Dit is de presentatie van Laura Kluinhaar van Maxxento/Exxtra op de Webwinkel Vakdagen 2013 met als onderwerp 'Meer webwinkel conversies met verbeterde usability'.
Tijdens onze maandelijkse bijeenkomst hebben we dit keer gekeken wie er op je website komt. Er zijn verschillende type bezoekers op basis van hun beslissingsgedrag. Erg interessant!
Wil jij ook meer conversie op je website en wil jij je webbezoekers laten doen wat jij wil? Ben je gemotiveerd om je website voor je gasten beter te maken en zo ook het begin van hun vakantiebeleving?
Deze webinar legt de pijnpunten van logieswebsite bloot en leert je hoe je de problemen kan oplossen.
Dit is de presentatie van Laura Kluinhaar van Maxxento/Exxtra op de Webwinkel Vakdagen 2013 met als onderwerp 'Meer webwinkel conversies met verbeterde usability'.
Tijdens onze maandelijkse bijeenkomst hebben we dit keer gekeken wie er op je website komt. Er zijn verschillende type bezoekers op basis van hun beslissingsgedrag. Erg interessant!
Wil jij ook meer conversie op je website en wil jij je webbezoekers laten doen wat jij wil? Ben je gemotiveerd om je website voor je gasten beter te maken en zo ook het begin van hun vakantiebeleving?
Deze webinar legt de pijnpunten van logieswebsite bloot en leert je hoe je de problemen kan oplossen.
Will embedded ePortfolio-based supervision lead to greater student engagement...Mahara Hui
Presentation by Siobhan Devlin and Gary Unthank (University of Sunderland) at Mahara Hui UK in Southampton, UK, on 9 November 2015.
Recording: https://www.youtube.com/watch?v=_rg4XsccNXw
Mijn presentatie op de Joomladagen in Utrecht op 23 april 2010. In de presentatie behandel ik waar het om gaat bij conversie, het stappenplan ter verbetering van je conversie en geef ik je tips ter verhoging van je conversie. De inhoud is vrij algemeen, ook voor als je geen Joomla gebruikt of een webshop hebt!
Presentatie over gebruiksvriendelijkheid, toegang en toegankelijkheid van websites. Gegeven door Thea van der Geest (Universiteit Twente) en Marijn Tijhuis (Mediamaal) aan de Academie voor Communicatie en Implementatie van Mediamaal.
Presentatie bij Syntens Eindhoven over internetmarketing voor het MKB. Wat is het? Welke kansen liggen er en wat kunnen MKB bedrijven hiermee. Onderwerpen strategie achter intermarketing, e-marketing, personal branding, social media optimization, online reputation management
Will embedded ePortfolio-based supervision lead to greater student engagement...Mahara Hui
Presentation by Siobhan Devlin and Gary Unthank (University of Sunderland) at Mahara Hui UK in Southampton, UK, on 9 November 2015.
Recording: https://www.youtube.com/watch?v=_rg4XsccNXw
Mijn presentatie op de Joomladagen in Utrecht op 23 april 2010. In de presentatie behandel ik waar het om gaat bij conversie, het stappenplan ter verbetering van je conversie en geef ik je tips ter verhoging van je conversie. De inhoud is vrij algemeen, ook voor als je geen Joomla gebruikt of een webshop hebt!
Presentatie over gebruiksvriendelijkheid, toegang en toegankelijkheid van websites. Gegeven door Thea van der Geest (Universiteit Twente) en Marijn Tijhuis (Mediamaal) aan de Academie voor Communicatie en Implementatie van Mediamaal.
Presentatie bij Syntens Eindhoven over internetmarketing voor het MKB. Wat is het? Welke kansen liggen er en wat kunnen MKB bedrijven hiermee. Onderwerpen strategie achter intermarketing, e-marketing, personal branding, social media optimization, online reputation management
Presentatie van Syntens voor leden van Young Business Professionals (YBP) van de Saxion Hogescholen over internetmarketing en over hoe ondernemers meer uit hun website kunnen halen.
Presentatie gegeven voor Movaeres (www.movaeres.nl) waarin verteld is over internetmarketing, trends, web 2.0. Daarnaast is de Movaeres website voor en tijdens de presentatie bekeken en voorzien van feedback vanuit Movaeres en Syntens.
