Документ обсуждает трансформацию digital-маркетинга и меняющийся характер потребителей в эпоху социальных медиа и мобильных технологий. Выделяются ключевые тренды, такие как визуализация, смартфонизация и игрофикация, а также акцент на важности социализации в подходах к CRM и ремаркетингу. Основное внимание уделяется эволюции потребителя 2.0, который становится более требовательным и активным в цифровом пространстве.