Il documento presenta i risultati di un osservatorio annuale sui metodi di gestione del credito utilizzati dalle imprese italiane, realizzato da Format Research dal 2006. Include informazioni riguardo al campionamento, la metodologia delle interviste e l'analisi della domanda e dell'offerta degli strumenti di gestione del credito. I risultati dell'indagine sono destinati ai sottoscrittori e possono essere personalizzati a pagamento, mantenendo la proprietà dei dati per i committenti.

1. credit risk 2016 |osservatorio sugli strumenti per la
gestione del credito utilizzati dalle imprese
brochure di presentazione della soluzione di ricerca
roma, luglio 2016 (16142fo/01)

2. | 2
agenda premessa
scheda tecnica
fenomeni osservati
aspetti di metodo
condizioni

3. | 3
Format Research srl svolge ogni anno, a partire dal 2006, un osservatorio
sugli strumenti per la gestione del credito utilizzati dalle imprese italiane.
I risultati dell’osservatorio vengono trasferiti ai sottoscrittori dell’indagine
a fronte del pagamento di un corrispettivo.
Possono essere concordate eventuali personalizzazioni dello studio (es.
analisi di aree di indagine di interesse specifico per un Committente). Le
personalizzazioni comporteranno un aumento del costo del lavoro. I
risultati delle personalizzazioni resteranno di proprietà della Committente.
premessa |

4. | 4
agenda premessa
scheda tecnica
fenomeni osservati
aspetti di metodo
condizioni

5. | 5
• Indagine campionaria, effettuata con il metodo delle interviste telefoniche
Cati (computer assisted telephone interview).
Descrizione dell’universo delle imprese di interesse:
Il piano di campionamento con riferimento al fatturato è leggermente differente rispetto agli anni passati.*
Imprese italiane Forma giuridica Fatturato Dimensioni
compreso tra i
2,5 milioni di
euro e i 149,9
milioni di euro
imprese con
oltre 10 addetti
sono escluse:
imprese agricole;
soggetti della pubblica
amministrazione;
soggetti del settore finanza;
imprese che lavorano per
contanti;
imprese con unico cliente o
che operano solo nell’ambito
del proprio gruppo;
imprese che lavorano
esclusivamente per la Pubblica
amministrazione.
società di capitali
scheda tecnica | universo rappresentato

6. | 6
Il campione delle imprese viene stratificato in
funzione dei seguenti criteri:
Il campione delle imprese viene studiato in funzione
dei seguenti criteri:
 Territorio
 Dimensione delle imprese
 Settore di attività economica
(manifatturiero, commercio, servizi)
 Fatturato delle imprese (2,5-9,9mil;10-
49,9mil;50-149,9mil)
Territorio Italia
 Nord Ovest (Valle d'Aosta,
Piemonte, Liguria, Lombardia)
Nord Est (Trentino Alto Adige,
Veneto, Friuli Venezia Giulia, Emilia
Romagna)
Centro (Toscana, Marche, Umbria,
Lazio)
Sud e Isole (Campania, Calabria,
Abruzzo, Molise, Puglia, Basilicata,
Sicilia, Sardegna)
Dimensione delle
imprese
3 classi in funzione del numero degli
addetti:
Piccole imprese (10-49 addetti)
 Medie imprese (49-249 addetti)
Grandi imprese (oltre 249 addetti)
scheda tecnica | analisi delle imprese

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Fonte: Istat 2014.
Da 2,5 a 9,9 MIL € Da 10 a 49,9 MIL € Oltre 50 MIL € Totale
Nord-Ovest 424
Nord-Est 110
Centro 276
Sud e Isole 190
ITALIA 1000
73 73 44
485 317 198
39 40 31
137 90 49
Campione delle imprese (numero)
236 114 74
scheda tecnica | i numeri rappresentati…

8. | 8
agenda premessa
scheda tecnica
fenomeni osservati
aspetti di metodo
condizioni