Verbeter uw conversie en ux dankzij usability onderzoekvalantic NL
Als u écht wilt weten waar uw bezoekers vastlopen en waarom, dan is een gedegen Usability Onderzoek onmisbaar! In het Usability Lab van ISM eCompany hebben wij op deze manier al talloze obstakels ontdekt en learnings opgedaan. ISM’s eigen Usability-expert Danny vertelde over zijn aanpak, deelde waardevolle inzichten en liett aan de hand van veel voorbeelden zien hoe u inzichten vertaalt naar praktische oplossingen.
Met gemak meer succes!
Als een gebruiker niet met je site uit de voeten kan, haakt hij af en gaat hij naar de concurrent. Dat maakt usability (gebruiksvriendelijkheid) een randvoorwaarde voor een succesvolle site. Maar een gebruiksvriendelijke site alleen is niet genoeg…
Berkelland In Bedrijf Slimmere Website UitgebreidMichiel Verheij
Presentatie van Syntens voor MKB ondernemers uit Berkelland tijdens Berkelland in Bedrijf over internetmarketing en over hoe ondernemers meer uit hun website kunnen halen.
De combinatie van de programmeertaal Python en datascience wordt veel gebruikt in de markt. Deze slides horen bij het webinar Python en datascience. Meer informatie op https://eduvision.nl/category/python
Tijdens het webinar data analyse maak je kennis met data-analyse en datamining. We werken met Power BI om een demonstratie van data analytics te tonen.
In deze presentatie leggen wij de basis van Adwords uit: keyword onderzoek, biedingen, etc. Meer interesse: https://eduvision.nl of https://eduvision.be
De IT branche is booming. Er zijn heel veel mensen nodig: het aantal vacatures rijst daarom de pan uit. De IT is een aantrekkelijke branche omdat er enorm veel gebeurt: de ontwikkelingen gaan vreselijk snel en zijn heel interessant. Het is een branche waar je bij wilt zijn voor de next step in de wereld van morgen.
Onderwerpen: development, beheer, infra, data
De laatste tijd hoor je het regelmatig: organisatie verwachten een groot tekort aan data scientists. Maar wie is nu precies die data scientist? Welke eigenschappen bezit hij of zij en welke vaardigheden zijn noodzakelijk? In het webinar Hoe word ik Big Data Professional geven we in 60 minuten een overzicht. We leggen de nadruk op de manier waarop je een succesvolle Big Data professional wordt, wat jouw mogelijkheden zijn en hoe je uiteindelijk jouw doel behaalt. Bovendien geven we een korte introductie in wat Big Data zijn en bespreken we een praktijkcase.
Big Data leveren binnen de zorg veel voordelen. De reden? Er zijn veel gegevens aanwezig. Denk aan data afkomstig uit MRI-scans, wearables en aantekeningen van artsen en verpleging. Toch wordt nog maar weinig met deze data gedaan. Zonde!
In dit webinar laten we zien wat Big Data zijn en welke voordelen ze bieden. We gaan in op zaken als: clinical intelligence, de patiënt journey, analysestrategieën en tools (bijv. supercomputer Watson). Tot slot bespreken we real-life cases.
Marketing wordt data! Door Big Data kunnen we veel meer intelligentie toevoegen aan marketing. Denk aan profiling, personalisatie en verbetering advertising. Arjan Burger gaat hier tijdens het webinar dieper op in. Meer info: http://eduvision.nl of http://eduvision.be
Tijdens dit webinar zal Eduvision ingaan op de rol van Big Data binnen de overheid. Bijbehorend bij webinar https://eduvision.nl/webinar/big-data-overheid
Big data voor rijksoverheid, gemeenten en andere publieke diensten. Nadruk op de werking en mogelijkheden van big data. Specifieke aandacht voor open data.
Onze wereld bestaat steeds meer uit data! Dat betekent dat je data tegenkomt in je producten, diensten, maar ook in je organisatie. Binnenkort kan een organisatie niet meer zonder het intelligente gebruik van data.
