Relazione con il cliente - Gianfranco Barbieri
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Intervento di Gianfranco Barbieri, Presidente di ACEF e Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti, presso la Fondazione Forense Bolognese - 29/09/2014, Bologna
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- 1. SSaalluuttoo aaii PPaarrtteecciippaannttii IInnttrroodduuzziioonnee aaii tteemmii ddeellllaa ggiioorrnnaattaa ee ccoooorrddiinnaammeennttoo Michelina Grillo Avvocato in Bologna Delegato per l’Emilia-Romagna presso la Cassa Nazionale di Previdenza e Assistenza Forense Bologna 1 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE - RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 2. DELLA RELAZIONE CON IL CLIENTE, DELLE RISORSE UMANE E STRATEGIE PER LA GESTIONE DEL CAMBIAMENTO Bologna – 29 settembre 2014 Bologna 2 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 3. PPRROOGGRRAAMMMMAA DDEELLLLAA RREELLAAZZIIOONNEE CCOONN IILL CCLLIIEENNTTEE DDEELLLLEE RRIISSOORRSSEE UUMMAANNEE SSTTRRAATTEEGGIIEE PPEERR LLAA GGEESSTTIIOONNEE DDEELL CCAAMMBBIIAAMMEENNTTOO Bologna 3 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE - RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 4. IInntteerrvveennggoonnoo •GGiiaannffrraannccoo BBaarrbbiieerrii PPrreessiiddeennttee AA..CC..EE..FF.. •AAlleessssaannddrraa DDaammiiaannii CCoonnssuulleennttee ppeerr ll’’OOrrggaanniizzzzaazziioonnee ddeeggllii SSttuuddii PPrrooffeessssiioonnaallii OOssppiittee •FFiilliippppoo MMuuzzii FFaallccoonnii CCEEOO ddii MMeetthhooddooss SSppAA CCoonnssuulleennttee ppeerr llaa GGeessttiioonnee ddeell CCaammbbiiaammeennttoo Bologna 4 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE - RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 5. LLAA RREELLAAZZIIOONNEE CCOONN IILL CCLLIIEENNTTEE Gianfranco Barbieri Presidente A.C.E.F. Bologna 5 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE - RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 6. LLEE RRIISSOORRSSEE UUMMAANNEE Alessandra Damiani Consulente per l’Organizzazione degli Studi Professionali Bologna 6 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE - RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 7. LLAA GGEESSTTIIOONNEE DDEELL CCAAMMBBIIAAMMEENNTTOO Filippo Muzi Falconi CEO di Methodos SpA Consulente per la Gestione del Cambiamento Bologna 7 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE - RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 8. Si ringrazia: Bologna 8 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE - RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 9. ORGANIZZARE PIANIFICARE COMUNICARE RIPOSIZIONARE LO STUDIO PROFESSIONALE Bologna 9 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 10. Dall’ottobre 2013 A.C.E.F. promuove nuovi incontri formativi dedicati ai temi trattati dalla Guida I.F.A.C. Bologna 10 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 11. CCOOSSAA EE’’ EEMMEERRSSOO?? […]uunn CCoolllleeggaa cchhee vvuuoollee ccrreesscceerree,, ee cchhee èè ccoonnssaappeevvoollee cchhee ppeerr ffaarrlloo ddeevvee ppuunnttaarree ssuu •uunnaa ggeessttiioonnee ppiiùù aatttteennttaa ddeell cclliieennttee,, •ssuullll’’uussoo ddii ssttrruummeennttii tteeccnnoollooggiiccii aallll’’aavvaanngguuaarrddiiaa ee,, nnaattuurraallmmeennttee,, •sulla propria preparazione professionale. I temi che hanno riscosso maggior interesse sono infatti lo ssvviilluuppppoo ddeelllloo ssttuuddiioo, la ggeessttiioonnee ddeell cclliieennttee, la ggeessttiioonnee ddeellllaa tteeccnnoollooggiiaa, la ccrreesscciittaa iinnddiivviidduuaallee. […] Bologna 11 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 12. Ecco i temi che A.C.E.F., anche avvalendosi dell’analisi e delle proposte della GUIDA I.F.A.C. per la gestione dei Piccoli Medi Studi, presenta negli eventi TOUR 2014 presso gli Ordini professionali per offrire ai Colleghi strumenti di interpretazione a proprio vantaggio del cambiamento da tempo in atto nel mondo delle professioni ed in particolare in quella dell’avvocato. Bologna 12 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 13. Primo incontro – 29 aprile 2014 DELLA QUALITA’ E DEGLI