SlideShare a Scribd company logo

Data Restart 2022: Linda Appeltauer - CRM ve světě bez cookies: příležitosti a úskalí

Taste
Taste

Customer Relationship Management je už z názvu úplně jiná disciplína, než výkonnostní marketing. Přesto se velmi prolínají a budou na sobě stále více závislé. Není snadné přepínat z uvažování o klicích, CPC a konverzích na zákazníky, jejich potřeby a správné načasování. Mám pro vás tipy, jak začít, na co nezapomínat, a co průběžně kontrolovat.

1 of 35
Download to read offline
| www.signals.cz
Linda Appeltauer
CRM: příležitosti a úskalí
Data Restart 2022: Linda Appeltauer - CRM ve světě bez cookies: příležitosti a úskalí
RMK kampaň Návštěvnost Konverze
Navštívili web 0-30 dní, nenakoupili 300 3
Opuštěný košík 1000 50
Na web nechodí traffic, ale potenciální zákazníci
RMK kampaň Návštěvnost Konverze
Navštívili web 0-30 dní, nenakoupili 300 3
Opuštěný košík 1000 50
Každý z těch 3 má úplně jinou historii
3. nákup
1. nákup
12. nákup
2. nákup
Reaktivační
mail
RMK
kampaň
RMK
kampaň
RMK
kampaň
11. nákup
10. nákup
Googlil
produkt
CRM ≠ rozesílání personalizovaných newsletterů
SMS
Bannery
Telefonát
Aplikace
Osobní schůzka
Prohlídka
skladu/výroby
Dopis
Prodejna
Web
Balení zboží
Social
Zákaznická podpora
E-mail
Jakýkoli
kontakt

Recommended

Data Restart 2022: David Voráček - Příprava mediálního domu na dobu po konci ...
Data Restart 2022: David Voráček - Příprava mediálního domu na dobu po konci ...Data Restart 2022: David Voráček - Příprava mediálního domu na dobu po konci ...
Data Restart 2022: David Voráček - Příprava mediálního domu na dobu po konci ...Taste
 
Data Restart 2022: Michal Schejbal - Problematika předávání dat do třetích ze...
Data Restart 2022: Michal Schejbal - Problematika předávání dat do třetích ze...Data Restart 2022: Michal Schejbal - Problematika předávání dat do třetích ze...
Data Restart 2022: Michal Schejbal - Problematika předávání dat do třetích ze...Taste
 
Data Restart 2022: Tomáš Bouma - Data Mesh a personalizační use-case v realitě
Data Restart 2022: Tomáš Bouma - Data Mesh a personalizační use-case v realitěData Restart 2022: Tomáš Bouma - Data Mesh a personalizační use-case v realitě
Data Restart 2022: Tomáš Bouma - Data Mesh a personalizační use-case v realitěTaste
 
Data Restart 2022: Hana Bartoňková a Vojtěch Říha - Kolik mi vydělá jeden člá...
Data Restart 2022: Hana Bartoňková a Vojtěch Říha - Kolik mi vydělá jeden člá...Data Restart 2022: Hana Bartoňková a Vojtěch Říha - Kolik mi vydělá jeden člá...
Data Restart 2022: Hana Bartoňková a Vojtěch Říha - Kolik mi vydělá jeden člá...Taste
 
Data Restart 2022: Roman Appeltauer - Aktivace first-party dat pomocí SGTM
Data Restart 2022: Roman Appeltauer - Aktivace first-party dat pomocí SGTMData Restart 2022: Roman Appeltauer - Aktivace first-party dat pomocí SGTM
Data Restart 2022: Roman Appeltauer - Aktivace first-party dat pomocí SGTMTaste
 
Data Restart 2022: Jan Tichý - Keynote: Analytika je mrtvá. Ať žije analytika!
Data Restart 2022: Jan Tichý - Keynote: Analytika je mrtvá. Ať žije analytika!Data Restart 2022: Jan Tichý - Keynote: Analytika je mrtvá. Ať žije analytika!
Data Restart 2022: Jan Tichý - Keynote: Analytika je mrtvá. Ať žije analytika!Taste
 
Data Restart 2022: David Janoušek - Jak na výkonnostní kampaně v období cooki...
Data Restart 2022: David Janoušek - Jak na výkonnostní kampaně v období cooki...Data Restart 2022: David Janoušek - Jak na výkonnostní kampaně v období cooki...
Data Restart 2022: David Janoušek - Jak na výkonnostní kampaně v období cooki...Taste
 
Data Restart 2022: Radek Kupr - Consent Rate aneb jak jsme vyřešili propad dat
Data Restart 2022: Radek Kupr - Consent Rate aneb jak jsme vyřešili propad datData Restart 2022: Radek Kupr - Consent Rate aneb jak jsme vyřešili propad dat
Data Restart 2022: Radek Kupr - Consent Rate aneb jak jsme vyřešili propad datTaste
 

More Related Content

What's hot

Data Restart 2022: Dominik Kosorin a Lukáš Šmol - Czech Ad ID
Data Restart 2022: Dominik Kosorin a Lukáš Šmol - Czech Ad IDData Restart 2022: Dominik Kosorin a Lukáš Šmol - Czech Ad ID
Data Restart 2022: Dominik Kosorin a Lukáš Šmol - Czech Ad IDTaste
 
Data Restart 2022: Marina Mchedlishvili - How to build strong data strategies...
Data Restart 2022: Marina Mchedlishvili - How to build strong data strategies...Data Restart 2022: Marina Mchedlishvili - How to build strong data strategies...
Data Restart 2022: Marina Mchedlishvili - How to build strong data strategies...Taste
 
Data Restart 2022: Pavel Jašek - Jak se řídí výkonnostní marketing s nedokona...
Data Restart 2022: Pavel Jašek - Jak se řídí výkonnostní marketing s nedokona...Data Restart 2022: Pavel Jašek - Jak se řídí výkonnostní marketing s nedokona...
Data Restart 2022: Pavel Jašek - Jak se řídí výkonnostní marketing s nedokona...Taste
 
PPC Restart 2023: André Heller - Co musí o Google Analytics 4 vědět každý PPC...
PPC Restart 2023: André Heller - Co musí o Google Analytics 4 vědět každý PPC...PPC Restart 2023: André Heller - Co musí o Google Analytics 4 vědět každý PPC...
PPC Restart 2023: André Heller - Co musí o Google Analytics 4 vědět každý PPC...Taste
 