Het gebruik van data, en dan specifiek Big Data heeft veel gevolgen. Die gevolgen zie je terug in de board, in strategie, marketing/communicatie en last but not least IT.
Deze slides behoren bij het Big Data for Enterprises webinar van Arjan Burger. Hij bespreekt de belangrijkste uitgangspunten en de ins en outs van Big Data.
Het bijbehorende webinar vind je op de site van Eduvision: https://eduvision.nl/webinar/big-data-enterprise
Tijdens de proefles webdesign maaak je kennis met de opleiding Webdesign Professional van Eduvision. De bijbehorende proefles vind je op de site van Eduvision: https://eduvision.nl/trial/proefles-webdesign
Eduvision verzorgt opleidingen binnen een groot aantal sectoren. We hebben o.a. gewerkt voor KLM, DTG, BNN-VARA, ING, de Belastingdienst, Gemeente Amsterdam, Interpolis, Nuon en de Atlant Zorggroep. Eduvision heeft als missie om actuele kennis te delen. Niet alleen in de vorm van cursussen, maar ook met webinars, whitepapers en blogs.
Sinds 2015 is Eduvision Opleidingen aanbieder van officieel gecertificeerde Big Data opleidingen (ISO 9001 & 17024). De Big Data Academy is de plek waar jij en/of jouw werknemers opgeleid worden tot gecertificeerd Big Data specialist.
Tijdens alle cursussen van Eduvision Opleidingen staan jouw wensen en informatiebehoefte centraal. Je past de kennis toe op jouw praktijkcase en zowel Eduvision als de docenten staan volledig tot jouw beschikking.
3. Dat je het weet
• Vragen stellen via
• Interactie tussen docent en deelnemers
• Voorbeelden bekijken
4. Huishoudelijke zaken
• Start 19 uur
• Einde 21 uur
Vragen stellen a.u.b. wanneer ik dat aangeef.
Dit i.v.m. overzicht
Antwoord geven op vragen (overlap voorkomen)
Niet met elkaar chatten tijdens webinar a.u.b.
Graag vragen stellen over usability gerelateerde
zaken a.u.b.
5. Programma
• Introductie usability
• De basis van gebruiksvriendelijke sites
• Do’s and dont’s
• Verhogen van conversie (verkoop, ..)
• Responsive design, apps en mobile sites
• Bijblijven over usability
9. Gebruiksvriendelijkheid
• Is de (potentiële) klant tevreden met de site?
• Vinden er interessante acties plaats?
• Worden ze een FAN?!
• Mond - tot - Mond reclame!
10. Introductie usability
Aan wat voor een zaken kan je jezelf ergeren
wanneer je een site, blog, webshop bekijkt?
…
…
…
…
…
…
11. Introductie usability
Aan wat voor een zaken kan je jezelf ergeren
wanneer je een site, blog, webshop bekijkt?
• Welkomstpagina
• Uitzetten van de rechtermuisknop
• Automatisch afspelen video, muziek, ..
• Laadsnelheid (meer dan 2 sec.)
• Veel (bewegende..) afbeeldingen
• Stockfoto’s. Originele foto’s (beter)
12. Navigatie klikken
• In content 43%
• Bovenaan pagina 18%
• Linkerkant 18%
• Rechterkant 15%
• Onderaan (de vouw) 6%
18. Gebruiksvriendelijke site
• Effectief -> doel bereiken -> contact opnemen
• Efficiënt -> snel iets regelen via site
• Makkelijk te leren -> geen handleiding nodig
• Goed te onthouden
25. Persona’s
De competitieve bezoeker
Hebben de voorkeur om snel te beslissen op basis van
feiten. Vragen zich af waarom ze juist hier zouden
moeten zijn. Ben je geloofwaardig en hoe help je me
om mijn doelen te bereiken?
De spontane bezoeker
Kiezen snel op basis van emotie. Ze laten zich niet
leiden door feiten maar door gevoel. Ze vinden het
belangrijk dat je een product naar eigen wens kunt
aanpassen. Goede service is belangrijk. Ze zijn
gevoelig aanbieden en acties.
29. Persona’s
De humanistische bezoeker
Beslist op basis van emotie maar zeker weldoordacht.