STRUMENTI DI CONTROLLO DI GESTIONE PER LO STUDIO LEGALE, E IMPLEMENTAZIONE DEL MODELLO Secondo incontro – 22 settembre 2014 DELLA PIANIFICAZIONE STRATEGICA, DELLA QUALITA’, DEL CONTROLLO DI GESTIONE E RIPOSIZIONAMENTO DELLO STUDIO LEGALE Terzo incontro –– 2299 sseetttteemmbbrree 22001144 DDEELLLLAA RREELLAAZZIIOONNEE CCOONN IILL CCLLIIEENNTTEE,, DDEELLLLEE RRIISSOORRSSEE UUMMAANNEE,, EE SSTTRRAATTEEGGIIEE PPEERR LLAA GGEESSTTIIOONNEE DDEELL CCAAMMBBIIAAMMEENNTTOO Bologna 13 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 14. Quarto incontro –– 77 oottttoobbrree 22001144 DDEELLLL’’EEVVOOLLUUZZIIOONNEE DDEELLLLAA PPRROOFFEESSSSIIOONNEE,, DDEELLLL NNUUOOVVEE SSOOCCIIEETTAA’’ PPRROOFFEESSSSIIOONNAALLII,, DDEELLLLEE DDIIVVEERRSSEE FFOORRMMEE DDII AAGGGGRREEGGAAZZIIOONNEE EE CCRREESSCCIITTAA DDEELLLLOO SSTTUUDDIIOO LLEEGGAALLEE QQuuiinnttoo iinnccoonnttrroo –– 2222 oottttoobbrree 22001144 DDEELL SSIISSTTEEMMAA IINNFFOORRMMAATTIIVVOO,, DDEELL SSIISSTTEEMMAA IINNFFOORRMMAATTIICCOO,, DDEELLLLEE TTEECCNNOOLLOOGGIIEE EE NNUUOOVVEE FFOORRMMEE DDII FFUUNNZZIIOONNAAMMEENNTTOO EE DDII GGOOVVEERRNNOO DDEELLLLOO SSTTUUDDIIOO LLEEGGAALLEE SSeessttoo iinnccoonnttrroo –– 2277 oottttoobbrree 22001144 DDEELL MMAARRKKEETTIINNGG EE PPUUBBBBLLIICCIITTAA’’ DDEELLLLOO SSTTUUDDIIOO LLEEGGAALLEE EE RREEGGOOLLEE EE SSTTRRUUMMEENNTTII DDII CCOOMMUUNNIICCAAZZIIOONNEE Bologna 14 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 15. IIll ccaammbbiiaammeennttoo Bologna 15 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 16. Bologna 16 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 17. «…la cura passa per la consapevolezza ddeellllaa mmaallaattttiiaa……» Bologna 17 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 18. www.press-store.it Bologna 18 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 19. Modulo 1: Pianificazione strategica per ggllii ssttuuddii pprrooffeessssiioonnaallii MMoodduulloo 22:: MMooddeellllii oorrggaanniizzzzaattiivvii ppeerr ggllii ssttuuddii pprrooffeessssiioonnaallii ee Bologna 19 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale nneettwwoorrkk MMoodduulloo 33:: CCrreeaazziioonnee ee ssvviilluuppppoo ddeelllloo ssttuuddiioo pprrooffeessssiioonnaallee MMoodduulloo 44:: «PPeeooppllee ppoowweerr»:: ssttrraatteeggiiee ppeerr llee rriissoorrssee uummaannee MMoodduulloo 55:: TTeeccnnoollooggiiee eedd ee--bbuussiinneessss MMoodduulloo 66:: GGeessttiioonnee ddeellllaa rreellaazziioonnee ccoonn iill cclliieennttee MMoodduulloo 77:: GGeessttiioonnee ddeell rriisscchhiioo MMoodduulloo 88:: PPiiaanniiffiiccaazziioonnee ddeellllaa ssuucccceessssiioonnee
- 20. COMITATO PER I PICCOLI E MEDI STUDI DI IFAC – Staff Paul Thompson Paul Harrison Sylvia Tsen COMITATO ITALIANO DI ESPERTI PER LA REVISIONE DELLA PRACTICE MANAGEMENT GUIDE Giancarlo Attolini (Consigliere CNDCEC delegato alle Attività Internazionali) Corrado Baldini Gianfranco Barbieri Michele D’Agnolo Franco Marchini Chiara Mio Lorenzo Magrassi Noemi Di Segni Mariarita Cafulli SUPERVISIONE DELLA BIBLIOGRAFIA DELL’EDIZIONE ORIGINALE IN LINGUA INGLESE Loredana Colecchia (CNDCEC) SUPERVISIONE DELLA TRADUZIONE ITALIANA A CURA DELL’UFFICIO TRADUZIONI CNDCEC Mariarita Cafulli Elena Florimo SUPERVISIONE SCIENTIFICA DELL’EDIZIONE ITALIANA Giancarlo Attolini Corrado Baldini Gianfranco Barbieri Michele D’Agnolo Franco Marchini Chiara Mio Noemi Di Segni Bologna 20 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 21. LLaa GGeessttiioonnee ddeellllaa rreellaazziioonnee ccoonn iill CClliieennttee Bologna 21 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 22. Modulo 6: La Gestione della relazione ccoonn iill CClliieennttee 6.2 Conoscere il proprio Cliente 6.3 Analisi del portafoglio Clienti 6.4 Misurare e superare le aspettative del Cliente 6.5 Benchmark per valutare il livello dei servizi 6.6 Cogliere le opportunità di migliorare la relazione Bologna 22 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale con il Cliente 6.7 e 6.8 Le strategie che consentono di offrire una gamma completa di servizi di qualità – fusioni tra studi, attività di network, segnalazioni 6.9 Fatturazione e riscossione crediti 6.10 La risoluzione dei conflitti 6.11 Interruzione del rapporto
