. Do vậy, qua thời gian thực tập và có sự nghiên cứu tình hình thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến tại Công ty CP&ĐT Hoàng Gia, sinh viên đã lựa chọn đề tài: “ ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC MARKETING ONLINE CHO CÔNG TY CP&ĐT HOÀNG GIA ”

1. TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG
KHOA ……………..
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
( Tên Đề Tài)
ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC MARKETING ONLINE CHO
CÔNG TY CP&ĐT HOÀNG GIA
SVTH :
MSSV:
LỚP:
KHÓA:
TP HCM, THÁNG…….NĂM ……..

2. NHẬN XÉT ĐƠN VỊ THỰC TẬP
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
Tp. HCM, ngày……tháng……..năm……
Đơn vị thực tập
(Ký và đóng dấu)

3. NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
Tp. HCM, ngày……tháng……..năm……
Giảng viên hướng dẫn
(Ký và ghi rõ họ tên)

4. MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU .....................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP&ĐT HOÀNG GIA ...........3
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển.................................................................................3
1.2.Chức năng, nhiệm vụ của công ty...............................................................................4
1.2.1.Chức năng ...................................................................................................................4
1.2.2.Nhiệm vụ.....................................................................................................................4
1.3.Cơ cấu tổ chức của công ty..........................................................................................5
1.3.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức .................................................................................................5
1.3.2.Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban ...........................................................5
1.4. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh chung của Công ty trong giai đoạn từ
năm 2014 – 2018 .................................................................................................................6
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CP&ĐT
HOÀNG GIA .................................................................................................................... 12
2.1. Mô tả nội dung thực tập tại doanh nghiệp ............................................................. 12
2.2. Thực trạng marketing online tại công ty CP&ĐT Hoàng Gia ............................ 13
2.2.1. Website của công ty............................................................................................... 13
2.2.2. Email Marketing ................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.3. Marketing trên thiết bị di dộng (Mobile Marketing)Error! Bookmark not
defined.
2.2.4. Marketing qua các công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing) ...........Error!
Bookmark not defined.
2.2.5. Kênh truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing)Error! Bookmark
not defined.
2.2.6. Đánh giá Công ty CP&ĐT Hoàng Gia qua khảo sát 1 số khách hàng.....Error!
Bookmark not defined.
2.2.6.1. Bạn có biết website Công ty CP&ĐT Hoàng Gia không?Error! Bookmark
not defined.
2.2.6.2. Nhờ đâu bạn biết website này........................Error! Bookmark not defined.
2.2.6.3. Đánh giá về mức độ nhận xét về website của công tyError! Bookmark not
defined.

5. 2.2.6.4. Các yếu tố thuộc về thương hiệu Hoàng Gia có thể nhận biết ..............Error!
Bookmark not defined.
2.3. Nhận xét thực trạng chiến lược Marketing trực tuyến và những tồn tại cần khắc
phục .................................................................................Error! Bookmark not defined.
2.3.1. Ưu điểm................................................................Error! Bookmark not defined.
2.3.2. Hạn chế ................................................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING
TRỰC TUYẾN CHO CÔNG TY CP&ĐT HOÀNG GIAError! Bookmark not
defined.
3.1. Định hướng phát triển của Công ty CP&ĐT Hoàng GiaError! Bookmark not
defined.
3.1.1. Định hướng phát triển kinh doanh cho Công ty CP&ĐT Hoàng Gia ......Error!
Bookmark not defined.
3.1.2. Định hướng phát triển chiến lược Marketing trực tuyến của Công ty CP&ĐT
Hoàng Gia.......................................................................Error! Bookmark not defined.
3.2. Các giải pháp cho việc xây dựng và phát triển chiến lược Marketing trực tuyến
cho Công ty CP&ĐT Hoàng Gia.................................Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Lựa chọn thị trường mục tiêu cho chiến lược Marketing trực tuyến. ......Error!
Bookmark not defined.
3.2.2. Đề xuất chiến lược Marketing trực tuyến phù hợpError! Bookmark not
defined.
3.2.2.1. Website .............................................................Error! Bookmark not defined.
3.2.2.2. Email Marketing ..............................................Error! Bookmark not defined.
3.4.2.3. Marketing thông qua các ứng dụng cho điện thoạiError! Bookmark not
defined.
3.2.2.4. Marketing qua các công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing)........Error!
Bookmark not defined.
3.2.2.5. Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising) .Error! Bookmark not defined.
3.2.2.6. Kênh truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing) ..................Error!
Bookmark not defined.
3.3. Một số đề xuất giải pháp khác để phát triển chiến lược Marketing trực tuyến
cho Công ty CP&ĐT Hoàng Gia.................................Error! Bookmark not defined.

