Download as PDF, PPTX
Uploaded byGabrielle Knowles
Delivering New Visibility and Analytics for IT Operations
The document discusses how Splunk provides visibility and analytics for IT operations. It outlines Splunk's ability to ingest data from various sources like applications, databases, networks and more. This gives organizations a universal platform to gain operational visibility, enable proactive monitoring, and obtain business insights from their machine data in real-time. Splunk differentiators include analyzing all data, scaling for large environments, and reducing MTTR, costs and improving user experiences.
More Related Content
Similar to Delivering New Visibility and Analytics for IT Operations
Delivering New Visibility and Analytics for IT Operations
- 1. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Delivering  New  Visibility  and  AnalyCcs  for  IT  OperaCons  Naman  Joshi  â  Snr  Sales  Engineer Â
- 2. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Agenda  â˘âŻ IntroducCon  â˘âŻ Splunk  for  IT  OperaCons  â˘âŻ App  Showcase  &  Demo  â˘âŻ Splunk  for  Service  Intelligence  &  Demo  2 Â
- 3. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Who  Am  I  â˘âŻ Naman  Joshi  â  Senior  Sales  Engineer  @  Splunk  â˘âŻ Have  sat  where  you  all  are  siOng  now!  â˘âŻ Used  to  be  a  customer  at  an  Investment  Bank  in  Sydney  â˘âŻ Built  a  Splunk  As  A  Service  oďŹering  â˘âŻ Here  to  show  you  the  Power  of  Splunk!  3 Â
- 4. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  CIO  Obstacle:  EscalaCng  IT  Complexity  4  SERVERS  STORAGE  NETWORKING  VIRTUALIZATION  INFRASTRUCTURE  APPLICATIONS  PACKAGED  APPLICATIONS  CUSTOM  APPLICATIONS  IdenCty  VPN  IP  Phone  HR  Email  Finance  App  Svr  DB  Web  Svr   SaaS/PaaS  IaaS Â
- 5. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  CIO  Obstacle:  EscalaCng  IT  Complexity  5  SERVERS  STORAGE  NETWORKING  VITUALIZATION  INFRASTRUCTURE  APPLICATIONS  PACKAGED  APPLICATIONS  CUSTOM  APPLICATIONS  IdenCty  VPN  IP  Phone  HR  Email  Finance  App  Svr  DB  Web  Svr   SaaS/PaaS  IaaS  Complex,  silo-Ââbased   technologies  Disconnected  and  outdated  point  soluCons   Over  70%  of  Cme  spent  on  maintaining,  not  innovaCng Â
- 6. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  6 Â
- 7. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Splunk  :  The  Befer  Approach  For  IT  7  Customer   Facing  Data  Outside  the  Datacenter  Applica7ons  ⯠Web  logs  ⯠Log4J,  JMS,  JMX  ⯠.NET  events  ⯠Code  and  scripts  Networking  ⯠ConďŹguraCons  ⯠syslog  ⯠SNMP  ⯠neilow  Databases  ⯠ConďŹguraCons  ⯠Audit/query  logs  ⯠Tables  ⯠Schemas  Virtualiza7on   &  Cloud  ⯠Hypervisor  ⯠Guest  OS,  Apps  ⯠Cloud  Linux/Unix  ⯠ConďŹguraCons  ⯠syslog  ⯠File  system  ⯠ps,  iostat,  top  Windows  ⯠Registry  ⯠Event  logs  ⯠File  system  sysinternals  LogďŹles  ConďŹgs  Messages  Traps    Alerts  Metrics  Scripts  Tickets  Changes  ⯠Click-Ââstream  data  ⯠Shopping  cart  data  ⯠Online  transacCon  data  ⯠Manufacturing,  logisCcs⌠ ⯠CDRs  &  IPDRs  ⯠Power  consumpCon  ⯠RFID  data  ⯠GPS  data  Powerful,  end-Ââto-Ââend,  real-ÂâCme  plaiorm  for  Machine  Data  Â
- 8. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Splunk  :  The  Befer  Approach  For  IT  8  Customer   Facing  Data  Outside  the  Datacenter  Applica7ons  ⯠Web  logs  ⯠Log4J,  JMS,  JMX  ⯠.NET  events  ⯠Code  and  scripts  Networking  ⯠ConďŹguraCons  ⯠syslog  ⯠SNMP  ⯠neilow  Databases  ⯠ConďŹguraCons  ⯠Audit/query  logs  ⯠Tables  ⯠Schemas  Virtualiza7on   &  Cloud  ⯠Hypervisor  ⯠Guest  OS,  Apps  ⯠Cloud  Linux/Unix  ⯠ConďŹguraCons  ⯠syslog  ⯠File  system  ⯠ps,  iostat,  top  Windows  ⯠Registry  ⯠Event  logs  ⯠File  system  sysinternals  LogďŹles  ConďŹgs  Messages  Traps    Alerts  Metrics  Scripts  Tickets  Changes  ⯠Click-Ââstream  data  ⯠Shopping  cart  data  ⯠Online  transacCon  data  ⯠Manufacturing,  logisCcs⌠ ⯠CDRs  &  IPDRs  ⯠Power  consumpCon  ⯠RFID  data  ⯠GPS  data  Powerful,  end-Ââto-Ââend,  real-ÂâCme  plaiorm  for  Machine  Data   No  upfront  schema  No  custom  connectors  No  RDBMS  â˘âŻAny  amount,  any  locaCon,  any  source. Â
