Presentation of March 21st and 22nd during EMERCE Digital Marketing Live with Marco Mur of Rabobank on their first experiences with behavorial targetting
Om de kansen van de huidige data-age te kunnen
realiseren zullen logistieke ondernemingen hun analytische
vaardigheden verder moeten ontwikkelen. De logistiekmanager van de toekomst is een Logisticus Analyticus.
Presentatie tilburg2011: Kun je een rups leren vliegen?Jos Hazebroek
Voor het oplossen van de huidige maatschappelijke problemen is een paradigmaverandering noodzakelijk. Hebben wij de kracht en de moed om onze overtuigingen op te geven en durven wij de sprong van rups naar vlinder te maken?
De Perspectief is de jaarlijkse uitgave van de Reputatiegroep, een onafhankelijke adviespraktijk voor reputatievraagstukken. Onderwerpen in deze editie: Issuemanagement: maak van de risico's een kans / Vijf succesfactoren voor stakeholder management / Onderschat de impact van traditionele media niet / De communicatieprofessional van nu
Polariteiten - van Monoloog naar DialoogMindConsult
Presentatie over de inhoud, functie, betekenis en omgang met polariteiten, bewustwording van polarisatie, omvatting en overstijging van polariteiten - het geheel is meer dan de som der delen, individueel, in relatie en in de wereld
Om de kansen van de huidige data-age te kunnen
realiseren zullen logistieke ondernemingen hun analytische
vaardigheden verder moeten ontwikkelen. De logistiekmanager van de toekomst is een Logisticus Analyticus.
Presentatie tilburg2011: Kun je een rups leren vliegen?Jos Hazebroek
Voor het oplossen van de huidige maatschappelijke problemen is een paradigmaverandering noodzakelijk. Hebben wij de kracht en de moed om onze overtuigingen op te geven en durven wij de sprong van rups naar vlinder te maken?
De Perspectief is de jaarlijkse uitgave van de Reputatiegroep, een onafhankelijke adviespraktijk voor reputatievraagstukken. Onderwerpen in deze editie: Issuemanagement: maak van de risico's een kans / Vijf succesfactoren voor stakeholder management / Onderschat de impact van traditionele media niet / De communicatieprofessional van nu
Polariteiten - van Monoloog naar DialoogMindConsult
Presentatie over de inhoud, functie, betekenis en omgang met polariteiten, bewustwording van polarisatie, omvatting en overstijging van polariteiten - het geheel is meer dan de som der delen, individueel, in relatie en in de wereld
Ik geloof dat ‘vertrouwen’ dé kritische succesfactor is voor duurzame ontwikkeling. Vertrouwen zorgt ervoor dat het potentieel binnen uw organisatie optimaal wordt benut.
In deze presentatie vertel ik waarom ik geloof in de impact van vertrouwen en hoe dit vertrouwen ook in uw organisatie kan leiden tot meer snelheid, energie en omzet.
Leven met aandacht in relaties - over het verhogen van de kwaliteit van onze...MindConsult
Kwaliteit van Relaties - ons gedrag onder de loep
Ons leven bestaat voor een groot deel uit interactie met anderen. Essentieel voor ons overleven, maar zeker ook voor de vervulling van onze basisbehoeften aan waardering, (h)erkenning, veiligheid en geborgenheid.
De lengte en hoeveelheid van onze relaties met anderen zijn echter geen garantie voor de kwaliteit ervan. In deze interactieve lezing gaan we op zoek naar een werkzame en praktische definitie van kwaliteit van relatie, hoe we die kunnen verhogen én onder- houden.
Zonder voldoende en kwalitatieve aandacht blijven we de oorzaak van onze conflicten en afwijzing, maar ook onze vreugde en plezier, buiten onszelf zoeken bij de ander(en) en de omstandigheden, zonder inzicht in onze eigen bijdrage aan het resultaat.