6. 3.3.1. Đối với đội ngũ Marketing ................................Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Đối với bộ phận IT .............................................Error! Bookmark not defined.
3.3.3. Đối với bộ phận bán hàng..................................Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ....................................................................Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................Error! Bookmark not defined.

7. DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1: Một số chỉ tiêu chủ yếu phản ánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
từ năm 2014 -2018...............................................................................................................8
Bảng 2.1: Kế hoạch nhật ký thực tập tại doanh nghiệp trong 8 tuần ......................... 12

8. DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức..........................................................................................5
Hình 2.1: Chứng nhận của Bộ Công Thương ............Error! Bookmark not defined.
Hình 2.2: Dịch vụ khách hàng .....................................Error! Bookmark not defined.
Hình 2.3: Chính sách sử dụng......................................Error! Bookmark not defined.
Hình 2.4: Nhận thông báo ............................................Error! Bookmark not defined.

9. DANH MỤC VIẾT TẮT
Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
SMS Short message service
(Quảng cáo qua tin nhắn)
SMM Social media marketing
(Quảng cáo qua mạng xã hội)
SEM Search engine marketing
(Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm)
SEO Search engine optimization
(Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
PPC Pay-per-click ads
(Trả tiền theo cú nhấp chuột)
SMO Social media marketing
(Tối ưu hóa các mạng xã hội)
VSM Video search marketing
(Marketing thông qua kết quả search video)
PR Public Relation
(Quan hệ công chúng)
TNDN Thu nhập doanh nghiệp
VND Việt Nam đồng
GDP Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm nội địa)

10. 1
LỜI NÓI ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Sự bùng nổ về công nghệ thông tin và Internet trong thời đại ngày nay đã mở
ra một trang mới cho Marketing trực tuyến với những ưu điểm vượt trội so với các
hình thức Marketing truyền thống như sự đa dạng, tính tương tác hữu hiệu và tốc độ
cập nhật nhanh chóng…thông qua cách hình thức như: email marketing, website
marketing, quảng cáo trực tuyến…
Công ty CP&ĐT Hoàng Gia đã nhận thức được những ưu điểm của Marketing
trực tuyến, nhưng chưa có sự đầu tư để triển khai các chiến lược Marketing trực
tuyến sao cho hiệu quả. Việc triển khai các chiến lược Marketing trực tuyến còn
nhiều tồn tại trong đó việc quan trọng và cần thiết đầu tiên là công tác xây dựng và
phát triển chiến lược Marketing trực tuyến một cách cụ thể. Do vậy, qua thời gian
thực tập và có sự nghiên cứu tình hình thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến
tại Công ty CP&ĐT Hoàng Gia, sinh viên đã lựa chọn đề tài: “ĐÁNH GIÁ CÔNG
TÁC MARKETING ONLINE CHO CÔNG TY CP&ĐT HOÀNG GIA”
Nội dung đề tài được nghiên cứu gồm ba chương trong đó nội dung chủ yếu là
hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing trực tuyến, phân tích thực trạng hoạt động
Marketing trực tuyến của Công ty CP&ĐT Hoàng Gia qua các kết quả điều tra,
nhằm tìm ra những mặt thành công và hạn chế, từ đó đưa ra giải pháp để xây dựng
và phát triển được những chiến lược Marketing trực tuyến hiệu quả nhất.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của báo cáo này là phân tích tình hình thực tế công tác marketing
online của Công ty CP&ĐT Hoàng Gia trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Từ
đó,đưa ra một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của công
ty.
3. Phương pháp nghiên cứu
Trong quá trình tìm hiểu và nghiên cứu đã sử dụng một số phương pháp hỗ trợ như
phương pháp mô tả, tổng hợp, thu thập thông tin, thống kê, so sánh, phân tích,
chứng minh, ...
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Về đối tượng nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu phân tích chiến lược Marketing

