Uploaded byNaoki Sugiura
EGM進化論：ROIへの挑戦
EGM進化論：ROIへの挑戦 ~バーチャルとリアルの場の融合へ~ EGMフォーラム2011年9月の定期会合で使用したプレゼンテーション。 Evolution of Socialmedia application to enterprise. Communication, Knowledge Management and Innovation Management
EGM進化論：ROIへの挑戦
- 1. EGM進化論：ROIへの挑戦 ~バーチャルとリアルの場の融合へ~ 2011.9.28 杉浦 直樹＠naokis EGMフォーラム
- 2. Three Steps ofEGM EGMは3段階の進化ステップがあるのではないか？ 1.コミュニケーション 2.ナレッジマネジメント 3.イノベーション・マネジメント イノベーション・マネジメント ナレッジマネジメント コミュニケーション EGMフォーラム
- 3. 1.コミュニケーション いわゆる社内SNS的なもの ● Mixi的：日記・コミュニティ ● Facebook：Wallと統合化されたニュースフィード 留意点 ● クリティカル・マス ● ２０：８０の法則 ● １：９：９０の法則 ● 明確な利用目的があるとうまく行く。 EGMフォーラム
- 4. ２．ナレッジマネジメント バーチャル リアル デジタル アナログ 左脳的 右脳的 参考書籍： リアル、アナログ、右脳の重要性を説いた 『ハイ・コンセプト』 ダニエル・ピンク（著） http://naokis.doorblog.jp/archives/51716099.html 参考スライド： 『デジタル＋リアルのハイブリッド・コラボレーション』 http://naokis.doorblog.jp/archives/51721392.html EGMフォーラム
- 5. ２．ナレッジマネジメント ● KM1.0＝情報発信 ● KM2.0＝情報共有 ➢ 発信者 vs. 受信者 ➢ みんなが発信者 ➢ 一方通行 ➢ 双方向 ➢ 統制された情報 ➢ 自由な情報 ➢ 予測された結果 ➢ 非予定調和・創発 自己組織化 EGMフォーラム
- 6. ２．ナレッジマネジメント 情報共有失敗の黄金律 情報共有成功の黄金律 ➢ 情報共有の必要性を説きなが ➢ Given and Given ら自ら手を動かさない人 ”情けは人のためならず” ➢ システムだけ ➢ 称賛の場 ➢ 過度な内部統制・情報セキュ ➢ 遊び心 リティ ➢ 好きであること ➢ 命令・権威主義 ➢ システムの安定稼働 報告を求めるだけで、フィー （自前主義からの脱却） ドバックがない。 ➢ アフォーダンス EGMフォーラム
- 7. ２．ナレッジマネジメント ● アナログ（A）とデジタル（D）のハイブリッド ● オンライン掲示板（D） ● 社内Wiki（D） ● メールマガジン（D） ● 社内ポスター、社内掲示板、社内オブジェクト（A） EGMフォーラム
- 8.
- 9. ２．ナレッジマネジメント ITのみに頼らないナレッジマネジメント ● IT（デジタル）に頼りすぎると、情報過多となり、情報は伝わ らない。コミュニケーションの主体は、受け手である。送り手 ではない。受け手にとって、伝わらないものは存在しないのと 同義である。情報の確実な伝達・共有には、デジタルではな く、ITよりむしろ、リアルなポスター、掲示板、オブジェクト が有効ではないか？ IT（デジタル）とリアル（アナログ）のハイブリッドKM ● ITは、IT本来の強みである検索性、ほぼ物理的制約のない格納 性、遠隔地からの利用性といった観点で、活かすべきである。 EGMフォーラム
- 10. ２．ナレッジマネジメント アフォーダンスとは ● “1988年、ドナルド・ノーマンはデザインの認知心理学的研究の中で、モノ に備わった、ヒトが知覚できる「行為の可能性」という意味でアフォーダ ンスを用いた。この文脈によるアフォーダンスという語義が、ユーザーイ ンタフェースやデザインの領域において使われるようになった。 ● アフォーダンスは，物をどう取り扱ったらよいかについての強い手がかり を示してくれる。例えば，ドアノブがなく平らな金属片が付いたドアは，そ の金属片を押せばよいことを示している。逆に，引き手のついたタンスは， 引けばよいことを示している。これらは，体験に基づいて，説明なしで取り 扱うことができる。” 以上、Wikipediaより引用 ● KMでは、受け手側に立ち、難しい説明なしに情報伝達・情報共有されるこ と。難しい説明をしなければ伝わらないものは、伝える側の問題。 EGMフォーラム
- 11. ３．イノベーション・マネジメント ● ROIへの挑戦 ● スタジオ ● アイデア投稿箱 ● アイデア投稿、評価、スクリーニングの仕組み 詳細は割愛。知りたい方はお問合せ下さい。 EGMフォーラム
- 12. Three Faces ofEGM ”3段階の進化”ではなく、”3つの側面”を持っているのではないか？ 1.コミュニケーション 2.ナレッジマネジメント 3.イノベーション・マネジメント イ マ ト ノ ネ ン ベ マネ ッジ ジ メ ー メ ジ シ ナレ ン ョ ト ン コミュニケーション EGMフォーラム
- 13. イノベーション・マネジメント参考書籍 （参考）イノベーションの5賢人 ➢ ヨゼフ・A・シュンペーター ”新結合（イノベーション）とは、「生産的諸 力の結合の変更」である。” ➢ ピーター・F・ドラッカー ”イノベーションとは、新しい経済的満足を生みだ すことである。発明ではない。”『マネジメント』 ➢ クリスチャン・クリステンセン 『イノベーションのジレンマ』 ➢ トム・ケリー 『発想する会社!』『イノベーションの達人!』 ➢ ヘンリー・チェスブロウ 『OPEN INNOVATION』 ➢ 藤本隆弘：擦り合わせ型アーキテクチャー、出川通：MOT、宮永博史：セレンディ ピティ、小笠原泰『なんとなく、日本人』、天外伺朗（元ソニー）：フロー経営 EGMフォーラム