Dokumen tersebut membahas tentang etika pemasaran. Ada beberapa poin penting yang diangkat, yaitu: 1. Tujuan perusahaan adalah memperoleh keuntungan namun harus memperhatikan etika. 2. Perusahaan menggunakan 4P pemasaran dan etika (produk, harga, promosi, distribusi). 3. Beberapa perusahaan di Indonesia sudah menerapkan etika pemasaran, namun ada juga yang belum.

1. (Periode 02 Okt – 08 Okt 2018)
Marketing Ethics
Mata Kuliah Business Ethic & GCG
Dosen : Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA
Mahasiswa : Ratih Dewi Sumantri - 55117120116

2. MARKETING ETHICS (ke 5)
Executive Summary :
Tujuan perusahaan didirikan adalah untuk memperkaya pemegang saham dan untuk meningkatkan
nilai tambah pemegang saham.
Tujuan perusahaan membuat produk adalah untuk dipasarkan/dijual kemudian memperoleh laba.
Dalam menjual produk , produk habis terjual dan memperoleh laba adalah benar tetapi dalam menjual
produk , perusahaan harus memperhatikan etika . Etika dimaksud mencakup :
a. Etika Product ( Produk)
b. Etika Price( harga)
c. Etika Promotion ( Promosi)
d. Etika Place ( tempat pendistribusian barang).
Dengan memperhatikan etika bisnis maka akan terjadi penjualan yang sustainable dan perusahaan
akan memperoleh pelanggan yang loyal.
LANDASAN TEORI
Pengertian pemasaran :
Menurut Philips Kotler pemasaran adalah proses yang berhubugan dengan mengidentifikasi dan
memenuhi kebutuhan manusia dan masyarakat. ( Philips Kotler Kevin Lane Keller , Manajeen
Pemasaran edisi 12 , 2007).
Menurut Asosiasi Pemasaran Amerika Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan seperangkat
proses untuk menciptakan , mengkomunikaskan dan menyerahkan nilai kepada pelanggan dan
mengella hubungan dengan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organiasi dan pemilik
sahamnya.
Proses menyerahkan produk dari produsen sampai ke tangan konsumen menggunakan 4 bauran
atau marketing mix yang dikenal dengan $ P yaitu :
1. Product
2. Price
3. Promotion
4. Place/distribution.
Untuk mengkombiasikan ke 4 P tersebut di atas agar keuntungan yang diperoleh perusahaan dapat
berlangsung selamanya( sustainable) dan customer/pelanggan menjadi pelanggan yang loyal, maka
harus dipenuhi apa yang berada diluar marketing mix dimaksud yang dikenal dengan BEYOND 4 Ps
yaitu Etika .
Beyond 4 P disini menyangkut :
1. Etika Product
2. Etika Price
3. Etika Promotion

