare badge
quando realizzano qualcosa
§ È una divertente ricompensa per uscire e fare
cose interessanti
§ Gli utenti devono seguire un Brand e fare certe
azioni (certificate da check-in) per poter sbloccare
la Brand Page di un Marchio
§ l’obiettivo è che gli utenti, i followers, devono
seguire un brand e sbloccare i badge.

33. Esempi di Badge creati da Partner

34. 7. Analizza le statistiche
§ Totale giornaliero di check-in nel corso del
tempo
§ I visitatori più recenti
§ I visitatori più assidui
§ Suddivisione dei clienti per sesso
§ Distribuzione dei check-in per fasce orarie
§ Percentuale dei check-in su Foursquare
condivisi su Twitter e Facebook

35. Foursquare Analytics per il Business
Piattaforma commerciale gratuita per gli esercenti per analisi delle
statistiche
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Foursquare Analytics
Facebook marketing – Leonardo Bellini

36. Grazie per l’attenzione:)
• Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di
marketing digitale
Docente IULM, Master Social Media
Marketing
leonardobellini@dml.it
• Autore di Fare business con il Web –Lupetti
Editore
• Ho curato l’edizione italiana di:
– Web In azienda – ETAS – Noièmeglio-ETAS
• Blog: www.digitalmarketinglab.it
• Website: www.dml.it