PPC Restart 2022: Julie Kneblová & Petr Bureš - Jak maximalizovat výkon RSA r...
PPC Restart 2022: Julie Kneblová & Petr Bureš - Jak maximalizovat výkon RSA r...PPC Restart 2022: Julie Kneblová & Petr Bureš - Jak maximalizovat výkon RSA r...
PPC Restart 2022: Julie Kneblová & Petr Bureš - Jak maximalizovat výkon RSA r...Taste
 
PPC Restart 2023: Tomáš Beňo - Marketing Mix Modeling: Budoucnost vyhodnocová...
PPC Restart 2023: Tomáš Beňo - Marketing Mix Modeling: Budoucnost vyhodnocová...PPC Restart 2023: Tomáš Beňo - Marketing Mix Modeling: Budoucnost vyhodnocová...
PPC Restart 2023: Tomáš Beňo - Marketing Mix Modeling: Budoucnost vyhodnocová...Taste
 
PPC Restart 2023: Aneta Hemerová - Facebook Ads: Jak z rozpočtů vytěžit maxim...
PPC Restart 2023: Aneta Hemerová - Facebook Ads: Jak z rozpočtů vytěžit maxim...PPC Restart 2023: Aneta Hemerová - Facebook Ads: Jak z rozpočtů vytěžit maxim...
PPC Restart 2023: Aneta Hemerová - Facebook Ads: Jak z rozpočtů vytěžit maxim...Taste
 
PPC Restart 2023: Libor Mattuš - Optimalizujte nejen kampaně, ale i sebe
PPC Restart 2023: Libor Mattuš - Optimalizujte nejen kampaně, ale i sebePPC Restart 2023: Libor Mattuš - Optimalizujte nejen kampaně, ale i sebe
PPC Restart 2023: Libor Mattuš - Optimalizujte nejen kampaně, ale i sebeTaste
 
Data Restart 2023: Václav Ráš - 10 tipů, jak pracovat s BigQuery
Data Restart 2023: Václav Ráš - 10 tipů, jak pracovat s BigQueryData Restart 2023: Václav Ráš - 10 tipů, jak pracovat s BigQuery
Data Restart 2023: Václav Ráš - 10 tipů, jak pracovat s BigQueryTaste
 
PPC Restart 2022: Tomáš Hurt - Proč a jak využije PPC specialista BigQuery
PPC Restart 2022: Tomáš Hurt - Proč a jak využije PPC specialista BigQueryPPC Restart 2022: Tomáš Hurt - Proč a jak využije PPC specialista BigQuery
PPC Restart 2022: Tomáš Hurt - Proč a jak využije PPC specialista BigQueryTaste
 
PPC Restart 2023: Ondřej Sláma - Videoreklama na YouTube - přemýšlíme nad ní ...
PPC Restart 2023: Ondřej Sláma - Videoreklama na YouTube - přemýšlíme nad ní ...PPC Restart 2023: Ondřej Sláma - Videoreklama na YouTube - přemýšlíme nad ní ...
PPC Restart 2023: Ondřej Sláma - Videoreklama na YouTube - přemýšlíme nad ní ...Taste
 
PPC Restart 2022: Blanka Kudrnová - Jak rychle se dá na Pinterestu vydělat mi...
PPC Restart 2022: Blanka Kudrnová - Jak rychle se dá na Pinterestu vydělat mi...PPC Restart 2022: Blanka Kudrnová - Jak rychle se dá na Pinterestu vydělat mi...
PPC Restart 2022: Blanka Kudrnová - Jak rychle se dá na Pinterestu vydělat mi...Taste
 
Data Restart 2023: Šárka Korychová - Singularita v kontextu zákazníka
Data Restart 2023: Šárka Korychová -  Singularita v kontextu zákazníkaData Restart 2023: Šárka Korychová -  Singularita v kontextu zákazníka
Data Restart 2023: Šárka Korychová - Singularita v kontextu zákazníkaTaste
 
PPC Restart 2023: Petra Nulíčková - Jsou PPCčkaři diamanty ve světě reklamy?
PPC Restart 2023: Petra Nulíčková - Jsou PPCčkaři diamanty ve světě reklamy?PPC Restart 2023: Petra Nulíčková - Jsou PPCčkaři diamanty ve světě reklamy?
PPC Restart 2023: Petra Nulíčková - Jsou PPCčkaři diamanty ve světě reklamy?Taste
 
PPC Restart 2022: Lucie Hvězdová - Case study: Jak využít Zboží.cz na maximum
PPC Restart 2022: Lucie Hvězdová - Case study: Jak využít Zboží.cz na maximumPPC Restart 2022: Lucie Hvězdová - Case study: Jak využít Zboží.cz na maximum
PPC Restart 2022: Lucie Hvězdová - Case study: Jak využít Zboží.cz na maximumTaste
 
PPC Restart 2023: David Janoušek a Jan Janoušek - SATO aneb jak přemýšlet nad...
PPC Restart 2023: David Janoušek a Jan Janoušek - SATO aneb jak přemýšlet nad...PPC Restart 2023: David Janoušek a Jan Janoušek - SATO aneb jak přemýšlet nad...
PPC Restart 2023: David Janoušek a Jan Janoušek - SATO aneb jak přemýšlet nad...Taste
 
Data Restart 2021: Roman Appeltauer - Server-side GTM je skutečně víc než jen...
Data Restart 2021: Roman Appeltauer - Server-side GTM je skutečně víc než jen...Data Restart 2021: Roman Appeltauer - Server-side GTM je skutečně víc než jen...
Data Restart 2021: Roman Appeltauer - Server-side GTM je skutečně víc než jen...Taste
 
Data Restart 2023: Adam Šilhan - Atribuce a inkrementalita - proč, jak a kdy?
Data Restart 2023: Adam Šilhan - Atribuce a inkrementalita - proč, jak a kdy?Data Restart 2023: Adam Šilhan - Atribuce a inkrementalita - proč, jak a kdy?
Data Restart 2023: Adam Šilhan - Atribuce a inkrementalita - proč, jak a kdy?Taste
 
Data Restart 2023: Viet Anh Chu Jakub Kříž - Od teorie k praxi: Efektivní prá...
Data Restart 2023: Viet Anh Chu Jakub Kříž - Od teorie k praxi: Efektivní prá...Data Restart 2023: Viet Anh Chu Jakub Kříž - Od teorie k praxi: Efektivní prá...
Data Restart 2023: Viet Anh Chu Jakub Kříž - Od teorie k praxi: Efektivní prá...Taste
 
PPC Restart 2022: Jan Svoboda - Keynote
PPC Restart 2022: Jan Svoboda - KeynotePPC Restart 2022: Jan Svoboda - Keynote
PPC Restart 2022: Jan Svoboda - KeynoteTaste
 

What's hot (20)

Data Restart 2022: Dominik Kosorin a Lukáš Šmol - Czech Ad ID
Data Restart 2022: Dominik Kosorin a Lukáš Šmol - Czech Ad IDData Restart 2022: Dominik Kosorin a Lukáš Šmol - Czech Ad ID
Data Restart 2022: Dominik Kosorin a Lukáš Šmol - Czech Ad ID
 
Data Restart 2022: Marina Mchedlishvili - How to build strong data strategies...
Data Restart 2022: Marina Mchedlishvili - How to build strong data strategies...Data Restart 2022: Marina Mchedlishvili - How to build strong data strategies...
Data Restart 2022: Marina Mchedlishvili - How to build strong data strategies...
 
