Thiết kế tư duy là phương pháp tập trung vào con người, kết hợp tính khả thi và bền vững để đổi mới sáng tạo. Quy trình bao gồm năm bước: thấu cảm, xác định vấn đề, xây dựng ý tưởng, tạo nguyên mẫu và thử nghiệm, nhằm giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả. Công cụ như brainstorming và A/B testing được sử dụng để thu thập ý tưởng và phản hồi, giúp tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ.

1. DESIGN THINKING
BIẾN Ý TƯỞNG THÀNH HIỆN THỰC
WeTransform
HUỲNH HỮU TÀI

2. WETRANSFORM VÀ "HỆ SINH THÁI KIẾN THỨC"

3. ĐÀO TẠO DESIGN THINKING CHO CÁC ĐƠN VỊ

4. NỘI DUNG
WeTransform
Khái niệm, công cụ
Case study
Q&A
1.
2.
3.

5. DESIGN THINKING LÀ GÌ?
WeTransform
Tư duy thiết kế là phương pháp tiếp
cận đổi mới sáng tạo lấy con người
làm trung tâm, sử dụng các bộ
công cụ của nhà thiết kế để tích
hợp nhu cầu của con người
(desirability), tính khả thi của công
nghệ (feasibility) và tính bền vững
(viability) trong kinh doanh.
(Tim Brown, chủ tịch & CEO của
IDEO)
NHU CẦU
TÍNH
KHẢ THI
TÍNH
BỀN VỮNG

6. DESIGN THINKING KHÔNG LÀ GÌ?
WeTransform
- Tư duy Thiết kế không chỉ là tư duy mà chúng ta
còn phải hành động rất nhiều trong suốt các bước
của quá trình này.
- Tư duy Thiết Kế không chỉ là thiết kế mà còn được
sử dụng rộng rãi trong tất cả các lĩnh vực.

7. LỊCH SỬ
WeTransform
1958
Giáo sư John Arnold,
trường đại học
Stanford, đã đưa ra đề
xuất về kỹ thuật thiết kế
nên lấy con người làm
trung tâm
1991
2000

8. VÌ SAO LẠI CẦN ĐẾN DESIGN THINKING?
WeTransform

9. KHAI THÁC VS KHAI PHÁ

10. 5 BƯỚC THỰC HIỆN
WeTransform
Thấu cảm Xác định
vấn đề
Xây dựng
ý tưởng
Tạo nguyên mẫu Thử nghiệm

11. BƯỚC 1: THẤU CẢM (EMPATHIZE)
WeTransform
Nhu cầu
Mong muốn
Nỗi đau
Khách hàng
Khách hàng
tiềm năng

12. CHẤT LƯỢNG ĐẦU VÀO QUYẾT ĐỊNH ĐẦU RA
WeTransform

13. MEETING VS PHỎNG VẤN
WeTransform

14. KHẢO SÁT BẠN TRẺ GEN Z
Tham gia khảo sát: 200 bạn trẻ
Người khảo sát: HUỲNH HỮU TÀI
WeTransform
https://bit.ly/GenZSurveyResult

15. PHỎNG VẤN TRONG THỰC TẾ
WeTransform

16. CASE STUDY

17. CASE STUDY: TÚI SƯỞI ẤM TRẺ SƠ SINH
WeTransform
- Cứu sống 350.000 trẻ sơ sinh
- Có mặt ở 22 quốc gia
- Chi phí = 1% (25$)

18. "PHIÊN DỊCH" NHỮNG GÌ KHÁCH HÀNG NÓI
WeTransform
"Nếu như tôi hỏi khách hàng của mình muốn gì,
họ sẽ nói với tôi là: một con ngựa nhanh hơn."
Henry Ford
"Nếu như tôi hỏi khách hàng của mình muốn gì, họ
sẽ nói với tôi là: một phương tiện nhanh hơn."

19. WeTransform
Nhu cầu
Mong muốn
Nỗi đau
BƯỚC 2: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ (DEFINE)
Storytelling
Sơ đồ ngữ cảnh
Câu hỏi HMW
Mô tả vấn đề
(problem
statement)

20. Làm thế nào chúng ta có thể giúp [người dùng,
khách hàng] đạt được [một mục tiêu cụ thể]?
Làm thế nào chúng ta có thể giúp các doanh nghiệp
ứng dụng tư duy thiết kế để giải quyết vấn đề của họ
một cách đổi mới sáng tạo?
LÀM THẾ NÀO CHÚNG TA CÓ THỂ...
WeTransform

21. Vấn đề: Thời gian đầu của đại dịch Covid-19, Tổng
thống Donald Trump đã xem "Covid như là một loại
cúm thông thường...".
Kết quả: không phản ứng nhanh với đại dịch, nước
Mỹ hiện đang là quốc gia bị ảnh hưởng nặng nề nhất
bởi Covid-19.
VÍ DỤ XÁC ĐỊNH SAI VẤN ĐỀ
WeTransform

22. WeTransform
Brainstorm
Mind map
Sketch
Mô tả vấn đề
(problem
statement)
BƯỚC 3: XÂY DỰNG Ý TƯỞNG (IDEATE)
Các giải pháp
khả thi

23. BRAINSTORM TRONG THỰC TẾ
WeTransform

24. BRAINSTORM - NHỮNG LƯU Ý
WeTransform
Có chủ đề rõ ràng
Tạo không gian an toàn
Số lượng trước, chất lượng sau
Phân kỳ trước, hội tụ sau
Cá nhân trước, đồng đội sau
Tổ chức tự nguyện, tránh hình thức
Tránh HIPPO (The highest paid person's opinion)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

25. BRAINSTORM - KẾT QUẢ MONG ĐỢI
WeTransform
Có được thật nhiều ý tưởng khả thi
Sự gắn kết giữa các thành viên
Không khí vui vẻ, thư giãn
Tính sở hữu/chịu trách nhiệm đến cùng cho ý
tưởng/vấn đề
1.
2.
3.
4.