Herstel van Vertrouwen en Belang van DialoogING Nederland
Tijdens ‘Het Communicatie Congres 2012’ gaf de CEO van ING Nederland Nick Jue een presentatie over het herstel van vertrouwen en het belang van dialoog. Onderwerpen als herstel van vertrouwen, klant centraal en klant belang, dialoog met klanten en medewerkers, veranderende maatschappij klanten kwamen langs in zijn presentatie.
Presentatie bij de boekpresentatie "Social media in zorg en welzijn". Over Vertellen & Luisteren om te Verbinden. Over online dialoog. En over social media en reputatie.
De eCommerce koopervaring wordt nét zo persoonlijk als instore winkelenMichiel Gaasterland
Consumenten zien anno 2015 niet meer zoveel verschil tussen online en offline. Ze verwachten - nét als in een normale winkel - ook online een uitmuntende koopervaring. Persoonlijke service staat daarom bovenaan het wensenlijstje van de consument. Maar hoe staat het in Nederland eigenlijk met persoonlijke service? Zijn we er een beetje goed in? Waarom biedt minder dan 20% van de Twinkle Top 100 spelers live chat aan? En hoe bouw je eigenlijk een solide business case voor persoonlijke service? Dat en meer, in deze presentatie.
170530 fex - de geheimen van b2 b leadgeneratie - presentatie maxim spek, p...Flevum
Sales & Marketing | De geheimen van B2B leadgeneratie
MARKETING AUTOMATION? CONTENT MARKETING, OF TOCH COLD CALLING?
Wat doen succesvolle bedrijven anders? Oprichter ProSpex Maxim Spek neemt u mee door de resultaten van Nationale B2B Leadgeneratie Benchmark 2017. Voor het inmiddels 7e jaar vergeleek ProSpex honderden B2B bedrijven.
Onderwerpen die in de benchmark aan de orde gesteld worden zijn:
Waar liggen uw belangrijkste groeikansen als B2B marketeer of verkoopmanager?
Hoe volwassen is uw content marketing aanpak?
Waar staat B2B Nederland met de adoptie van marketing automation?
Tijdens deze bijeenkomst zal Maxim met veel voorbeelden uit de praktijk ingaan op de uitkomsten van dit onderzoek en de lessen die daaruit te trekken zijn. Deelnemers aan de bijeenkomst krijgen de mogelijkheid om zelf deel te nemen aan deze benchmark.
OVER DE SPREKER
MAXIM SPEK, oprichter en commercieel directeur van ProSpex, studeerde in 1997 af als bedrijfseconoom aan de Universiteit van Amsterdam. Maxim heeft veel ervaring in het succesvoller maken van organisaties. Maxim is inmiddels 10 jaar ondernemer en geeft leiding aan 75 marketing en sales specialisten. Maxim brengt tevens meer dan vijftien jaar ervaring mee uit de ICT-branche op het gebied van sales en algemeen management op directieniveau. Bij Atos was hij uiteindelijk als algemeen directeur verantwoordelijk voor de divisie Infrastructure Professional Services met 800 mensen en een omzet van ruim € 80 miljoen op jaarbasis.
Presentatie gegeven bij Spargle te Hilversum op 30 juni 2011 over de ins en outs van een Social Media strategie: welke elementen moeten er in zitten en hoe kan e.e.a. uitgevoerd worden?
Teckle, de innovatieve neus van de Rabobank. Workshop Herman Wijffels Innovat...Rabobank
Een innovatieve start-up kent in de diverse levensfase van zijn onderneming vele uitdagingen. Een belangrijke uitdaging is invulling geven aan het kapitaalvraagstuk. Er is tenslotte nog geen vaststaande cash-flow, het product of de dienst is nog niet uitontwikkeld en de kosten zijn al dagelijks voelbaar. Kortom een financieringsoplossing is dan wenselijk. Teckle is je sparringpartner, financier, verzekeraar en netwerker: www.teckle.nl
C commerce is een blijvende trend: uitgevers worden verkopers en verkopers worden uitgevers. Breng de Content in de e-commerce funnel voor een succesvolle marketing en conversie. Keynote presentatie op het CMS2011 congres, 26 mei 2011, Robert Jan van Nouhuys, partner bij Junge Minds
Webcare nieuwe stijl: de strijd om de ambassadeursLudo Raedts
Presentatie gegeven op het Social Media Congres 2011 (#smc11) in Amsterdam over Webcare.
