Flaphone – это веб-сервис аудио и видео коммуникаций в браузере, созданный Сергеем Порошиным и его командой, который стал первым в мире сервисом IP-телефонии без установки ПО. С компанией работают более 50 клиентов, и она демонстрирует рост выручки в 30% в 2009 году, решая проблему низкой конверсии на сайтах электронной коммерции. Flaphone предлагает виджеты click-to-call, которые могут увеличить онлайн-продажи и уровень обслуживания, сокращая операционные затраты.

1. webified communications Сергей Порошин, руководитель проекта

2. flaphone – это веб-сервис , который предоставляет аудио и видео коммуникации в веб-браузере без установки дополнительного ПО

3. компания > первый в мире сервис IP- телефонии в веб-браузере * Более 100.000 пользователей flaphone.com > 3 основателя * Сергей Порошин , CEO | Алексей Айларов , VP of Product | Андрей Коваленко , CTO > список клиентов насчитывает 50 компаний > прибыльная компания в 2008-2009 * Рост выручки 30% в 2009 году

4. проблема > низкий уровень конверсии на сайтах e-commerce * Только 2% посетителей сайта конвертируется в покупателей . eMarketer > отсутствие полноценного канала аудио и видео коммуникаций в веб * Веб наименее развитый канал взаимодействия с клиентом . Forrester

5. рынок | обзор > Более 1 000 000 компаний e-commerce в мире (около 50% из них расположены в США) > 40% e - commerce планируют использовать виджеты на веб-сайтах для привлечения пользователей. E-consultancy > 90% e - commerce сайтов собираются использовать по меньшей мере один SaaS -сервис к 2013 году. Gartner > E - commerce будет расти в среднем 15% в год. Jupiter, Forrester

6. решение | виджет

7. > увеличение онлайн-продаж * 10% онлайн-посетителей конвертируются с click-to-call. Jupiter > повышение уровня обслуживания * увеличение лояльности клиента на 20% с click to call. Jupiter > уменьшение операционных затрат * 45% клиентов предпочитают говорить с менеджером . Forrester > создание добавочной стоимости для веб-сервисов * even a small channel shift can have a big financial impact. Forrester решение | преимущества

8. технология | виджет > доступно на любой платформе * проникновение Adobe Flash Player более 99%. Adobe > работает в вебе > простота использования

9. продукт | возможности

10. конкуренты | сравнение > click-to-call. TringMe Ribbit flaphone Клиент-Сервер media transport TCP TCP TCP и UDP Видео - - + Peer-to-peer - - + IM + + + Передача файлов - - + Подавление эхо ( AEC) - - + Мобильные приложения + + - Click-to-Call виджеты + - +

11. > callback. > live chat. конкуренты

12. бизнес-модель > развитие SaaS для значительного роста

13. вопросы | ответы Спасибо за внимание!