3. 4. Etika Place/distribution .
Ad.1. Etika Producs
Etika dalam products disini maksudnya adalah dalam membuat products harus memperhatikan etika
dan moral yang antara lain :
a. Produk yang dibuat harus dibutuhkan masyarakat contoh apartment di Pantai
b. Produk dibuat mempuntai potensi ekonomi atau memberikan benefit kepada masyarakat (
contoh Apartment di Pantai Ancol akan memberikan benefit bagi penghuni, memberkan
lapangan kerja bagi pembantu, Sopir, Warung tegal , taksi on line , pajak, laundry, salon, taksi
on line, ojek , tukang sayur , resto café dll).
c. Produk yang dibuat mempunyai nilai tambah yg tinggi seperti pemilik apartment akan
menikmati keuntungan karena harga tiap tahun naik, masyarakat sekelilingnya apartment
akan memperoleh manfaat ekonomi dengan membuka usaha formal maupun informal)
d. Produk yang dapat memuaskan masyarakat. Masyarakat memperoleh kepuasan atas
keberadaan apartment ancol , terjaga kebersihan, ada tempat peribadatan , ada tempat
hiburan tetapi tidak ada tempat mesum.
Ad.2. Etika Price/Harga
Etika Price adalah pemberian harga suatu produk yang memperhatikan etika dan moral masyarakat .
Etika dalam hal ini menyangkut :
a. Harga diukur dengan kemampuan masyarakat ( produk diberi harga yang terjangkau oleh
masyarakat tanpa harus memaksakan konsumen untuk membayar secara berlebihan
melampaui daya belinya).
b. Harga terdapat margin keuntungan yang wajar. ( Walau berbisnis tujuan mencari laba namun
dalam memperoleh laba harus memperhatikan etika umpama adalah tidak etis mengambil
untung 100% menurut ajaran dagang secara islam).
c. Harga didalamnya terdapat Cost of Production yang wajar. Harga terdiri dari Componen Harga
pokok barang plus margin keuntungan. Di dalam komponen harga pokok tidak etis jika
terdapat biaya sogok, markup, kolusi dll). Sebaliknya tidak etis pula di dalam komponen harga
pokok terdapat unsur dumping ( Jual rugi biar pesaing mati).
Ad.3. Etika Promotion
Agar barang sampai ke tangan konsumen maka barang /produk harus dipromosikan agar konsumen
mengenalnya. Dalam berpromosi harus memperhartikan etika dan moral di dalam masyarakat.
Promosi yang beretika adalah promosi yang memenuhi sebagai berikut :
a. Promosi harus jadi sarana menyampaikan informasi yang benar ( tidak membohongi
customer, hoax dll)
b. Promosi sebagai alat untuk membangun citra yang positif ( bermanfaat bagi konsumen)
c. Promosi tidak membohongi dan memperdaya konsumen (umpama iklan penuh kebohongan
publik).
d. Promosi berpedoman pada kejujuran ( tidak membohongi consumen dengan kata dan
jargon).
e. Promosi tidak mengecewakan konsumen.

4. Ad.4. Etika Place/Distribution.
Tujuan pemasaran adalah menyampaikan produk dari produsen ke konsumen akhir. Untuk sampai ke
konsumen diperlkan usaha penyampaian atau delivering ke konsumen. Dalam men delivery produk ,
perusahaan harus memperhatikan etika dan moral yang berlaku dimasyarakat dan di perusahaan itu
sendiri antara lain harus memenuhi kriteria sbb :
a. Product yang dijual harus dijamin aman
b. Konsumen mendapat pelayan yang tepat dan cepat dibarengi pelayanan purna jual.
Etika Bisnis :
Pengertian etika bisnis adalah cara untuk melakukan bisnis nyng mencakup seluruh aspek yg berkaitan
dengan individu, perusahaan dan juga masyarakat.
Contoh etika bisnis adalah sbb :
a. Menyebut nama lengkap
b. Saat memperkenalkan diri harus berdiri
c. Mengucapkan terima kasih
d. Kirim ucapan terima kasih setelah pertemuan
e. Tidak duduk mnyilang kaki ketika meeting dengan client
f. Jika entertain tuan rumah yg membayar.
Bisnis yg beretika harus memenuhi 3 unsur yaitu :
a. Bertanggung jawab thd apa yang dikerjakan
b. Bisnis harus menuju innovasi, keadlan .
c. Saling percaya dan berperilaku.
KESIMPULAN :
Bisnis tujuan akhirnya adalah memperoleh laba untuk pemegang saham dan untuk peningkatan
shareholder value. Dalam memncapai tujuan dimaksud perusahaan menggunakan marketing mix
teori yang terkenal dengan 4 P ( Products, Price, Promotion dan Place). Di dalam mengkombinasi 4 P
tersebut ada satu yang Beyond 4 P yaitu Etika yang harus dipenuhi perusahaan agar penjualan produk
dapat sustainable/langgeng karena memperoleh customer loyalty/Brand loyalty. Etika dimaksud
adalah a. Etika Producs, b. Etika Price, c. Etika Promotion, d. Etika Place/Distribusi /cara
pendistribusian barang dari produsen ke konsumen.
ETIKA MARKETING
PRAKTEK DAN KRITIK ETIKA MARKETING DI INDONESIA
EXECUTIVE SUMMARY
Dalam berbisnis PERUSAHAAN mempunyai tujuan yaitu memperoleh keuntungan utk pemegang
saham dan memperoleh nilai tambah bagi stakeholder.
Dalam menggapai keunungan bisnis PERUSAHAAN menggunakan kombinasi marketing mix yaitu
Producs, Price, Promotion dan Place/Distribution.
Disamping menggunakan 4 P tersebut di atas Beyond 4 P , PERUSAHAAN di Indonesia :