- 9. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Ingests  Data  From  Heterogeneous  Data  Sources  Agent  and  Agent-Ââless  Approach  for  Flexibility  perf  shell  code  Mounted  File  Systems  hostnamemount  syslog  TCP/UDP  Event  Logs   Performance  Ac7ve   Directory  syslog  hosts  and  network  devices  Unix,  Linux  and  Windows  hosts  Custom  apps  and  scripted  API  connec7ons  Local  File  Monitoring  log  ďŹlesconďŹg  ďŹles  dumps  and  trace  ďŹles  Windows  Inputs  Event  Logs  performance  counters  registry  monitoring  Ac@ve  Directory  monitoring  virtual  host  Windows  Scripted  Inputs  shell  scripts  custom  parsers  batch  loading   Agent-Ââless  Data  Input  Splunk  Forwarder  Mainframes  *nix Â
- 10. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Splunk  Enables  the  Connected  Datacenter  10  SERVER,  STORAGE,  NETWORKING  VIRTUALIZATION  INFRASTRUCTURE  APPLICATIONS  PACKAGED  APPLICATIONS  CUSTOM  APPLICATIONS  CLOUD  SERVICES  Opera7onal  Visibility  Gain  operaConal  visibility  to  make  befer-Ââ informed  IT  decisions.  Proac7ve  Monitoring  Monitor  infrastructure  to  idenCfy  issues,  problems  and  afacks  before  they  impact  your  customers  and  services.  Search  and  Inves7ga7on  Find  and  ďŹx  problems  across  the  organizaCon  using  machine  data.  Business  Insights  Gain  real-ÂâCme  insight  from  your  machine  data  to  make  befer-Ââinformed  business  decisions. Â
- 11. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Splunk  DiďŹerenCators  11  Capture,  retain,  correlate  and  analyze  ALL  data  Reduced  MTTR  From  proacCve  monitoring  to  correlaCon  and  operaConal  analyCcs   Improved  user  experience  Index  data  once  for  mulCple  uses:  capacity  planning,  help  desk  support,  security,  troubleshooCng,  audit,  SLA  reporCng,  change  tracking  Reduced  costs  Scale  to  handle  the  largest,  most  complex  datacenters  Greater  producCvity  Universal  Machine  Data  PlaPorm  Fast  Time-Ââto-Ââvalue  Scales  from  Desktop  to  Enterprise  Real-Ââ7me  Architecture Â
- 12. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  12 Â
- 13. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  DramaCc  Results,  Rapid  ROI  13  200%  ROI  Usage  Analy7cs  200%  ROI  BeVer  Customer  Experience  90%  reduc7on  in  7me  to  track  deliveries  MTTR  (-Ââ70%)  Tools  Consolida7on Â
- 14. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Increasing  Enterprise  Growth  Delivering  Business  SoluCons  AnalyCcs  and  Business  Intelligence  Improve  Customer  Experience  Splunk  Delivers  on  Top  CIO  PrioriCes  âSplunk  is  at  the  heart  of  CloudShareâs  business.  We  use  Splunk  to  get  visibility  into  customer  behavior  and  drive  business  growthâ  Elad  GoPrid,  Director  of  IT  Amit  Sehgal,  Performance  and  Scalability  Engineer  âSplunk  lets  us  quickly  correlate  and  debug  performance  issues  so  we  can  track  our  criCcal  SLAs  in  pre-Ââ producCon  and  double  our  velocityâ   âSplunk  delivered  execuCve  dashboards  showing  acCvaCons  by  minute,  by  channel,  by  market,  by  device  type  in  hours,  not  weeks  or  monthsâ   Ty  Prinkki,  Senior  OperaCons  Manager  âSplunk  tracks  any  interference  with  customer  experience  on  our  website  and  proacCvely  ďŹnds  under  performing  componentsâ   Jon  Abend  14 Â
- 15. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Splunk  Apps  Accelerate  Insight Â
