LINE@生活圈：讓您與顧客及粉絲更靠近 LINE＠生活圈是一種全新的溝通方式，讓您與廣大顧客及粉絲成為「LINE好友」。 不論是企業、店家、甚至是個人，都能藉由您的專屬帳號與好友互動，串連您與好友之間的生活圈。 LINE@生活圈能幫助您： 1. 快速提升來客數與營收 2. 有效經營顧客及粉絲關係 3. 簡單又操作方便的宣傳工具 4. 掌握最新行動行銷趨勢 更棒的是，基本方案完全免費！ 現在立即下載LINE@ App，馬上體驗LINE@生活圈的威力吧！ 官方網站：http://at.line.me/tw/

18. 優惠券為LINE獨有的格式，可輕鬆建⽴立電⼦子優惠券，製作精美的圖⽂文⾴頁⾯面
此外，也可以建⽴立抽獎券、宣傳⾴頁⾯面，增加⾏行銷活動的形式
特殊訊息格式：優惠券

19. 結合優惠券
提高好友參與度

20. 互動功能：LINE集點卡
LINE集點卡服務全新登場！
消費；達成集點⾨門檻
店家透過LINE@帳號給點數，
點數累積在顧客的LINE裡

21. 互動功能：LINE集點卡
LINE集點卡可以讓你透過⼿手機，或是印刷的點數條碼給點，
顧客只要打開LINE，就可以輕鬆集點！

22. 互動功能：LINE集點卡
LINE集點卡擁有三⼤大優勢
⽅方便顧客
攜帶與集點
免費使⽤用
掌握成效

26. coupon1
• ⽤用⼾戶可以找到認證
帳號公開的優惠券
• 加⼊入帳號好友才可
取得優惠券
• ⽤用⼾戶可點選優惠券
內的星星，加⼊入我
的優惠券
• 加⼊入LINE COUPON
官⽅方帳號，系統會
於到期前⼆二⽇日⾃自動
提醒
新曝光管道- COUPON BOOK
認證帳號公開的優惠券也有機會出現在 COUPON BOOK
新曝光管道：COUPON BOOK

27. 新曝光管道- COUPON BOOK
⽤用⼾戶如何進⼊入COUPON BOOK？
新曝光管道：COUPON BOOK

28. coupon1
新曝光管道- COUPON BOOK
⽤用⼾戶如何取得優惠券？
新曝光管道：COUPON BOOK

30. ⼀一般帳號
認證帳號
免費申請，但限特定業種
且須經官⽅方認證
所有⼈人皆可免費申請
於APP內或官網提出申請
下載LINE@ APP即可使⽤用
有客製化⾓角⾊色海報
帳號出現在「好友列表」
及「官⽅方帳號列表」搜尋區
帳號種類：⼀一般帳號＆認證帳號

31. 群發訊息計算：有效好友數 發出訊息數
當 帳號有效好友數超過⽅方案上限，則無法發送群發訊息。若購買⼊入⾨門版的帳號有效好友數超過 ，則此帳號仍可以使⽤用，但無法發送群發訊
息，建議先升級⾄至進階版才能發送群發訊息
以上資訊僅供參考，⽅方案內容以官網公告為主
⽅方案內容：⼀一切都從免費開始
加值服務
年 ⽉月 ⽉月為優惠期間，購買⼊入⾨門版即可享有進階版及專業版之功能！
各⽅方案⽐比較
帳號推廣⽅方案**
免費⽅方案
⼊入⾨門版 進階版 專業版
⼀一般 隨機 專屬
費⽤用
元
元 ⽉月
元 ⽉月
元 ⽉月
0元
元 第⼀一年
3 元 第⼆二年起
有效好友⼈人數
無上限
由系統隨機產⽣生
-英⽂文及數字組合
例： r t
-⽤用⼾戶可指定 內容，
例：
-無法使⽤用其他帳號
註冊中的
群發訊息則數
無上限
無上限
無上限
動態消息則數
無上限
無上限
無上限
圖⽂文訊息
管理成員
⼈人 ⼈人 ⼈人 ⼈人

32. LINE@謠⾔言追追追－謠⾔言1
店家⼀一定要申請認證帳號，才能開始使⽤用
LINE@帳號。
店家直接下載App，即可創⽴立⼀一般帳號，
再選擇是否要申請成為認證帳號。

33. 申請認證帳號後，若沒通過的認證審核，
會導致帳號不⾒見和好友消失。
若沒有通過審核，維持帳號為⼀一般帳號，
不會導致帳號被刪除或好友不⾒見。
LINE@謠⾔言追追追－謠⾔言2

34. 只有認證帳號，可以購買專屬ID和推廣⽅方
案，⼀一般帳號不⾏行購買。
不論是⼀一般帳號或認證帳號，皆可以購買
專屬ID和推廣⽅方案。
LINE@謠⾔言追追追－謠⾔言3