9. | 9
Caratterizzazione della
domanda
Livello di conoscenza
degli strumenti per la
gestione del credito
Livello di utilizzo degli
strumenti per la
gestione del credito
utilizzatori
ANALISI DEGLI
UTILIZZATORI
-dimensione
-fatturato
-settore
-area geografica
Nota: per i non utilizzatori
vengono analizzate le
motivazioni del “mancato
utilizzo”.
Mezzi interni all’azienda
Strumenti finanziari
Informazioni commerciali
Assicurazione del credito
Recupero crediti
Ufficio legale
Factoring
fenomeni osservati| caratterizzazione della domanda

10. | 10
Gli strumenti per la gestione del
credito
Politiche di
utilizzo degli
strumenti per la
gestione del
credito
Conoscenza dei
singoli strumenti
per la gestione
del credito
Competitors
conosciuti e
utilizzati:
-Notorietà
-Canali di conoscenza
e informazione
competitors
Nota:
A) analisi dei competitors più
conosciuti e più utilizzati per ogni
singolo strumento per la gestione
del credito.
B) Come le imprese sono arrivate
a conoscere i fornitori.
C) Sulla base di quali criteri li
hanno scelti.
D) Chi sceglie i fornitori
nell’ambito delle imprese
E) Come le imprese si tengono
informate circa i fornitori.
Mezzi interni all’azienda
Strumenti finanziari
Informazioni commerciali
Assicurazione del credito
Recupero crediti
Ufficio legale
Factoring
fenomeni osservati| servizi e competitors

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Modalità di impiego degli strumenti per la
riduzione del rischio di insolvenza
Informazioni
commerciali
-Prevenzione dei rischi
finanziari per l’azienda
-Valutazione
dell’affidabilità di nuovi
clienti
-Prevenzione verso i
rischi di insolvenza
commerciale
Factoring:
-Gestione e riscossione
dei crediti
-Anticipazione del
corrispettivo delle
cessioni del credito
-Assunzione del rischio di
insolvenza del debito
ceduto
Assicurazione
del credito:
-Assistenza nelle fasi di
assunzione e gestione dei
crediti commerciali
-Copertura e indennizzo
della perdita subita
(rischio politico)
-Copertura e indennizzo
della perdita subita
(rischio economico)
-Valutazione preventiva
della solvibilità della
clientela
-Monitoraggio
continuativo della
clientela
-Recupero crediti
Recupero
crediti:
-Rapida deducibilità
fiscale
-Riduzione dei tempi,
dei costi e del carico di
lavoro
fenomeni osservati| politiche per la gestione del credito

12. | 12
Finalità di utilizzo
(Ad es. La valutazione
dell’affidabilità di nuovi
clienti, la prevenzione dei
rischi finanziari ecc.)
Conoscenza dei
fornitori
Gli strumenti per la
gestione del credito
Caratteristiche dei
fornitori ritenute
rilevanti
(Ad. es. qualità del servizio,
l’esperienza nel ramo ecc.)
Fornitori utilizzati
attualmente da
parte delle
imprese
Quantificazione
della domanda
(Dimensionamento e
perimetro del segmento
della domanda, inclusa
l’analisi delle imprese che
utilizzano ciascuno
strumento)
fenomeni osservati| i servizi

13. | 13
agenda premessa
scheda tecnica
fenomeni osservati
aspetti di metodo
condizioni

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Tecniche di
indagine
I rispondenti, reclutati telefonicamente, vengono invitati ad autocompilare il questionario di indagine
predisposto su un sito criptato, ad accesso riservato con password (Sistema Cawi, Computer Assisted Web
Interview). Questionario fornito dall’Istituto Format. I questionari sono redatti nelle lingue dei rispondenti.
Le anagrafiche del campione di indagine vengono estratte
utilizzando le più appropriate tecniche statistiche (passo
sistematico) a partire da fonti statistiche ufficiali e riconosciute.
Ai fini della gestione del campione vengono create due liste di
anagrafiche: una lista campione base (n=numerosità
campionaria), ed una lista campione di riserva (di numerosità
doppia rispetto a quella del campione base), che viene
utilizzata per le eventuali sostituzioni delle anagrafiche della
lista base che si dovessero rendere necessarie.
TRATTAMENTO DEL CAMPIONE
METODO DI CONTATTO
Istituti Nazionali di Statistica per ciascun paese di riferimento.
FONTE PER LA DEFINIZIONE DELL’UNIVERSO
metodo| aspetti tecnici