11. 2
online của Công ty CP&ĐT Hoàng Gia qua tình hình thực tiễn của công ty hiện
nay, từ đó xác định được ưu điểm để duy trì, phát triển đồng thời hân tích những
nhược điểm cần kiểm soát và xử lý.
Về phạm vi nghiên cứu: Phân tích chiến lược Marketing online của Công ty
CP&ĐT Hoàng Gia trong giai đoạn từ năm 2016 đến Quý I/2019.
5. Cấu trúc báo cáo
Bài báo cáo thực tập gồm 3 chương:
Chương 1: Tổng quan về Công ty CP&ĐT Hoàng Gia
Chương 2: Thực trạng về hoạt động marketing online tại Công ty CP&ĐT
Hoàng Gia
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Marketing Online cho
Công ty CP&ĐT Hoàng Gia

12. 3
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP&ĐT
HOÀNG GIA
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Năm 2015, thành lập Công ty CP&ĐT Hoàng Gia, tên thương hiệu đại diện
là Gốm Sứ Hoàng Gia, với dòng sản phẩm đầu tiên là Gốm sứ gia dụng, được nhập
trực tiếp từ Làng gốm Bát Tràng, Việt Nam.
Năm 2016, Gốm Sứ Hoàng Gia bắt đầu mở rộng các dòng sản phẩm mới như
Gốm Sứ Tâm Linh, Gốm Sứ Bát Tràng, Gốm Sứ Quà Tặng, Gốm Sứ In Thương
Hiệu.
Cũng trong năm 2016, sau khi ổn định nguồn hàng và hệ thống phân phối,
Công ty bắt đầu tạo dựng những viên gạch đầu tiên trên môi trường Internet, với
Website gomsuhoanggia.vn là chủ đạo để từng bước mở rộng hơn trên thị trường
này và tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ trong cùng ngành hàng nhưng luôn
đi theo hướng truyền thống
Năm 2017, công việc đa dạng hoá sản phẩm lại càng phát triển hơn khi Gốm
Sứ Hoàng Gia hợp tác với Gốm Sứ Minh Long để phân phối các dòng sản phẩm
Gốm Sứ Cao Cấp, Gốm Sứ Trang Trí,…
Ngoài tiêu chuẩn đầu tiên về chất lượng cao cấp của sản phẩm, Hoàng Gia
còn đầu tư nghiên cứu cả về phần nghệ thuật thể hiện trên sản phẩm thông qua từng
kiểu dáng, họa tiết hoa văn. Những nét đẹp văn hóa, những hình ảnh quê hương
mang đậm bản sắc truyền thống văn hóa của Việt Nam cũng như các nền văn hóa
của các nước trên thế giới được công ty khắc họa, lồng ghép vào từng sản phẩm sao
cho những thiết kế vẫn giữ được nét đặc trưng của nền văn hóa đó nhưng có phong
cách hiện đại mang tầm quốc tế. Ngoài ra các sản phẩm sứ nghệ thuật cao cấp của
Hoàng Gia cũng được chọn làm quốc phẩm trong những chuyến thăm viếng các
nước ở cấp lãnh đạo nhà nước là nguyên thủ quốc gia và đã được trao tặng cho hơn
40 lãnh đạo các nước trên thế giới, trong đó có cả Đức Giáo Hoàng, Tổng thống

