優惠券為LINE獨有的格式,可輕鬆建⽴立電⼦子優惠券,製作精美的圖⽂文⾴頁⾯面	
此外,也可以建⽴立抽獎券、宣傳⾴頁⾯面,增加⾏行銷活動的形式	
特殊訊息格式:優惠券
結合優惠券
提高好友參與度
互動功能:LINE集點卡	
LINE集點卡服務全新登場!	
消費;達成集點⾨門檻	
店家透過LINE@帳號給點數,	
點數累積在顧客的LINE裡
互動功能:LINE集點卡	
LINE集點卡可以讓你透過⼿手機,或是印刷的點數條碼給點,	
顧客只要打開LINE,就可以輕鬆集點!
互動功能:LINE集點卡	
LINE集點卡擁有三⼤大優勢	
⽅方便顧客	
攜帶與集點	
免費使⽤用	
 掌握成效
coupon1
•  ⽤用⼾戶可以找到認證
帳號公開的優惠券	
•  加⼊入帳號好友才可
取得優惠券	
•  ⽤用⼾戶可點選優惠券
內的星星,加⼊入我
的優惠券	
•  加⼊入LINE COUPON
官⽅方帳號,系統會
於到期前⼆二⽇日⾃自動
提醒	
新曝光管道- COUPON BOOK	
認證帳號公開的優惠券也有機會出現在 COUPON BOOK	
新曝光管道:COUPON BOOK
新曝光管道- COUPON BOOK	
⽤用⼾戶如何進⼊入COUPON BOOK?	
新曝光管道:COUPON BOOK
coupon1
新曝光管道- COUPON BOOK	
⽤用⼾戶如何取得優惠券?	
新曝光管道:COUPON BOOK
⼀一般帳號	
 認證帳號	
免費申請,但限特定業種	
且須經官⽅方認證	
所有⼈人皆可免費申請	
於APP內或官網提出申請	
下載LINE@ APP即可使⽤用	
有客製化⾓角⾊色海報	
帳號出現在「好友列表」	
及「官⽅方帳號列表」搜尋區	
帳號種類:⼀一般帳號&認證帳號
群發訊息計算:有效好友數 發出訊息數
當 帳號有效好友數超過⽅方案上限,則無法發送群發訊息。若購買⼊入⾨門版的帳號有效好友數超過 ,則此帳號仍可以使⽤用,但無法發送群發訊
息,建議先升級⾄至進階版才能發送群發訊息
以上資訊僅供參考,⽅方案內容以官網公告為主	
⽅方案內容:⼀一切都從免費開始	
加值服務
年 ⽉月 ⽉月為優惠期間,購買⼊入⾨門版即可享有進階版及專業版之功能!
	
各⽅方案⽐比較	
帳號推廣⽅方案**	
免費⽅方案
⼊入⾨門版 進階版 專業版
⼀一般 隨機 專屬
費⽤用	
 元	
 元 ⽉月	
 元 ⽉月	
 元 ⽉月	
 0元	
元 第⼀一年
3 元 第⼆二年起	
有效好友⼈人數	
 無上限	
 由系統隨機產⽣生
-英⽂文及數字組合
例: r t
-⽤用⼾戶可指定 內容,
例:
-無法使⽤用其他帳號
註冊中的
群發訊息則數	
 無上限	
 無上限	
 無上限	
動態消息則數	
 無上限	
 無上限	
 無上限	
圖⽂文訊息	
管理成員	
 ⼈人 ⼈人 ⼈人 ⼈人
LINE@謠⾔言追追追-謠⾔言1	
店家⼀一定要申請認證帳號,才能開始使⽤用
LINE@帳號。	
	
	
店家直接下載App,即可創⽴立⼀一般帳號,
再選擇是否要申請成為認證帳號。
申請認證帳號後,若沒通過的認證審核,	
會導致帳號不⾒見和好友消失。	
	
	
若沒有通過審核,維持帳號為⼀一般帳號,
不會導致帳號被刪除或好友不⾒見。	
	
	
LINE@謠⾔言追追追-謠⾔言2
只有認證帳號,可以購買專屬ID和推廣⽅方
案,⼀一般帳號不⾏行購買。	
	
	
不論是⼀一般帳號或認證帳號,皆可以購買
專屬ID和推廣⽅方案。	
	
LINE@謠⾔言追追追-謠⾔言3
客⼈人要加我的LINE@帳號為好友,⼀一定要下
載LINE@ App。	
	
	
不需額外下載LINE@ App,只要打開LINE,
就可以輕鬆加⼊入您的LINE@帳號為好友囉!	
	
LINE@謠⾔言追追追-謠⾔言4
⼀一對⼀一聊天及主⾴頁投稿,	
都算會進去「群發訊息」的則數。	
	
	
⼀一對⼀一聊天以及主⾴頁投稿,都不算在群發
訊息則數裡!免費⽅方案,可使⽤用1000則群
發則數和10則的主⾴頁投稿。	
	
LINE@謠⾔言追追追-謠⾔言5
使⽤用LINE@以後,	
我⾃自⼰己的LINE好友全都會混在⼀一起。	
	
	
LINE@跟LINE是兩個不同的App,	
公私分明就是最⼤大的特點!	
	
LINE@謠⾔言追追追-謠⾔言6
Step1	
確認⺫⽬目標	
Step2	
實際營運	
Step3	
效益衡量	
第⼀一次⽤用LINE@就上⼿手!
Step1	
確認⺫⽬目標	
Step2	
實際營運	
Step3	
效益衡量	
關係經營	
 熟客回流	
 提供服務
Step1	
確認⺫⽬目標	
Step2	
實際營運	
Step3	
效益衡量	
招募好友	
以多元⽅方式曝光	
搭配專屬活動	
⼈人員協助宣傳	
Ex. 新好友優惠:	
店頭放置LINE@⽴立牌或海報,吸引客⼈人⺫⽬目光。	
提供「加⼊入好友」的專屬折扣優惠,提升加⼊入意願。
Step1	
確認⺫⽬目標	
Step2	
實際營運	
Step3	
效益衡量	
Louisa Coffee 江⼦子翠店	
	
•  製作創意LINE@ QR-code	
•  加⼊入好友⽴立即享有折價優惠	
	
提⾼高顧客加⼊入好友的意願
Step1	
確認⺫⽬目標	
Step2	
實際營運	
Step3	
效益衡量	
訊息發送	
確認溝通⺫⽬目的及主題	
使⽤用豐富圖⽂文	
擇定發送時間及頻率	
Ex. ⽼老友每⽉月回娘家:	
⽉月初於下午⼀一點透過群發訊息發送九折優惠券,提升熟客回流。
Step1	
確認⺫⽬目標	
Step2	
實際營運	
Step3	
效益衡量	
Color C'ode 凱莉⼩小姐	
LINE好友限定搶購	
	
	
吸引熟客回流
Step1	
確認⺫⽬目標	
Step2	
實際營運	
Step3	
效益衡量	
互動功能	
 1對1聊天	
關鍵字回覆	
Ex. 商品諮詢服務:	
使⽤用1:1聊天做為線上客服,可針對個⼈人訊息進⾏行回覆。	
關鍵字預設電話、地址等營業資訊,省下⼈人⼯工處理時間。
Step1	
確認⺫⽬目標	
Step2	
實際營運	
Step3	
效益衡量	
Uber	
	
•  使⽤用1對1聊天	
•  回覆即送專屬優惠	
	
	
增加好友黏著度
Step1	
確認⺫⽬目標	
Step2	
實際營運	
Step3	
效益衡量	
奇華餅家	
	
關鍵字互動遊戲	
	
	
強化與好友間的互動
Step1	
確認⺫⽬目標	
Step2	
實際營運	
Step3	
效益衡量	
設計LINE好友專屬活動	
以好友語氣溝通,發送重點圖⽂文	
控制訊息頻次,善⽤用客製化回覆	
觀察數據資料,持續改善服務	
群發訊息⼼心法
Step1	
確認⺫⽬目標	
Step2	
實際營運	
Step3	
效益衡量	
1. 有效好友數(觸及⼈人數)	
2. 封鎖率(整體趨勢 / 訊息發送前後) 	
3. 優惠券開封率 / 使⽤用率 	
4. 連結網址點擊次數
成功案例:這⼀一鍋
「吸睛⽴立牌」+「每個⽉月LINE@好友專屬的優惠」+「⼀一對⼀一即時客訴處理」	
⾏行銷成效	
好友⼈人數兩個半⽉月成⻑⾧長	
2500+	
18%	
 淡季時相較同業逆勢成⻑⾧長	
200%+	
 顧客回流率
成功案例:這⼀一鍋	
回客數上升、業績⼤大幅成⻑⾧長!	
製作吸睛⽴立牌	
明確列出加⼊入好友步驟、	
加⼊入好友QR-code、	
與加⼊入的好康	
	
好友專屬優惠	
週間每天都有不同的優惠,	
吸引新客加⼊入、	
熟客回流	
店員專業培訓	
優質培訓,	
掌握推廣最後⼀一哩
更多⼼心法、	
店家活動請參考	
LINE@⽣生活圈商家報	
LINE@官⽅方部落格
LINE@常⾒見問題	
・如何建⽴立帳號 ・管理員設定 ・專屬ID推廣⽅方案	
	
・訊息發送 ・優惠券製作 ・其他常⾒見問題	
h(p://lin.ee/18MOlNl	
  
	
  
h(p://lin.ee/1Mudh9U	
  
	
  
h(p://lin.ee/8hJ7oG8	
  
	
  
h(p://lin.ee/eEqOyCv	
  
	
  
h(p://lin.ee/fOXN7G0	
  
	
  
h(p://lin.ee/7IyobFD	
  
	
  
	
  

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