1. United People olarak sizinle haftalık paylaşacağımız
e-bültenimiz Follow UP ile karşınızdayız!
Amacımız , öğrenme ve deneyimleme sürecinde radarımıza
takılan önemli gelişmeleri bağlantıda olduğumuz yakın
çevremizle paylaşmak.
İnanıyoruz ki birlikte daha fazla şey öğrendiğimizde,
kolektif vizyonumuz daha da gelişecek ve başarıları için
çalıştığımız markalara farklılaşan işler üreteceğiz.
Tüm yenilikleri herkesten önce kucaklamak hedefiyle,
iyi okumalar!
08.05.2013

2. Facebook Fanlarının Ortalama Değeri Yükelişte!
Facebook'ta birçok marka var olmak adına farklı kanallar üzerinden fanlarına çeşitli
şekilde sayfalarına dahil olmalarının gerektiğini anlatan mesajlar veriyor. Bu
mesajların yayılması için var olan bütün mecralar kullanılırken mesajların
yayılmasının asıl nedeni ise sayfaları takip edenlerin daha kolay satın alma kararına
yönlendirilebileceği araştırmalar ile ortaya koyuldu.
Araştırmayı yapan Syncapse adlı şirkete göre göre BMW Facebook fanlarının değeri
613 dolar, olarak ortaya çıkarken, Zara'da bu rakam 405 dolar, McDonalds'da ise bu
rakam 183 dolar olarak gerçekleşti.
İlgili araştırma; fanları ve fan olmayanları karşılaştırırken bu kullanıcıların ürün
harcamalarını, marka sadakatini , tavsiye etme eğilimini, medya değerini, satın alma
gücünü ve markaya yakınlğını ölçümleyerek bir fan değeri ortaya koyuyor.
Birçok marka için markanın gelirinin %80'i müşterilerinin %20'sinden geliyor ve
bu büyük harcamaların sahipleri ise çoğunlukla fan sayfalarını beğenmiş kişilerden
oluşuyor.
Kaynak: BrandRepublic

3. Moderatörlerin Etkileşim Dünyası
Yeni medyanın gelişmesiyle markalar dijital dünyada da var olmaya başladı. İnternet
siteleri ve blogların yanında Facebook, Twitter, Instagram vb. sosyal medya
hesapları açılmaya ve hızlı bir şekilde çoğalmaya başladı. Bu da kalabalık
toplulukların oluşması ve topluluk üyelerinin birbiriyle etkileşimi olarak devam etti.
Topluluk yöneticilerinin asıl amaçlarından bir tanesi de topluluğu büyütüp, interaktif
iletişimi doruk noktasına çıkarmak. Genişleyen sosyal ağlar ve etkileşim oranlarını
geliştirici platformlar interaktiviteyi arttırmasıyla birlikte moderatörlerin işi de
oldukça zorlaşıyor.
BuzzFeed’in araştırmasına göre etkileşim patformunu geliştirici popüler bir
yorumlama servisi olan Disqus (sosyal medya hesaplarıyla giriş yapılıp blog ve web
sitelerinde yorum yapabilme imkanını sağlayan bir platform), 1 milyon aylık tekil
ziyaretçiye ulaştı. Disqus’ın desteklediği sayfalarda ziyaretçilerin %42’si yorum
bölümünde zamanını harcarken bu oran %57’ye ulaştı.
Moderatörler bir nevi insan davranışlarını yakından takip ettiği için kullanıcıların sır
ortağı gibi çalışırlar. Dijital çatışmalar fiziksel dünyada bazen gereğinden fazla
sertleşebiliyor. Moderatörler yorum kısımlarının ateşli destekleyicileri oldukları gibi
aynı zamanda burada yapılan yönetimleri de tarafsız bir şekilde yapmalıdır.
Moderatörler aktif olarak topluluklara katılan yorumcular tarafından acı sözlere
maruz kalabiliyor.
Kaynak: BuzzFeed