Data Restart 2022: Pavel Jašek - Jak se řídí výkonnostní marketing s nedokona...
Data Restart 2022: Pavel Jašek - Jak se řídí výkonnostní marketing s nedokona...Data Restart 2022: Pavel Jašek - Jak se řídí výkonnostní marketing s nedokona...
Data Restart 2022: Pavel Jašek - Jak se řídí výkonnostní marketing s nedokona...
 
PPC Restart 2023: André Heller - Co musí o Google Analytics 4 vědět každý PPC...
PPC Restart 2023: André Heller - Co musí o Google Analytics 4 vědět každý PPC...PPC Restart 2023: André Heller - Co musí o Google Analytics 4 vědět každý PPC...
PPC Restart 2023: André Heller - Co musí o Google Analytics 4 vědět každý PPC...
 
PPC Restart 2022: Julie Kneblová & Petr Bureš - Jak maximalizovat výkon RSA r...
PPC Restart 2022: Julie Kneblová & Petr Bureš - Jak maximalizovat výkon RSA r...PPC Restart 2022: Julie Kneblová & Petr Bureš - Jak maximalizovat výkon RSA r...
PPC Restart 2022: Julie Kneblová & Petr Bureš - Jak maximalizovat výkon RSA r...
 
PPC Restart 2023: Tomáš Beňo - Marketing Mix Modeling: Budoucnost vyhodnocová...
PPC Restart 2023: Tomáš Beňo - Marketing Mix Modeling: Budoucnost vyhodnocová...PPC Restart 2023: Tomáš Beňo - Marketing Mix Modeling: Budoucnost vyhodnocová...
PPC Restart 2023: Tomáš Beňo - Marketing Mix Modeling: Budoucnost vyhodnocová...
 
PPC Restart 2023: Aneta Hemerová - Facebook Ads: Jak z rozpočtů vytěžit maxim...
PPC Restart 2023: Aneta Hemerová - Facebook Ads: Jak z rozpočtů vytěžit maxim...PPC Restart 2023: Aneta Hemerová - Facebook Ads: Jak z rozpočtů vytěžit maxim...
PPC Restart 2023: Aneta Hemerová - Facebook Ads: Jak z rozpočtů vytěžit maxim...
 
PPC Restart 2023: Libor Mattuš - Optimalizujte nejen kampaně, ale i sebe
PPC Restart 2023: Libor Mattuš - Optimalizujte nejen kampaně, ale i sebePPC Restart 2023: Libor Mattuš - Optimalizujte nejen kampaně, ale i sebe
PPC Restart 2023: Libor Mattuš - Optimalizujte nejen kampaně, ale i sebe
 
Data Restart 2023: Václav Ráš - 10 tipů, jak pracovat s BigQuery
Data Restart 2023: Václav Ráš - 10 tipů, jak pracovat s BigQueryData Restart 2023: Václav Ráš - 10 tipů, jak pracovat s BigQuery
Data Restart 2023: Václav Ráš - 10 tipů, jak pracovat s BigQuery
 
PPC Restart 2022: Tomáš Hurt - Proč a jak využije PPC specialista BigQuery
PPC Restart 2022: Tomáš Hurt - Proč a jak využije PPC specialista BigQueryPPC Restart 2022: Tomáš Hurt - Proč a jak využije PPC specialista BigQuery
PPC Restart 2022: Tomáš Hurt - Proč a jak využije PPC specialista BigQuery
 
PPC Restart 2023: Ondřej Sláma - Videoreklama na YouTube - přemýšlíme nad ní ...
PPC Restart 2023: Ondřej Sláma - Videoreklama na YouTube - přemýšlíme nad ní ...PPC Restart 2023: Ondřej Sláma - Videoreklama na YouTube - přemýšlíme nad ní ...
PPC Restart 2023: Ondřej Sláma - Videoreklama na YouTube - přemýšlíme nad ní ...
 
PPC Restart 2022: Blanka Kudrnová - Jak rychle se dá na Pinterestu vydělat mi...
PPC Restart 2022: Blanka Kudrnová - Jak rychle se dá na Pinterestu vydělat mi...PPC Restart 2022: Blanka Kudrnová - Jak rychle se dá na Pinterestu vydělat mi...
PPC Restart 2022: Blanka Kudrnová - Jak rychle se dá na Pinterestu vydělat mi...
 
Data Restart 2023: Šárka Korychová - Singularita v kontextu zákazníka
Data Restart 2023: Šárka Korychová -  Singularita v kontextu zákazníkaData Restart 2023: Šárka Korychová -  Singularita v kontextu zákazníka
Data Restart 2023: Šárka Korychová - Singularita v kontextu zákazníka
 
PPC Restart 2023: Petra Nulíčková - Jsou PPCčkaři diamanty ve světě reklamy?
PPC Restart 2023: Petra Nulíčková - Jsou PPCčkaři diamanty ve světě reklamy?PPC Restart 2023: Petra Nulíčková - Jsou PPCčkaři diamanty ve světě reklamy?
PPC Restart 2023: Petra Nulíčková - Jsou PPCčkaři diamanty ve světě reklamy?
 
PPC Restart 2022: Lucie Hvězdová - Case study: Jak využít Zboží.cz na maximum
PPC Restart 2022: Lucie Hvězdová - Case study: Jak využít Zboží.cz na maximumPPC Restart 2022: Lucie Hvězdová - Case study: Jak využít Zboží.cz na maximum
PPC Restart 2022: Lucie Hvězdová - Case study: Jak využít Zboží.cz na maximum
 
PPC Restart 2023: David Janoušek a Jan Janoušek - SATO aneb jak přemýšlet nad...
PPC Restart 2023: David Janoušek a Jan Janoušek - SATO aneb jak přemýšlet nad...PPC Restart 2023: David Janoušek a Jan Janoušek - SATO aneb jak přemýšlet nad...
PPC Restart 2023: David Janoušek a Jan Janoušek - SATO aneb jak přemýšlet nad...
 