Hoe zet je de volgende stap met webcare en zorg je er voor dat social media geen duur 1 op 1 communicatie kanaal wordt?
Ik geloof dat ‘vertrouwen’ dé kritische succesfactor is voor duurzame ontwikkeling. Vertrouwen zorgt ervoor dat het potentieel binnen uw organisatie optimaal wordt benut.
In deze presentatie vertel ik waarom ik geloof in de impact van vertrouwen en hoe dit vertrouwen ook in uw organisatie kan leiden tot meer snelheid, energie en omzet.
Leven met aandacht in relaties - over het verhogen van de kwaliteit van onze...MindConsult
Kwaliteit van Relaties - ons gedrag onder de loep
Ons leven bestaat voor een groot deel uit interactie met anderen. Essentieel voor ons overleven, maar zeker ook voor de vervulling van onze basisbehoeften aan waardering, (h)erkenning, veiligheid en geborgenheid.
De lengte en hoeveelheid van onze relaties met anderen zijn echter geen garantie voor de kwaliteit ervan. In deze interactieve lezing gaan we op zoek naar een werkzame en praktische definitie van kwaliteit van relatie, hoe we die kunnen verhogen én onder- houden.
Zonder voldoende en kwalitatieve aandacht blijven we de oorzaak van onze conflicten en afwijzing, maar ook onze vreugde en plezier, buiten onszelf zoeken bij de ander(en) en de omstandigheden, zonder inzicht in onze eigen bijdrage aan het resultaat.
Herstel van Vertrouwen en Belang van DialoogING Nederland
Tijdens ‘Het Communicatie Congres 2012’ gaf de CEO van ING Nederland Nick Jue een presentatie over het herstel van vertrouwen en het belang van dialoog. Onderwerpen als herstel van vertrouwen, klant centraal en klant belang, dialoog met klanten en medewerkers, veranderende maatschappij klanten kwamen langs in zijn presentatie.
Presentatie bij de boekpresentatie "Social media in zorg en welzijn". Over Vertellen & Luisteren om te Verbinden. Over online dialoog. En over social media en reputatie.
De eCommerce koopervaring wordt nét zo persoonlijk als instore winkelenMichiel Gaasterland
Consumenten zien anno 2015 niet meer zoveel verschil tussen online en offline. Ze verwachten - nét als in een normale winkel - ook online een uitmuntende koopervaring. Persoonlijke service staat daarom bovenaan het wensenlijstje van de consument. Maar hoe staat het in Nederland eigenlijk met persoonlijke service? Zijn we er een beetje goed in? Waarom biedt minder dan 20% van de Twinkle Top 100 spelers live chat aan? En hoe bouw je eigenlijk een solide business case voor persoonlijke service? Dat en meer, in deze presentatie.
170530 fex - de geheimen van b2 b leadgeneratie - presentatie maxim spek, p...Flevum
Sales & Marketing | De geheimen van B2B leadgeneratie
MARKETING AUTOMATION? CONTENT MARKETING, OF TOCH COLD CALLING?
Wat doen succesvolle bedrijven anders? Oprichter ProSpex Maxim Spek neemt u mee door de resultaten van Nationale B2B Leadgeneratie Benchmark 2017. Voor het inmiddels 7e jaar vergeleek ProSpex honderden B2B bedrijven.
Onderwerpen die in de benchmark aan de orde gesteld worden zijn:
Waar liggen uw belangrijkste groeikansen als B2B marketeer of verkoopmanager?
Hoe volwassen is uw content marketing aanpak?
Waar staat B2B Nederland met de adoptie van marketing automation?