- 16. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Splunk  :  Plaiorm  For  IT  OperaConal  Intelligence  16  Plug-ÂâIns,  Templates  and  Apps  Accelerate  Value  From  Machine  Data  No  rigid  schemasâ  Add  in  data  from  any  other  source.  API  SDKs  UI  Server, Storage, Network Server Virtualization Operating Systems Custom Applications Business Applications Cloud Services App Performance Monitoring Ticketing/ and Other Web  Intelligence  Mobile Applications Stream Â
- 17. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Apps  Provide  Deep  Insights  By  Role  Find  and  resolve  problems  fast  in  individual  technology  areas  Exchange  Admin  Service  Health  Performance  Message  tracking  VMware/Win/ Linux  Admin  Infrastructure  Health  Performance  Anomalies/Outliers  Storage  Admin  Infrastructure  Health  Performance  Anomalies/Outliers  17 Â
- 18. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  End  to  End  CorrelaCon  With  Splunk  Enterprise  Reduce  Costs:  Consolidate  tools,  eliminate  silos,  ďŹnd  root  cause  faster!  Exchange  Admin  Linux/Win  Admin  Network  Admin  ApplicaCons  Admin  Line  of  Business  User  ApplicaCon  Support  VMware/Linux/  Win  Admin  Security  Admin  Storage  Admin  IT  Management  18 Â
- 19. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Powerful  Cross-ÂâTier  OperaConal  AnalyCcs  Harness  IT  data  for  business  decision-Ââmaking  Data  driven  decisions  across  the  enterprise  Forecas7ng  and  planning  Root  cause  analysis  Proac7ve  aler7ng  User/Usage  analy7cs  Change  monitoring  Security  and  forensics  19 Â
- 20. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Splunk  For  Infrastructure  &  Business  ApplicaCons  Keep  the  Business  Running  Increase  Produc7vity  Access to Intelligence Proac7vely  monitor  the  one  service  that  all  other  systems  ac7vely  depend  on   Analyze,  report  &  monitor  via  simple  dashboards  and  decrease  troubleshoo7ng  7me  Get  detailed  informa7on  on  irregular  ac7vates  aďŹec7ng  security  policies  or  SLA  20 Â
- 21. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Splunk  For  VirtualizaCon  &  Storage  Proactive Monitoring Operational Analytics End-to-End Visibility Real-Ââ7me  ac7onable  insights  into  problem  spots  and  health  issues   Real-Ââ7me  &  historical  insights  into  performance,  security,  capacity,  forecas7ng  and  change  tracking  Scalable  Big  Data  solu7on  for  holis7c  visibility  across  all  technology  7ers   21 Â
- 22. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Splunk  For  OperaCng  Systems  Proactive Monitoring Operational Analytics End-to-End Visibility Get  instant  insight  into  infrastructure  health  OS  Metrics  for  Performance,  Capacity  &  Resource  Alloca7on  Analyses   Scale  And  Correlate  Across  All  Tiers  Of  Your  Technology  Stack  22 Â
- 23. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Splunk  Stream  Delivers  Wire  Data  AnalyCcs  23  Enhance  Opera7onal  Intelligence  EďŹcient,  Cloud-Ââready   Wire  Data  Collec7on  Simple  Deployment  Supports  Fast  Time  to  Value  Explore,  analyze  and  visualize  real-ÂâCme  wire   data  for  OperaConal  Intelligence  Instantly  access  wire  data  across  infrastructures  with  a  simple  sorware  soluCon;   manage  wire  data  volumes   with  ďŹne-Ââgrained  ďŹltering  Enable  rapid  deployment  and  reduced  complexity   with  interface-Ââdriven  install  and  conďŹguraCon Â
- 24. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  App  Showcase Â
- 25. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  The  Splunk  Developer  Plaiorm  Gain Application Intelligence Increase  the  speed  and  eďŹciency  of  applica7on  development  and  tes7ng  lifecycle   Integrate and Extend Splunk Extend  Splunk  into  other  applica7ons  using  the  SDKs,  programma7c  control  over  search  commands  and  data  inges7on  Build Splunk Apps Build  Splunk  apps  with  ďŹexible  UI,  custom  dashboard  and  data  visualiza7ons,  using  the  Splunk  Web  Framework   25 Â