Wil graag weten wie het bedrijf achter een website is.
Ervaring van anderen zijn erg belangrijk. Hoe kan ik
je vertrouwen en wie gebruiken je producten
allemaal?
De methodische bezoeker
Beslist langzaam, op basis van feiten. Zijn benieuwd
naar het hele proces, naar de achtergronden van een
product, gaan niet over één nacht ijs. Maken bewuste
keuzes en willen graag bewijzen en garanties zien.
34. visueel ontwerp
Zaken om rekening mee te houden
Oppervlakte
Geraamte
Strategie
Structuur
Afbakening
Concreet
Abstract
Voltooiing
Idee
gebruikerswensen
organisatiedoelen
functionele
specificaties
interactie-
ontwerp
informatie-
architectuur
interface-
ontwerp
navigatie-ontwerp
informatie-ontwerp
inhoudelijke
specificaties
Applicatie Informatie
35. Toelichting
Functionele specificaties = welke
functionaliteit nodig om doel bereiken? Bijv.
contactformulier, print functie,..
Inhoudelijk specificaties = welke informatie
heeft bezoeker nodig om doel te bereiken?
Interactie ontwerp: Hoe gaat bezoeker door
het proces op de site
Beschrijf hoe de informatie zó geordend en
gepresenteerd wordt, dat de gebruiker daar
snel en makkelijk toegang tot kan krijgen
36. Toelichting
Informatie architectuur = beschrijf hoe de
informatie zó geordend en gepresenteerd
wordt, dat de gebruiker daar snel en makkelijk
toegang tot kan krijgen (navigatie opbouw, ..)
Interface ontwerp =
Wat kunnen bezoekers hier doen?
Beschrijf hoe de gebruikte interface-
elementen worden gepresenteerd zodat de
interactie met het systeem zo makkelijk
mogelijk is.
37. Toelichting
Informatie ontwerp =
Hoe presenteer je de informatie zó dat
onmiddellijk duidelijk is wat er op een pagina
staat?
Hoe moeten we de informatie presenteren
zodat mensen het kunnen begrijpen en
gebruiken ?
Wat is belangrijke informatie en wat is
ondersteunend
49. Top 7 meest gemaakte fouten
• Geen of slechte zoekfunctie
• Teksten slecht leesbaar. Bijv. te klein
• Te lange teksten (te lange alinea’s)
• Gebruik van woorden die onbekend zijn bijv.
vaktermen, moeilijke woorden, …
• Geen of slechte vindbare contact informatie
• Niet beantwoorden van gebruikersvragen
• Niet bruikbaar in internet browsers
50. Dont’s
• Pop-ups
• Welkomstteksten
• Plug-ins installeren voor kunnen gebruiken
bepaalde functionaliteiten
• Belangrijke content eruit laten zien als een
banner (banner blindheid)
• Video’s die langer duren dan 60 seconden
• Geen 404 pagina inzetten (verkeerde pagina)
• Gebruik van Captcha’s bij formulieren
• Niet geschikt voor tablets en smartphones
73. Vuistregels Jakob Nielsen
• Zichtbaarheid systeem status
• Matcht met echte wereld & systeem
• Gebruikers controle en vrijheid
• Consistentie en standaarden
• Foutmeldingen voorkomen
• Esthetisch en minimalistisch ontwerp
• Help bij foutmeldingen
• Help en documentatie
105. App
• Bied met een app toegevoegde waarde -> bijv.
ondersteunend bij lezen magazine (Ikea),
tijdens shoppen (Amazon)
• Ontwikkel nooit een app die eigenlijk hetzelfde
is als de website, maar dan in de vorm van een
app
106. Voordelen App
• Eenmaal gedownload, makkelijk en snel
bereikbaar
• Ook te gebruiken zonder internetbereik
• Beleving
107. Nadelen App
• Hoge ontwikkelingskosten
• Voor ieder platform een andere app
• Informatie niet vindbaar zonder installatie
117. Zijn er nog vragen?!
E-mail: bob@soethart.nl
Linkedin:
http://nl.linkedin.com/in/bobvandevooren
Twitter:
http://twitter.com/soethart
Facebook:
http://www.facebook.com/soethart