Tijdens deze bijeenkomst zal Maxim met veel voorbeelden uit de praktijk ingaan op de uitkomsten van dit onderzoek en de lessen die daaruit te trekken zijn. Deelnemers aan de bijeenkomst krijgen de mogelijkheid om zelf deel te nemen aan deze benchmark.
OVER DE SPREKER
MAXIM SPEK, oprichter en commercieel directeur van ProSpex, studeerde in 1997 af als bedrijfseconoom aan de Universiteit van Amsterdam. Maxim heeft veel ervaring in het succesvoller maken van organisaties. Maxim is inmiddels 10 jaar ondernemer en geeft leiding aan 75 marketing en sales specialisten. Maxim brengt tevens meer dan vijftien jaar ervaring mee uit de ICT-branche op het gebied van sales en algemeen management op directieniveau. Bij Atos was hij uiteindelijk als algemeen directeur verantwoordelijk voor de divisie Infrastructure Professional Services met 800 mensen en een omzet van ruim € 80 miljoen op jaarbasis.
Presentatie gegeven bij Spargle te Hilversum op 30 juni 2011 over de ins en outs van een Social Media strategie: welke elementen moeten er in zitten en hoe kan e.e.a. uitgevoerd worden?
Teckle, de innovatieve neus van de Rabobank. Workshop Herman Wijffels Innovat...Rabobank
Een innovatieve start-up kent in de diverse levensfase van zijn onderneming vele uitdagingen. Een belangrijke uitdaging is invulling geven aan het kapitaalvraagstuk. Er is tenslotte nog geen vaststaande cash-flow, het product of de dienst is nog niet uitontwikkeld en de kosten zijn al dagelijks voelbaar. Kortom een financieringsoplossing is dan wenselijk. Teckle is je sparringpartner, financier, verzekeraar en netwerker: www.teckle.nl
C commerce is een blijvende trend: uitgevers worden verkopers en verkopers worden uitgevers. Breng de Content in de e-commerce funnel voor een succesvolle marketing en conversie. Keynote presentatie op het CMS2011 congres, 26 mei 2011, Robert Jan van Nouhuys, partner bij Junge Minds
Webcare nieuwe stijl: de strijd om de ambassadeursLudo Raedts
Presentatie gegeven op het Social Media Congres 2011 (#smc11) in Amsterdam over Webcare.
Hoe zet je de volgende stap met webcare en zorg je er voor dat social media geen duur 1 op 1 communicatie kanaal wordt?
Fondsenwerving in de Digitale NetwerkmaatschappijKentaa
Presentatie van Marco Derksen tijdens Mobillions inspiratiesessie 'Interactie': Succesfactoren in Online Fondsenwerving. 'Fondsenwerving in de Digitale Netwerkmaatschappij'
Optimalisatie van de merkstrategie – Rabobank & Kantar bundelen de krachtenBBPMedia1
Hoe zet je binnen een vooral productgedreven organisatie het merkdenken meer centraal en kom je tot een betere balans tussen enerzijds productcommunicatie en anderzijds merkcommunicatie? Op dit vlak heeft de Rabobank in de afgelopen paar jaar grote stappen gezet.
In deze sessie nemen de Rabobank en Kantar jullie graag mee in:
-hoe er op basis van verdiepende analyses op bestaande brand tracking data een stevig fundament is gelegd voor de nieuwe merkpositionering van de Rabobank;
-en hoe er intern breder draagvlak is gecreëerd voor het merk.
Similar to De dialoog aangaan in een massamarkt (20)
Opening presentation as given during the Marketing/Sales track at IBM Business Connect 2013 (#IBMBCBE) in Brussels on November 21st discussin the changing marketing umfeld, outcomes of the cxo study and the 3 imperatives of the changing marketing function
Business Partner Marketing Enablement - IntroductionRonald Velten
Presentation as given at the IBM Marketing Enablement Session for Software Business Partners in the Netherlands (03.10.2012) in Almere as introduction of the day
Presentation on IBMs brand strategy as given during the launch of the Interbrand 2012 Best Global Brands, in which IBM ranked #3 as only B2B player in the top 10.