Data Restart 2021: Roman Appeltauer - Server-side GTM je skutečně víc než jen...
Data Restart 2021: Roman Appeltauer - Server-side GTM je skutečně víc než jen...Data Restart 2021: Roman Appeltauer - Server-side GTM je skutečně víc než jen...
Data Restart 2021: Roman Appeltauer - Server-side GTM je skutečně víc než jen...
 
Data Restart 2023: Adam Šilhan - Atribuce a inkrementalita - proč, jak a kdy?
Data Restart 2023: Adam Šilhan - Atribuce a inkrementalita - proč, jak a kdy?Data Restart 2023: Adam Šilhan - Atribuce a inkrementalita - proč, jak a kdy?
Data Restart 2023: Adam Šilhan - Atribuce a inkrementalita - proč, jak a kdy?
 
Data Restart 2023: Viet Anh Chu Jakub Kříž - Od teorie k praxi: Efektivní prá...
Data Restart 2023: Viet Anh Chu Jakub Kříž - Od teorie k praxi: Efektivní prá...Data Restart 2023: Viet Anh Chu Jakub Kříž - Od teorie k praxi: Efektivní prá...
Data Restart 2023: Viet Anh Chu Jakub Kříž - Od teorie k praxi: Efektivní prá...
 
PPC Restart 2022: Jan Svoboda - Keynote
PPC Restart 2022: Jan Svoboda - KeynotePPC Restart 2022: Jan Svoboda - Keynote
PPC Restart 2022: Jan Svoboda - Keynote
 

Similar to Data Restart 2022: Linda Appeltauer - CRM ve světě bez cookies: příležitosti a úskalí

Sledování mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnost
Sledování  mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnostSledování  mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnost
Sledování mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnostMichal Blažek
 
Offline konverze v prostředí Facebooku (Tomáš Havlík)
Offline konverze v prostředí Facebooku (Tomáš Havlík)Offline konverze v prostředí Facebooku (Tomáš Havlík)
Offline konverze v prostředí Facebooku (Tomáš Havlík)Taste Medio
 
2019 coe affiliate-z-nadhledu
2019 coe affiliate-z-nadhledu2019 coe affiliate-z-nadhledu
2019 coe affiliate-z-nadhleduRoman Dobiáš
 
PPCoffline_06_2023.pptx
PPCoffline_06_2023.pptxPPCoffline_06_2023.pptx
PPCoffline_06_2023.pptxLukáš Pítra
 
Vse mst marketing 22112021
Vse mst marketing 22112021Vse mst marketing 22112021
Vse mst marketing 22112021Targito
 
Jak změřit vliv Facebooku na tržby v kamenných prodejnách
Jak změřit vliv Facebooku na tržby v kamenných prodejnáchJak změřit vliv Facebooku na tržby v kamenných prodejnách
Jak změřit vliv Facebooku na tržby v kamenných prodejnáchJaroslav Slavicinsky
 
Lukáš Balek | Targito | Pusťte na to roboty! Automatizaci!
 Lukáš Balek | Targito | Pusťte na to roboty! Automatizaci! Lukáš Balek | Targito | Pusťte na to roboty! Automatizaci!
Lukáš Balek | Targito | Pusťte na to roboty! Automatizaci!Targito
 
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...ShopCamp
 
Wired-in: Marketing v dobe internetu
Wired-in: Marketing v dobe internetuWired-in: Marketing v dobe internetu
Wired-in: Marketing v dobe internetuPavel Šíma
 
Vodafone Napad Roku - Digital Marketing a Sales
Vodafone Napad Roku - Digital Marketing a SalesVodafone Napad Roku - Digital Marketing a Sales
Vodafone Napad Roku - Digital Marketing a SalesOndrej Skrehota
 
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhouLukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhouTargito
 
Vianocny poradca
Vianocny poradcaVianocny poradca
Vianocny poradcaEtarget
 
Retail Summit 2020 - New Retail & Komunikace
Retail Summit 2020 - New Retail & KomunikaceRetail Summit 2020 - New Retail & Komunikace
Retail Summit 2020 - New Retail & KomunikaceJaroslav Slavicinsky
 
Jakub Drahokoupil: První středa v Brně o Google Analytics
Jakub Drahokoupil: První středa v Brně o Google AnalyticsJakub Drahokoupil: První středa v Brně o Google Analytics
Jakub Drahokoupil: První středa v Brně o Google AnalyticsH1.cz
 
Online marketing & new media | BenedaGroup.com
Online marketing & new media | BenedaGroup.comOnline marketing & new media | BenedaGroup.com
Online marketing & new media | BenedaGroup.comBenedaGroup.com
 
Pomezí webové analytiky a "těch opravdových" dat
Pomezí webové analytiky a "těch opravdových" datPomezí webové analytiky a "těch opravdových" dat
Pomezí webové analytiky a "těch opravdových" datPavel Jašek
 
Vedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektuVedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektuMichal Tomášek
 
Co Vám neřekli o online marketingu
Co Vám neřekli o online marketinguCo Vám neřekli o online marketingu
Co Vám neřekli o online marketinguMichal Blažek
 
E-mail Restart 2024: Jan Baštýř a Jaroslav Kaucký - Případová studie: Svět mó...
E-mail Restart 2024: Jan Baštýř a Jaroslav Kaucký - Případová studie: Svět mó...E-mail Restart 2024: Jan Baštýř a Jaroslav Kaucký - Případová studie: Svět mó...
E-mail Restart 2024: Jan Baštýř a Jaroslav Kaucký - Případová studie: Svět mó...Taste
 

Similar to Data Restart 2022: Linda Appeltauer - CRM ve světě bez cookies: příležitosti a úskalí (20)

Sledování mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnost
Sledování  mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnostSledování  mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnost
Sledování mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnost
 
Offline konverze v prostředí Facebooku (Tomáš Havlík)
Offline konverze v prostředí Facebooku (Tomáš Havlík)Offline konverze v prostředí Facebooku (Tomáš Havlík)
Offline konverze v prostředí Facebooku (Tomáš Havlík)
 
2019 coe affiliate-z-nadhledu
2019 coe affiliate-z-nadhledu2019 coe affiliate-z-nadhledu
2019 coe affiliate-z-nadhledu
 
PPCoffline_06_2023.pptx
PPCoffline_06_2023.pptxPPCoffline_06_2023.pptx
PPCoffline_06_2023.pptx
 
Vse mst marketing 22112021
Vse mst marketing 22112021Vse mst marketing 22112021
Vse mst marketing 22112021
 
Jak změřit vliv Facebooku na tržby v kamenných prodejnách
Jak změřit vliv Facebooku na tržby v kamenných prodejnáchJak změřit vliv Facebooku na tržby v kamenných prodejnách
Jak změřit vliv Facebooku na tržby v kamenných prodejnách
 
Lukáš Balek | Targito | Pusťte na to roboty! Automatizaci!
 Lukáš Balek | Targito | Pusťte na to roboty! Automatizaci! Lukáš Balek | Targito | Pusťte na to roboty! Automatizaci!
Lukáš Balek | Targito | Pusťte na to roboty! Automatizaci!
 
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
 
Wired-in: Marketing v dobe internetu
Wired-in: Marketing v dobe internetuWired-in: Marketing v dobe internetu
Wired-in: Marketing v dobe internetu
 
Vodafone Napad Roku - Digital Marketing a Sales
Vodafone Napad Roku - Digital Marketing a SalesVodafone Napad Roku - Digital Marketing a Sales
Vodafone Napad Roku - Digital Marketing a Sales
 
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhouLukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
 
Vianocny poradca
Vianocny poradcaVianocny poradca
Vianocny poradca
 
Retail Summit 2020 - New Retail & Komunikace
Retail Summit 2020 - New Retail & KomunikaceRetail Summit 2020 - New Retail & Komunikace
Retail Summit 2020 - New Retail & Komunikace
 
Jakub Drahokoupil: První středa v Brně o Google Analytics
Jakub Drahokoupil: První středa v Brně o Google AnalyticsJakub Drahokoupil: První středa v Brně o Google Analytics
Jakub Drahokoupil: První středa v Brně o Google Analytics
 
Online marketing & new media | BenedaGroup.com
Online marketing & new media | BenedaGroup.comOnline marketing & new media | BenedaGroup.com
Online marketing & new media | BenedaGroup.com
 
Pomezí webové analytiky a "těch opravdových" dat
Pomezí webové analytiky a "těch opravdových" datPomezí webové analytiky a "těch opravdových" dat
Pomezí webové analytiky a "těch opravdových" dat
 
Vedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektuVedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektu
 
Co Vám neřekli o online marketingu
Co Vám neřekli o online marketinguCo Vám neřekli o online marketingu
Co Vám neřekli o online marketingu
 
Tomas Dekan
Tomas DekanTomas Dekan
Tomas Dekan
 
E-mail Restart 2024: Jan Baštýř a Jaroslav Kaucký - Případová studie: Svět mó...
E-mail Restart 2024: Jan Baštýř a Jaroslav Kaucký - Případová studie: Svět mó...E-mail Restart 2024: Jan Baštýř a Jaroslav Kaucký - Případová studie: Svět mó...
E-mail Restart 2024: Jan Baštýř a Jaroslav Kaucký - Případová studie: Svět mó...
 

More from Taste

AI Restart 2024: Alexander Bruna - AI transformace podnikání, od kreativy po ...
AI Restart 2024: Alexander Bruna - AI transformace podnikání, od kreativy po ...AI Restart 2024: Alexander Bruna - AI transformace podnikání, od kreativy po ...
AI Restart 2024: Alexander Bruna - AI transformace podnikání, od kreativy po ...Taste
 
AI Restart 2024: Honza Slavík - Projektové řízení pod palbou AI
AI Restart 2024: Honza Slavík - Projektové řízení pod palbou AIAI Restart 2024: Honza Slavík - Projektové řízení pod palbou AI
AI Restart 2024: Honza Slavík - Projektové řízení pod palbou AITaste
 
AI Restart 2024: Petra Stupková - A(I)utorské právo pro všechny
AI Restart 2024: Petra Stupková - A(I)utorské právo pro všechnyAI Restart 2024: Petra Stupková - A(I)utorské právo pro všechny
AI Restart 2024: Petra Stupková - A(I)utorské právo pro všechnyTaste
 
AI Restart 2024: Roman Číhalík - Jsou stále informace údajem o reálném dění o...
AI Restart 2024: Roman Číhalík - Jsou stále informace údajem o reálném dění o...AI Restart 2024: Roman Číhalík - Jsou stále informace údajem o reálném dění o...
AI Restart 2024: Roman Číhalík - Jsou stále informace údajem o reálném dění o...Taste
 
AI Restart 2024: Richard Axell - Strategická kreativita s nástupem AI – Curat...
AI Restart 2024: Richard Axell - Strategická kreativita s nástupem AI – Curat...AI Restart 2024: Richard Axell - Strategická kreativita s nástupem AI – Curat...
AI Restart 2024: Richard Axell - Strategická kreativita s nástupem AI – Curat...Taste
 
AI Restart 2024: José Kadlec - Megapraktické využití AI v LinkedIn brandingu
AI Restart 2024: José Kadlec - Megapraktické využití AI v LinkedIn brandinguAI Restart 2024: José Kadlec - Megapraktické využití AI v LinkedIn brandingu
AI Restart 2024: José Kadlec - Megapraktické využití AI v LinkedIn brandinguTaste
 
AI Restart 2024: Lukáš Kostka - Automatizace analýzy klíčových slov aneb změn...
AI Restart 2024: Lukáš Kostka - Automatizace analýzy klíčových slov aneb změn...AI Restart 2024: Lukáš Kostka - Automatizace analýzy klíčových slov aneb změn...
AI Restart 2024: Lukáš Kostka - Automatizace analýzy klíčových slov aneb změn...Taste
 
AI Restart 2024: Ladislav Vitouš - AI v procesu PPC kampaní: Od přípravy prod...
AI Restart 2024: Ladislav Vitouš - AI v procesu PPC kampaní: Od přípravy prod...AI Restart 2024: Ladislav Vitouš - AI v procesu PPC kampaní: Od přípravy prod...
AI Restart 2024: Ladislav Vitouš - AI v procesu PPC kampaní: Od přípravy prod...Taste
 
AI Restart 2024: Vojtěch Dlouhý - Automatizace komunikace za pomoci konverzač...
AI Restart 2024: Vojtěch Dlouhý - Automatizace komunikace za pomoci konverzač...AI Restart 2024: Vojtěch Dlouhý - Automatizace komunikace za pomoci konverzač...
AI Restart 2024: Vojtěch Dlouhý - Automatizace komunikace za pomoci konverzač...Taste
 
AI Restart 2024: Lukáš Benzl - Keynote: AI v roce 2024? Myslete globálně, jed...
AI Restart 2024: Lukáš Benzl - Keynote: AI v roce 2024? Myslete globálně, jed...AI Restart 2024: Lukáš Benzl - Keynote: AI v roce 2024? Myslete globálně, jed...
AI Restart 2024: Lukáš Benzl - Keynote: AI v roce 2024? Myslete globálně, jed...Taste
 
