Damiani - La valorizzazione dell risorse umane - 29/09/2014
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Intervento di Alessandra Damiani - Managing Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti - presso Fondazione Forense Bolognese,29/9/2014
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Damiani - La valorizzazione dell risorse umane - 29/09/2014
- 1. Bologna 29 settembre 2014 1 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale GOVERNANCE E VALORIZZAZIONEGOVERNANCE E VALORIZZAZIONE DELLE RISORSE UMANEDELLE RISORSE UMANE Alessandra Damiani Consulente per l’Organizzazione degli Studi Professionali
- 2. Bologna 29 settembre 2014 2 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale • I fattori che influiscono sulla gestioneI fattori che influiscono sulla gestione delle risorse umanedelle risorse umane • Le strategie per la gestione delle risorseLe strategie per la gestione delle risorse umaneumane • Guidare il vostro teamGuidare il vostro team • Gestire e fidelizzare i vostri collaboratoriGestire e fidelizzare i vostri collaboratori • Formazione e sviluppo professionaleFormazione e sviluppo professionale • Transizione e conclusione del rapporto diTransizione e conclusione del rapporto di collaborazionecollaborazione
- 3. Bologna 29 settembre 2014 3 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale I FATTORI CHEI FATTORI CHE INFLUISCONO SULLAINFLUISCONO SULLA GESTIONE DELLE RISORSEGESTIONE DELLE RISORSE UMANEUMANE
- 4. Bologna 29 settembre 2014 4 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Le aspettative dellaLe aspettative della comunitàcomunità
- 5. Bologna 29 settembre 2014 5 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale I cambiamenti economiciI cambiamenti economici
- 6. Bologna 29 settembre 2014 6 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale QuantoQuanto appealappeal ha unoha uno Studio oggi?Studio oggi?
- 7. Bologna 29 settembre 2014 7 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale QuantoQuanto appealappeal haha il nostroil nostro Studio oggi?Studio oggi? (Ci piacerebbe lavorare per noi?)
- 8. Bologna 29 settembre 2014 8 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Diventare la “sceltaDiventare la “scelta preferibile”preferibile”
- 9. Bologna 29 settembre 2014 9 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Diagramma dellaDiagramma della pianificazione strategica:pianificazione strategica: STRATEGIE SULLE PERSONE E PIANO OPERATIVOSTRATEGIE SULLE PERSONE E PIANO OPERATIVO
- 10. Bologna 29 settembre 2014 10 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale STRATEGIE SULLE PERSONE PIANO OPERATIVO RISORSE UMANE
- 11. Bologna 29 settembre 2014 11 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale LE STRATEGIE PER LALE STRATEGIE PER LA GESTIONE DELLEGESTIONE DELLE RISORSE UMANERISORSE UMANE
- 12. Bologna 29 settembre 2014 12 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Analizzare ilAnalizzare il mixmix delledelle competenzecompetenze
- 13. Bologna 29 settembre 2014 13 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Chiarire le aspettativeChiarire le aspettative del datore di lavorodel datore di lavoro
- 14. Bologna 29 settembre 2014 14 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Chiarire le aspettativeChiarire le aspettative del collaboratoredel collaboratore
- 15. Bologna 29 settembre 2014 15 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Le differenze generazionali:Le differenze generazionali: 1929-19451929-1945 • Offre ordine e disciplina • Apprezza un atteggiamento coerente e rassicurante
- 16. Bologna 29 settembre 2014 16 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale • Ottimista, ambizioso, leale • Il posto è sicuro • Valuta il lavoro come status symbol • Si concentra sul risultato richiesto, senza implicazioni particolari o ricerca di vantaggi Le differenze generazionali:Le differenze generazionali: 1946-19641946-1964
- 17. Bologna 29 settembre 2014 17 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale • Entrambi i genitori lavorano • Più risoluto, individualista, irriverente e autonomo • Si concentra sulle relazioni personali, sui vantaggi personali, sulle doti personali e sui propri diritti • Non bada troppo al lungo periodo, alla fedeltà lavorativa o agli status symbol • Facile da assumere, molto difficile da mantenere! Le differenze generazionali:Le differenze generazionali: 1965-1979 (Generazione X)1965-1979 (Generazione X)
- 18. Bologna 29 settembre 2014 18 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale • Si aspetta grande flessibilità sul lavoro • Si pone diversamente da ogni altra generazione • Simile ai veterani nell’essere ottimista, sicuro e socievole, dotati di forte moralità e senso civico • A suo agio con le diversità e interessato a “connettersi” • Difficile da motivare! Le differenze generazionali:Le differenze generazionali: 1980-1995 (Generazione Y)1980-1995 (Generazione Y)
- 19. Bologna 29 settembre 2014 19 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale ??? Le differenze generazionali:Le differenze generazionali: 1996 - ???1996 - ???