5. a. Ada sebagian yang telah memperhatikan masalah Etika bisnis tetapi
b. ada pula yang belum menerapkan etika bisnis/etika marketing ,
untuk memeroleh loyalitas pelanggan dan memperoleh client baru, dengan harapan memperoleh
keuntungan yang langgeng/sustainable.
PRAKTEK ETIKA MARKETING DI INDONESIA
Dalam berbisnis Management perusahaan di Indonesia memperhatikan Visi dan Misi serta Strategi
perusahaan. Strategi perusahaan pada umumnya adalah meningkatkan penjualan dengan
mempertahankan nasbah existing dan menambah client baru dengan tujuan mempertahankan
market share dan meningkatkan market share.
PENERAPAN STRATEGY MARKETING MIX YANG BERETIKA :
A. Products strategy yang beretika
Products yang di Launching perusahaan umumnya adalah produk barang dan jasa.
Kita ambil sample perusahaan makanan seperti Product Fried Chicken. Dalam rangka
memenuhi etika yang berlaku di perusahaan dan konsumen maka perusahaan ayam goreng
melakukan hal hal sbb :
a. Produk ayam goreng adalah produk yang dibutuhkan oleh masyarakat terutama kaum
muda dan anak anak.
b. Produk ayam goreng peminatnya terdiri dari kaum berpenghasilan rendah, menegah
dan berpenghasilan tinggi.
c. Produk ayam goreng di citrakan bermacam macam oleh produsennya dan juga
konsumennya.
d. Produk ayam goreng memang dibutuhkan oleh masyarakat hampir semua segment.
Dalam pengamatan kami di dalam strategy product ayam goreng , terlihat bahwa dari etika marketing
para pengusaha ayam goreng berusaha untuk saling menjatuhkan dengan mencitrakan satu merk
dengan citra yg kurang baik/tidak etis umpama menyebut merk ayam goreng tertentu dimiliki oleh
pengusaha aliran Yahudi sehingga cara memotong ayam tidak memenuhi syariat agama tertentu.
Menurut hemat kami hal ini tidak etis karena produk ayam goreng dimaksud telah mendapat sertifikat
halal dari Lembaga yg berwenang.
B. PRICE STRATEGY YG BERETIKA
Dalam memberi harga produk, perusahaan ayam goreng memerhatikan etika memberi
harga yang antara lain diaplikasikan sbb :
a. Harga ayam goreng telah memperhatikan kemampuan membeli dan kemauan
membeli dari berbagai calon pembeli sebagai konsumen. Kemampuan dan kemauan
ini diperoleh dengan mengamati strata ekonomi konsumen. Faktanya di Indonesia
masyarakt terbagi menjadi konsumen kelas bawah, menengah dan kelas atas.
Pengusaha ayam goreng berprinsip Price creates its own demand ( harga
menciptakan pembeli tersendiri).