- 26. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Customer  Successes Â
- 27. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  BeVer  Customer  Decisions   Analyze  success  of  campaigns  &  promoCons   ReďŹne  campaigns  based  on  behavior  Device  &  Promo7on  Trends   Devices  used  to  place  orders   Targeted  campaigns  in  real  Cme  Real-Ââ7me  Revenue  Insights    Online  sales  data   from  10,000  stores   Visualise  key  metrics  in  real  Cme  REAL-ÂâTIME  MARKETING  INTELLIGENCE Â
- 28. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  â˘âŻ Faster  Troubleshoo7ng  â  43%  Reduc7on  in  Severity  1  &  2  â˘âŻ Health  Status  of  En7re  Applica7on  Infrastructure  â˘âŻ Real-Ââ7me  Visibility  Across  1,200+  Applica7ons  â˘âŻ CIO  Dashboards  on  KPIs  and  Trends  by  Store  Why  Home  Depot  uses  Splunk  for   App  and  IT  Management  28 Â
- 29. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  29  â˘âŻ Real-ÂâCme  alerCng  and  transacCon  tracing   â˘âŻ Dashboards:  Development  to  the  CTO  highlighCng  KPIs,   outages,  transacCon  response  Cmes  â˘âŻ Capacity  planning,  compliance,  trending  and  forecasCng  âSplunk  paid  for  itself  in  less  than  a  month.  Tracing  transacCons  takes  10  minutes  instead  of  hours.â   Jus7n  Hardeman  Performance  &  Scalability  Engineer   Applica7ons  Intelligence Â
- 30. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  30  When  to  market  What  to  market  Monitor  &  model  customer  behaviour  Business,  MarkeCng  &  IT  dashboards  Prevent  lost  revenue  via  machine  data  insight  OPERATIONAL  INTELLIGENCE  AT  A  BILLION  POUND  ONLINE  STORE Â
- 31. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Splunk  IT  Service  Intelligence Â
- 32. What  We  Hear  From  Our  Customers!  32  âMy  CIO  is  demanding  we  look  at  IT  from  a  business  service  perspecCve.â  âSplunk  is  great  for  break-ÂâďŹx,  but  I  need  to  show  weâre  meeCng  SLAs.â  âI  need  everyone  to  be  able  to  see  the  same  thing  at  the  same  Cme.â  âI  just  want  to  throw  data  at  Splunk  and  have  it  ďŹnd  problems  for  me.â  âShow  me  what  my  data  can  do  for  me!â Â
- 33. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Why  Another  Splunk  SoluCon?  33  Data-Ââcentric  approach  is  needed  Service  context  maximizes  Splunk  value   Integrated  soluCon  accelerates  customer  successes Â
- 34. Data-Ââdriven  service  insights   for  root-Ââcause  isolaCon  and  improved  service  operaCons  INTRODUCING Â
- 35. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Splunk  IT  Service  Intelligence  35 Â
- 36. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Splunk  IT  Service  Intelligence   1.  Deploy  ďŹexible  and  scalable  solu7on  in  days,  not  months  36  Any  IT  data  (metrics  and  events)  from  anywhere  Quick  to  install,  immediate  value  and  on-Ââthe-ÂâďŹy  customizaCon  Flexible  deployment  opCons  (on-Ââpremises,  Cloud  and  hybrid)  Scale  and  robustness  of  the  Splunk  plaiorm Â
- 37. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Splunk  IT  Service  Intelligence   2.  Transform  IT  monitoring  with  data-Ââdriven  analy7cs  37  Dynamically  adapCng  KPIs  for  dynamic  thresholds  Machine  learning  to  baseline  normal  operaCons  DetecCon  of  anomalous  behavior  to  drive  meaningful  acCons  CorrelaCon  searches  to  create  meaningful  âalertsâ  oďŹ Â KPIs Â
- 38. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Splunk  IT  Service  Intelligence   3.  RedeďŹne  the  role  of  IT  (as  a  strategic  business  partner)  with  service  awareness  38  Data-Ââdriven  insights  â  ask  any  quesCon,  any  Cme  Flexible  and  powerful  framework  to  map  data  into  services  Easy  deďŹniCon  of  KPIs  to  easily  measure  what  mafers  most  Drill  downs  for  in-Ââdepth  invesCgaCon  and  resoluCon Â
- 39.