- 20. Bologna 29 settembre 2014 20 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Come reclutare iCome reclutare i professionisti delleprofessionisti delle generazioni X e Ygenerazioni X e Y
- 21. Bologna 29 settembre 2014 21 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Il reclutamentoIl reclutamento
- 22. Bologna 29 settembre 2014 22 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale L’inserimento dei nuoviL’inserimento dei nuovi «arrivati»«arrivati»
- 23. Bologna 29 settembre 2014 23 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale GUIDAREGUIDARE IL VOSTRO TEAMIL VOSTRO TEAM
- 24. Bologna 29 settembre 2014 24 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Il modello della leadership funzionaleIl modello della leadership funzionale Figura 4.1 Il modello della sovrapposizione/intersezione tra team, obiettivi e individuo Team Individuo Obiettivo/ organizzazione
- 25. Bologna 29 settembre 2014 25 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Cosa si aspettano iCosa si aspettano i collaboratoricollaboratori dal proprio leader?dal proprio leader?
- 26. Bologna 29 settembre 2014 26 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale I requisiti per costruire unI requisiti per costruire un team efficaceteam efficace
- 27. Bologna 29 settembre 2014 27 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale I benefici di un teamI benefici di un team efficaceefficace
- 28. Bologna 29 settembre 2014 28 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Come formare un teamCome formare un team efficaceefficace
- 29. Bologna 29 settembre 2014 29 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Le fasi della formazione delLe fasi della formazione del gruppo e della crescita delgruppo e della crescita del teamteam
- 30. Bologna 29 settembre 2014 30 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Gli stili di leadership per laGli stili di leadership per la creazionecreazione di un team efficacedi un team efficace
- 31. Bologna 29 settembre 2014 31 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale La comunicazioneLa comunicazione
- 32. Bologna 29 settembre 2014 32 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale I sette passi perI sette passi per una comunicazione efficaceuna comunicazione efficace 1. Definire il messaggio 2. Preparare se stessi 3. Conquistare l’attenzione 4. Preparare il destinatario 5. Trasmettere il messaggio 6. Ricevere e chiarire il messaggio 7. Concludere la conversazione
- 33. Bologna 29 settembre 2014 33 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Saper delegare: la chiaveSaper delegare: la chiave per il successo dello studioper il successo dello studio
- 34. Bologna 29 settembre 2014 34 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Come imparare a delegareCome imparare a delegare
- 35. Bologna 29 settembre 2014 35 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale GESTIREGESTIRE E FIDELIZZAREE FIDELIZZARE I VOSTRII VOSTRI COLLABORATORICOLLABORATORI
- 36. Bologna 29 settembre 2014 36 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Motivazione: i temiMotivazione: i temi applicabili a tuttiapplicabili a tutti
- 37. Bologna 29 settembre 2014 37 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 38. Bologna 29 settembre 2014 38 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Fattori chiave per unFattori chiave per un ambiente di lavoroambiente di lavoro produttivo coesoproduttivo coeso
- 39. Bologna 29 settembre 2014 39 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Gestione della performanceGestione della performance
- 40. Bologna 29 settembre 2014 40 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Principi per una buonaPrincipi per una buona gestione della performancegestione della performance
- 41. Bologna 29 settembre 2014 41 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Produttività o performance?Produttività o performance? • Produttività = ore fatturabili • Performance = ore fatturabili + qualità del lavoro + capacità di recuperare il tempo perduto + atteggiamento v/il lavoro -> minore esigenza diminore esigenza di supervisionesupervisione