PPC Date #6: David Janoušek - Produktová analytika ve výkonnostních systémech
PPC Date #6: David Janoušek - Produktová analytika ve výkonnostních systémechPPC Date #6: David Janoušek - Produktová analytika ve výkonnostních systémech
PPC Date #6: David Janoušek - Produktová analytika ve výkonnostních systémechTaste
 
PPC Date #6: Petra Pacáková - Sjednotit, či odlišit produktovou strategii mez...
PPC Date #6: Petra Pacáková - Sjednotit, či odlišit produktovou strategii mez...PPC Date #6: Petra Pacáková - Sjednotit, či odlišit produktovou strategii mez...
PPC Date #6: Petra Pacáková - Sjednotit, či odlišit produktovou strategii mez...Taste
 
PPC Date #6: Michaela Martincová - Výkonnostní kampaně optikou RTB House
PPC Date #6: Michaela Martincová - Výkonnostní kampaně optikou RTB HousePPC Date #6: Michaela Martincová - Výkonnostní kampaně optikou RTB House
PPC Date #6: Michaela Martincová - Výkonnostní kampaně optikou RTB HouseTaste
 
PPC Date #6: Martin Slavětínský - Jak se měnil zájem a chování e-commerce zák...
PPC Date #6: Martin Slavětínský - Jak se měnil zájem a chování e-commerce zák...PPC Date #6: Martin Slavětínský - Jak se měnil zájem a chování e-commerce zák...
PPC Date #6: Martin Slavětínský - Jak se měnil zájem a chování e-commerce zák...Taste
 
E-mail Restart 2024: Petr Matoušek - Případová studie: E-mailingový hackathon...
E-mail Restart 2024: Petr Matoušek - Případová studie: E-mailingový hackathon...E-mail Restart 2024: Petr Matoušek - Případová studie: E-mailingový hackathon...
E-mail Restart 2024: Petr Matoušek - Případová studie: E-mailingový hackathon...Taste
 
E-mail Restart 2024: Patrik Votoček - Případová studie: Příběhy e-shopů na té...
E-mail Restart 2024: Patrik Votoček - Případová studie: Příběhy e-shopů na té...E-mail Restart 2024: Patrik Votoček - Případová studie: Příběhy e-shopů na té...
E-mail Restart 2024: Patrik Votoček - Případová studie: Příběhy e-shopů na té...Taste
 
E-mail Restart 2024: Petra Stupková - Legislativa: Příležitosti a skryté hroz...
E-mail Restart 2024: Petra Stupková - Legislativa: Příležitosti a skryté hroz...E-mail Restart 2024: Petra Stupková - Legislativa: Příležitosti a skryté hroz...
E-mail Restart 2024: Petra Stupková - Legislativa: Příležitosti a skryté hroz...Taste
 
E-mail Restart 2024: Jan Krčmář a Mikuláš Všelicha - Případová studie: Kytary...
E-mail Restart 2024: Jan Krčmář a Mikuláš Všelicha - Případová studie: Kytary...E-mail Restart 2024: Jan Krčmář a Mikuláš Všelicha - Případová studie: Kytary...
E-mail Restart 2024: Jan Krčmář a Mikuláš Všelicha - Případová studie: Kytary...Taste
 
E-mail Restart 2024: Adam Pýcha - Případová studie: Knihy jsou rychloobrátka ...
E-mail Restart 2024: Adam Pýcha - Případová studie: Knihy jsou rychloobrátka ...E-mail Restart 2024: Adam Pýcha - Případová studie: Knihy jsou rychloobrátka ...
E-mail Restart 2024: Adam Pýcha - Případová studie: Knihy jsou rychloobrátka ...Taste
 
E-mail Restart 2024: Jan Tichý - Analytika: Zapomeňte na předpřipravené autom...
E-mail Restart 2024: Jan Tichý - Analytika: Zapomeňte na předpřipravené autom...E-mail Restart 2024: Jan Tichý - Analytika: Zapomeňte na předpřipravené autom...
E-mail Restart 2024: Jan Tichý - Analytika: Zapomeňte na předpřipravené autom...Taste
 

More from Taste (20)

AI Restart 2024: Alexander Bruna - AI transformace podnikání, od kreativy po ...
AI Restart 2024: Alexander Bruna - AI transformace podnikání, od kreativy po ...AI Restart 2024: Alexander Bruna - AI transformace podnikání, od kreativy po ...
AI Restart 2024: Alexander Bruna - AI transformace podnikání, od kreativy po ...
 
AI Restart 2024: Honza Slavík - Projektové řízení pod palbou AI
AI Restart 2024: Honza Slavík - Projektové řízení pod palbou AIAI Restart 2024: Honza Slavík - Projektové řízení pod palbou AI
AI Restart 2024: Honza Slavík - Projektové řízení pod palbou AI
 
AI Restart 2024: Petra Stupková - A(I)utorské právo pro všechny
AI Restart 2024: Petra Stupková - A(I)utorské právo pro všechnyAI Restart 2024: Petra Stupková - A(I)utorské právo pro všechny
AI Restart 2024: Petra Stupková - A(I)utorské právo pro všechny
 
AI Restart 2024: Roman Číhalík - Jsou stále informace údajem o reálném dění o...
AI Restart 2024: Roman Číhalík - Jsou stále informace údajem o reálném dění o...AI Restart 2024: Roman Číhalík - Jsou stále informace údajem o reálném dění o...
AI Restart 2024: Roman Číhalík - Jsou stále informace údajem o reálném dění o...
 
AI Restart 2024: Richard Axell - Strategická kreativita s nástupem AI – Curat...
AI Restart 2024: Richard Axell - Strategická kreativita s nástupem AI – Curat...AI Restart 2024: Richard Axell - Strategická kreativita s nástupem AI – Curat...
AI Restart 2024: Richard Axell - Strategická kreativita s nástupem AI – Curat...
 
AI Restart 2024: José Kadlec - Megapraktické využití AI v LinkedIn brandingu
AI Restart 2024: José Kadlec - Megapraktické využití AI v LinkedIn brandinguAI Restart 2024: José Kadlec - Megapraktické využití AI v LinkedIn brandingu
AI Restart 2024: José Kadlec - Megapraktické využití AI v LinkedIn brandingu
 
AI Restart 2024: Lukáš Kostka - Automatizace analýzy klíčových slov aneb změn...
AI Restart 2024: Lukáš Kostka - Automatizace analýzy klíčových slov aneb změn...AI Restart 2024: Lukáš Kostka - Automatizace analýzy klíčových slov aneb změn...
AI Restart 2024: Lukáš Kostka - Automatizace analýzy klíčových slov aneb změn...
 
