2 perspectieven op de woonbranche: resultaat Jan des Bouvrie storewebwinkelvakdag
Jan Des Bouvrie schetst de ontwikkelingen in de woonbranche. Tijdens zijn langdurige loopbaan is zijn vak als ontwerper maar ook de functie van de winkel het Arsenaal enorm veranderd. In de presentatie wordt duidelijk waarom een Jan des Bouvrie webwinkel een logische volgende stap is.
Johan Keurentjes legt uit waarom na boeken, cd’s, reizen, kleding en schoenen de woonbranche online van inspiratie naar transactie gaat. Hij gaat in op de ontwikkeling van de JdB shop waarbij onderwerpen als cross-channel retailen en design versus functionaliteit aan de orde zullen komen.
El documento habla sobre los autos y su historia. Explica que Karl Friedrich Benz inventó el automóvil en 1886 en Alemania y que en ese entonces los autos tenían una velocidad máxima de 20 km/h y gastaban mucho combustible. También menciona que ahora hay una tendencia a comprar autos que generen menos contaminación debido a problemas ambientales y al cambio climático. Finalmente, describe brevemente los motores térmicos a gasolina y diésel, asi como los motores eléctricos y los autos híbridos.
De presentatie van Luuk Roovers bedoeld voro de BadVak 2012 is 's-morgens op 4 juni al gehouden voor de ondernemers van Sanidrome. Over hoe internet, sociale media, webshop, CRM en online catalogus kan helpen om meer waardevolle bezoekers naar de showroom of toonzaal te trekken.
Stiekem ook een klein lesje showroom verkoop....
2 perspectieven op de woonbranche: resultaat Jan des Bouvrie storewebwinkelvakdag
Jan Des Bouvrie schetst de ontwikkelingen in de woonbranche. Tijdens zijn langdurige loopbaan is zijn vak als ontwerper maar ook de functie van de winkel het Arsenaal enorm veranderd. In de presentatie wordt duidelijk waarom een Jan des Bouvrie webwinkel een logische volgende stap is.
Johan Keurentjes legt uit waarom na boeken, cd’s, reizen, kleding en schoenen de woonbranche online van inspiratie naar transactie gaat. Hij gaat in op de ontwikkeling van de JdB shop waarbij onderwerpen als cross-channel retailen en design versus functionaliteit aan de orde zullen komen.
El documento habla sobre los autos y su historia. Explica que Karl Friedrich Benz inventó el automóvil en 1886 en Alemania y que en ese entonces los autos tenían una velocidad máxima de 20 km/h y gastaban mucho combustible. También menciona que ahora hay una tendencia a comprar autos que generen menos contaminación debido a problemas ambientales y al cambio climático. Finalmente, describe brevemente los motores térmicos a gasolina y diésel, asi como los motores eléctricos y los autos híbridos.
De presentatie van Luuk Roovers bedoeld voro de BadVak 2012 is 's-morgens op 4 juni al gehouden voor de ondernemers van Sanidrome. Over hoe internet, sociale media, webshop, CRM en online catalogus kan helpen om meer waardevolle bezoekers naar de showroom of toonzaal te trekken.
Stiekem ook een klein lesje showroom verkoop....
Enterprise systems in healthcare: leveraging what we know from other industr...CONFENIS 2012
Dr. Carol Brown - distinguished professor at Stevens Institute of Technology , The Howe School of Technology Management
enterprise systems in healthcare: leveraging what we know from other industries
Understanding the role of knowledge management during the ERP implementation ...CONFENIS 2012
Anjali Ramburn, Lisa Seymour, Avinaash Gopaul, Understanding the role of knowledge management during the ERP implementation lifecycle: Preliminary Research Findings Relevant to emerging economies
Effect of ERP implementation on the company efficiency - A Macedonian caseCONFENIS 2012
Jan Devos, Jasmina Rajcanovska, Hendrik Van Landeghem, Dirk Deschoolmeester, Effect of ERP implementation on the company efficiency - A Macedonian case
[Dutch] Zelf opstellen van bedrijfsprocessen - BPM & DMS: nieuwe manier van d...CONFENIS 2012
Bruno Jeurissen - afdelingshoofd bedrijfsinformatie Vlaamse Maatschappij voor Watervoorziening (VMW)
Anders werken door combinatie van BPM en DMS - innovatie in de administratie
What's beyond ERP? New normal ERP? by Ludo Van den KerckhoveCONFENIS 2012
This document discusses how ERP systems are struggling to keep up with changing business priorities and customer expectations in today's digital economy. While over 80% of large companies have ERP systems, only 27% of IT budgets are dedicated to them, and satisfaction remains low due to issues like complexity, rigidity and costs. The document advocates differentiating high-speed, agile capabilities from the core, low-speed ERP system using service-oriented architecture. This would allow companies to more quickly meet changing customer demands while still maintaining governance and standardization for the core business functions handled by ERP.