- 42. Bologna 29 settembre 2014 42 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Calcolare la produttivitàCalcolare la produttività
- 43. Bologna 29 settembre 2014 43 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale La capacità attesa di produrre fatturatoLa capacità attesa di produrre fatturato Ruolo Capacità attesa Titolare 50-70% Collaboratori 70-80% Assistenti Dipende dalle funzioni
- 44. Bologna 29 settembre 2014 44 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Definire le tariffeDefinire le tariffe Ruolo % Titolare 100% Manager 75-80% Senior 55-60% Praticante 40-50% Assistente 50% o meno In alternativa si può definire una % di ricarico sul costo pieno
- 45. Bologna 29 settembre 2014 45 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Stimare il fatturato potenziale perStimare il fatturato potenziale per addetto (Capacity budget)addetto (Capacity budget) Coll. A.: 1650 ore std * 75% di efficienza oraria *100€/ora = fatturato obiettivo
- 46. Bologna 29 settembre 2014 46 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Monitorare la produttivitàMonitorare la produttività
- 47. Bologna 29 settembre 2014 47 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Come valutare laCome valutare la performanceperformance
- 48. Bologna 29 settembre 2014 48 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Attenzione ai pregiudizi …..Attenzione ai pregiudizi ….. • Basarsi sulla prima impressione • Mettere l’uno contro l’altro • Preferenza per il proprio “simile” • Effetto alone • Effetto mediano • Preconcetti / Stereotipi • Novità • Giudizio sul carattere e non sul comportamento • Sopra o sotto valutazione • Opportunismo • Errori nell’attribuzione dei risultati
- 49. Bologna 29 settembre 2014 49 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Valutare la performanceValutare la performance Il modello dei sette fattoriIl modello dei sette fattori 1. Attitudine 2. Livello di competenza 3. Comprensione del compito da svolgere 4. La decisione di impegnarsi 5. La decisione di impegnarsi più o meno a fondo 6. Scarsa perseveranza 7. Influenze esterne / ambienti
- 50. Bologna 29 settembre 2014 50 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Prestazioni inferiori aiPrestazioni inferiori ai livelli attesi: analisi dellelivelli attesi: analisi delle cause e azioni correttivecause e azioni correttive
- 51. Bologna 29 settembre 2014 51 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Sistemi di valutazione dellaSistemi di valutazione della performanceperformance
- 52. Bologna 29 settembre 2014 52 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Le sette fasi del colloquio diLe sette fasi del colloquio di valutazione della performancevalutazione della performance 1. Definire gli obiettivi del colloquio 2. Favorire il dialogo 3. Analizzare i risultati più importanti conseguiti 4. Esaminare le responsabilità fondamentali e i dati sulla performance 5. Analizzare eventuali scostamenti della performance rispetto ai livelli richiesti 6. Illustrare le attività principali e gli obiettivi di sviluppo previsti per il futuro 7. Concludere con una nota positiva
- 53. Bologna 29 settembre 2014 53 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale FORMAZIONE EFORMAZIONE E SVILUPPOSVILUPPO PROFESSIONALEPROFESSIONALE
- 54. Bologna 29 settembre 2014 54 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Individuare i bisogniIndividuare i bisogni formativiformativi
- 55. Bologna 29 settembre 2014 55 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Lo sviluppo professionaleLo sviluppo professionale come investimentocome investimento
- 56. Bologna 29 settembre 2014 56 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Scheda di valutazione del personale Non soddisfacente Talvolta non soddisfacente In linea con quanto richiesto Qualche volta sopra le aspettative Regolarmente sopra le aspettative Note CARATTERISTICHE PERSONALI Presenza Puntualità Volontà di migliorare la propria professionalità Doti comunicative (verbali) Doti comunicative (scrittura) Trattamento delle informazioni riservate RAPPORTI Rapporti con il responsabile e la direzione Rapporti con i colleghi Rapporti con il proprio staff Rapporti con i clienti