AI Restart 2024: Ladislav Vitouš - AI v procesu PPC kampaní: Od přípravy prod...
AI Restart 2024: Ladislav Vitouš - AI v procesu PPC kampaní: Od přípravy prod...AI Restart 2024: Ladislav Vitouš - AI v procesu PPC kampaní: Od přípravy prod...
AI Restart 2024: Ladislav Vitouš - AI v procesu PPC kampaní: Od přípravy prod...
 
AI Restart 2024: Vojtěch Dlouhý - Automatizace komunikace za pomoci konverzač...
AI Restart 2024: Vojtěch Dlouhý - Automatizace komunikace za pomoci konverzač...AI Restart 2024: Vojtěch Dlouhý - Automatizace komunikace za pomoci konverzač...
AI Restart 2024: Vojtěch Dlouhý - Automatizace komunikace za pomoci konverzač...
 
AI Restart 2024: Lukáš Benzl - Keynote: AI v roce 2024? Myslete globálně, jed...
AI Restart 2024: Lukáš Benzl - Keynote: AI v roce 2024? Myslete globálně, jed...AI Restart 2024: Lukáš Benzl - Keynote: AI v roce 2024? Myslete globálně, jed...
AI Restart 2024: Lukáš Benzl - Keynote: AI v roce 2024? Myslete globálně, jed...
 
PPC Date #6: David Janoušek - Produktová analytika ve výkonnostních systémech
PPC Date #6: David Janoušek - Produktová analytika ve výkonnostních systémechPPC Date #6: David Janoušek - Produktová analytika ve výkonnostních systémech
PPC Date #6: David Janoušek - Produktová analytika ve výkonnostních systémech
 
PPC Date #6: Petra Pacáková - Sjednotit, či odlišit produktovou strategii mez...
PPC Date #6: Petra Pacáková - Sjednotit, či odlišit produktovou strategii mez...PPC Date #6: Petra Pacáková - Sjednotit, či odlišit produktovou strategii mez...
PPC Date #6: Petra Pacáková - Sjednotit, či odlišit produktovou strategii mez...
 
PPC Date #6: Michaela Martincová - Výkonnostní kampaně optikou RTB House
PPC Date #6: Michaela Martincová - Výkonnostní kampaně optikou RTB HousePPC Date #6: Michaela Martincová - Výkonnostní kampaně optikou RTB House
PPC Date #6: Michaela Martincová - Výkonnostní kampaně optikou RTB House
 
PPC Date #6: Martin Slavětínský - Jak se měnil zájem a chování e-commerce zák...
PPC Date #6: Martin Slavětínský - Jak se měnil zájem a chování e-commerce zák...PPC Date #6: Martin Slavětínský - Jak se měnil zájem a chování e-commerce zák...
PPC Date #6: Martin Slavětínský - Jak se měnil zájem a chování e-commerce zák...
 
E-mail Restart 2024: Petr Matoušek - Případová studie: E-mailingový hackathon...
E-mail Restart 2024: Petr Matoušek - Případová studie: E-mailingový hackathon...E-mail Restart 2024: Petr Matoušek - Případová studie: E-mailingový hackathon...
E-mail Restart 2024: Petr Matoušek - Případová studie: E-mailingový hackathon...
 
E-mail Restart 2024: Patrik Votoček - Případová studie: Příběhy e-shopů na té...
E-mail Restart 2024: Patrik Votoček - Případová studie: Příběhy e-shopů na té...E-mail Restart 2024: Patrik Votoček - Případová studie: Příběhy e-shopů na té...
E-mail Restart 2024: Patrik Votoček - Případová studie: Příběhy e-shopů na té...
 
E-mail Restart 2024: Petra Stupková - Legislativa: Příležitosti a skryté hroz...
E-mail Restart 2024: Petra Stupková - Legislativa: Příležitosti a skryté hroz...E-mail Restart 2024: Petra Stupková - Legislativa: Příležitosti a skryté hroz...
E-mail Restart 2024: Petra Stupková - Legislativa: Příležitosti a skryté hroz...
 
E-mail Restart 2024: Jan Krčmář a Mikuláš Všelicha - Případová studie: Kytary...
E-mail Restart 2024: Jan Krčmář a Mikuláš Všelicha - Případová studie: Kytary...E-mail Restart 2024: Jan Krčmář a Mikuláš Všelicha - Případová studie: Kytary...
E-mail Restart 2024: Jan Krčmář a Mikuláš Všelicha - Případová studie: Kytary...
 
E-mail Restart 2024: Adam Pýcha - Případová studie: Knihy jsou rychloobrátka ...
E-mail Restart 2024: Adam Pýcha - Případová studie: Knihy jsou rychloobrátka ...E-mail Restart 2024: Adam Pýcha - Případová studie: Knihy jsou rychloobrátka ...
E-mail Restart 2024: Adam Pýcha - Případová studie: Knihy jsou rychloobrátka ...
 
E-mail Restart 2024: Jan Tichý - Analytika: Zapomeňte na předpřipravené autom...
E-mail Restart 2024: Jan Tichý - Analytika: Zapomeňte na předpřipravené autom...E-mail Restart 2024: Jan Tichý - Analytika: Zapomeňte na předpřipravené autom...
E-mail Restart 2024: Jan Tichý - Analytika: Zapomeňte na předpřipravené autom...
 

Data Restart 2022: Linda Appeltauer - CRM ve světě bez cookies: příležitosti a úskalí