- 23. Modulo 6: La Gestione della relazione ccoonn iill CClliieennttee 6.2 Conoscere il proprio Cliente 6.2.1 Utilizzo di questionari 6.3 Analisi del portafoglio Clienti 6.3.1 La classificazione dei Clienti 6.3.2 Utilità della classificazione dei Clienti Bologna 23 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 24. Modulo 6: La Gestione della relazione ccoonn iill CClliieennttee 6.4 Misurare e superare le aspettative del Cliente 6.4.1 Che cosa vogliono i Clienti? 6.4.2 Misurare le aspettative del Cliente 6.4.3 Superare le aspettative del Cliente 6.4.4 Strategie interne o strategie esterne 6.5 Benchmark per valutare il livello dei servizi 6.5.1 Benchmark Bologna 24 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 25. Modulo 6: La Gestione della relazione ccoonn iill CClliieennttee 6.6 Cogliere le opportunità di migliorare la relazione con il Cliente 6.6.1 Analisi dei gap 6.6.2 Sintesi: come trarre il massimo beneficio dalle opportunità offerte dal rapporto con il Cliente 6.7 Le strategie che consentono di offrire una gamma completa di servizi di qualità 6.7.1 Individuare i servizi richiesti dal mercato Bologna 25 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 26. Modulo 6: La Gestione della relazione ccoonn iill CClliieennttee 6.8 Fusioni, attività di network, segnalazioni 6.8.1 I timori legati alla segnalazione di Clienti o alla presentazione di un altro Studio al proprio Cliente 6.8.2 Fusioni 6.8.3 Scegliere i migliori sulla piazza 6.8.4 Alleanze 6.8.5 Accordi di segnalazione di Clienti tra Studi professionali Bologna 26 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 27. Modulo 6: La Gestione della relazione ccoonn iill CClliieennttee 6.9 Fatturazione e riscossione crediti 6.9.1 Il controllo dei crediti 6.9.2 Tecniche di riscossione dei crediti 6.9.3 Alcune regole fondamentali 6.9.4 Perché i Clienti non pagano Bologna 27 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 28. Modulo 6: La Gestione della relazione ccoonn iill CClliieennttee 6.10 La risoluzione dei conflitti 6.10.1 I segnali dell’insorgenza di un conflitto 6.10.2 Gestione dei conflitti 6.11 Interruzione del rapporto Bologna 28 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 29. … è bene quindi……. per beneficiare dei cambiamenti in atto, tenere conto ….. Bologna 29 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 30. Modulo 3: Creazione e sviluppo dello studio professionale … CHE CRESCERE NON DIPENDE DAL CASO … Bologna 30 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 31. Modulo 6: Gestione della relazione con il cliente … CHE PER CONQUISTARE UN CLIENTE NON BASTA LAVORARE BENE … Bologna 31 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 32. Gianfranco Barbieri Presidente della Commissione Evoluzione della Professione, Società tra Professionisti e Aggregazioni ODCEC di Bologna Presidente di A.C.E.F Bologna 32 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 33. Scarica qui i materiali di oggi: www.economiaefinanza.org/ 29settembre2014.zip Bologna 33 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 34. Facciamo programmi per il vostro futuro SSIISSTTEEMMII ha un oobbiieettttiivvoo cchhiiaarroo: garantire ai propri Utenti soluzioni software e applicazioni affidabili, integrate, aggiornate e supportate da servizi di qualità. SSIISSTTEEMMII nasce nel 1976 per ssooddddiissffaarree llee eessiiggeennzzee iinnffoorrmmaattiicchhee ddeeii PPrrooffeessssiioonniissttii ee ddeellllee IImmpprreessee. Nel tempo Sistemi ha realizzato una sinergia efficace tra capacità tecnologiche, qualità dei prodotti e dei servizi e focalizzazione sul cliente. Bologna 34 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
- 35. Per approfondimenti, materiale e per proseguire il dibattito online vi rimandiamo ai siti: wwwwww..gguuiiddaaiiffaacc..iitt wwwwww..eeccoonnoommiiaaeeffiinnaannzzaa..oorrgg wwwwww..bbaarrbbiieerrii..iitt Bologna 35 29 settembre 2014 ORGANIZZARE – PIANIFICARE COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Legale ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – RIPOSIZIONARE Ciclo di incontri per lo Studio Legale
Editor's Notes
- prova