1. Welkom
bij
Online
Handelen
anno
2013

2. Maarten
Nijland
Manager
E-­‐commerce
• 30
jaar,
Wijhe
• 8
jaar
werkzaam
in
e-­‐commerce
• Design
&
Usability,
SEO,
E-­‐mail
markeCng.

3. Introduc3e
Epartment
• Ontstaan
uit
de
e-­‐commerce
afdeling
van
RJshop.nl
• Meer
dan
8
jaar
(prak0jk)ervaring
in
online
retail
• 5
jaar
ervaring
in
koppelen
van
webshops/ERP
• Eigen
Development
&
design
team
• 4
medewerkers
• ‘Preferred’
partner
van
AccountOne

4. Vraag:
Wie
handelt
er
nu
al
online?

5. Angst
om
online
te
gaan?
• Onbekend
terrein
• Gebrek
aan
kennis
Vragen
• Wat
gaat
dat
allemaal
kosten?
(€)
• Hoeveel
Cjd
kost
mij
dat?
• Moet
ik
extra
personeel
aannemen?

6. Daarom
online
gaan!
Online
Consumenten
Bestedingen
2012
9,8
Miljard
(9%)
• 10,58
miljoen
interne]ers
deden
een
online
aankoop
• De
omzetgroei
van
productbestedingen
(+12%).
Diensten,
zoals
reizen,
verzekeringen
en
Cckets
(+6%).
• In
2013
wordt
een
groei
van
8%
van
de
online
markt
verwacht
naar
een
jaaromzet
van
€10,5
miljard.
• Stap
nu
in,
innoveer
en
groei
mee
Bron:
Thuiswinkel.org

7. Wat
gaan
we
vandaag
doen?
• Uitleg
‘dure’
woorden
• Welke
stappen
te
nemen
• Aantal
voorbeelden
goed/fout
• Wat
zijn
de
voordelen
van
een
koppeling

8. Werkwijze
Welke
stappen
moet
ik
nemen?

9. Brainstorm
sessie
• Maak
duidelijk
wie
/
wat
uw
bedrijf
is
• Wat
verkoopt
u?,
Welke
dienst
biedt
u
aan?
• Wat
is
uw
proposiCe?
• Goedkoopste,
beste,
specialist
• Denk
na
over
wat
u
mooi/goed
vindt
(doe
je
huiswerk)
• Bezoek
willekeurig
website’s
• Kijk
eens
bij
collega’s/concurrenten
• Vertel
ook
wat
je
absoluut
NIET
wilt!!

10. Usability
(Interac3e)
• Simpel
in
gebruik
• ‘Don’t
let
me
think’
• Voorbeeld:
Ipad
(kleuters
kunnen
dit
bedienen
zonder
uitleg!)
• Kleurgebruik
• Bu]ons,
Banners
• ‘Call
to
acCon’
(klik
atracCe)
• Less
is
more

11. K.I.S.S.
• Keep
it
simple,
stupid!
Het
doel:
verkopen!
• Titel,
plaatje,
prijs,
bestelknop

12. K.I.S.S.
• Keep
it
simple,
stupid!
Het
doel:
verkopen!
• Titel,
plaatje,
prijs,
bestelknop

13. Usability
(Interac3e)
• Simpel
in
gebruik
• ‘Don’t
let
me
think’
• Kleurgebruik
• BuWons,
Banners
• ‘Call
to
acCon’
• Less
is
more

14. Goed
kleurgebruik
• Bijna
dezelfde
achtergrond
kleuren
• Zorgt
voor
rust
in
de
pagina
• CTA
is
duidelijk
de
SALE
afdeling
• Licht
kleur
gebruik,
zomer
komt
er
aan

15. Slecht
kleurgebruik
• Totale
verwarring

16. Usability
(Interac3e)
• Simpel
in
gebruik
(‘Don’t
let
me
think’)
• Voorbeeld:
Ipad
• Kleurgebruik
• Bu]ons,
Banners,
• ‘Call
to
ac3on’
• Less
is
more,
zoek
contrasten
• Conversie
verhogend

17. Call
to
ac3on
• Zorg
dat
de
juiste
knop
opvalt!
• Geef
bu]on
‘de
ruimte’

18. Usability
(Interac3e)
• Simpel
in
gebruik
(‘Don’t
let
me
think’)
• Kleurgebruik
• ‘Call
to
acCon’
Algemeen
• Geen
old
school
flash
i.v.m.
iphone,
ipad
(wel
jQuery,
Ajax)
• Lees
&
laad
snelheid
• Nieuwe
HTML5
&
CSS3
technieken

19. Design
(Grafisch)
Waar
moet
ik
rekening
mee
houden?
• Uitstraling
/
gevoel
• HuissCjl
corporate
idenCty
• Specifieke
wensen
• Cross-­‐selling
(Accessoires)
• Up-­‐selling
(Duurder,
beter
model)
• Reviews
• Etc.
• Responsive*
design
ja/nee?
*Uitleg
volgt

20. Responsive
design
• 1
site
voor
PC,
smartphone
&
tablet

21. Korte
samenva^ng
• Simpel
in
gebruik
• Kleurgebruik
• ‘Call
to
acCon’
• Geen
flash
• Lees
&
laad
snelheid
• Uitstraling
/
gevoel
/
corporate
idenCty
• Onderscheid
je
van
de
rest!

22. Voordelen
van
koppelen
• Minder
kans
op
(typ)fouten
• Snellere
orderverwerking
• Actuele
prijs-­‐
en
voorraadinformaCe
• Real-­‐Cme
inzicht
in
lever-­‐
en
zendinginformaCe
• Speciale
prijzen
(B2B)

23. (nog)
Meer
weten?
Benieuwd
naar
de
rest
van
mijn
verhaal?
Wij
nodigen
u
van
harte
uit
voor
een
kennismaking
bij
Epartment
en
bieden
u
eventueel
een
kijkje
in
de
keuken
bij
bij
een
van
onze
klanten.
www.epartment.nl
info@epartment.nl
Tel:
0548-­‐597343
of
spreek
me
zo
even
aan
J

24. Vragen???

25. Wat
is
er
gekoppeld?
• Klanten
• ArCkelbeheer
• Voorraadstatus
(direct)
• (verwachte)
leverCjden
• ArCkelnummering
• Prijzen
• Orderstatus
• Order
historie

26. Klanten
• Naam
• Adres
• Afleveradres
• Telefoon
• Email

27. Voorraad
• Voorraadstatus
(direct)
• (verwachte)
leverCjden

28. Ar3kelbeheer
• ArCkelcode
• Prijzen
• Titels
• Merk
• Voorraad
• Verpakking
• Etc.

29. Orderstatus

30. Orderhistorie

31. Samenva^ng
• Klanten
• ArCkelbeheer
• Voorraadstatus
(direct)
• (verwachte)
leverCjden
• ArCkelnummering
• Prijzen
• Orderstatus
• Orderhistorie