6. b. Di dalam Harga produk ayam goreng didalam nya terdapat margin , yang menurut
informasi dirasa masih cukup beretika karena masih sesuai dengan etika bisnis islam
dimana margin keuntungan perusahaan tidak boleh lebih dari 100%.
c. Harga jual ayam goreng didalamnya terdapat Cost of Production yang wajar plus
margin yg wajar. Di dalam Cost of production terdapat biaya yag disesuaikan dengan
biaya pasar pada umumnya , terdapat biaya pemasaran .
*Berdasarkan pengamatan kami harga ayam goreng ber merek Internasional seperti
Mc Donald, KFC, CFC relative lebih mahal disbanding merk merk local seperti Sabana
Fried Chicken, aayam goreng tanpa merk dan ayam goreng GO Chicken.
*Bahan baku ayam goreng pada umumnya dikuasai oleh perusahaan peternak ayam
potong seperti Charoen Pokphand, Cipendawa dan perusahaan raksasa , sehingga
harga pokok ayam ptong pada umumnya hampir seragam.
*Menurut hemat kami perbedaan harga ayam goreng antara merek Internasional
dengan merek local mungkin disebabkan adanya komponen harga pokok
penjualan seperti :
*Biaya promosi ( perusahaan ayam goreng ber merek Internasional banyak
mengeluarkan biaya promosi secara rutine utk produk baru atau promosi institusinya
), sisi lain ayam goreng merek local atau ayam goreng tanpa merek tidak
pernah/jarang melakukan promosi, kalaupun ada promosi dilakukan dari mulut ke
mulut).
*Perusahaan ayam goreng ber merek Internasional sering dipromosikan secara
negative oleh Netizen dengan cara membenturkan praktek pemotongan ayam yg
kurang islami ( umpama tidak membaca bismillah ).
*Promosi negative juga pernah diungkkap oleh medsos dimana didalam ayam goreng
merk Internasional di beri bumbu yang mengandung zat yg diambil dari daging babi
walau kejadian ini terinformasi terjadi di Afrika.
Menurut hemat kami dari segi harga , perusahaan ayam goreng pada umumnya telah
membuat harga jual dengan memperhatikan etika, hanya dalam bersaing masih
kurang etis karena memunculkan citra yang bertentangan dengan etika /norma
agama tertentu.
C. PROMOTION STRATEGY YG BERETIKA
Sebagaimana perusahaan lain dalam menyampaikan produk ke konsumen, Perusahaan ayam
goreng juga melakukan strategi promosi . Strategi dimaksud menggunakan promosi yang
beretika agar terjadi image yang positif guna mempermudah penjualan tetap ada juga strategi
promosi yang kurang beretika yaitu dengan memojokkan atau menampilkan berita negative
tentang produk ayam goreng Internasional di benua lain di luar Indonesia.
Promosi yang beretika dimaksud aplikasinya adalah sbb :
a. Promosi perusahaan dijadikan sarana menampaikan informasi yang benar tentang
produk ayam goreng yang dijual yaitu enak dan halal menurut agama tertentu.
b. Promosi dijadikan sebagai alat untuk membangun citra yang positif, agar
memperoleh citra yang baik dan memperoleh kepercayaan yang berkelanjutan,
dengan cara menjaga image perusahaan, helpfull, problem solver, aktif memonitor
potensi persoalan client.
c. Dalam Promosi tidak membohongi dan memperdaya konsumen dengan cara
memberikan janji tanpa bukti .

7. d. Dalam berpromosi perusahaan ayam goreng berusaha untuk jujur dan tidak
memperdaya client.
e. Perusahaan ayam goreng berpromosi dengan tidak mengecewakan konsumen
Dalam pengamatan kami Perusahaan ayam goreng Internasional telah menerapkan
promosi yang beretika sementara pengusaha ayam goreng local atau tanpa merek ,
tidak melakukan promosi secara aktif kecuali promosi dari mulut ke mulut yang
cenderung memojokkan isu agama seperti pemotongan ayam yang kurang sesuai
dengan etika/norma agama tertentu. Plus membesarkan isu adanya zat yang
mengandung unsur babi . Jadi belum beretika.
D. PLACE STRATEGY YG BERETIKA
Dalam mendeliver produk ke konsumen, perusahaan ayam goreng menjual langsung ke
konsumen tanpa melalui reseller atau agent. Dalam mendeliver produk ayam goreng
seharusnya memperhatikan etika bisnis dan diaplikasikan sbb:
a. Produc yang dijual jual dijamin jamin aman dan memenuhi ketentuan dan
perlindungan konsumen ( dari segi kesehatan dan kebersihan )
b. Konsumen diberi pelayan yang tepat dan cepat serta di barengi pelayanan purna
jual.
Menurut hemat kami Strategy Place / distribution perusahaan ayam goreng khusus
untuk yg ber merek Internasional telah beretika karena kesehatan dan kebersihnnya
terlihat jelas seperti tempatnya yang nyaman, proses penggorengannya tranparance,
pegawainya terlihat rapi dan bersih ).
Untuk ayam goreng merek local dan yag tidak bermerek menurut hemat kami belum
memenuhi standard etika dan moral karena dijual di pinggir jalan yg kebersihan dan
kesehatannya dipertanyakan.
KESIMPULAN STRATEGY MARKETING APAKAH TELAH BERETIKA ATAU BELUM :
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa khusus mengenai perusahaan ayam
goreng strategi marketingnya belum sepenuhnya sesuai dengan yang diharapkan
oleh pemerintah. Karena :
1. Dari segi product para pengusaha ayam goreng ber merek local dan yang tanpa
merek sering menjatuhkan produk ayam goreng ber merek Internasional dengan
issue penyembelihan yang tidak sesuai etika/moral agama ertentu dan issue
bumbu yg non halal.
2. Dari segi Price strategy, perusahaan ayam goreng telah melaksanakan etika
pemasaran karena perbedaan harga dikaenakan perbedaan target pasar yang
disasar ( ada kelompok bawah, menegah dan kelompok atas).
3. Dari segi Promostion strategy perusahaan ayam goreng di Indonesia belum
menerapkan strategy pemasaran yang ber etika karena yag ber merek local dan
yang tanpa merek sering mencuatkan issue agama .
4. Dari segi Place/distribution menurut hemat kami perusahaan ayam goreng yang
ber merek Internasional telah beretika marketing sementara yg merek local dan

