Presentatie over onze expansie naar Nederland voor het Safeshops-event op 7/6/2014.

1. EXPANSIE NAAR
NEDERLAND
Kenny Van Paesschen
Zaakvoerder

2. WIE IS BABYGOODIES ?

7. BABYGOODIES FACTS
2009 2013 (2014)
+
17m² 1500m²
• 2715 bestellingen
• 3096 gepersonaliseerde artikelen
• 1 werknemer
• 29909 bestellingen
• 94 154 gepersonaliseerde artikelen
• 8 werknemers

8. AGENDA LEZING
• Nederland vs België vs Europa
• Onze prestaties in Nederland
• Hoe hebben we het aangepakt in de praktijk?
• Marketing tips
• Hoe loopt het vandaag?

9. NEDERLAND vs BELGIË vs EUROPA
Kochten online in 2013
77% 57% 62%
BRON EUROSTAT

10. ONZE PRESTATIES IN NEDERLAND
2%
5%
8%
16%
18%
25%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
2009 2010 2011 2012 2013 2014
NL omzet aandeel per jaar
Omzet aandeel

11. De mogelijkheden:
HOE HEBBEN WE HET AANGEPAKT IN DE PRAKTIJK?
Zelf doen
Lokale partner
(agent)Franchising
Interne
medewerker(s)
Onze keuze:
Lokale partner
(agent)
Voornaamste reden: snelle groeimogelijkheden

12. • Voornaamste verantwoordelijkheden lokale partner:
• (E-)marketing
• Beheer social media
• Klantenmailings uitwerken
• Google Adwords
• Partnerships en media
• Opvolging klantendienst (tel & mail)
• Opvolgen retouren op retouradres
• Moeilijke controle
• Toch nog veel opvolging
• Inpact op backend
• Onmiddellijk marktkennis
• Snel van start
• Lokaal adres
Voordelen Nadelen
HOE HEBBEN WE HET AANGEPAKT IN DE PRAKTIJK?

13. • .nl domeinnaam voor je website
• Let op taalgebruik en promotionele acties!
Nederlandse taal is niet grensoverschrijdend.
• Voorzie de populairste Nederlandse betaalmethodes
• Lokale bankrekening
• iDeal
• Afterpay, Klarna
• Lokaal telefoonnummer verlaagt contactdrempel
MAAK JE WEBSHOP KLAAR
HOE HEBBEN WE HET AANGEPAKT IN DE PRAKTIJK?

14. • Werk bij voorkeur met lokale transporteurs en toon dit duidelijk
• Nederlandse klant is verwend met next-day delivery en late cut-offs
• Lokaal retourpunt is handig
ORGANISEER JE LOGISTIEK
HOE HEBBEN WE HET AANGEPAKT IN DE PRAKTIJK?
BEREID JE KLANTENDIENST VOOR
• Lokaal telefoonnummer is erg belangrijk
Makkelijk en goedkoop met VOIP oplossingen
• Livechat
Al heel populair in Nederland
• Nederlandse klant is mondig

15. • Creëer Nederlandse content en acties, ook productomschrijvingen!
• Google Adwords, snel makkelijk
• Social media gebruik is lichtjes anders, Twitter
• Naast de klassieke reclame kanalen ook veel affilliate programma’s en kleinere
portals waarop je kan adverteren
MARKETING TIPS

16. • Samenwerking met lokale partner stopgezet
 Na verloop van tijd stagnatie van de verkoop
• Voldoende inkomsten om een interne medewerker aan te werven
• Betere logistieke oplossingen dankzij bv. Postnl
• Verwachte omzet groei van 5% tot 10% in 2014
HOE LOOPT HET VANDAAG?

17. BEDANKT!
facebook.com/Babygoodies
twitter.com/Babygoodies
Presentatie te downloaden op: