1. 1. Sự ổn định về chính trị - xã hội
Yếu tố chính trị - xã hội có ảnh hưởng ngày càng lớn đến hoạt động của các
doanh nghiệp đặc biệt là các ngân hàng thương mại trong đó có Sacombank. Nó bao
gồm: hệ thống các quan điểm chính sách của chính phủ, hệ thống luật pháp hiện hành,
các xu hướng ngoại giao của chính phủ, những diễn biến chính trị trong nước, khu
chung của xã hội, …
Môi trường văn hoá – xã hội bao gồm những chuẩn mực và giá trị được chấp
nhận và tôn trọng bởi một xã hội hoặc một nền văn hoá cụ thể. Sự tác động của các
yếu tố văn hoá – xã hội thường có tính dài hạn và tinh tế hơn so với các yếu tố khác,
nhiều lúc khó mà nhận biết được.
Tuy nhiên, môi trường văn hoá – xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ đến các hoạt
động kinh doanh, thường là các yếu tố sau: quan niệm về thẩm mỹ, đạo đức, lối sống,
nghề nghiệp; những phong tục, tập quán, truyền thống; những quan tâm ưu tiên của xã
hội; trình độ nhận thức, học vấn…
Sự ổn định chính trị - xã hội tạo môi trường hoạt động tốt, ổn định cho
Sacombank – là ngân hàng với tầm nhìn là trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại và đa
năng hàng đầu khu vực.
2. Lạm phát và tốc độ phát triểnkinh tế
Yếu tố lạm phát và tốc độ phát triển kinh tế có liên quan mật thiết tới sự phát
triển của thị trường chứng khoán và vấn đề biến động lãi suất…ảnh hưởng đặc biệt tới
tình hình kinh doanh của các ngân hàng thương mại trong đó có Sacombank. Khi lãi
suất biến động, không ổn định sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới vấn đề huy động và cho vay
của Sacombank.
3. Hội nhập quốc tế
Tiến trình hội nhập quốc tế luôn tạo ra hai xu hướng là cơ hội và thách thức. Cơ
hội vươn ra thế giới và cũng là thách thức gia tăng đối thủ hùng mạnh ngay trên thị
trường trong nước. Với tầm nhìn là trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu trong khi có
sự gia tăng đối thủ cạnh tranh từ nước ngoài – từ những nền kinh tế hiện đại và phát
2. triển lâu đời trong lĩnh vực ngân hàng – là một thách thức không hề nhỏ đối với
Sacombank.
4. Vấn đề nhân khẩu và thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng của người
dân
Khách hàng là một bộ phận không tách rời trong môi trường cạnh tranh. Là vấn
đề sống còn của ngân hàng. Sacombank muốn là ngân hàng bán lẻ hàng đầu thì điều
hiển nhiên phải hướng tới dịch vụ khách hàng. Nếu thỏa mãn tốt hơn nhu cầu và thị
hiếu của khách hàng thì sẽ đạt được sự tín nhiệm của khách hàng – tài sản có giá trị
nhất của ngân hàng. Làm lợi nhuận của ngân hàng tăng lên. Ngược lại lợi nhuận của
ngân hàng có thể giảm xuống bằng cách ép giá uống hoặc đòi hỏi chất lượng cao hơn
và phải làm nhiều công việc dịch vụ hơn. Trường hợp không đạt đến mục tiêu đề ra thì
doanh nghiệp phải thương lượng với khách hàng hoặc tìm khách hàng có ít ưu thế hơn.
5. Đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong nước
Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào mối tương quan của các yếu tố như: số lượng
ngân hàng tham gia cạnh tranh, mức độ tăng trưởng của ngành, cơ cấu chi phí cố định
và mức độ đa dạng hóa sản phẩm. Các đối thủ cạnh tranh sẽ quyết định tính chất và
mức độ tranh đua hoặc thủ thuật giành lợi thế trong ngành.
Số lượng ngân hàng thương mại tại Việt Nam hiện nay có khoảng 30 ngân hàng
–là một con số rất lớn đối với nền kinh tế chưa đủ lớn như Việt Nam. Trong đó có các
ngân hàng nước ngoài là những ngân hàng có chất lượng dịch vụ rất tốt, tuy nhiên nhờ
sự ảnh hưởng của yếu tố văn hóa, con người mà sự canh tranh vẫn chưa mấy khốc liệt,
nhưng đó chỉ là vấn đề thời gian. Khi tiến trình quốc tế hóa sâu hơn thì sự cạnh tranh
của các ngân hàng nước ngoài thật sự là mối đe dọa.
Qua sự phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng lên hoạt động kinh doanh của
Sacombank như trên, ta có bảng ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE) như sau:
STT Các yếu tố môi trường bên ngoài Mức độ quan
trọng
Trọng số Điểm số
1 Sự ổn định về chính trị - xã hội 0.15 3 0.45
2 Lạm phát và tốc độ phát triển kinh tế 0.15 4 0.6
3 Hội nhập quốc tế 0.1 3 0.3
3. 4 Sự phát triển thị trường chứng khoán
trong nước
0.05 2 0.1
5 Sự biến động lãi suất thị trường 0.15 4 0.6
6 Thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng
và thanh toán không dùng tiền mặt của
người dân
0.1 3 0.3
7 Chiến lược mở rộng thị phần của đối
thủ cạnh tranh
0.1 3 0.3
8 Sự bình đẳng giới 0.05 2 0.1
9 Tuổi thọ trung bình của người dân được
cải thiện
0.05 2 0.1
10 Thị trường bán lẻ trong nước còn tiềm
năng rất lớn
0.1 4 0.4
TỔNG CỘNG 1 3.25
Kết quả cho thấy tổng điểm đạt được là 3,25 – trên mức trung bình. Điều này cho
thấy yếu tố bên ngoài của Sacombank khá tốt ở yếu tố thị trường bán lẻ trong nước .