- 57. Bologna 29 settembre 2014 57 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale COMPETENZE MANAGERIALI Capacità di supervisionare Capacità di trattare i problemi Gestione del tempo Capacità di promuoversi Capacità di promuovere lo Studio Spirito di iniziativa Capacità di seguire le istruzioni ricevute Capacità di dare istruzioni ai colleghi Capacità di trattare le questioni sottoposte dai clienti Capacità di redigere report Conoscenza delle politiche e delle procedure di Studio
- 58. Bologna 29 settembre 2014 58 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale COMPETENZE TECNICHE Word processing Email Capacità di ricerca in internet / banche dati Velocità di scrittura / Accuratezza Capacità di archiviazione cartacea Capacità di archiviazione digitale Capacità di disamina documenti Attitudine al telefono PROFESSIONALITA' Lealtà al datore di lavoro Lealtà verso i colleghi Volontà di promuovere lo Studio TOTALE
- 59. Bologna 29 settembre 2014 59 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale TRANSIZIONE ETRANSIZIONE E CONCLUSIONE DELCONCLUSIONE DEL RAPPORTO DIRAPPORTO DI COLLABORAZIONECOLLABORAZIONE
- 60. Bologna 29 settembre 2014 60 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale • Risoluzione del contrattoRisoluzione del contratto • Come trattenere i professionistiCome trattenere i professionisti «senior»«senior» • I motivi alla base della decisione diI motivi alla base della decisione di abbandonare lo studioabbandonare lo studio
- 61. Bologna 29 settembre 2014 61 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale CONCLUSIONICONCLUSIONI «Uno dei beni più preziosi per lo studio professionale è il capitale umano. Per riuscire a svilupparlo è opportuno elaborare strategie mirate, le cui componenti fondamentali sono una chiara definizione delle aspettative reciproche e l’impatto delle differenze generazionali ….»
- 62. Bologna 29 settembre 2014 62 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale e non dimenticare… (se non per sé, almeno per i propri collaboratori x, y, z ..) che la qualità della vita è una componente importante per il successo delle vostre strategie !!
- 63. Bologna 29 settembre 2014 63 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Grazie dell’attenzione !!!Grazie dell’attenzione !!! Alessandra DamianiAlessandra Damiani Consulente per l’Organizzazione degli StudiConsulente per l’Organizzazione degli Studi ProfessionaliProfessionali alessandra.damiani@barbierieassociati.italessandra.damiani@barbierieassociati.it Via Riva di Reno 65 - BolognaVia Riva di Reno 65 - Bologna
- 64. Bologna 29 settembre 2014 64 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale www.economiaefinanza.org/ 29settembre2014.zip Scarica qui i materiali di oggi:
- 65. Bologna 29 settembre 2014 65 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale BibliografiaBibliografia didi riferimentoriferimento 1. “Guida per l’Organizzazione dei piccoli e medi Studi” pubblicata da IFAC, International Federation of Accountants, nel 2010 e la cui traduzione italiana curata dal Consiglio Nazionale è stata diffusa a luglio 2011 2. “Utilizzo dei sistemi informatici per le attività di organizzazione e pianificazione negli Studi professionali”, pubblicato dal CNDCEC a giugno 2011 a cura della Commissione Informatica 3. “Organizzazione e Marketing per lo Studio del commercialista”, documento presentato nel dicembre 2010 dalla Commissione Consulenza Direzionale del Consiglio Nazionale
- 66. Bologna 29 settembre 2014 66 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale Per approfondimenti, materialePer approfondimenti, materiale e proseguire il dibattitoe proseguire il dibattito on lineon line visitate i nostri siti:visitate i nostri siti: www.guidaifac.itwww.guidaifac.it www.economiaefinanza.orgwww.economiaefinanza.org www.barbierieassociati.itwww.barbierieassociati.it Si ringrazia:Si ringrazia: