Una foto dello stato della geolocalizzazione in Italia ad Aprile 2012. La presentazione del mio intervento ad Alba in occasione del convegno "Web e Territorio - Le opportunità della Rete per il turismo in Piemonte"
In occasione del Web UpDate 2012 (Napoli), incentrato sul tema del Marketing Esperienziale, sono intervenuta come cofondatrice dell'Osservatorio Foursquare Italia. Nella prima parte, qualche dato e una presentazione sintetica di Foursquare. Nella seconda parte, il racconto di un caso studio bolognese: la costruzione di tre percorsi turistici sull'app di Foursquare e la descrizione dei passi compiuti per la loro creazione.
Toprural incontra i proprietari di agriturismo. 3 marzo 2011, CastelfiorentinoLucio Colavero
La presentazione si riferisce al primo incontro italiano di Toprural con i proprietari di agriturismi. L'evento si è tenuto a Castelfiorentino (Fi) il 3 marzo 2011. Trovate l'articolo sul tema in http://blog.toprural.it/toprural-incontra-i-proprietari-castelfiorentino
In occasione del Web UpDate 2012 (Napoli), incentrato sul tema del Marketing Esperienziale, sono intervenuta come cofondatrice dell'Osservatorio Foursquare Italia. Nella prima parte, qualche dato e una presentazione sintetica di Foursquare. Nella seconda parte, il racconto di un caso studio bolognese: la costruzione di tre percorsi turistici sull'app di Foursquare e la descrizione dei passi compiuti per la loro creazione.
Toprural incontra i proprietari di agriturismo. 3 marzo 2011, CastelfiorentinoLucio Colavero
La presentazione si riferisce al primo incontro italiano di Toprural con i proprietari di agriturismi. L'evento si è tenuto a Castelfiorentino (Fi) il 3 marzo 2011. Trovate l'articolo sul tema in http://blog.toprural.it/toprural-incontra-i-proprietari-castelfiorentino
Bootstrap your Startup: 10 simple practical & immediate tips to help your Com...Tommaso Sorchiotti
What about the issues to promote your startup? Sometimes the lack of a good communication asset makes difficult the tipping point.
(lesson from a Startup conference)
Conta di più quanto siamo bravi o comunicare quanto siamo bravi?Tommaso Sorchiotti
Una domanda vecchia che torna attuale nel momento in cui tutti possono comunicare. Quali sono le opportunità della Rete per comunicare il proprio talento e le proprie passioni?
Da una parte si azzerano i costi di produzione. Possiamo creare testi, scattare fotografie, pubblicare video. Ma poter realizzare e vendere online un libro non significa saperlo scrivere. Di fatto non abbiamo il pieno dominio dei linguaggi espressivi.
[intervento al ToscanaLab del 6.12.12 a Pontedera]
Il Personal Branding - La valorizzazione del talento e dell'unicità della Per...Tommaso Sorchiotti
Quali sono le opportunità della Rete oggi? Cos'è il Personal Brand e come si lavora per raggiungere i propri obiettivi? Come si fa comunicazione di se stessi? Quali strumenti ho a disposizione?
Queste sono le slide, con relative note, che ho presentato il 18 novembre 2011 al Light Cafè di Viterbo, ospite degli organizzatori di "Medioera Cultura Digitale".
Il focus dell'intervento riguarda le opportunità che Foursquare offre ai commercianti.
Privacy , Geolocalizzazione, Foursquare analizzate insieme al contributo degli esperti della blogosfera italiana. L'articolo è disponibile a questo indirizzo http://paoloratto.blogspot.com/2010/08/la-privacy-e-il-paradosso-foursquare.html
Puglia Tourism Update passa da Monopoli per focalizzare l’attenzione sulla Reputazione nel Turismo.
La Puglia ci accoglie per parlare di Reputazione e noi vogliamo uscire dal tradizionale per estendere il concetto oltre al valore delle recensioni.
La Reputazione è solo il risultato di una sommatoria di azioni e percezioni dove i soggetti si alternano tra hotel, titolari, dipendenti, destinazioni, clienti e aggregatori di contenuti.
Molti operatori pensano alla gestione della reputazione come ad un attività in risposta alle esternazioni (negative) di un ospite. Ma la gestione della Reputazione parte dalle presenza quantitiva e qualitativa di un’azienda turistica sul Web e sui Social Media.
Una comunicazione fredda e standardizzata nel proprio sito web è spesso causa di una promessa delusa, di un delta consistente tra attese e realtà.
