1. Disediakan oleh:Irene Bunsie anak Bandang
Lousia Sindeng
Nor Zaheera bt Abdul Razak
PISMP AMB JAN 2012

2. Sinopsis
• Kajian kes ini mengisahkan tentang Robert merupakan seorang guru yang
telah mengajar hampir 7 tahun dan mengajar kelas Gred 4.
• Dia percaya jika dia bersikap adil dan baik terhadap pelajar, pelajar pun akan
berbuat sedemikian rupa kepada beliau.
• Robert mendapati pelajarnya yang selama ini bermasalah akan berubah
sikap hasil daripada pengurusan bilik darjahnya yang berkesan.
• Dia bangga dengan pelajar seperti Andy dan Martin yang mempunyai latar
belakang keluarga yang bermasalah dan mempunyai masalah pembelajaran.
• Tetapi mereka mampu berubah. Begitu juga dengan David yang bermula
dari kelas bermasalah pembelajaran.
• David bersikap baik dan menyertai semua aktiviti dan pelajar lain mampu
menerimanya seperti pelajar biasa.

3. • Beberapa hari seterusnya, David tidak menghantar tugasan dan jauh
ketinggalan dalam tugasan dan mengganggu perhatian pelajar lain
semasa di dalam kelas.
• Robert beranggapan bahawa David sengaja bertingkah laku buruk
dan menimbulkan masalah kerana cuba untuk mendapatkan
perhatian seperti dalam kelas pemulihan khas.
• Rakan sekelasnya mula mengadu tentang sikap David kepada
Robert. David mahu kembali ke kelas asalnya kerana dia tidak suka
cara pelajar lain memandangnya.
• Apabila semua pelajar lain menghadiri kelas Pendidikan Jasmani,
Robert telah berbincang dengan David dan David telah meminta
maaf dengan Robert atas tindakannya selama ini.

4. • Selepas perbincangan tersebut, sikap David bertambah baik dan
prestasi kerja sekolah meningkat selama beberapa hari. Pada minggu
yang seterusnya, keadaan dan sikap lama David kembali seperti
sebelumnya.
• Pada suatu petang, ketika David menyiapkan tugasan dalam kelas
yang kosong, Robert keluar seketika untuk membuat salinan lembaran
kerja yang harus disiapkan oleh David.
• Apabila Robert kembali semula ke dalam kelas, Bob, melaporkan
bahawa jam tangannya hilang.
• Pada keesokan pagi, David bergegas ke meja Robert dan memberitahu
bahawa ayahnya telah memberikannya seutas jam tangan yang baru.
Setelah Robert meneliti jam tangan tersebut, dia berasa marah kerana
itu merupakan jam tangan Bob yang hilang.

5. Video

7. a) Huraikan apakah yang anda faham
tentang kes yang dikaji.
Masalah yang dihadapi
• David, iaitu pelajar kepada Robert merupakan pelajar
berkeperluan khas yang mempunyai masalah emosi
dan tingkah laku. Setelah sikapnya bertambah baik, dia
diserap masuk ke kelas biasa sama seperti pelajar yang
lain.
• David mempunyai masalah kelakuan seperti disruptif dan
bersikap ingkar terhadap arahan.
• Dia juga melanggar peraturan sebagai salah satu cara
untuk mendapatkan perhatian daripada rakan dan guru.
• David memiliki pola persahabatan pencilan, iaitu tidak
memilih sesiapa sebagai sahabat dan orang lain juga
tidak memilih dia sebagai sahabat.

8. • Walaupun pada mulanya David bersikap normal seperti
kanak-kanak lain di dalam kelas, namun dia juga
menghadapi masalah emosi. Masalah ini bersifat
dalaman dan mungkin tidak jelas kepada guru.
• Ini telah menyebabkan David bertindak agresif, tidak
mengendahkan amaran guru, tidak menyiapkan
tugasan yang diberikan oleh guru dan mudah marah.
• Hal ini adalah sebab dia merasakan dirinya tidak lagi
diberikan perhatian seperti di dalam kelas pemulihan
khas dahulu, di mana seorang guru hanya akan
mengajar 4 orang pelajar sahaja.
• Tindakan David juga diklasifikasikan sebagai masalah
disiplin iaitu, keadaan yang tidak terkawal misalnya
keadaan bising dan tidak terurus di dalam kelas.

9. Faktor-faktor
1. Diri murid
• David yang berasal dari kelas pemulihan khas
merasakan dirinya tidak lagi diberikan perhatian seperti
sebelumnya setelah dia mengikuti kelas biasa seperti
pelajar lain.
• Oleh itu, dia menunjukkan sikap disruptif semata-mata
untuk mendapatkan perhatian guru.
2. Guru
• Guru juga perlu menunjukkan minat dan mengambil
berat tentang muridnya.
• Jika guru menunjukkan sikap tidak peduli, murid akan
merasakan diri mereka tidak penting dan kehadiran
mereka di dalam kelas tidak bermakna kepada guru
tersebut.