Presentation as given at the 3rd annual B2B Marketing Forum of SpotOn Vision and NIMA on the main outcomes of the CMO study and some implications at IBM
13. De dialoog aangaan
In de massamarkt
maart 2012 Ronald Velten IBM
Marco Mur Rabobank
Rabobank | IBM
14. Wat is het?
Definitie
• Behavioral Targeting is het mechanisme
dat …
…op het juiste moment, aan de juiste
persoon, de juiste relevante boodschap,
op de juiste plaats aanbied en zo de
dialoog start met de klant
19. Hoe werkt het?
Globale werking op internet
Rabobank.nl
Rabobank.nl
Banner
Banner
voorraad
voorraad
Best
Best
passende
passende
boodschap
aanbieding
Online Rules
Rules
Database
Off-line
data
Rabobank Nederland
20. Hoe werkt het?
De data
Klantgegevens Historisch
Financiële events
klikgedrag
Productgegevens Realtime
Life events
klikgedrag
Rabobank Nederland
20
21. Hoe doen we het?
De tool = Unica InterAct
Herkennen klant Klantgegevens ophalen Selecteren boodschappen
Rabobank Nederland
21
22. Hoe doen we het?
De tool = Unica InterAct
Boodschappen Plek op de site Onderwerp Score
Rabobank Nederland
22
23. Wat is het?
Mind shift
boodschap
boodschap boodschap boodschap
boodschap boodschap boodschap
boodschap boodschap boodschap
Rabobank Nederland
24. Resultaten
De getallen
Vertoonde berichten Relevantie rate
per type doorklikpercentage op klantniveau
2.50%
Tip
2.00%
Service
Overig 1.50%
Nieuws
1.00% week 9
Default
week 10
Commercieel
0.50%
0.00%
Rabobank Nederland
Stip op de horizon: maximaal relevant en persoonlijk zijn over alle kanalen heen.Van Internet, mobiel, E-mail, callcenter en adviesgesprek: kennis op doen van de klant en meenemen in beslislogica.Contactmomenten zo goed mogelijk gebruiken.Bescheidenheid: eerste stapje (scope klein houden), haalbaarheid qua techniek, zo veel te leren.> Gestart op het kanaal internet…
De heel korte samenvatting:Klant gaat naar Rabobank.nlOnline database kijken we of we de klant al kennen Door de beslislogica heen: best passende boodschapJuiste banner bij geselecteerdKrijgt de klant op zijn schermDus: relevanter + minder irriteren> Klantkennis = data….
Eerste stap: klantgegevens (NAW, gezinssamenstelling, leeftijd) + productgegevens (welke producten wel of niet)180 variabelenVervolg: Financiële events + Life eventsVervolg: Historisch klikgedrag: afgelopen maand + Real time klikgedrag: op dit moment> Tooling…
Gebruiksvriendelijke tooling: business zelf aan de knoppenIBM Unica – Interact gewordenScherm waar je de campagnes definieert (flowcart) = beslislogicaHerkennen van de klant tijdens de interactieKlantgegevens ophalenSelecteren van alle relevante campagnesRechtsboven:controlegroep:continu analyseren, leren en optimaliseren dmv controlegroepen> Campagnes prioriteren
Schuifbalkje om prio te bepalen. Welke berichten hebben voorrang (belang klant, tijdsperiode, campagne, kans op succes)Hier: boodschap ‘hoog saldo op betaalrekening’ staat op 100. > Tooling is de kleine stap: gedragsverandering marketeers
Enorm verschil in denken:1 boodschap waar je een grote groep klanten bij gaat zoeken VERSUS klant echt centraal zetten en daar specifieke boodschappen voor makenMassa mediale campagnes met TV Commercial enz VERSUS intern overleg over banner tekst1 keer per maand/week rapportage VERSUS real time/dagelijks rapportageIedereen is enthousiast, maar het handelen er naar… extra aandacht content specifieker maken | Tone of voice | Landingspagina’s | Effect van BT meten> Eerste resultaten: 1 maand!