13. 4
Mỹ, Tổng bí thư Trung Quốc và Nhật Hoàng.
Việc sản phẩm Gốm Hoàng Gia được sử dụng rộng rãi đã tạo ra một thị
trường và là xu hướng tiêu dùng mang tên Gốm sứ Hoàng Gia. Nắm bắt được nhu
cầu này, các đại lý ủy quyền của Gốm sứ Hoàng Gia đã xây đượng một hệ thống
các công cụ như website hay fanpage hay tạo các gian hàng thương mại điện tử
nhằm giới thiệu quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng.
Tuy vậy, giải pháp kinh doanh của hệ thống các đại lý còn hạn chế chưa đáp
ứng được nhu cầu mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng. Để đáp ứng nhu cầu của
người tiêu dùng trong mua bán trực tuyến các sản phẩm Gốm sứ Hoàng Gia, Nay
Gốm sứ Hoàng Gia cho ra đời hệ thống website đặt hàng trực tuyến các sản phẩm
Gốm sứ Hoàng Gia trực tiếp từ nhà máy.
1.2.Chức năng, nhiệm vụ của công ty
1.2.1.Chức năng
- Công ty hoạt động trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm gốm sức, các sản
phẩm theo đơn đặt hàng của khách hàng. Thị trường tiêu thụ chính của công ty là
TP. Hồ Chí Minh.
- Công ty chủ động xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, thực hiện sản xuất
theo kế hoạch sản xuất đã được Giám đốc phê duyệt, quản lý con người, máy móc
thiết bị trong phạm vi công ty. Thực hiện đào tạo đánh giá nhân viên đảm bảo cho
các bộ phận, cá nhân trong công ty thực hiện đúng chức năng nhiệm vụ đạt hiệu quả
trong công việc. nghiên cứu nâng cao năng suất, cải tiến chất lượng sản phẩm.
1.2.2.Nhiệm vụ
- Giữ uy tín với khách hàng và người tiêu dùng.
- Chịu trách nhiệm về các hợp đồng kinh tế đã ký và thực hiện các cam kết với
khách hàng.
- Có trách nhiệm giao hàng đúng tiến độ, đảm bảo cả số lượng và chất lượng
- Thực hiện nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước. Thực hiện chính sách BHXH,
BHYT, luôn cải thiện điều kiện làm việc, vệ sinh môi trường, thực hiện đúng chế độ
nghỉ ngơi, bồi dưỡng độc hại đảm bảo sức khỏe cho người lao động.
- Thực hiện chế độ thanh toán tiền lương hàng tháng trên cơ sở quỹ tiền lương
và đơn giá tiền lương đã đăng ký. Thực hiện khen thưởng cho các cá nhân, tập thể

14. 5
có thành tích xuất sắc góp phần vào hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh của
công ty.
- Tuân thủ luật pháp, hoạch toán và báo cáo theo đúng phương pháp kế toán.
- Phối hợp với tổ chức Đoàn thể trong công ty thực hiện tốt quy chế dân chủ ở
cơ sở, phát huy quyền làm chủ của người lao động, chăm lo đời sống vật chất văn
hóa và tinh thần của cán bộ công nhân viên.
- Thực hiện tốt công tác phòng chống cháy nổ, phối hợp với chính quyền sở tại
giữ gìn anh ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội, đảm bảo an toàn tuyệt đối về
người và tài sản của công ty.
1.3.Cơ cấu tổ chức của công ty
1.3.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức
1.3.2.Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban
Ban giám đốc
Điều hành mọi hoạt động của công ty, có quyết định cuối cùng trong việc
quản lý điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và chịu trách
nhiệm trước pháp luật về các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Phòng Hành chính - Nhân sự
- Thực hiện và triển khai chủ trương định hướng của Ban lãnh đạo công ty.
Theo dõi, đánh giá, báo cáo việc thực hiện nội quy, quy định của các bộ phận,
cán bộ công nhân viên (CBCNV).
- Xây dựng và duy trì thực hiện hệ thống quản lý nhân sự, chế độ chính sách
của công ty.

15. 6
- Quản lý thực hiện các công việc có liên quan đến tuyển dụng, đào tạo,
đánh giá nhân sự của công ty
- Quản trị, lưu chuyển công văn giấy tờ, quản lý chế độ chính sách xã hội,
an toàn lao động
Phòng Kế toán – Tài chính
- Xây dựng, tổ chức thực hiện kế hoạch tài chính và lập báo cáo thực hiện kế
hoạch tháng, quý, năm;
- Kiểm tra việc sử dụng tài sản, tiền vốn, kiểm tra việc chấp hành các quy
định về dự toán, định mức chi phí trong sản xuất kinh doanh;
- Tổ chức hệ thống chứng từ kế toán, tổ chức việc ghi chép ban đầu và luân
chuyển chứng từ khoa học, hợp lý trong từng đơn vị kế toán;
Phòng Kinh doanh
- Phối hợp với đơn vị cấp trên làm việc với chủ đầu tư về đơn giá, tổng dự
toán, dự toán các công trình chiếu sáng.
- Tham gia phân tích đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty;
- Chủ trì soạn thảo và tham gia đàm phán để lãnh đạo công ty ký kết các hợp
đồng kinh tế;
- Kiểm tra giám sát tình hình thực hiện các hợp đồng kinh tế theo quy chế
quản lý hợp đồng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và các quy
định của Nhà nước.
Phòng Quản lý chất lượng
- Kiểm soát chất lượng và số lượng nguyên vật liệu đầu vào;
- Kiểm soát chất lượng sản phẩm trên từng công đoạn sản xuất;
- Kiểm soát chất lượng hàng thành phẩm và hàng thành phẩm trước khi xuất
kho;
- Lên kế hoạch khắc phục và phòng ngừa các vấn đề về lỗi kỹ thuật và các
khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm.
1.4. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh chung của Công ty trong giai
đoạn từ năm 2014 – 2018
Từ bảng số liệu 2-1 ta thấy được tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty
đem lại hiệu quả. Cụ thể như sau:

16. 7
Doanh thu bán hàng và cung cấp hàng hóa và dịch vụ của Công ty CP&ĐT
Hoàng Gia có xu hướng tăng dần trong các năm. Năm 2014 doanh thu là 90.345
Triệu đồng. Trong năm 2017 doanh thu bán hàng 176.489,32 triệu đồng, tăng so với
năm 2016 là 53%. Tới năm 2018 thì doanh thu của công ty là 195.903,14 Triệu
đồng tăng 11,1% so với năm 2017. Nguyên nhân năm 2017 có doanh thu tăng mạnh
như thế là do năm 2017 công ty mở rộng quy mô sản hoạt động kinh doanh và đầu
tư thêm trang thiết bị cơ sở vật chất cho các showroom mới. Vì thế mà năm 2017 có
sự đột phá rất lớn.

17. 8
Bảng 1.1: Một số chỉ tiêu chủ yếu phản ánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2014 -2018
Chỉ tiêu N.2014 N.2015 N.2016 N.2017 N.2018 %15/14 %16/15 %17/16 %18/17
DT bán hàng và
CCDV(Tr.đ)
90.345,00 101.186,40 115.352,50 176.489,32 195.903,14 112,00 114,00 153,00 111,00
Giá vốn hàng bán (Tr.đ) 79.503,60 90.055,90 101.510,20 150.015,92 168.476,70 113,27 11,.72 147,78 11,.31
Chi phí quản lý DN (Tr.đ) 5.782,08 6.475,93 7.382,56 11.295,32 12.537,80 112,00 114,00 153,00 111,00
Tổng LN trước thuế (Tr.đ) 5.059,32 4.654,57 6.459,74 15.178,08 14.888,64 92,00 138,78 234,96 98,09
Tổng LN sau thuế (Tr.đ) 3.794,49 3.490,93 4.844,80 11.383,56 11.166,48 92,00 138,78 234,96 9809
Lao động bình quân (Người) 256 260 265 416 425 101,56 101,92 156,98 102,16
Năng suất lao động BQ
(Tr.đ/Người)
352,91 389,18 435,29 478,25 540,95 110,28 111,85 113,12 108,65
Quỹ tiền lương (Tr.đ) 13.683,20 14.383,20 16.342,55 31.187,52 32.019,50 105,12 113,62 190,84 102,67
Thu nhập BQ/ 1CBNCV
(Trd/ năm)
53,45 55,32 61,67 64,97 65,34 103,50 111,48 121,57 100,49
(Nguồn Phòng tài chính - KT)