A Multicriteria Model for Strategic Implementation of Business Process Manage...CONFENIS 2012
Ana Carolina Scanavachi Moreira Campos, Ana Paula Costa, Adiel Almeida, Daniela Calabria, A Multicriteria Model for Strategic Implementation of Business Process Management
Some Considerations on Contracts ERP Buyer-Seller perspectiveCONFENIS 2012
This document summarizes a research study on ERP contracts between buyer and seller companies. The researchers developed a principal-agent model to diagnose contract decisions and incentivize cooperation. They conducted a survey of 28 IT managers in Brazil to identify key relational factors in contracts, including trust, commitment, communication, and payoff division. The principal-agent model frames the relationship between the ERP buyer company as the principal and the ERP provider company as the agent. The model aims to help companies design ERP contracts that promote cooperation through effective incentives and regulation of these relational factors.
A Decision Support System Based on RCM Approach to Define Maintenance StrategiesCONFENIS 2012
The document proposes a decision support system (DSS) to help define maintenance strategies based on reliability centered maintenance (RCM) principles. The DSS has two modules: a physical module describing production system components, and a functional module using failure analysis and criticality assessment to recommend strategies like scheduled maintenance, discard/redesign, or condition-based maintenance. The DSS provides a logical process for defining customized strategies while considering factors like costs, quality, and production performance. Multicriteria decision methods can also influence the analysis and definition of maintenance actions. The DSS is intended to support operations management and recommend strategic activities grounded in decision theory.
Enterprise systems in healthcare: leveraging what we know from other industr...CONFENIS 2012
Dr. Carol Brown - distinguished professor at Stevens Institute of Technology , The Howe School of Technology Management
enterprise systems in healthcare: leveraging what we know from other industries
Understanding the role of knowledge management during the ERP implementation ...CONFENIS 2012
Anjali Ramburn, Lisa Seymour, Avinaash Gopaul, Understanding the role of knowledge management during the ERP implementation lifecycle: Preliminary Research Findings Relevant to emerging economies
Effect of ERP implementation on the company efficiency - A Macedonian caseCONFENIS 2012
Jan Devos, Jasmina Rajcanovska, Hendrik Van Landeghem, Dirk Deschoolmeester, Effect of ERP implementation on the company efficiency - A Macedonian case
[Dutch] Zelf opstellen van bedrijfsprocessen - BPM & DMS: nieuwe manier van d...CONFENIS 2012
Bruno Jeurissen - afdelingshoofd bedrijfsinformatie Vlaamse Maatschappij voor Watervoorziening (VMW)
Anders werken door combinatie van BPM en DMS - innovatie in de administratie
What's beyond ERP? New normal ERP? by Ludo Van den KerckhoveCONFENIS 2012
This document discusses how ERP systems are struggling to keep up with changing business priorities and customer expectations in today's digital economy. While over 80% of large companies have ERP systems, only 27% of IT budgets are dedicated to them, and satisfaction remains low due to issues like complexity, rigidity and costs. The document advocates differentiating high-speed, agile capabilities from the core, low-speed ERP system using service-oriented architecture. This would allow companies to more quickly meet changing customer demands while still maintaining governance and standardization for the core business functions handled by ERP.
A Multicriteria Model for Strategic Implementation of Business Process Manage...CONFENIS 2012
Ana Carolina Scanavachi Moreira Campos, Ana Paula Costa, Adiel Almeida, Daniela Calabria, A Multicriteria Model for Strategic Implementation of Business Process Management
Some Considerations on Contracts ERP Buyer-Seller perspectiveCONFENIS 2012
This document summarizes a research study on ERP contracts between buyer and seller companies. The researchers developed a principal-agent model to diagnose contract decisions and incentivize cooperation. They conducted a survey of 28 IT managers in Brazil to identify key relational factors in contracts, including trust, commitment, communication, and payoff division. The principal-agent model frames the relationship between the ERP buyer company as the principal and the ERP provider company as the agent. The model aims to help companies design ERP contracts that promote cooperation through effective incentives and regulation of these relational factors.
A Decision Support System Based on RCM Approach to Define Maintenance StrategiesCONFENIS 2012
The document proposes a decision support system (DSS) to help define maintenance strategies based on reliability centered maintenance (RCM) principles. The DSS has two modules: a physical module describing production system components, and a functional module using failure analysis and criticality assessment to recommend strategies like scheduled maintenance, discard/redesign, or condition-based maintenance. The DSS provides a logical process for defining customized strategies while considering factors like costs, quality, and production performance. Multicriteria decision methods can also influence the analysis and definition of maintenance actions. The DSS is intended to support operations management and recommend strategic activities grounded in decision theory.