35. 客⼈人要加我的LINE@帳號為好友，⼀一定要下
載LINE@ App。
不需額外下載LINE@ App，只要打開LINE，
就可以輕鬆加⼊入您的LINE@帳號為好友囉！
LINE@謠⾔言追追追－謠⾔言4

36. ⼀一對⼀一聊天及主⾴頁投稿，
都算會進去「群發訊息」的則數。
⼀一對⼀一聊天以及主⾴頁投稿，都不算在群發
訊息則數裡！免費⽅方案，可使⽤用1000則群
發則數和10則的主⾴頁投稿。
LINE@謠⾔言追追追－謠⾔言5

37. 使⽤用LINE@以後，
我⾃自⼰己的LINE好友全都會混在⼀一起。
LINE@跟LINE是兩個不同的App，
公私分明就是最⼤大的特點！
LINE@謠⾔言追追追－謠⾔言6

38. Step1
確認⺫⽬目標
Step2
實際營運
Step3
效益衡量
第⼀一次⽤用LINE@就上⼿手！

39. Step1
確認⺫⽬目標
Step2
實際營運
Step3
效益衡量
關係經營
熟客回流
提供服務

40. Step1
確認⺫⽬目標
Step2
實際營運
Step3
效益衡量
招募好友
以多元⽅方式曝光
搭配專屬活動
⼈人員協助宣傳
Ex. 新好友優惠：
店頭放置LINE@⽴立牌或海報，吸引客⼈人⺫⽬目光。
提供「加⼊入好友」的專屬折扣優惠，提升加⼊入意願。

41. Step1
確認⺫⽬目標
Step2
實際營運
Step3
效益衡量
Louisa Coffee 江⼦子翠店
• 製作創意LINE@ QR-code
• 加⼊入好友⽴立即享有折價優惠
提⾼高顧客加⼊入好友的意願

42. Step1
確認⺫⽬目標
Step2
實際營運
Step3
效益衡量
訊息發送
確認溝通⺫⽬目的及主題
使⽤用豐富圖⽂文
擇定發送時間及頻率
Ex. ⽼老友每⽉月回娘家：
⽉月初於下午⼀一點透過群發訊息發送九折優惠券，提升熟客回流。

43. Step1
確認⺫⽬目標
Step2
實際營運
Step3
效益衡量
Color C'ode 凱莉⼩小姐
LINE好友限定搶購
吸引熟客回流

44. Step1
確認⺫⽬目標
Step2
實際營運
Step3
效益衡量
互動功能
1對1聊天
關鍵字回覆
Ex. 商品諮詢服務：
使⽤用1:1聊天做為線上客服，可針對個⼈人訊息進⾏行回覆。
關鍵字預設電話、地址等營業資訊，省下⼈人⼯工處理時間。

45. Step1
確認⺫⽬目標
Step2
實際營運
Step3
效益衡量
Uber
• 使⽤用1對1聊天
• 回覆即送專屬優惠
增加好友黏著度

46. Step1
確認⺫⽬目標
Step2
實際營運
Step3
效益衡量
奇華餅家
關鍵字互動遊戲
強化與好友間的互動

47. Step1
確認⺫⽬目標
Step2
實際營運
Step3
效益衡量
設計LINE好友專屬活動
以好友語氣溝通，發送重點圖⽂文
控制訊息頻次，善⽤用客製化回覆
觀察數據資料，持續改善服務
群發訊息⼼心法

48. Step1
確認⺫⽬目標
Step2
實際營運
Step3
效益衡量
1. 有效好友數（觸及⼈人數）
2. 封鎖率（整體趨勢 / 訊息發送前後）
3. 優惠券開封率 / 使⽤用率
4. 連結網址點擊次數

50. 成功案例：這⼀一鍋
「吸睛⽴立牌」+「每個⽉月LINE@好友專屬的優惠」+「⼀一對⼀一即時客訴處理」
⾏行銷成效
好友⼈人數兩個半⽉月成⻑⾧長
2500+
18%
淡季時相較同業逆勢成⻑⾧長
200%+
顧客回流率

51. 成功案例：這⼀一鍋
回客數上升、業績⼤大幅成⻑⾧長！
製作吸睛⽴立牌
明確列出加⼊入好友步驟、
加⼊入好友QR-code、
與加⼊入的好康
好友專屬優惠
週間每天都有不同的優惠，
吸引新客加⼊入、
熟客回流
店員專業培訓
優質培訓，
掌握推廣最後⼀一哩

53. 更多⼼心法、
店家活動請參考
LINE@⽣生活圈商家報
LINE@官⽅方部落格

54. LINE@常⾒見問題
・如何建⽴立帳號 ・管理員設定 ・專屬ID推廣⽅方案
・訊息發送 ・優惠券製作 ・其他常⾒見問題
h(p://lin.ee/18MOlNl
h(p://lin.ee/1Mudh9U
h(p://lin.ee/8hJ7oG8
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