Sono tante le possibilità che ci vengono offerte per enfatizzare valore e servizi agli occhi dei nostri ospiti, ma siamo risucchiati da un attendismo deleterio fino ad arrivare alla lettura di una recensione che ci infastidisce.
Vi elencheremo una serie di suggerimenti per poter comunicare in modo trasparente ed efficace partendo dal check up per passare ai sistemi tradizionali fino ai social media rimarcando la differenza di gestione delle criticità tra un sito di recensioni e un canale social.
Vi proporremo poi alcune soluzioni per gestire criticità riguardanti foto e video
Cercheremo di capire come servirsi di alcuni indicatori di performance reputazionali
Parleremo di appeal, stato di salute dell’attività ricettiva, viralità e revenue management.
Ma lo faremo partendo da casistiche di hotel e ristoranti pugliesi per dare un senso molto concreto a questa ora di dibattito in cui ci alterneremo.
Ci teniamo alla nostra reputazione
Puglia Tourism Update 2015
www.pugliatourismupdate.it
#PugliaTU
Con Puglia Tourism Update 2015, Pugliapromozione propone un ciclo di SEI seminari [gratuiti], in SEI location e in QUATTRO date differenti nel mese di maggio.
Tutto in Puglia, naturalmente.
Varner Ferrato & Nicola Zoppi
Reputazione nel Turismo
#3 Monopoli 13 maggio 2015
#liketourism2015 i social network sono luoghi di conversazione, non di conver...Sergio Cagol
Il ruolo dei social network nella comunicazione turistica. Devono essere parte integrante di una strategia complessiva, altrimenti diventano esclusivamente un spreco di tempo e risorse.
La gestione della Web Reputation nel settore turistico alberghieroClaudia Zarabara
Come gestire la web reputation nel settore turistico alberghiero, come e cosa monitorare, che strumenti utilizzare, come rispondere alle review ed opinioni online.
Speech tenuto a Monopoli con il collega Nicola Zoppi in occasione del Puglia Tourisme Update organizzato da BTO Educational .
Personalmente mi sono dedicato alla parte riguardante la reputazione nel settore turistico alberghiero sui vari Social Network con una particolare attenzione a Facebook , Instagram e Twitter .
Sono state prese in analisi anche alcune realtà locali con particolare attenzione alla città di Monopoli .
E' stato discusso di come affrontare eventuali criticità e come monitorare la brand reputation della zona e della singola struttura ricettiva .
Bootstrap your Startup: 10 simple practical & immediate tips to help your Com...Tommaso Sorchiotti
What about the issues to promote your startup? Sometimes the lack of a good communication asset makes difficult the tipping point.
(lesson from a Startup conference)
Conta di più quanto siamo bravi o comunicare quanto siamo bravi?Tommaso Sorchiotti
Una domanda vecchia che torna attuale nel momento in cui tutti possono comunicare. Quali sono le opportunità della Rete per comunicare il proprio talento e le proprie passioni?
Da una parte si azzerano i costi di produzione. Possiamo creare testi, scattare fotografie, pubblicare video. Ma poter realizzare e vendere online un libro non significa saperlo scrivere. Di fatto non abbiamo il pieno dominio dei linguaggi espressivi.
[intervento al ToscanaLab del 6.12.12 a Pontedera]
Il Personal Branding - La valorizzazione del talento e dell'unicità della Per...Tommaso Sorchiotti
Quali sono le opportunità della Rete oggi? Cos'è il Personal Brand e come si lavora per raggiungere i propri obiettivi? Come si fa comunicazione di se stessi? Quali strumenti ho a disposizione?
Queste sono le slide, con relative note, che ho presentato il 18 novembre 2011 al Light Cafè di Viterbo, ospite degli organizzatori di "Medioera Cultura Digitale".
Il focus dell'intervento riguarda le opportunità che Foursquare offre ai commercianti.
Privacy , Geolocalizzazione, Foursquare analizzate insieme al contributo degli esperti della blogosfera italiana. L'articolo è disponibile a questo indirizzo http://paoloratto.blogspot.com/2010/08/la-privacy-e-il-paradosso-foursquare.html
Puglia Tourism Update passa da Monopoli per focalizzare l’attenzione sulla Reputazione nel Turismo.
La Puglia ci accoglie per parlare di Reputazione e noi vogliamo uscire dal tradizionale per estendere il concetto oltre al valore delle recensioni.
La Reputazione è solo il risultato di una sommatoria di azioni e percezioni dove i soggetti si alternano tra hotel, titolari, dipendenti, destinazioni, clienti e aggregatori di contenuti.
Molti operatori pensano alla gestione della reputazione come ad un attività in risposta alle esternazioni (negative) di un ospite. Ma la gestione della Reputazione parte dalle presenza quantitiva e qualitativa di un’azienda turistica sul Web e sui Social Media.
Una comunicazione fredda e standardizzata nel proprio sito web è spesso causa di una promessa delusa, di un delta consistente tra attese e realtà.
Sono tante le possibilità che ci vengono offerte per enfatizzare valore e servizi agli occhi dei nostri ospiti, ma siamo risucchiati da un attendismo deleterio fino ad arrivare alla lettura di una recensione che ci infastidisce.
Vi elencheremo una serie di suggerimenti per poter comunicare in modo trasparente ed efficace partendo dal check up per passare ai sistemi tradizionali fino ai social media rimarcando la differenza di gestione delle criticità tra un sito di recensioni e un canale social.
Vi proporremo poi alcune soluzioni per gestire criticità riguardanti foto e video
Cercheremo di capire come servirsi di alcuni indicatori di performance reputazionali
Parleremo di appeal, stato di salute dell’attività ricettiva, viralità e revenue management.
Ma lo faremo partendo da casistiche di hotel e ristoranti pugliesi per dare un senso molto concreto a questa ora di dibattito in cui ci alterneremo.
Ci teniamo alla nostra reputazione
Puglia Tourism Update 2015
www.pugliatourismupdate.it
#PugliaTU
Con Puglia Tourism Update 2015, Pugliapromozione propone un ciclo di SEI seminari [gratuiti], in SEI location e in QUATTRO date differenti nel mese di maggio.
Tutto in Puglia, naturalmente.
Varner Ferrato & Nicola Zoppi
Reputazione nel Turismo
#3 Monopoli 13 maggio 2015
#liketourism2015 i social network sono luoghi di conversazione, non di conver...Sergio Cagol
Il ruolo dei social network nella comunicazione turistica. Devono essere parte integrante di una strategia complessiva, altrimenti diventano esclusivamente un spreco di tempo e risorse.
La gestione della Web Reputation nel settore turistico alberghieroClaudia Zarabara
Come gestire la web reputation nel settore turistico alberghiero, come e cosa monitorare, che strumenti utilizzare, come rispondere alle review ed opinioni online.
Speech tenuto a Monopoli con il collega Nicola Zoppi in occasione del Puglia Tourisme Update organizzato da BTO Educational .
Personalmente mi sono dedicato alla parte riguardante la reputazione nel settore turistico alberghiero sui vari Social Network con una particolare attenzione a Facebook , Instagram e Twitter .
Sono state prese in analisi anche alcune realtà locali con particolare attenzione alla città di Monopoli .
E' stato discusso di come affrontare eventuali criticità e come monitorare la brand reputation della zona e della singola struttura ricettiva .
Foursquare: introduzione all'utilizzo e possibili impieghi nel turismo. (vers...Federico Broggi
Un breve corso introduttivo per analizzare cosa è e come funziona Foursquare, i possibili utilizzi nel settore turistico ed il futuro prossimo della piattaforma.
Le mappe dei quartieri viventi – studiare Genova con i social mediaMarna Parodi
Propongo di applicare a Genova “Livehoods”, un progetto di urban computing avviato nel 2012 dalla Carnegie Mellon University ((http://livehoods.org/).
Livehoods analizza i dati generati su dispositivi mobili da Foursquare, un social network basato sulla geolocalizzazione. Foursquare permette di effettuare un check-in in una “venue”, come un negozio, un teatro, una piscina. I dati si raccolgono poi in cluster che riflettono i modelli di attività delle persone in una certa zona. Le mappe di Livehoods colgono aspetti dell’habitat urbano che sono ben percepiti dalle persone, ma solitamente poco o per niente rappresentati nelle cartine tradizionali. A Genova lo studio si potrebbe applicare alla Fiumara e alle zone limitrofe, analizzando il rapporto fra i confini formali dell’area, anche in relazione al piano di riqualificazione urbana originario, e quelli dinamici che si ottengono con Livehoods.
In occasione del XII Executive Summit sul Marketing e la Comunicazione (Lazise, 30-31 marzo 2011) Linkness tiene una conferenza dal titolo "Il brand in rete: se ne parla? E se se ne parla, come e quanto se ne parla?"
Il workshop si propone di offrire suggerimenti utili per realizzare l'innovazione d'impresa in ottica 2.0 attraverso esempi e casi reali. La parte teorica e le case histories presentate daranno ai partecipanti utili spunti su quanto sia importante analizzare, studiare, capire se, come e quanto un brand è diffuso.
Guarda le slide utilizzate durante la presentazione di Linkness al summit sul marketing e la comunicazione.
Similar to Foursquare e Geolocal - @tommaso - Evoluzione del turismo (20)
Intervista per "La nuova provincia di Biella" Pagina TR3 - Sabato 5 Novembre 2011
La “banda larga” non basta: bisogna adottare un diverso approccio culturale E le istituzioni devono aprirsi alla partecipazione per tornare in mezzo alla gente.
L’opportunità che offrono questi strumenti è di aiutare un network a crescere rafforzando i legami dei propri membri. In questo modo le persone sentendosi fortemente legate agli altri membri della comunità percepiscono di essere parte attiva della comunità che frequentano.
Foursquare e Geolocal - @tommaso - Evoluzione del turismo
1. Foursquare e la Geolocalizzazione
Come sta cambiando il turista evoluto
Tommaso Sorchiotti
16.04.12 - Web e Territorio. Le opportunità della Rete per il turismo in Piemonte - #TWT01
2. La scaletta di questo intervento:
Come stanno cambiando i comportamenti delle persone
Come le persone utilizzano e utilizzeranno Internet nei prossimi anni
Che cos’è la Geolocalizzazione e perché non è una moda
Cos’è e come funziona Foursquare
Cosa potresti fare domani con Foursquare
Di cosa parliamo oggi
3. Tommaso Sorchiotti, ormai 30 anni, è social media
activist, che di per se non significa niente, ma
incarna bene l'ambiente e le attività che segue.
Tommaso si occupa di comunicazione online e in
particolare sui media sociali. Profeta del
Microblogging, del Personal Branding e del Geolocal
in Italia e a detta di molti *primo tumblero italiano*,
cerca di diffondere la cultura come trainer e come
★ Social media activist, blogger, book author, speaker blogger. Tommaso ha l'ambizione di arrivare prima
Non sono un informatico (anche se di tanto in tanto risolvo degli altri sui Trend della Rete e spesso, non si sa
problemi con i computer e mia mamma dice il contrario) come, ci riesce. E' connesso ad Internet per soli tre
quarti della sua giornata. Cosa faccia nel resto del
Sono anche un turista che utilizza Internet per organizzare, tempo non si sa. Adora gran parte degli sport, le
acquistare, gestire e condividere le sue vacanze serie tv americane e il cibo piccante.
Chi sono: ciò che dico io
5. La Rete ridefinisce chi siamo
Le persone si esprimono e pubblicano contenuti (post, foto, video)
Esistono canali “non ufficiali” nei quali informarsi
Le persone commentano, discutono, recensiscono prodotti, valutano servizi e offerte
Le persone sono abituate a leggere contenuti prodotti da altri utenti “normali”
In che contesto ci muoviamo
27. Promozioni
I Riferimenti della venue
Popolarità
della venue
Scatti degli utenti
Consigli
Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)
28. Promozioni
I Riferimenti della venue
Popolarità
della venue
Il sindaco
della venue
Scatti degli utenti
Consigli
Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)
29. Promozioni
I Riferimenti della venue
Popolarità
della venue
Il sindaco
della venue
Scatti degli utenti
Il gestore
Consigli della venue
Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)
35. Gli amici in nostra
compagnia son contenti
di “essere condivisi”?
Quel che avviene su Foursquare anche su Facebook e Twitter
36. Gli amici in nostra
compagnia son contenti
di “essere condivisi”?
Estendiamo
l’informazione ad
altri Social Network?
Quel che avviene su Foursquare anche su Facebook e Twitter
39. Più di 20 milioni di utenti in totale
Stima non twittabile di 450.000 utenti italiani**
80% uomini
Il 70% degli utenti tra i 19 e i 35 anni
Il 70% degli utenti laureata
Influenti online: il 38% di loro consulta e condivide le opinioni di acquisto
Molto ricettivi verso le offerte, gli sconti e i coupon
Il 20% di loro consulta il proprio smartphone prima di ogni acquisto significativo*
* dati Forrester
** proiezione calcolata da me sulle curve di crescita del servizio e la % di utenza italiana (se volete ne parliamo alla fine!)