4. Agenda
• E-commerce… het landschap
• … en de markt
• De voordelen van een eigen webshop
• En de uitdagingen
• OK, maar hoe begin ik er aan
• De bouwblokken
• Huren of kopen
• Een expert kiezen
FeWeb vzw - Kortrijksesteenweg 1007 - B-9000 Gent - tel.09 324 77 71 - fax 09 233 51 19 - e-mail info@feweb.be - web www.feweb.be
11. In de USA is 48% van de aankopen
beïnvloed door het web
42% van de kopers
spenderen meer dan de helft
van hun “kooptijd”
aan het on-line opzoeken
Bron: Retail Sales Forecast (US): web/store cross-channel shopping study – Krillion e-tailing Group
FeWeb vzw - Kortrijksesteenweg 1007 - B-9000 Gent - tel.09 324 77 71 - fax 09 233 51 19 - e-mail info@feweb.be - web www.feweb.be
12. Classic websites 96% 3%
Web analytics 82% 11% 4% 3%
E-mail marketing 75% 11% 11% 4%
SEO 70% 18% 7% 5%
Social presence 62% 14% 18% 6%
SEA 54% 10% 19% 17%
Banner… 53% 9% 12% 25%
Social media… 46% 17% 25% 11%
E-commerce sites 33% 10% 22% 35%
Social ads 27% 15% 32% 26%
Mobile sites 15% 17% 49% 19%
Mobile apps 15% 11% 38% 36%
Mobile ads 7% 5% 35% 53%
Mobile games 2%2% 19% 77%
Done In progress In consideration No interest
Bron: Studie uitgevoerd door The Reference in 2011
Q : Where does your company stand with regard to the following forms of digital
FeWeb vzw - Kortrijksesteenweg 1007 - B-9000 Gent -
marketing?
tel.09 324 77 71 - fax 09 233 51 19 - e-mail info@feweb.be - web www.feweb.be 12
13. 45% Van de Belgische bevolking kocht online
in het voorbije jaar
Een tekort aan internetervaring is niet
langer een belangrijke barrière om tot
online aankopen over te gaan
(van 20% in 2009 tot 8% in 2011)
Bron: Comeos studie uitgevoerd in 2011
FeWeb vzw - Kortrijksesteenweg 1007 - B-9000 Gent - tel.09 324 77 71 - fax 09 233 51 19 - e-mail info@feweb.be - web www.feweb.be
14. Een online koper blijft trouw
84% zal in de toekomst opnieuw
online aankopen doen
(in 2009 was dit 63%)
1 op 5 online kopers wint offline informatie in… MAAR
online informatie blijft de
belangrijkste bron van informatie
Bron: Comeos studie uitgevoerd in 2011
FeWeb vzw - Kortrijksesteenweg 1007 - B-9000 Gent - tel.09 324 77 71 - fax 09 233 51 19 - e-mail info@feweb.be - web www.feweb.be
15. Vertrouwen in e-commerce is sterk gegroeid
ten opzichte van 2009… EN er wordt een
bredere waaier van producten online
gekocht
Minder remmingen t.o.v. online betalen
46% van de online kopers verkiest
Belgische websites boven buitenlandse
Bron: Comeos studie uitgevoerd in 2011
FeWeb vzw - Kortrijksesteenweg 1007 - B-9000 Gent - tel.09 324 77 71 - fax 09 233 51 19 - e-mail info@feweb.be - web www.feweb.be
16. 70% van de kopers verkiest
thuislevering
Afhaal moment en afhaalplaats
zelf kiezen
Multi-channel wordt de grote uitdaging
Bron: Vlaams Instituut voor de Logistiek 2012
FeWeb vzw - Kortrijksesteenweg 1007 - B-9000 Gent - tel.09 324 77 71 - fax 09 233 51 19 - e-mail info@feweb.be - web www.feweb.be
17. VOORDELEN VAN EEN WEBSHOP
Geïntegreerd met een ERP systeem
FeWeb vzw - Kortrijksesteenweg 1007 - B-9000 Gent - tel.09 324 77 71 - fax 09 233 51 19 - e-mail info@feweb.be - web www.feweb.be
18. Organisatorische voordelen
• Globaal bereik
– Goedkoper aankopen
– Groter verkoopbereik
• Kosten reduceren
– Administratie zoveel mogelijk electronisch voeren (zgn. back-office)
– Lagere kost om te communiceren
• Supply chain verbeteringen
– Inefficiënties kunnen verlaagd worden (stock, leveringen)
– Uitgebreide toegankelijkheid: 24/7/365
• Customisatie
– Pull-type productie (build-to-order)