4. CNN Digital’in topluluk yöneticisi David Williams, “Günlük onbinlerce yorum
görürsünüz, aldırmamaya çalışırsınız ve hepsinden nefret edersiniz. İnsanlar huysuz
olabilir ve bazen üzücüdür. Pek çok insan da keşfedilmeyi bekliyor, ben de onlara
odaklanmaya çalışıyorum.” diyerek üyelerle yakın iletişimin önemini anlatıyor.
Huffington Post’un eski topluluk yöneticisi ve uzun zaman moderatörü olan Justin
Isaf’e göre «İşin en kötü tarafı insanlar internet ortamında yorum yapmaktan asla
vazgeçmiyor. Aynı şekilde ölüm tehditleri, kişisel saldırılar ve nefret dolu konuşma
seline rağmen; moderatörler de heyecanla işlerini yapmaya devam ediyor. «
Isaf altını çizerek ekliyor: “İnsanlığın en iyi tarafının çıktığı durumlarda da bulundum.
Topluluklar diğer üyeleri için duygusal, hatta mali destekte bulunduğu durumlara da
şahit oldum. Online ilişkilerin offline dünyaya çıktığını gördüm ve bu güzel bir şey. Bu
topluluklardan evlenen ve gerçek ilişkiler yaratan arkadaşlarım oldu.”
Spoiler TV’nin yaratıcı ve moderatörü Andy Page ise duruma daha yapıcı bir açıdan
bakıyor, duyarsız olmanın aktif online toplulukları yönetmek için gerekli olduğunu
savunuyor.
Disqus’tan gelen verilerden elde edilen bilgilere göre yorumları saklamakta fayda var.
Isaf’in bahsettiği gibi topluluk üyeleriniz bu işi bir görev olarak edinmişse, bu
saklama işi yol iyi bir yol olabilir. Eğer grupla etkileşim halinde olursanız ve gelen
yorumları bir şekilde çevirirseniz, anlamlı aktörlerle çalışabilirsiniz. Böylelikle son
derece güçlü bir şekilde yolunuza devam edersiniz.
Topluluklarda Üyelerle İletişimin Önemi

5. Facebook’ta Yeni Reklam Hedeflemeleri
Facebook "Partner Categories" adı verdiği yeni reklam hedefleme modelini kullanıma
açıyor. Bu reklam modeli şimdilik sadece anlaşmalı data sağlayıcılar tarafından
ABD'de kullanılıyor.
Bu yeni hedefleme modeli ile kullanıcıların satın alma alışkanlıklarına göre hedefleme
yapılması sağlanıyor. Acxiom, Datalogix ve Epsilon gibi data tedarik şirketlerinini
sağladığı datalar ile daha önce "Geniş Kategori" olarak adlandırılan hedeflemeye göre
alternatif bir hedefleme imkanı sağlamakta.
Sadece ABD'de kullanılan bu hedefleme Power Editor üzerinden kullanılabiliyor. Data
sağlayıcıların sunduğu dataların her birini ya da sadece bir tanesini kullanıp
hedefleme yapabilirsiniz.
Bu hedeflemede kullanılabilecek hedefleme seçeneklerinin bir kısmı şöyle:
- Ofis harcaması yapan kişiler
- 48 ay içinde araç alımı yapan kişiler
- Bebek ürünlerini satın alan kişiler
- Gazino seyahati yapan kişiler
- Köpek sahipleri
- Fitness ürünleri alanlar
- Eğitmenler/Öğretmenler
Yapılan bu hedeflemelere göre yeni sistemin e.ticaret sitelerinin kullanımına göre
düzenlenmiş olduğunu söyleyebiliriz. Burada e-ticaret üzerinden gelen reklam gelirleri
pasatasına ortak olmaya çalışan Facebook, Google'ın bu pastadaki büyük payından
çalabilecek mi? Hep birlikte göreceğiz.
Kaynak: SocialMediaExaminer