18. 11
Giá vốn hàng bán cũng có xu hướng tăng lên trong các năm. Cụ thể năm
2015 giá vốn hàng bán là 90.055,90 triệu đồng tăng 13,27% so với năm 2014; Tới
năm 2017 giá vốn hàng bán tăng lên là 150.015,92 Triệu đồng tăng 47.78% s với
năm 2016. Nguyên nhân tăng công ty mở rộng quy mô sản xuất thì khối lượng sản
phẩm sản xuất ra nhiều hơn vì thế các chi phí nguyên vật liệu, chi phí nhân công và
các chi phí khác cấu thành lên giá vốn hàng bán sẽ tăng. Chi phí quản lý doanh
nghiệp cũng có xu hướng tăng trong các năm. Năm 2014 chi phí quản lý doanh
nghiệp là 5.782,08 Triệu đồng Nhưng tới năm 2015 chi phí quản lý doanh nghiệp là
6.475,93 Triệu đồng tăng so với năm 2014 là 12,72%. Trong năm 2017 thì chi phí
quản lý doanh nghiệp tăng lên rất cao so với năm 2016 tăng lên 53%.
Tổng lợi nhuận trước thuế và lợi nhuận sau thế là là những con số dương và
có xu hướng tăng lên trong các năm. Điều đó chứng tỏ ràng tình hình hoạt động sản
xuất kinh doanh của Công ty ngày càng hiệu quả.
Lợi nhuận trước thuế năm 2018 là 14.888,64 Triệu đồng và lợi nhuận sau
thuế năm 2018 là 11.166,48 Triệu đồng đều tăng lên so với năm 2017. Qua đó thấy
được rằng việc mở rộng sản xuất kinh doanh là có hiệu quả.
Số lượng lao động trong các năm đều tăng nhưng đồng thời chất lượng lao
động cũng tăng theo điều đó thể hiện ở năng suất lao động bình quân của người lao
động trong các năm đều tăng. Năm 2014 năng suất lao động bình quân là 352,91
Triệu đồng tới năm 2015 năng suất lao động tăng lên là 389,18 triệu đồng và năm
2017 năng suất lao động bình quân tăng lên là 478 triệu đồng và năm 2018 tăng là
540 triệu đồng tăng lên so với năm 2017 là 8,65%.
Quỹ lương trong các năm và thu nhập bình quân của 1 người lao động trong
công ty cũng có xu hướng tăng. Quỹ lương của năm 2014 là 13,683.20 Triệu đồng
tới năm 2018 quỹ lương của Công ty tăng lên là 32,019.50 triệu đồng tăng lên
2,67% so với năm 2017.
Nhìn chung, dựa vào kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
CP&ĐT Hoàng Gia hiện nay có thế thấy được sự phát triển về mặt quy mô và hiêu
quả của Công ty. Tổng doanh thu của công ty trong giai đoạn 2014 – 2018 có xu
hướng tăng lên và lợi nhuận sau thuế của các năm đều có xu hướng tăng lên. Năng
suất bình quân của người lao động cũng ngày càng cao. Kéo theo thu nhập của
người lao động cũng ngày càng cao. Điều này sẽ kích thích và tạo động cho người
lao động gắn bó làm việc lâu dài tại Công ty.

19. 12
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI
CÔNG TY CP&ĐT HOÀNG GIA
2.1. Mô tả nội dung thực tập tại doanh nghiệp
Bảng 2.1: Kế hoạch nhật ký thực tập tại doanh nghiệp trong 8 tuần
Tuần Ngày Nội dung thực tập Cách thức/phương pháp thực
hiện
1
Tìm hiểu về văn hóa, quy định Thực hiện qua các buổi training
của công ty. của công ty về văn hóa, sản phẩm
Cách thức hoạt động kinh doanh mà công ty đang kinh doanh.
của công ty. Quan sát cách giao tiếp của trưởng
Cách giao tiếp giữa cấp trên và phòng, các leader, các nhân viên
cấp dưới, giữa các đồng nghiệp. trong phòng.
2
Tìm hiểu kỹ thuật tìm kiếm data Cách thức tìm kiến data khách
của khách hàng. hàng từ cách kênh Facebook,
Google, Zalo gọi điện thoại.
Tìm hiểu quá trình thực hiện một Khung thời gian vàng: 14 giờ - 17
cuộc gọi tư vấn, trao đổi khách giờ. Trao đổi với khách với thời
hàng. gian lâu nhất, truyền đạt cung cấp
Giải quyết những thắc mắc, khó thông tin nhiều nhất có thể
khăn của khách hàng về những Áp dụng kỹ năng mềm (giao tiếp
vấn đề trong việc chạy Digital. qua điện thoại).
Áp dụng kỹ năng tư vấn khách
hàng được training từ công ty
Hoàng Gia.
3 Tạo ra những cuộc hẹn với khách Xin đi gặp khách hàng chung với
hàng có nhu cầu chạy Digital cấp trên.
Marketing. Ghi chép lại quá trình đàm phán. Phâ
Tìm hiểu quá trình thương lượng, tích lý do khách hàng đồng ý/khôn
đàm phán từ việc tư vấn đến quá đồng ý về cuộc đàm phán.
trình ký hợp đồng giữa công ty
với khách hàng.
4 Lập bộ từ khóa chạy Google Áp dụng từ kỹ năng từ các buổi
Adwords training của công ty.
Áp dụng từ việc hướng dẫn của
trưởng phòng, các leader hoặc của
anh/chị đồng nghiệp đi trước.
Áp dụng môn Marketing từ
chương trình học tại trường Đại
học
Tìm hiểu về cách thức lập bảng
báo giá.
Tìm hiểu phân tích KPIs.
5 Hổ trợ đặt câu hỏi cho khách Đặt câu hỏi dựa vào sự hướng dẫn
hàng để tạo một kế hoạch thuyết của cấp trên, dựa vào các kế hoạch
trình với khách hàng. của các chiến dịch đã chạy trước,
Tìm hiểu cách viết content sáng Áp dụng các kỹ năng được hướng
tạo, thu hút số lượt truy cập. dẫn từ cấp trên.
Tìm hiểu về kỹ thuật thiết kế hình
ảnh cho một sản phẩm.

