Документ представляет информацию о целях и статистических показателях емейл-маркетинга, направленных на повышение продаж и клиентской лояльности. Он также охватывает тренды весны 2013 года, включая адаптивный дизайн, использование видео и динамического контента в письмах. В документе подчеркивается важность системы expertsender для управления емейл-кампаниями и отслеживания их эффективности.

1. Эталонный емейл-маркетинг:
На что равняться?
Профессиональный емейл-маркетинг.
Платформа. Эксперты. Решения
www.expertsender.ru

2. Элеонора Никифорова
+7 915 626 16 57
eleonora.nikiforova@expertsender.ru
facebook.com/ellenikiforova

3. О чем поговорим?
I. Цели емейл-маркетинга: к чему стремимся?
II. Статистические показатели: на что обращать внимание?
средние показатели (данные по системе ExpertSender)
III. О системе ExpertSender
IV. Тренды емейл-маркетинге этой весной

4. Опрос среди руководителей предприятий
по всему миру об эффективности маркетинговых каналов показал:
% респондентов Емейл Соц.медиа Мобил.
Формирование лояльности и удержание кл. 67% 48% 35%
Расширяют доступ к новой аудитории 26% 44% 29%
Формирование осведомленности 51% 64% 28%
Приносят доход 44% 14% 26%
Обретение новых клиентов 38% 36% 23%
Привлечение потенциальных клиентов 29% 19% 12%
Другое 1% 2% 2%
Не уверены 3% 11% 24%
Не видят никакой пользы 1% 3% 7%
* Источник Strongmail '2012 Marketing trends Survey', проведенное Zoomerang, 2011

5. Цели емейл-маркетинга:
К чему стремимся?
I. Продажи

6. Цели емейл-маркетинга:
К чему стремимся?
I. Продажи
a.проведение нового клиента по всем этапам
воронки продаж
b.мотивация уже купившего клиента на повторные
продажи

7. Цели емейл-маркетинга:
К чему стремимся?
II. Лояльность

8. Цели емейл-маркетинга:
К чему стремимся?
II. Лояльность
a.Формирование первичной лояльности у новых
клиентов
b.Поддержка заданного уровня вовлечения и
заинтересованности постоянных клиентов

9. Статистические показатели:
На что обращать внимание?
Привлечение
Заинтересованность
Убеждение
Покупка

10. Статистические показатели:
На что обращать внимание?
1. Доставляемость
2. Ошибки доставки
3. Показатели открытий
4. Показатели кликов
5. Количество отписок
6. Количество жалоб

11. Статистические показатели:
На что обращать внимание?
1. Доставляемость более 90%
2. Ошибки доставки менее 10%
3. Показатели открытий от 30% до 40%
4. Показатели кликов от 8% до 10%
5. Количество отписок менее 0,4%
6. Количество жалоб менее 0,5%
* Данные на основе статистики системы ExpertSender за период с сентября 2012 по февраль 2013
** Процентное соотношение расчитывается исходя из общего числа отправленных емейл сообщений

12. Как отследить эти показатели?
1. Воспользоваться внутренним решением для
управления емейл-кампаниями и отслеживания
их результатов
2. Воспользоваться внешним сервисом,
обладающим всем необходимым
функционалом

13. Кто мы?
профессиональное решение для управления
емейл-маркетинговыми кампаниями.

14. Кто мы?
1. Позволяет отправлять большие объемы сообщений в
считанные секунды
2. Позволяет контролировать все необходимые показатели
эффективности емейл-кампаний
3. Позволяет автоматизировать процессы отправки
сообщений
4. Обладает необходимым функционалом для обеспечения
высокой доставляемости сообщений
5. Проста и удобна в использовании

15. Кто мы?
Команда экспертов:
-Технические специалисты
-Специалисты в области емейл-маркетинга
-Персональный менеджер для каждого клиента
-Все на русском языке
-В курсе всех новинок и лучших практик мира емейл-
маркетинга

16. Тренды весны 2013
 Адаптивный дизайн
 Пиксельная верстка
 Интеграция «емейл+баннер»
 Видео в письме
 Динамический контент
 Интеграция с соц.сетями

17. Тренды весны 2013:
Адаптивный дизайн
С помощью CSS-правила @media нужно задавать тип носителя, для которого будет
применяться конкретный стиль.
1. Ширина письма должна соответствовать
разрешению экрана мобильного устройства.
2. Кликабельные элементы должны быть
рассчитаны не на мышку, а на пальцы.
3. Необходимо учитывать, что часть
контента выносится для
предварительного просмотра.

18. Тренды весны 2013:
Пиксельная верстка
Русские емейл-
провайдеры позволяют
отображать пиксельные
изображения до
включения функции
«Показать картинки»

19. Тренды весны 2013:
Видео в письме
82% российских интернет
пользователей смотрят видео в
интернете
Слово «Видео» добавленное в
тему письма, может увеличить
показатель открытий до 14%

20. Тренды весны 2013:
Динамический контент • Предложение еще
актуально?
• Как долго оно еще
будет актуально?
• Воспользовались ли
им другие
пользователи?
• Сколько
экземпляров
осталось в наличии?
Когда бы
пользователь ни
открыл письмо, он
сразу получает
ответы на все свои
вопросы.

21. Тренды весны 2013:
Интеграция с соц.сетями
82% российских пользователей
интернета зарегистрированы в
социальных сетях.
Пользователи реагируют на
письмо активнее, если видят, что
кто-то это уже сделал до них

22. Тренды весны 2013:
Интеграция «емейл+баннер»

23. Мы рассмотрели:
I. К чему стремиться в емейл-маркетинге?
II. Статистические показатели: на что обращать
внимание? средние показатели
III. Систему ExpertSender
IV. Тренды в емейл-маркетинге

24. Стратегическое планирование
в емейл-маркетинге:
вверх по стадиям жизненного цикла
Скачайте PDF на сайте компании:
http://wp0106.expertsender.ru

25. Емейл-весна 2013: серия бесплатных
вебинаров о емейл-маркетинге
Подпишитесь на группу Facebook:
http://www.facebook.com/ExpertSenderRu

26. Спасибо за внимание!
Элеонора Никифорова
+7 915 626 16 57
eleonora.nikiforova@expertsender.ru
facebook.com/ellenikiforova