10. b) Apakah konsep/model/teori yang
anda perlu tahu untuk memahami
dengan mendalam kes yang
dianalisis?

11. 1. Model
Modifikasi
Tingkah
Laku B.F
Skinner
Menggunakan prinsip
peneguhan yang
menggunakan elemen-
elemen luaran untuk
meningkatkan tingkah
laku yang diingini.
Dendaan
Time outPeneguhan
Modeling

12. 2. Model
Disiplin
Asertif
Canter
Satu set
peraturan
yang digubal
oleh guru.
Membentuk
satu
perhubungan
yang positif
antara guru dan
murid.
Guru menyatakan
dengan jelas
tentang kehendak
dan perasaannya
kepada pelajar.
Sesiapa yang
mengikut
peraturan akan
menerima
peneguhan
positif.
Sesiapa yang
ingkar akan
menerima
akibatnya.

13. 3. Konsep
Pembelajaran
Koperatif
Pelajar-pelajar
berinteraksi dan
bekerjasama
dalam aktiviti
pembelajaran.
Pelajar mengajar
dan berbincang
sesama sendiri
untuk mencapai
satu tahap yang
sama tinggi.
Setiap individu
bertanggungjawab
dalam kumpulan
masing-masing.
Murid-murid
melibatkan diri
secara aktif dan
koperatif dalam
pembelajaran
kumpulan.

14. 4. Model
Akibat
Logikal
Dreikurs
Dreikurs
menekankan guru
perlu mengenal
pasti punca salah
laku. Murid perlu
dibimbing untuk
memahami
peraturan dalam
bilik darjah.
Tingkah laku
bermasalah adalah
kerana murid
inginkan perhatian,
inginkan kuasa,
membalas dendam,
dan ingin
menonjolkan
kekurangan.
Murid
menunjukkan
perlakuan tak
diingini untuk
mendapatkan
perhatian rakan
dan guru.

15. Murid yang bermasalah dalam kes ini ialah
David.
Teori ini menekankan kepentingan hubungan
sosial dengan individu
5. Teori Psikososial Erik Erikson
Kejayaan atau kegagalan menyelesaian krisis
perkembangan akan membawa akibat kepada
imej kendiri seseorang individu.
Personaliti seseorang kanak-kanak dibentuk
hasil daripada perkembagan psikososial ini.

16. Pada tahap 4th Standard David berada dalam
peringkat Industri lawan rasa rendah diri.
Kegagalan David untuk menyiapkan kerja rumah dan
menyusahkan pelajar lain menyebabkan David tidak
disenangi oleh rakan sekelas dan gurunya Cikgu
Robert.
Walaupun masalah rendah diri tidak begitu menonjol
dalam situasi ini namun kita boleh lihat bahawa
ketidakupayaann David dalam membentuk hubungan
psikososial yang baik dengan rakan sekelas.
Ini sekaligus membawa kepada masalah tingkah laku
dalam diri David.

17. 6. Model Terapi Realiti William Glasser
• Keperluan-keperluan psikologi asas murid termasuklah
rasa dipunyai dan disayangi, mempunyai kuasa dan
kawalan, kebebasan dan keperluan untuk bersuka ria.
Kurikulum dan pengajaran mesti berfokuskan keperluan
asas ini.
7. Konsep Pengurusan Masalah Disiplin Bilik Darjah
• Sebarang bentuk mendisiplinkan murid mestilah ke arah
mendatangkan manfaat kepada murid.

18. c) Apakah strategi yang mungkin boleh
diambil untuk membantu menyelesaikan
kes yang dianalisis?
1. Peneguhan positif
• Berfungsi sebagai ganjaran yang mendorong
individu mengulangi tindakan yang dikehendaki.
• Tingkah laku berlaku hasil daripada rangsangan
atau peneguhan.
• Jenis ganjaran yang sesuai diberikan ialah
dalam bentuk material atau pujian.

19. Contoh masalah Penyelesaian
• Robert tidak membenarkan
David rehat sehingga
menyiapkan tugasannya,
namun tidak berkesan.
(P6, B68)
• Memberikan ganjaran sekiranya
David menyiapkan tugasan.
• Namun, Robert harus
mengelakkan memberi
peneguhan secara berterusan
kerana ia akan mengurangkan
kualiti keberkesanannya.

20. 2. Motivasi
• Motivasi terbahagi kepada dua iaitu motivasi
intrinsik dan motivasi ekstrinsik.
• Robert boleh menggunakan motivasi ekstrinsik
untuk memberikan kesedaran kepada Robert.
• Sebagai contoh, memberi sokongan, memberi
peneguhan positif yang terdiri daripada pujian,
hadiah, gred dan suasana pembelajaran yang
kondusif.

21. Contoh masalah Penyelesaian
1. David tidak menghantar tugasan
Matematik.
2. David mengganggu pelajaran
dengan mengatakan”Saya tahu
itu” dan “Biar saya buat”.
Robert boleh memberikan
bimbingan kaunseling kepada
David secara individu.
Robert harus memberikan peluang
kepada David untuk cuba
menjawab soalan.

22. 3. Disiplin Bilik Darjah
• Menurut Laporan Jawatankuasa Kabinet (1979), disiplin ialah kesanggupan
seseorang individu menghormati dan mematuhi peraturan sama ada disiplin
itu dikenakan dari luar atau kerelaan sendiri.
• Turney dan Cairns (1976) meletakkan guru sebagai pusat tumpuan bilik
darjah sekaligus bertanggungjawab dalam melaksanakan disiplin.
Contoh masalah Penyelesaian
1. Robert menyuruh David berada
di belakang kelas supaya tidak
mengganggu murid yang lain
kerana dia telah berbuat bising.
• Robert harus bersikap adil dan
tegas terhadap hukuman dan
tindakan yang telah dikenakan.
• Elakkan menggunakan ugutan
sebaliknya menggunakan
kaedah kaunseling.
• Robert juga harus menyediakan
aktiviti mengikut kebolehan
murid.

23. 4. Membuat kontrak lisan dan bertulis
• Kontrak bertulis adalah lebih sesuai digunakan kerana setiap perkara dispesifikasikan
dengan betul.
• Antara komponen yang ada dalam kontrak ialah:
 Sasaran tingkah laku
 Peneguhan yang akan diterima
 Syarat-syarat yang harus diketengahkan dengan jelas.
Contoh masalah Penyelesaian
1. Selepas waktu rehat, perangai
David semakin menjadi-jadi
dengan membuat bising dan
marah kepada kawan-kawannya.
• Robert boleh menggunakan
kontrak bertulis untuk
mengawal sikap Robert yang
bertindak agresif.
• Walaupun pembinaan kontrak
ini mungkin mengambil masa
yang banyak, namun jika dibuat
dengan teliti, hasilnya adalah
sangat memuaskan.

24. 5. Komunikasi
• Komunikasi sesama murid di dalam kelas adalah sangat
penting supaya mereka berasa dihargai dan diterima
dalam sesuatu kumpulan.
Contoh masalah Penyelesaian
1. David menyatakan bahawa dia
mahu kembali ke kelas asalnya
dan tidak suka cara murid lain
memandangnya.
2. Dia berasa tidak selesa dengan
keadaan dan komuniti kelasnya
kerana tiada komunikasi yang
baik berlaku antara dia dan
murid lain.
• Komunikasi dua hala antara ahli
komuniti amat penting.
• Oleh itu, Robert harus bijak
mewujudkan komunikasi antara
murid dengan membuat aktiviti
berkumpulan.

25. 6. Membuat perbincangan
• Perbincangan terbahagi kepada dua iaitu
perbincangan keseluruhan kelas dan perbincangan
kumpulan kecil.
Contoh masalah Penyelesaian
1. Robert membuat perbincangan
dengan murid-murid yang lain
sewaktu David tiada di kelas.
• Robert sepatutnya melibatkan
kesemua murid-murid di dalam
kelas ketika membuat
perbincangan supaya masalah
dapat diselesaikan dan kata
sepakat dapat dicapai.
• Robert juga boleh mengadakan
perbincangan dengan ibu bapa
David mengenai sikapnya
ketika di kelas.

26. 7. Pengurusan Tingkah Laku
• Terdapat dua jenis tingkah laku iaitu disruptif dan
destruktif.
Contoh masalah Penyelesaian
1. Robert mengganggu pelajaran
dengan berkata „Saya tahu buat itu”
dan” Biar saya buat”. Ini adalah
tingkah laku disruptif.
• Aspek mencegah
-menyediakan RPH yang melibatkan
semua murid.
-peka terhadap keperluan murid.
-menjelaskan peraturan dengan tegas
dan adil.
• Aspek memupuk
-memberikan motivasi
-memberikan ganjaran
-mengambil berat murid
• Aspek memulih
-pelajar perlu mengenalpasti kesilapan
yang dilakukan.
-berdamai dan sedia meminta maaf
-Fokus kepada penyelesaian masalah.