- 40. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Achieve  Service  Visibility  Faster  Service  Analyzer  High-Ââlevel  view  of  services  and  composite  health  scores  Glass  Tables  Personalized  visualizaCons  of  your  services  Deep  Dives  Organized  view  of  performance  indicators  across  silos  Mul7  KPI  Alerts  CorrelaCon  rules  to  generate  notable  events  Notable  Events  Easy-Ââto-Ââunderstand  report  on  results  of  correlaCon  searches  Anomaly  Detec7on  and  Adap7ve  Thresholds   Machine  learning  to  baseline  normal  operaCons  and   idenCfy  anomalous  behavior  40 Â
- 41. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Gaps  With  Current  Monitoring  Approaches  41  Canât  access  the  data  that  mafers  MulCple  products  lack  deep  integraCon  Complex  and  customized  tools  require  signiďŹcant  experCse  and  Cme   IT  organiza7ons  con7nue  to  struggle  with  aligning  opera7ons  with  business  FRAGMENTED  INSIGHTS  SLOW  AND  REACTIVE  INEFFICIENT   AND  UNSCALABLE Â
- 42. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  What  Makes  Splunk  ITSI  DiďŹerent!  42  Search-ÂâBased  KPIs  â˘âŻ Easy  to  write,  manage  and  change  both  services  and  KPIs  â˘âŻ ReďŹects  business  and  technology  prioriCes   â˘âŻ BeneďŹt:  Rapidly  generate  and  change  KPIs  to  align  service  health  with  business  â˘âŻ Fiserv  â  1000s  in  just  weeks   Full  Fidelity  Service  Health  â˘âŻ Adaptable  and  ďŹexible  deďŹniCons  of  service  health  â˘âŻ One  soluCon  to  go  seamlessly  from  service  reports  to  root  cause,  including  raw  data  â˘âŻ Remains  adaptable  and  yet  sCll  maintains  complete  historical  context    Universal  Data  Plaiorm  â˘âŻ Data  driven:  All  IT  data  including  events,  metrics  and  logs  â˘âŻ Schema  on-Ââthe-ÂâFly   â˘âŻ Ask  any  quesCon  of  the  data  â˘âŻ Fast  Cme  to  value  â˘âŻ Data  ďŹdelity Â
- 43. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Case  Studies Â
- 44. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  44  UniďŹed  insights:  data  integraCons  from  other  tools  11,000  to  100s  Reduced  incident  Cckets  Aler7ng  on  service  KPIâs  instead  of  server  performance  Usage  baselines  to  idenCfy  anomalies  Splunk  IT  Service  Intelligence  at Â
- 45. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  45  Server-Ââbased  to  Services-Ââbased  monitoring  Top-Ââdown  and  deep-Ââ dive  service  insights  200+  services  and  1500+  KPIs  monitored  Flexible  creaCon  and  modiďŹcaCon  of  services  and  KPIs  Aler7ng  on  service  KPIs  instead  of  server  performance  Real-ÂâCme,  holisCc  and  proacCve  âclientâ  view   Splunk  IT  Service  Intelligence  at Â
- 46. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Splunk  IT  Service  Intelligence  at  46  Replaced  home-Ââ grown  tools  Real-Ââ7me  service  insights  to  LOBs  Reduced  7me  to  resolu7on Â
- 47. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Splunk  IT  Service  Intelligence  Data-Ââdriven  service  monitoring  and  analyCcs  47  SPLUNK  IT  SERVICE  INTELLIGENCE  Time-ÂâSeries  Index  Plaiorm  for  Machine  Data  Dynamic   Service  Models  Schema-Ââon-ÂâRead  Data  Model  Common   Informa7on  Model  At-Ââa-ÂâGlance   Problem  Analysis  Early  Warning   on  DeviaCons  SimpliďŹed  Incident  WorkďŹows Â
- 48. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Strategic,  business-Ââcentric  view  of  IT  Accelerated  value  for  IT  Data-Ââcentric  approach  to  service  mapping  Splunk  IT  Service  Intelligence  48 Â
- 49. Copyright  Š  2015  Splunk  Inc.  Thank  You Â