Dijital dönüşümün en önemli aşamalarından biri kültürel dönüşümdür. Yapılan tüm dönüşüm faaliyetleri eğer organizasyon tarafından benimsenmezse bir fayda üretmez. Bu sunumda kültürel dönüşümün gerçekleştirilebilmesi için gerekenler anlatılmıştır.

1. DİJİTAL DÖNÜŞÜM İÇİN
KÜLTÜREL DÖNÜŞÜM
DR. OKAN ACAR
KUVEYT TÜRK DİJİTAL DÖNÜŞÜM GRUP MÜDÜRÜ
@DROKANACAR
WWW.OKANACAR.COM

2. Teknoloji Dönüşümü Dijital Optimizasyon
Dijital İş Birliği
Kültür Dönüşümü
A B
C
D
Dönüşüm Aşamaları

3. • Yeni bir kurumsal mimari ile
yazılım mimarisinin
güncellenmesi
• Yazılımların yeni diller ile
kodlanması
• Altyapının iyileştirilmesi
• Satın al – Yap kararlarının
verilmesi
• Donanımın iyileştirilmesi
Teknoloji
Dönüşümü
• Kurumun iş yapış biçiminin
sorgulanması
• SaaS yapılara geçirilmesi
(SaaS, BaaS)
• Platform olarak Fintekler ile
entegre olunması
• Gereksiz süreçlerin ortadan
kaldırılması
• Birkaç tane sürecin tek süreç
haline getirilmesi
• Süreçlerin otomasyona
geçirilmesi
Dijital
Optimizasyon
Dijital İş Birliği
CA B
Dönüşüm Aşamaları

5. Kültürün Dönüşümü
Kültür; bir organizasyon içerisinde yer alan insanların davranış ve iş
yapma biçimleridir
D

6. Kültürün Dönüşümdeki Önemi
"CIO’ların %46’sına göre değişimin önündeki en önemli engel kültürdür*"
*Gartner

7. Davranışlar kalıplaşmıştır.
Hem soyut hem de somut değerler söz konusudur.
Kurum çalışanları kültüre saygı duyar
Kurum kültürü sonradan kazanılır, yöneticilerin aktarımı ile ortaya çıkar.
Farklı kültürlerden gelen kişilerin farklılıklarını ortak değerler düzleminde birleştirir.
Kurum kültürü soyut bir denetim mekanizması oluşturur.
Kurum kültüründe ahlaki, dini, teknik, ekonomik, psikolojik ve sosyal değerler belirleyicidir.
Kültürün Özellikleri

8. Temel Sorun
Kültürü dönüşümün önünde bir engel olmaktan, bunu kolaylaştıran
ve hızlandıran bir ana etken olmaya nasıl evirebiliriz?
?

9. Kültür Dönüşümü için Gerekli Stratejik Kaynaklar
İnsan
Kaynağı
Doğru
iletişim
Yardımcı
Birimler

10. İnsan kaynakları ile
iş birliği gereklidir
Şirket içi iletişimde
kurumsal iletişimin
yardımı önemlidir
Doğru iletişim
kurulmalıdır
Farkındalık
oluşturulmalıdır
Mutabakat
sağlanmalıdır
Ufak ama çok adım
atılmalıdır.
Süreklilik arz
etmelidir.
Standart olmayan,
motive edici
ödüllendirmeler
yapılmalıdır
Kültür Dönüşümünde Etkili Faktörler

11. Duygusal bağ kurulabilmeliHızlı olmalı Sonuçlar görülebilmeli
Sonuç…

12. Kültür Dönüşümünde Önemli Yapıtaşları
Yapılar
İnsan Kaynağı
Süreçler

13. İnsan Kaynağı
Dijital Elçi Programı ile dönüşümün tüm şirkete
yayılması
Kanaat Önderi Programı ile dönüşümdeki
engellerin ve süreçlerin belirlenmesi
Ters mentörlük ile çalışanlar arasındaki kuşak
çatışmasının ortadan kaldırılması
Dijital anlamda yetkinliklerin arttırılması

14. Yapılar
Silo bazlı çalışma mantığı yerine birlikte çalışma mantığının oturtulması
Farklı iş birimlerini içeren proje takımlarının oluşturulması
Çevik iş yapış biçimlerinin uygulanması
İnovasyon takımlarının oluşturulması
İnovasyon merkezi kurulması
Fintechlerle iş birliklerinin başlaması

15. Süreçler
Hataların bir ilerleme fırsatı olarak görülmesi
«Evet» denen bir geliştirme sürecinin oluşturulması
İnovasyon kültürünün yaygınlaştırılması
Üst yönetim desteğinin sağlanması
Oyunlaştırma uygulamalarının yapılması
Dijital yeteneklerin geliştirilmesi
Dijital eğitim programlarının oluşturulması
İleride dijitalleştirilecek işleri yapanlara yeni iş pozisyonları üzerine eğitimler verilmesi
Yapılan çalışmaların kuruma duyurulması ve özendirilmesi

16. Koruyucu Atak
Ürün Merkezli Müşteri Merkezli
Verilerle geçmiş performanslar ölçülür Veriler iç görüler ve karar almalarda kullanılır
Rapor bazlı Gerçek zamanlı
Riskten kaçınan Dene yanıl - tekrar dene
Odak grup iç görüleri Kullanıcı Testi
Pazar araştırması Dinleme ve Öğrenme
Dikey Organizasyon Yalın Organizasyon
Silolar İşlevler arası takımlar
Kendi içinde çözüm Uzmanlık desteği
Öneri odaklı Müşteri ihtiyaçları odaklı
Bu dönüşüm ile birlikte…