Dijital dönüşümün İK üzerine etkileri ve "Dijital İK" kavramı Dijital dönüşüm ile beraber İK'dan beklentiler artmakta ve bu dönüşüme İK'nın liderlik etmesi gerekmektedir. Bununla beraber iş dünyasında giderek artan bir yetenek açığı söz konusudur. İlgili içerik, bu konuda İK yönetici ve çalışanlarına farkındalık yaratmayı amaçlamaktadır.

1. DİJİTALLEŞEN DÜNYADA
İK’NIN ROLÜ
BORA ERKMEN
İstanbul, Mart 2018

2. Bora Erkmen
o 1975
• Dijital Dönüşüm
• Yeni Teknolojiler
• İş Geliştirme
• Ürün Yönetimi
• Girişimcilik
• Mentorluk

3. AMAÇ
Dijital dönüşümü ve İK’ya yansımasını
değerlendirmek

4. AJANDA
1. Değişimin Felsefesi
2. Dijital Dönüşüm
3. Dijital Dönüşümde İK: Dijital İK

5. DEĞİŞİMİN FELSEFESİ

6. Yeterince
Meraklı mıyız?

7. 200 yıl önce
keşif ruhu
varmış…

8. Merak etmiyoruz
Risk almıyoruz
Konfor alanımızdan çıkmıyoruz

10. MERAK

11. Ne en güçlü tür hayatta kalır, ne de
en zeki olan…
Değişime en çok adapte olabilendir,
hayatta kalan…
_ Charles Darwin

16. DİJİTAL DÖNÜŞÜM

17. Gelişen teknolojik imkanlar
+
Değişen toplumsal ihtiyaçlar
Daha etkin kurumsal hizmet
+
Kullanıcı memnuniyeti
İNSAN İŞ SÜREÇLERİ TEKNOLOJİ
DİJİTAL DÖNÜŞÜM…

18. Değişimin Katalizörü: İNTERNET
İletişim tarzımızda değişim
Sosyal mecraların oluşması
Bilgi üretiminde ve
tüketiminde artış
Tüketici davranışlarında
değişim
Tüketici kaynaklı
BÜYÜK VERİ
DİJİTAL
DÖNÜŞÜM

20. Dijital Yıkım
Dijital teknolojilerin, mevcut ürün ve
hizmetlerin değer önermelerini YIKMASI
➢ Yeni Ürün / Hizmet
➢ Yeni Yöntem
➢ Yeni Model
Müzik Haber Kitap TV Film Havayolu Banka SağlıkİlaçOtomotivPerakende

21. Dijital Yıkım
Ne Zaman Yaşanır?
Mevcut sektörde faaliyet gösteren
firmalar, müşterilerine kendilerinin
doğrudan rekabet edemeyecekleri ölçüde
çok daha büyük bir değer sunan bir
rakiple karşılaştıklarında yaşanır…

22. Yıkıcı Rakibin Özellikleri
1. Farklı değer önerisi
• Tasarım_sadelik – entegrasyon–
uygulamalar_fiyat…
2. Taklit edilemeyen değer ağı
• Kanallar – paydaşlar – tamamlayıcı
ürün/hizmet – marka – fiziki varlıklar

25. Dönüşüm Dalgaları

27. Kaynak : Forrester, 2017

29. ✓ Dijital vizyon kazanan İK yöneticileri
✓ Tepe yönetimlerin %60’ının yenilenmesi
✓ Tüm yöneticilere dijital vizyon eğitimi
✓ Değişen iş modeli, çalışan profili, görev
tanımları

30. ✓ IT’nin artan önemi
✓ Büyük veri, strateji belirleyicisi
✓ Bugünün çocukların mesleklerinin %65’i
yeniden tasarlanacak

32. Chief Digital Officer
(CDO)
Otomasyon
ile tasarruf
sağlatmak
Gelir yaratan
teknolojilerle
para
kazandırmak

33. ✓ CEO’ya yakın
✓ Destekleyici
yöneticiler
✓ Kolay erişilebilir
hedefler
✓ Tasarruftan kaynak
yaratma
✓ Tek kişilik gösteri değil
✓ Küçük ama yetkin bir
ekibi olmalı

34. CDO ile Çalışan Global Şirketler

35. CDO ile Çalışan Türk Şirketleri

37. √
√ ?
?