8. yg tidak bermerek belum karena masalah kesehatan dan kebersihan masih
kurang diperhatikan.
Untuk perusahaan diluar ayam goreng , dengan kriteria strategy marketing yang
beretika diatas kami menyimpulkan secara kasar bahwa etika marketing di Indonesia
belum sesuai dengan yang diharapkan pemerintah . Indikatornya adalah : Banyaknya
pejabat baik di pusat maupun di daerah yang tertangkap KPK dan diadili lalu dipenjara.
KRITIK KAMI :
1. Perusahaan ayam goreng local dan yang tidak ber merek harus diberikan bimbingan oleh
pemerintah agar mengikuti standard yang dijalankan perusahaan ayam goreng ber merek
Internasioonal . ( jualannya tidak terlalu dipinggir jalan yg terbuka sehingga kesehatan dan
keselamatan pembeli dan penjual perlu diperhatikan).
2. Pelaksanaan dari bimbingan harus dimonitor oleh pemerintah agar terus dijalankan oleh
perusahaan ayam goreng local , sehingga mereka memiliki budaya bersih dan sehat utk
melayani konsumen.
3. Pemerintah harus mengusahakan agar perusahaan ayam goreng ber merek Internasional
berkolaborasi dengan perusahaan ayam goreng merek local dan yang tidak ber merek ,
agar terjadi kerjasama yang saling menguntungkan dan tidak saling menjatuhkan satu
sama lain.
4. Edukasi pengusaha agar tidak menjula isu agama dalam berbisnis ayam goreng seperti
pemotongan ayam yg tidak mengucap bismillah atau menggunakan bumbu yg bahan
berbahan baku binatang yg diharamkan oleh agama tertentu.
DAFTR PUSTAKA :
1. Hapzi Aly, Prof. Dr, Ir, MM, CMA- Bahan kuliah Unv. Mercubuana
2. Philips Kotler – Kevin Lane Keller- Manajemen Pemasaran , 2007
3. Sopiah ,Dr, MM, Phd,= Etta Mamang Sangaji, Dr, M.Si= Perilaku Konsumen 2013
4. K. Bertens , Pengantar Etika Bisnis , Penerbit Kanisius 2014

9. Filename: REVISI Forum 5 BE dan GG.docx
Folder: /Users/ratihdewi/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Documents
Template: /Users/ratihdewi/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User
Content.localized/Templates.localized/Normal.dotm
Title:
Subject:
Author: USER
Keywords:
Comments:
Creation Date: 10/7/18 8:59 PM
Change Number: 2
Last Saved On: 10/7/18 8:59 PM
Last Saved By: Microsoft Office User
Total Editing Time: 1 Minute
Last Printed On: 10/7/18 8:59 PM
As of Last Complete Printing
Number of Pages: 8
Number of Words: 2,464 (approx.)
Number of Characters: 14,050 (approx.)