• Nieuwe business modellen
– Tendering (reverse auction), name-your-own-price model, affiliate
marketing, viral marketing, …
• Specialisatie (niche)
• Betere klantenrelatie
– Service model
– Feedback van klanten
– Up-to-date informatie
FeWeb vzw - Kortrijksesteenweg 1007 - B-9000 Gent - tel.09 324 77 71 - fax 09 233 51 19 - e-mail info@feweb.be - web www.feweb.be
20. Maatschappelijke voordelen
• New way of working
– Meer mensen werken van thuis uit… en winkelen van thuis uit
– Steeds meer transacties worden online gedaan (doktersvisite,
afspraak met de garage, …)
• Hogere levensstandaard
– Competitieve prijzen laten ook minder-verdieners toe om meer
te kopen
• Iedereen kan starten
– Grote opportuniteit voor iedereen die wil ondernemen om te
kopen, verkopen en nieuwe skills aan te leren
FeWeb vzw - Kortrijksesteenweg 1007 - B-9000 Gent - tel.09 324 77 71 - fax 09 233 51 19 - e-mail info@feweb.be - web www.feweb.be
24. Risico’s
Technologie
• Nog geen echt universele standaarden voor
kwaliteit en beveiliging
– Wel diverse initiatieven, maar vaak regionaal of
sectorgebonden
• Internet bandbreedte
– Vooral voor m-commerce
• Ontwikkelplatformen blijven evolueren
• Eerst webshop, dan ERP… of omgekeerd ?
• Integratie… “altijd” mogelijk, MAAR: €€€
• Hosting landschap wijzigt
– Cloud technologie, Dedicated servers, …
FeWeb vzw - Kortrijksesteenweg 1007 - B-9000 Gent - tel.09 324 77 71 - fax 09 233 51 19 - e-mail info@feweb.be - web www.feweb.be
25. Risico’s
Niet-technologisch
• Beveiliging en privacy
– Schrikt sommige klanten nog af
– Toenemende fraude op het internet
• Afstand tussen verkoper en koper
– Vertrouwen opbouwen… zonder echte contacten
– Sommige kopers willen het product “voelen”
– Klanten vergelijken
• Fiskaal kader en andere regelgeving
– Tax
– Kosteloos omruilen/terugsturen – winstmarge !
• Nationale en internationale wetgeving
• Meten van de resultaten kost tijd en geld
• Kritische massa
– In opstart vaak onvoldoende kopers om winst te kunnen maken
• Investeringsmiddelen
– Meer dan enkel e-commerce platform
FeWeb vzw - Kortrijksesteenweg 1007 - B-9000 Gent - tel.09 324 77 71 - fax 09 233 51 19 - e-mail info@feweb.be - web www.feweb.be
26. Start to Run
E-commerce opbouwen is een proces
FeWeb vzw - Kortrijksesteenweg 1007 - B-9000 Gent - tel.09 324 77 71 - fax 09 233 51 19 - e-mail info@feweb.be - web www.feweb.be
45. Doe het met een professional !
• De juiste boodschap in de juiste vorm
• Een perfect huwelijk van know-how,
techniek en design
• Zelf doen kost tijd kost geld
• Gratis is niet voor niks
• Laat het blijven duren
• Haal meer uit uw website
• Wat is uw uitstraling u waard ?
• One-stop-shop of domeinexperten ?
FeWeb vzw - Kortrijksesteenweg 1007 - B-9000 Gent - tel.09 324 77 71 - fax 09 233 51 19 - e-mail info@feweb.be - web www.feweb.be
46. Concreet
• Ledenlijst (FeWebwijzer) op www.feweb.be
• Bezoek website van de ontwikkelaar
• Bekijk referenties
• Inschatting van uw ‘inbreng’ !!
• Type overeenkomst : architect,
projectontwikkelaar of aannemer
• Maak overeenkomst
(incl. afspraken voor de ‘kwade’ dagen)
FeWeb vzw - Kortrijksesteenweg 1007 - B-9000 Gent - tel.09 324 77 71 - fax 09 233 51 19 - e-mail info@feweb.be - web www.feweb.be
47. Meer info?
FeWeb - Federatie van Webbedrijven vzw
Peter Ryckaert, voorzitter
peter.ryckaert@feweb.be
@PTRRCKRT
www.feweb.be
FeWeb vzw - Kortrijksesteenweg 1007 - B-9000 Gent - tel.09 324 77 71 - fax 09 233 51 19 - e-mail info@feweb.be - web www.feweb.be