38. DİJİTAL İK

39. İK’nın
Önemi
Artıyor

40. İK’nın Tarihsel Gelişimi
1890 - 1913
Sosyal Yardım
Memuru
2. Endüstri
Dönemi
İşçi Amiri
1914 - 1939 1940 - 1979 1980 - 1990 1991 - 2012
Personel
Yönetimi
İK Yönetimi
Stratejik
İK Yönetimi
Dünya Savaşları Globalleşme
Değer:KurumaKatkı

41. İK’nın Yakın Geçmişteki Gelişimi
2013 - 2015
• Eski sistemlerin
değişimi
• Bulut bilişime geçiş
2016 - 2017 Günümüz
• İK çalışanlarına yeni
yetenekler kazandırma
• Analitik çözümlerin
kullanımı
• Dijital İK
• Çevik organizasyon
• İnsan – İş – Platform odağı
• Geleceğin organizasyonunu
inşa etme
Değer:KurumaKatkı

42. İK, eskiden destek birimi olarak görülüyordu…
Şimdi
DİJİTAL DÖNÜŞÜME LİDERLİK
etmesi talep ediliyor.

43. Geleneksel İK
vs.
Dijital İK
GELENEKSEL DİJİTAL
Kağıt işi
Zaman alan
Yavaş süreçler
İnsan Hataları
Maliyetli
Daha çok
insan gücü
Sadece idari
görevler
Daha az
insan
gücü
Her yerden erişim
Azalan
kağıt
israfı
Maliyet
etkin
Zaman
tasarrufu
Şeffaflık Çevik
süreçler

44. Dijital Dönüşümün İK İzdüşümü
Dijital İş Gücü
Dijital İş Ortamı
Dijital İK

45. Dijital İş Gücü
• Meslekler değişiyor?
• Dijital yetenek açığı?
• Dijital DNA’lı iş gücü
için cazibe merkezi?
• İnovasyon ve paylaşım
kültürü?

46. MESLEKLER
NEDEN
DEĞİŞİYOR?

47. Sosyoekonomik /
demografik
Teknolojik

48. Sosyoekonomik / demografik
• Değişen çalışma şekilleri
o Uzaktan, aynı anda, esnek
• İklim değişikliği
• Uzayan yaşam
• Hızlı çoğalma
• Değişen orta sınıf
o Afrika, Hindistan, Çin

49. Teknolojik
• IoT
• Sensörler, çipler
• Büyük veri
• Ucuzlayan teknoloji
• Yapay zeka

50. ABD İş Gücü Tahmini
102,7
83,4
57,3
86,5
55
65
75
85
95
105
115
2017 2027
(milyon kişi)
Freelancer Olmayan Freelancer

51. 1/6 1/5 1/3 1/8 1/8
Baby
Boomer
X Y Z Alfa
Türkiye Nüfus Dağılımı

52. Dijital yeteneği
düşük / yok
oranı:
%70

53. Dijital Yetenek Açığı

54. Dijital Yetenek Açığı : Hard Skills
Kaynak: Capgemini Digital Transformation Institute – The Digital Talent Gap, Kasım 2017

55. Dijital Yetenek Açığı : Soft Skills
Kaynak: Capgemini Digital Transformation Institute – The Digital Talent Gap, Kasım 2017

56. Dijital Yetenek Açığı : Dijital Roller
Kaynak: Capgemini Digital Transformation Institute – The Digital Talent Gap, Kasım 2017

57. Dijital İş Ortamı
• Üretken bir ortam?
• Sadakat
• Anlam
• Mutluluk

58. Dijital İş İletişim Çözümleri

61. Dijital İK
• İK fonksiyonunun
değişimi
• Hangi dijital araç ve
uygulamalar?
• Sürekli deneme
• İnovasyon kültürü

62. İK Baskı Altında…
• Öncelikli sorumluluklar devam ederken, oluşan yeni beklentiler
• Yeniden tasarlanan yetenek yönetimi programı
✓ İşe alım / Liderlik / Performans Yönetimi
• Dijital uygulamalarla denemeler
• Organizasyonel dönüşüm ile yeni alanlara odak
✓ Kültür / Öğrenim / Kariyer
• Dijital İK için yeni dinamikler…

63. Dijital İK ile Yeni Dinamikler
• Dijital İK temel taşları:
✓ İnovasyon ve deneyimleme
• Pilot İK programları için alternatif yaklaşımlar:
✓ Hackathonlar
✓ Hızlı tasarım grupları
✓ Prototipleme
✓ MVP

64. • Eski iş süreçleri  Tasarım odaklı düşünce
• Çalışan ihtiyaçlarının tüm segmentlerde incelenmesi
• Part time / Full time çalışanlar
• Müdürler / Direktörler / Tepe Yönetimi
• Geleneksel kariyer modeli  Kariyer yolculuğu haritası
• Karmaşık iş süreçleri  Entegre yerel uygulamalar
Dijital İK ile Yeni Dinamikler

65. • Dijital teknoloji uzmanlığı gerekli
• Bulut tabanlı İK sistemleri artık yeterli değil.
• Dijital tasarım ekipleri  Bulut, “platform” olarak
kullanılıyor ve şirkete özel ihtiyaçlar için
geliştiriliyor.
Dijital İK ile Yeni Dinamikler

