çeşitli marka örnekleri ile digital pazarlama vakalarının incelenmesi

1. T.C.
BAHÇEŞEHİR ÜNİVERSİTESİ
YÜKSEK LİSANS
ALİ EMRE SÜSLÜ
STRATEJİK PAZARLAMA VE MARKA YÖNETİMİ
DİGİTAL PAZARLAMA
VAKA ANALİZLERİ

2. Digital dünyada çoğumuzun hayatında önemli yer tutan sosyal medya
firmalar için de büyük fırsatlar yaratmakta. Firmalar müşteriler ve
potansiyel müşteriler ile doğrudan ve etkili bir şekilde temasa
geçebilme, onları daha etkili bir şekilde dinleyip daha isabetli kararlar
ve iyileştirmelerde bulunabilme imkanlarından yararlanırken aynı
zamanda marka değerlerini ve bilinirliklerini de sosyal medya aracılığı
ile etkili bir şekilde arttırabiliyorlar.

3. Örneklerini inceleyeceğimiz markalar

4. 1.
Digital çalışmalarda genelde ön plana çıkan Pegasus daha önce “Falında Yol Göründü,
Tabii Çok Uygun Fiyatlarla Biletini Pegasus’la Alırsan” ve “Puan Durumuna da
Bak, Ama Daha İyisi Uç Pegasus’la, Deplasmanda Onu Yalnız Bırakma” gibi
yaratıcı Google AdWords reklam çalışmalarına imza atan marka, benzer bir çalışmayı
geçen aylarda oynanan Galatasaray – Chelsea maçı için gerçekleştirdi.
Pegasus’un son reklam kampanyası olan “atlayıpgitsem”e paralel olarak kurgulanan
kampanyada Galatasaray – Chelsea maçının özet görüntülerini, gollerini izlemeye yönelik
yapılan aramalarda “Boşver Maçın Gollerini, Pegasus’la Atla Git Londra’ya
Takımını Deplasmanda Yalnız Bırakma” gibi reklam metinleri gösterildi.
Ve bu kampanya sayesinde kısa bir süre içinde siteye farklı bir yoldan %10 ek trafik
sağlandı.

6. 2.
Dominos’un bu alanda yaptığı yaratıcı reklam ise kullanıcıları
Google’da “lahmacun, lahmacun sipariş et, hamburger,
hamburger sipariş et” gibi arama yaptıklarında karşılarına
“Lahmacun mu, Pizza mı?” veya “Hamburger mi, Pizza mı?”
ve ”Dominos’un en dolgun Pizzasını Hemen Online Sipariş
Ver” gibi Google reklamları çıkarması olmuştu. Bu reklamlar
sayesinde tıklanma adetleri %108, sipariş oranları ise %54 arttı.

7. 3. Hollandalı bir bira markası olan
Heineken
Problem: Heineken’in gençler
arasında ve sosyal medyada
istediği oranda bilinirliğe sahip
olmaması.
Çözüm: Heineken’in hedeflediği
kitlenin sosyal medya trafiğinin
daha yüksek olduğu ve diğer
mecralar yerine sosyal medyayı
kullanmanın daha verimli olacağı
kararına varır.
Ardından bir bira açan her
müşterisinin sosyal medyadaki
çevresinin de bundan
haberdar olmasını hayal etmişler

8. Peki ne yapmışlar?
Çözümü bluetooth ile bilgisayara bağlanabilen ve her bira
açıldığında facebookta etkinlik açan bir açacak geliştirmekte
bulurlar.
Bu açacağı müşterilerine dağıtırlar ve son olarak bir yarışma üretirler.
Yarışmanın mantığı gayet basit bu açacak ile Evinizde bir Heineken
açtığınızda, bulunduğunuz lokasyonu da gösteren bir etkinlik
profilinizden otomatik olarak paylaşılıyor ve her hafta bu şekilde
etkinlik açıp en çok davetliyi toplayan bir kasa Heineken kazanıyor.
Sonuç: Bu sayede her hafta açılan yüzlerce etkinlik ve bu
etkinliklere katılıyorum diye işaretleyen binlerce insan ayrıca bu
binlerce insanın o etkinliklere katıldığı gören arkadaşları. Fikir
orijinal, ulaştıkları kitle küçümsenemeyecek kadar büyük. Kısacası gayet
başarılı.