20. 13
6 Tìm hiểu thiết lập một bài chạy Tìm hiểu từ các buổi training và
quảng cáo Top 5 trên Google học hỏi trực tiếp từ cấp trên.
hoặc chạy banner trên website. Thông qua quá trình thực hành,
Tìm hiểu thiết lập một bài chạy luyện tập thường xuyên.
quảng cáo boost post, video, lead
hoặc link to web trên Facebook.
7 Tìm hiểu về cách đọc và phân
Áp dụng môn xác suất thống kê từ
chương trình học tại trường Đại
học
Áp dụng các kỹ năng từ các lớp
training của công ty về phân tích
chỉ số, học hỏi trực tiếp từ cấp trên.
tích các chỉ số thống kê từ việc
chạyquảngcáoGoogle,
Facebook.
8 Tìm hiểu cách hổ trợ quan tâm Áp dụng các kỹ năng từ lớp
training hổ trợ chiến dịch.
Áp dụng môn tin học văn phòng từ
chương trình học tại trường Đại
học
đến chiến dịch đang chạy.
Tìm hiểu cách phản hồi báo cáo
chiến dịch đã chạy đến khách
hàng.
2.2. Thực trạng marketing online tại công ty CP&ĐT Hoàng Gia
2.2.1. Website của công ty
Trong tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay, mỗi doanh nghiệp cần phải
thu hút khách hàng tìm đến và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của mình. Việc xây
dựng website riêng cho doanh nghiệp là một trong những hoạt động cơ bản để phát
triển thương hiệu của doanh nghiệp, quảng bá sản phẩm, cũng như là xây dựng một
kênh mua bán trực tuyến hiệu quả đối với một doanh nghiệp kinh doanh và sản xuất
như Công ty CP&ĐT Hoàng Gia.
Hiện nay Công ty CP&ĐT Hoàng Gia có 4 website, trong đó có một website
chính và 3 website vệ tinh. Cụ thể:
Website chính thức: gomsuhoanggia.vn
Website vệ tinh:
 cuahangminhlong.com
 gomsuhcm.com
 gomsuxuatkhau.com
Để có thể đánh giá được hiệu quả của website Công ty CP&ĐT Hoàng Gia,
cũng như những hạn chế mà website của công ty đang gặp phải, cần phải đánh giá
theo một trình tự và những nội dung cơ bản của một webstie như sau:
 Trang chủ:

21. 14
Trang đầu tiên hiện lên khi người ta truy cập website đó. Trang chủ là nơi liệt
kê các liên kết và thường dùng để trưng bày những thông tin mới nhất mà doanh
nghiệp muốn giới thiệu đầu tiên đến người xem.
Công ty CP&ĐT Hoàng Gia rất chú trọng vào sự gây ấn tượng với khách hàng
khi vừa truy cập vào website, nên đã thiết kế trang chủ đơn giản nhưng sang trọng,
nói lên ý nghĩa của gốm sứ tuy đơn giản nhưng sang trọng, tinh tế.
Mã tài liệu : 600523
Tải đầy đủ luận văn theo 2 cách :
- Link tải dưới bình luận .
- Nhắn tin zalo 0932091562