66. • İK yazılım çözümleri şekil değiştiriyor  Mobil uygulama,
yapay zeka ve müşteri deneyimi
• Bu araçlarla;
• İK ve ekip yöneticilerinin eş zamanlı değerlendirmesi
• Hızlı kararlar (işe alım, sirkülasyon, etkileşim, performans, bağlılık)
• Koçluk, ilişki geliştirme, fark edilme
• Proaktif yönetim
Dijital İK ile Yeni Dinamikler

67. • İK yapıları platform bazlı oldukça, tüm paydaşlar dijitalle daha
güçlü hale geliyor.
• İK, gerçek ve anlamlı sorunlara daha çok vakit ayırıyor.
• Başarılı Dijital İK ekibi olabilmenin ön koşulu; İK personelinin
yeni yetenekler kazanması ve dijital araçları benimsemesi
Dijital İK ile Yeni Dinamikler

68. İK Yöneticilerinden
Beklenen:
• A’dan Z’ye DİJİTAL OL
• İK programlarını dijital çözümlerle
yenileyen şirket oranı - %56
• Organizasyonu dijital iş modelleri ile
yenileme oranı - %51
• İK’da yapay zekadan yararlanma oranı
- %33
• İK hizmetleri için mobil uygulama
geliştirme oranı - %41 *
*: Deloitte araştırması

69. Dijital İK Uygulamaları…
*

70. • Chatbot hizmeti
• İşe alım ve kariyer
planlama
• Wade
✓ Çalışanlara kurum içi
kariyer fırsatlarını gösterir,
kariyer planlamasına
destek olur.
• Wendy
✓ Adaylarla konuşur, kurum
kültürünü, iş fırsatlarını ve
işe alım sürecini anlatır.

71. • Chatbot hizmeti
• İşe alım sürecindeki
soruların %75’ini elimine
eder.

72. • Yapay zeka destekli iş
ilanı görev tanımı yazma
• Pozisyon ile ilgili
tartışma ve yorumları
dikkate alarak, aranan
profilin ilgisini çekecek
şekilde içerik hazırlama

73. • Yeni nesil yetenek
yönetimi uygulaması
• Bordro
• Performans
• Eğitim
• İşe alım
• Analitik
• …

74. Şeffaflık Sağlayan Çözümler

75. • Ücretsiz kurumsal
kariyer sayfası
• Yapay zeka ile otomatik
aday önerileri
• Entegre dijital
pazarlama çözümleri
• Danışmanlık hizmetleri

76. Bir Dijital İK Hikayesi
IBM, 400.000 çalışanlı, global bir şirket.
Dijital İK alanında çözümler deniyor.
✓ Checkpoint, performans yönetimi
✓ Tamamen dijital eğitim platformu
✓ Kişiye özel kariyer yönetimi sistemi
✓ CHIP (Cognitive Human Interface Personality) –
Watson destekli sanal asistan

77. Dijital İK Yol Haritası
Misyonunuzu
yeniden tanımlayın
Teknolojik
altyapınızı
güncelleyin
Çok katmanlı bir İK
teknoloji stratejisi
geliştirin
Dijital İK takımınızı
oluşturun
İK org. uzman iş
ortakları ile
güçlendirin
İnovasyonu, İK
bünyesinde ana
strateji olarak
belirleyin
Genç çalışanları, İK
içinde rotasyona
tabi tutun
Sürekli benchmark
yapın

78. Özetle…
• Dijital dönüşümde İK’nın hayati rolü
• Daha da önem kazanan insan faktörü
• Büyüyen dijital yetenek açığı
• Yeni dijital yetenekliler için cazibe merkezi olmak
• Dijital İK için, yeni teknolojileri benimsemeli ve
hızlıca adapte olmalıyız.

79. Dijital İK ile Neler Değişecek?
Süreç tasarımına odaklanma Çalışan verimliğine, takım çalışmasına, kariyer
gelişimine odaklanma
Ölçek ekonomisi için bulut teknolojisi
ile yaratıcı çözümler geliştirme
Ölçek ekonomisi için yaratıcı, kuruma özel
uygulama geliştirme ve platformdan kazanç
sağlama
ERP uygulamalarında odak kullanım
kolaylığı
ERP’nin de ötesine geçerek, «işte verimlilik»
konusuna odaklanma
Ölçek ekonomisi ve istikrara odaklı İK
programları
Çalışanların meslek ve kariyer yolculuğuna
odaklı İK programları
Hizmet maliyetlerini düşürmek için
self servis yaklaşımı
Daha etkin ve verimli çalışma için
yetkilendirme yaklaşımı

80. Dijital İK konusunda
eğitim ve danışmanlık
talepleriniz için…
bora@erkmendanismanlik.com
0533 - 2102354