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Uploaded by小均 張
續談脈絡訪查｜設計思考的第1.5關 Design Thinking Level 1.5
文档探讨了设计思考的第1.5阶段，强调了用户访谈和脉络调查的重要性。它提供了多种方法来获取用户洞察，包括使用观察、问卷和访谈等技巧。还介绍了一些案例和工具，以改善设计过程和提高用户体验。
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- 18. 觀察： 店內客源？ 點了什麼吃？ 怎麼吃？
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- 35. ! 推薦牛肉湯 !導航 ! 排序 近+好吃 64
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- 37. ! 但很多事情 !使用者在乎！ ! 但使用者6己並不知道 ! 他們也沒辦法給你建議 66
- 38. ! 原本我們以為 !使用族群是大學生 ! 買不6 ! 好手機/網路吃到8 68
- 39. ! 所以設計成 !離線使用 ! 功能儘量簡潔 ! 拿掉百篇食記 69
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- 41. ! 但事實是 !他們都是天龍+有錢人 71
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- 51. Toyota 我的汽⾞車無法啟動。（問題） 為什麼？：電池電量耗盡。（第⼀一個為什麼） 為什麼？：交流發電機不能正常⼯工作。 （第⼆二個為什麼） 為什麼？：交流發電機⽪皮帶斷裂。 （第三個為什麼） 為什麼？：交流發電機⽪皮帶遠遠超出了其使⽤用壽命，從 未更換過。 （第四個為什麼） 為什麼？：我⼀一直沒有按照廠家推薦的保養計劃對汽⾞車 進⾏行過保養和維護。 （第五個為什麼，根本原因）
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- 55. 1.正式邀請(時間地點/訪談⼤大綱) 2.⾒見⾯面前⼀一天提醒 3.提早到才能應付突發狀況 4.務必錄⾳音，以利後續分析 5.分析資料要很久的時間「醞釀」⾃自⼰己 發現洞⾒見通常也許要靈光⼀一閃的好時機
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- 60. 1.主訪 2.副訪 3.同理⼼心地圖設計師 4.顧客旅程設計師 5.觀察員 6.受訪者(到別組去) 訪談時間：20min
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