I numeri e l’utenza di Foursquare
42. Si diventa Sindaco di una venue facendo più Check-in di tutti in una determinata Venue
(conta 1 Check-in al giorno)
Le Mayorship sono calcolate in base ai Check-in fatti nell’ultimo mese
(recenti quindi e non totali)
Per recuperare una Mayorship occorre avere 2 giorni di vantaggio sull’altro utente per
tornare Sindaco e quindi 2 Check-in consecutivi in più
Se l’utente effettua Check-in privati Off the Grid gareggia per diventare Sindaco, ma
non può sbloccare la Mayorship
Il Mayor ossia il sindaco della Venue
43. Si diventa Sindaco di una venue facendo più Check-in di tutti in una determinata Venue
(conta 1 Check-in al giorno)
Le Mayorship sono calcolate in base ai Check-in fatti nell’ultimo mese
(recenti quindi e non totali)
Per recuperare una Mayorship occorre avere 2 giorni di vantaggio sull’altro utente per
tornare Sindaco e quindi 2 Check-in consecutivi in più
Se l’utente effettua Check-in privati Off the Grid gareggia per diventare Sindaco, ma
non può sbloccare la Mayorship
Curiosità: un utente senza foto profilo non può diventare Sindaco!
Il Mayor ossia il sindaco della Venue
44. !"#$%&'"(")*$+'"
Integrazione
online e offline
Promotion
Perché Foursquare funziona per le persone
46. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo
Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali
47. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo
- E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti
Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali
48. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo
- E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti
- Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone
Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali
49. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo
- E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti
- Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone
- E’ possibile ricompensare gli utenti più affezionati
Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali
50. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo
- E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti
- Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone
- E’ possibile ricompensare gli utenti più affezionati
- E’ possibile stimolare gli utenti più influenti online, con capitale sociale e reti di contatti estese. Gli influencer possono
diventare piccoli testimonial
Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali
51. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo
- E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti
- Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone
- E’ possibile ricompensare gli utenti più affezionati
- E’ possibile stimolare gli utenti più influenti online, con capitale sociale e reti di contatti estese. Gli influencer possono
diventare piccoli testimonial
- E’ possibile aumentare la fidelizzazione e attirare nuova clientela
Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali
52. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo
- E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti
- Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone
- E’ possibile ricompensare gli utenti più affezionati
- E’ possibile stimolare gli utenti più influenti online, con capitale sociale e reti di contatti estese. Gli influencer possono
diventare piccoli testimonial
- E’ possibile aumentare la fidelizzazione e attirare nuova clientela
- Si può sviluppare una relazione più profonda con le persone
Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali
53. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo
- E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti
- Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone
- E’ possibile ricompensare gli utenti più affezionati
- E’ possibile stimolare gli utenti più influenti online, con capitale sociale e reti di contatti estese. Gli influencer possono
diventare piccoli testimonial
- E’ possibile aumentare la fidelizzazione e attirare nuova clientela
- Si può sviluppare una relazione più profonda con le persone
- Si sviluppa traffico al punto fisico
Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali
58. Le regole previste da Foursquare per gli Special
Per incentivare nuovi clienti: Per fidelizzare:
- amici: ti premio se arrivi con tot amici - mayor: premio il sindaco della mia venue
- gruppo: ti premio se arrivi con tot amici in un tot di tempo - promozione fedeltà: ti premio ogni tot volte che fai
- lampo: premio i primi tot Checki-in Check-in, ogni tot Check-in in tot giorni
- novellino: ti premio la prima volta che entri
- check-in: ti premio ad ogni Check-in
Tipi di promozione
59. !"#$%&'"(")*$+'"
Integrazione
online e offline
Promotion
Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali
72. Una caccia al tesoro, una guida e un modo di esplorare una città
73. Brand Esercizi commerciali Catene di Negozi Enti
- Pagina Brand - Claim della propria Venue - Pagina Brand - Pagina Brand
- Badge ($$$) - Gestione del traffico utenti - Promozioni - Guide del territorio:
- Promozioni - Promozioni - Suggerimenti sui prodotti percorsi turistici/informativi
- Accordi con i punti vendita - Iniziative di gioco - Profilazione dei clienti - Accordi con i punti vendita
- Guide del territorio - Programmi fedeltà - Promozioni
- Social Games
Cosa fare: capisci prima chi sei
79. Domande!
about.me/tommaso
tommasosorchiotti@gmail.com
“tommaso” in tutti i social in cui voglio essere trovato
Fonti e approfondimenti:
★ http://www.foursquareitalia.org/
★ http://www.slideshare.net/comunicati
★ http://www.slideshare.net/francescafabbri/ La bellissima foto è stata scattata per caso in un Apple Store da Antonio Pavolini :)
Grazie