26. GÓC NHÌN ĐA CHIỀU TỪ NHÓM LIÊN CHỨC NĂNG
Sales
Marketing
Product Development
Customer
Design

27. WeTransform
Các giải pháp
khả thi
BƯỚC 4: TẠO NGUYÊN MẪU (PROTOTYPE)
Nguyên mẫu
wireframe

28. 3H TRONG DESIGN THINKING
WeTransform
Thấu cảm
khách hàng
Tạo nguyên mẫu
Động não
(brainstorm)

29. VÍ DỤ VỀ CÁC LOẠI NGUYÊN MẪU
WeTransform

30. VÍ DỤ: XE ĐẠP SUPERSTRATA BIKE
WeTransform
Video: https://youtu.be/PxRa0JyILQE

32. PROTOTYPE: TỪ LO-FI ĐẾN HI-FI
WeTransform
Ở mức độ đơn giản
Chi phí thấp
Thời gian thực hiện ngắn
Nhận được nhiều phản hồi
Sử dụng ở giai đoạn đầu
1.
2.
3.
4.
5.
Lo-fi Hi-fi
Ở mức độ hoàn thiện
Chi phí cao
Thời gian thực hiện dài
Nhận được ít phản hồi
Sử dụng ở giai đoạn cuối
1.
2.
3.
4.
5.

33. THẤT BẠI VS HỌC TẬP
WeTransform
Học tập nhanh, Học tập sớm, Học tập thường
xuyên và ít tốn kém.
Thất bại nhanh, thất bại sớm, thất bại thường
xuyên và ít tốn kém.

34. WeTransform
Nguyên mẫu
Focus group
BƯỚC 5: THỬ NGHIỆM (TEST)
A/B Testing
Nhận xét
Đánh giá
Insight

35. THỬ NGHIỆM VỚI BÌA SÁCH CỦA WETRANSFORM
WeTransform

36. TỪ OUTPUT ĐẾN OUTCOME
WeTransform
Output Outcome
1.Điểm bắt đầu
2.Hoàn thành từ góc độ
phát triển sản phẩm
3.Tính năng giả định
Đích đến
Hoàn thành từ góc độ
khách hàng
Tính năng mang lại
giá trị cho khách hàng
1.
2.
3.

37. VÌ SAO CÁC STARTUP THẤT BẠI?
WeTransform
cbinsights
Không có nhu cầu
Thiếu vốn
Đội ngũ không phù hợp
Thiếu lợi thế cạnh tranh
Vấn đề định giá/chi phí

38. PHÂN BỐ NGUỒN LỰC
WeTransform

39. WeTransform
RÀO CẢN KHI THỰC HIỆN

40. WeTransform
DESIGN THINKING: NHỮNG HẠN CHẾ
Cần thời gian trung đến dài hạn (khoảng 7-8
tháng), design thinking không phải là món fast-
food.
Cần sự tham gia trực tiếp từ khách hàng, không
phải doanh nghiệp nào cũng mạnh về khoảng
này.
Nhiều rủi ro khi tích hợp phương pháp mới (tư
duy thiết kế) với các phương pháp đang được sử
dụng.
1.
2.
3.

41. BỘ CÔNG CỤ - TOOLBOX
Thấu cảm: Persona, sơ đồ thấu cảm, hành trình
khách hàng...
Xác định vấn đề: đặt câu hỏi "Làm thế nào chúng
ta có thể...", kể chuyện...
Lên ý tưởng: brainstorm, Dot voting, công cụ đại
dương xanh...
Tạo nguyên mẫu: MVP, sơ đồ khám phá...
Thử nghiệm: thử nghiệm A/B testing, focus
group...
1.
2.
3.
4.
5.

42. Giả định
Mở miệng
Hoàn thành
Output
Khả thi
HÀNH TRÌNH CHUYỂN HÓA - MINIGAME
WeTransform
Hoàn hảo
Khả dụng
Khẳng định
Mở ví
Outcome

43. TAKE AWAY
WeTransform
Tư duy thiết kế là để giải quyết vấn đề chứ
không chỉ đơn thuần là thiết kế.
Thực hành là cách nhanh nhất để bạn
thấu hiểu tư duy thiết kế.
Tư duy thiết kế là "môn thể thao đồng đội"
1.
2.
3.

44. WHAT'S NEXT?
WeTransform
Learning --> Scaling
Proposition ---> Business Model
Canvas/Lean Canvas
1.
2.

45. SÁCH THAM KHẢO
WeTransform
http://bit.ly/thuchanhtuduythietke
https://wetransform.vn/thucthitinhgon/

46. KHÓA HỌC COURSERA
WeTransform

47. QUIZ - TRẮC NGHIỆM CƠ BẢN
WeTransform
http://wetransform.vn/designthinkingquiz

48. THANK YOU
WeTransform
http://www.linkedin.com/in/hhtai
0908967749
tai@wetransform.vn