  • 1. | www.signals.cz Linda Appeltauer CRM: příležitosti a úskalí
  • 3. RMK kampaň Návštěvnost Konverze Navštívili web 0-30 dní, nenakoupili 300 3 Opuštěný košík 1000 50
  • 4. Na web nechodí traffic, ale potenciální zákazníci RMK kampaň Návštěvnost Konverze Navštívili web 0-30 dní, nenakoupili 300 3 Opuštěný košík 1000 50
  • 5. Každý z těch 3 má úplně jinou historii 3. nákup 1. nákup 12. nákup 2. nákup Reaktivační mail RMK kampaň RMK kampaň RMK kampaň 11. nákup 10. nákup Googlil produkt
  • 6. CRM ≠ rozesílání personalizovaných newsletterů SMS Bannery Telefonát Aplikace Osobní schůzka Prohlídka skladu/výroby Dopis Prodejna Web Balení zboží Social Zákaznická podpora E-mail Jakýkoli kontakt
  • 7. Každý kanál má jinou superschopnost
  • 8. Banner toho snese víc než mail ⑉ Zobrazí se a zmizí pryč ⑉ Malá plocha ⑉ Úderné, ale krátké sdělení ⑉ Anonymnější, masovější ⑉ Bez většího vysvětlení nebo předání osobnější emoce ⑉ Zůstane v inboxu ⑉ Důvěryhodnější kanál ⑉ Důvěrnější sdělení ⑉ Budování důvěry ⑉ Pevný osobní identifikátor
  • 9. Hledejte synergii a využívejte jejich výhody + =
  • 10. Jak začít s CRM a jak pokračovat?
  • 11. Sledujte metriky o uživatelích Noví vs. opakující zákazníci Nové registrace Recency, Frequency Odcházející zákazníci Subscribe a unsubscribe NL Absolutní počty Vývoj, trendy Odhady cílů …
  • 12. Sledujte metriky o uživatelích Noví vs. opakující zákazníci Které kanály je vodí? Nové registrace Za jakým účelem se registrovali? Recency, Frequency Kdo jsou zač mí věrní zákazníci? Odcházející zákazníci Subscribe a unsubscribe NL Proč odchází? Co jim nabídnout? Odkud se berou a proč odchází? …
  • 13. Nebojte se první kampaně, začněte jednoduše Segment a sdělení Checklist, consent Rozesílka Rozeslat a vyhodnotit
  • 14. Advanced Medium Start Krok po kroku vylepšujte Po návštěvě bez nákupu Link do kategorie Prohlížené a top kousky Nabídka na míru, RMK Narozeniny Klidně nic :-) Přání k narozeninám (+ A/B test výhod) Osobní přání s dárkem na míru Reaktivace Dotazník Ptáte se a zareagujete na feedback Osobní telefonát
  • 15. ⑉ Pokud není sofistikovaný nástroj, dá se vyhodnocovat v databázi ⑉ Třeba reaktivační kampaň nevyhodnotíte v GA, ale v DB ⑉ Vyhodnotit po rozesílce, po měsíci i po půl roce ⑉ Někdy může být cílem reaktivovat třeba jen desítky zákazníků, ale ono to za to stojí! ⑉ Slevové kódy ⑉ Účinnost kampaně se slevovým kódem vs. bez ⑉ Kolik sleva stála ⑉ Přikoupili i nezlevněné věci? ⑉ Jak moc lidé podváděli Mnohdy je třeba jiný přístup k vyhodnocení
  • 16. Dokumentujte si kampaně Kampaň 1 Název Upgrade stavebnice - podvozek a kola Publikum, SQL dotaz Před 1-12M koupili jen základní set. Nenakoupili nic 1M. Týden na ně nešel žádný newsletter. Máme povolení na ně zasílat maily. Obsah Přikupte si kola a začněte stavět autíčka! UTM 2022-07-01_stavebnice_upgrade-kola Cíl Nákup podvozku Datum 1. rozesílky 1.7.2022 Automatizace Zatím ne, počkáme na vyhodnocení Testy a poučení Nápad na testy: kolik dní po nákupu je nejvhodnější poslat?
  • 17. Tipy a triky a na co nezapomenout
  • 18. Pečlivě se starejte o automatizace ⑉ Projít kreativy i texty ⑉ Proklikat odkazy ⑉ Zkontrolovat aktuálnost ⑉ Fungují stále datové zdroje ⑉ Pečlivě řešte feedback
  • 19. … a měřte to Dejte lidem důvod se přihlásit vlastní uložené filtry hlídací pes něco unikátního speciální nabídky wishlist waitlist na vyprodaný produkt košík napříč zařízeními oblíbené
  • 20. Odkud se v databázi berou e-maily? Screenshoty z https://bellroy.com/
  • 21. Je důležité znát všechny zdroje zákazníků/subscriberů ⑉ Přihlášení k NL v patičce ⑉ Přihlášení k NL z pop-upu ⑉ Přihlášení k NL ze slevové akce (sleva na 1. nákup) ⑉ Nákup bez registrace, ale s přihlášením k NL ⑉ Registrace při nákupu ⑉ Registrace na prodejně (např. věrnostní kartičky) ⑉ Přihlášení k NL v offline soutěži na veletrhu ⑉ Přihlášení k NL z kampaně na FB Při návštěvě webu Při nákupu v košíku Offline Z kampaní A další…
  • 22. ⑉ Pohlaví, jméno, e-mail, telefon, oblíbené značky, narozeniny ⑉ Datum registrace, consent a přihlášení k newsletterům ⑉ Zdroj registrace a typ sdělení, slevový kód ⑉ Důvod registrace (třeba přidání do oblíbených) ⑉ Bylo třeba potvrzení a provedl ho ten zákazník? ⑉ Má nějaké další napárované účty? ⑉ … Sepište všechna data, která o nich víte
  • 23. ⑉ Jak je identifikujeme v databázi? ⑉ Jak s nimi pracujeme v marketingu? ⑉ Co jim chodí za newslettery? ⑉ Co jim chodí “zadrátované” ze systému? ⑉ Jaký na ně jde onboarding a rozlišujeme ho? ⑉ Které informace o nich chceme získat dál? Zjistěte, jak přesně s jednotlivými skupinami pracujete
  • 25. … nejsmutnější překážka reaktivačních kampaní. Zapomenuté heslo
  • 26. ⑉ Přijde rychle? ⑉ Je změna jednoduchá? ⑉ Testovat! Je obnova hesla opravdu bezproblémová?
  • 27. => Propsat změny přes SGTM do všech systémů, kam je třeba Pokoušejte se zachránit před unsubscribem ⑉ Úprava frekvence ⑉ Úprava typu newsletteru ⑉ Možnost pozastavení
  • 28. Ptejte se otevřeně, odhalíte důvody Zeptat se otevřeně Vyhodnotit Poučit se
  • 29. Deník akcí, co se povedlo a nepovedlo ⑉ Detaily ⑉ Odkazy na vyhodnocení ⑉ Kreativy ⑉ Screenshoty ⑉ Co reportuje zákaznická podpora?
  • 30. Pracujte excelentně s chybou nezajimasme@noreply.com
  • 33. Překvapivě tolik kampaní navíc zákazníkovi nepřišlo
  • 34. Věnujte se feedbacku od zákazníka!
  • 35. Jak e-shopy pracují s reaktivací? Nijak zvlášť speciálně Plošně rozdají slevy Nabídka na míru Pečují o ně efektivita Naslouchají feedbacku Triggery při nespokojenosti Osobní přístup Služba na míru