9. 4.
Bu sefer markamız hepimizin sıklıkla
kullandığı yemeksepeti.com
Problem: Yemeksepeti twitter hesabı
sadece CRM amaçlı kullanıldığı için
takipçisi azdı. Bu hesabın takipçi sayısı
arttırılmak istenmektedir.
Çözüm: Öncelikle Twitter’da 12 adet
farklı yemeklere ait @imambayıldı
@pilav gibi hesaplar açıldı. Bu
hesapların her birinin kendi kişiliği,
ruh hali ve dünya görüşü vardı. Örnek
olarak bamya ; yalnız, sevilmeyen,
depresif bir karakter iken ıslak
hamburger gece hayatının vazgeçilmezi
olarak deli dolu bir kişiliğe sahipti.

10. Daha sonra bu hesaplardan
çeşitli tweetler atılmaya
başlandı. Yemekler kendi
aralarında atışıyor, sohbet
ediyor, içinde
yemeksepeti’nin de etiketli
olduğu tweetler atıyor birer
insan gibi davranıyorlardı.
Aynı zaman da bu tweetler
yemeksepeti.com’un resmi
hesabından da retweet
ediliyordu.
Sonuç: İnsanlar yavaş yavaş bu dialoglara dahil olmaya ve
yemekleri takip etmeye başladılar. Başka insanlar tarafından
farklı yemekler için hesaplar açıldı. Bu yeni hesaplar ile
retweet edilecek içerik havuzu iyice büyüdü ve istenilen
sonuç olarak 7500’ün üzerinde yeni kullanıcı
yemeksepeti.com hesabını takip etmeye başladı.

11. 5.
Son olarakta bir Facebook kampanyası örneği verelim. Bu seferki markamız
Axe Deodorant
Problem: Axe global çapta başlattığı televizyon reklamlarının Türkiye ayağını da
başlatmıştır. Fakat Axe 18 -23 yaş aralığı olan hedef kitlesine istediği oranda
ulaşamamaktan yakınmaktadır.
Çözüm: Hedef kitlesi olan 18-23 yaş aralığının televizyon izleme oranı düşmekte
bunun yerine internet ön plana çıkmaktadır. Bu durumun farkına varan Axe reklam
kampanyalarını internet üzerinde genişletmeye ve internette de Facebook üzerine
yoğunlaşmaya karar verdiler. ‘'Dikkat kızlar üstüne düşecek’’ sloganı ile gençleri
Facebook’ta saracak 3 adımlı bir kampanya planladılar. Televizyon reklamlarındaki
meleklerle bağlantı kurmak için kampanya ünlüsü olarak hedef kitlenin yakından
tanıdığı bir Victoria’s Secret meleği olan Karolina Kurkova seçilir.
Geçelim adımlarımıza;

12. 1. Adım: Facebook için bir eklenti tasarlanır. Facebook’ta bu eklentiyi kullandığınızda
eklenti size öncelikle boy, saç rengi gibi fiziksel özelliklerinizi sormaktadır. Ardından bir
video başlamakta ve Karolina’mız New York’ta ki bir röportajında Türkiye’ye çok güzel
kokan ve sizin girdiğiniz fiziksel özelliklere sahip bir erkek için geleceğini söylemektedir.
İnsanlar Karolina ile tanışabilmek için bu eklentiyi kullanarak videolar yarattılar ve
Karolina Türkiye’ye benim için geliyor diyerek videoları duvarlarında paylaştılar.
Ardından geçen haftalar boyunca Facebook’ta Karolina’nın mesajları ve Karolina
gelince ne giysin gibi sorularla sayfa canlı tutuldu.
2. Adım: Karolina’nın videoyu paylaşan kişilerin profil resimlerine bakarken çekilmiş bir
videosu da sayfada paylaşıldı ve sonunda Axe erkeği bulundu. Karolina İstanbula ziyareti
sırasında gerçekleştirilen Axe partisine onunla katıldı ve İstanbul ziyareti boyunca
katıldığı talk showlar, verdiği röportajlar ile geniş bir PR elde edildi.
3. Adım: Karolina Türkiye’ye gelip bir Türk erkeği ile tanışmış oldu fakat arkasında
kendine eşlik eden 6 adet melek daha bıraktı. Bu 6 adet meleğin yer aldığı daha
fazla kişiselleştirilebilir olan videolar bir çok kişi tarafından yine paylaşıldı ve
beğeni topladı.

13. Sonuç: Facebook sayfası 2 ay gibi bir sürede sıfırdan 70.000 takipçiye ulaştı.
Video izlenme sayısı 229.551 olurken içerik görüntülenme sayısı 3 milyonu buldu.
Axe Excite ise diğer Axe ürünleri arasında en çok satılan ürün olurken pazarda da
liderliği Axe markasına kazandırdı.