Data Driven Marketing: perché no?
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This speech was given by Stefano Augello (Bip) and Marco Tamburlini (Sketchin) at Cerved Next 19. More and more companies are making strategic decisions based on data. More and more companies are making mistakes. They are wrong because they treat data as if they were an oracle, in which data-driven marketing means pressing a button, letting out a number and on that build everything without if and without but. In reality, it is not the data that should guide, but people with the skills to build hypotheses and use the data to refute or confirm them. Especially at a time when many industries are facing new challenges and the most crucial ability is asking themselves what to ask themselves. To do this, you need simple, inclusive and distributed analysis tools, and you need to transform your structure to make the best use of them. The case of Repower illustrates how a proprietary design approach to data interpretation can create a successful product & service strategy.
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- 22. AGENDADOCUMENTIGESTIONE TICKET Richiesta integrazione ATTIVITÀ ATTUALE 25/09/2018 (-25) SCADENZA SLA Fatturazione REPARTO BOS | Mario… CREATO DA Metti in pausa Allaccio ID 351761 TICKET APERTO IN MODIFICA DA Amdluc Annulla Salva attività Allega documento DOCUMENTI Sì GESTITO 13/10/18 FINO AL CC ASSEGNA TICKET A REPARTO Nota di Amdluc | Logistica Gas Ricevuta risposta da distributore e richiede di fissare un appuntamento in data seguente. Da comunicare al cliente Ricevuta integrazione Logistica Gas ASSEGNATO A REPARTO Non ci sono documenti allegati DOCUMENTI Sollecita AdelBas | Logistica Gas Manca il documento XY. 15/09/18 9:40 Richiesta integrazione 15/09/18 8:15 Apertura ticket AngeRuz | BOS Allego i documenti richiesti e il nome del referente. 14/09/18 17:40 Apertura parziale ticket AngeRuz | BOS Ticket aperto in automatico per canalizzazione contratto. Per completare apertura viene richiesto… DATA INIZIO CONTRATTO – DISTRIBUTORE – INDIRIZZO FORNITURA – CONSUMO ANNUO – MATRICOLA CONTATORE – CADY – PDR 4356788 Info fornitura Modifica Informazioni Ticket figli Ultimi appuntamenti Info nuovo allaccio Info referente AGENDADOCUMENTIGESTIONE TICKET Richiesta integrazione ATTIVITÀ ATTUALE 25/09/2018 (-25) SCADENZA SLA Fatturazione REPARTO BOS | Mario… CREATO DA Metti in pausa Allaccio ID 351761 TICKET APERTO IN MODIFICA DA Amdluc Annulla Salva attività Allega documento DOCUMENTI Sì GESTITO 13/10/18 FINO AL CC ASSEGNA TICKET A REPARTO Nota di Amdluc | Logistica Gas Ricevuta risposta da distributore e richiede di fissare un appuntamento in data seguente. Da comunicare al cliente Ricevuta integrazione Logistica Gas ASSEGNATO A REPARTO Non ci sono documenti allegati DOCUMENTI Sollecita AdelBas | Logistica Gas Manca il documento XY. 15/09/18 9:40 Richiesta integrazione 15/09/18 8:15 Apertura ticket AngeRuz | BOS Allego i documenti richiesti e il nome del referente. 14/09/18 17:40 Apertura parziale ticket AngeRuz | BOS Ticket aperto in automatico per canalizzazione contratto. Per completare apertura viene richiesto… DATA INIZIO CONTRATTO – DISTRIBUTORE – INDIRIZZO FORNITURA – CONSUMO ANNUO – MATRICOLA CONTATORE – CADY – PDR 4356788 Info fornitura Modifica Informazioni Ticket figli Ultimi appuntamenti Info nuovo allaccio Info referente Home made CRM, una scelta folle ma lucida 1. Approccio sperimentale e rischioso da parte dell’azienda 2. Percorso lungo e dagli esiti non totalmente controllabili
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- 25. Non chiederti cosa i dati possono fare per te Chiediti cosa sei disposto a fare tu per i dati
- 26. Be the next story. Contact us. Sketchin - General Manager Italy Marco Tamburlini Bip - Director, Strategic and Digital Marketing Stefano Augello @marcotamburlini@stefanoaugello