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Tecniche di
indagine
Realizzazione delle distribuzioni di frequenza (valori assoluti non pesati, valori percentuali pesati) su tutte
le variabili del questionario incrociate con i domini di studio del campione. Risultati presentati per mezzo di
tavole statistiche, grafici di sintesi, tabelle a doppia entrata, analisi longitudinale tendenziale e congiunturale.
Il questionario sarà somministrato presso ogni singola unità
statistica alla cosiddetta “persona di riferimento”, ossia a colui
che per mansioni svolte, inquadramento o ruolo ricoperto, più
delle altre si rivelerà idoneo a sostenere il colloquio di
intervista, nella fattispecie CFO, Credit Manager, Direttore
Amministrativo o altri soggetti con ruoli simili o assimilabili.
PERSONA DI RIFERIMENTO
ELABORAZIONE DATI
metodo| aspetti tecnici

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metodo | trasferimento dei risultati del lavoro
I risultati dell’indagine saranno trasferiti alla Committente per mezzo delle seguenti
modalità operative:
Risultati della ricerca rappresentati
per mezzo di grafici e tavole
statistiche di sintesi.
Formato: Ms PowerPoint
Rapporto di ricerca
Rapporto di
ricerca
Database dei macrodati
Risultati campionari riportati all’universo rappresentato
per mezzo di un sistema di pesi calibrato in funzione del
numero degli addetti delle imprese.
Formato: SPSS, Ms Excel.
Sessione di condivisione dei risultati
della ricerca tenuta presso la sede
della Committente dai ricercatori
Format
Workshop di
condivisione
Tutti i documenti prodotti saranno
messi a disposizione su un sito ad
hoc con accesso riservato al cliente
Web Opera
Format resta a disposizione del
cliente per la gestione del follow up
della ricerca
Follow up

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agenda premessa
scheda tecnica
fenomeni osservati
aspetti di metodo
condizioni

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L’indagine è svolta nel rispetto della seguente normativa:
 Codice deontologico dei ricercatori europei ESOMAR.
 Codice deontologico Associazione Istituti di ricerca italiani ASSIRM.
 Codice della Società Italiana di Statistica.
 Legge sulla privacy D.lgs 196/03.
codice deontologico |

19. | 19
direttore della
ricerca
Pierluigi Ascani
Presidente del CDA
Filosofo. Ha fondato Format nel 1992, dove ricopre sia il ruolo di Presidente che
di Direttore Scientifico. Vanta una pluriennale esperienza nel campo delle
ricerche di marketing, delle ricerche di Customer Satisfaction e degli studi in
campo politico e sociale. Dal 2008 al 2010 ha insegnato Metodologia della
Ricerca Sociale e Politica presso la Facoltà di Filosofia dell’Università di Roma La
Sapienza.
Mobile: +39 320 7489273
Email: pierluigi.ascani@formatresearch.com
Evelina Patamsyte
Ricercatore Project Leader
Laureata in psicologia della comunicazione e del marketing presso l‘Università La
Sapienza di Roma. Inizia a collaborare con Format a partire dal 2013. Si occupa
dell'organizzazione ed il coordinamento delle ricerche, con una particolare
esperienza per quanto riguarda le indagini di marketing.
Mobile: +39 388 4428773
Email: evelina.patamsyte@formatresearch.com
riferimenti |

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format research s.r.l.
Via Ugo Balzani 77, 00162 Roma, Italia
tel +39.06.86.32.86.81, fax +39.06.86.38.49.96
info@formatresearch.com
cf, p. iva e reg. imp. roma 04268451004
rea roma 747042, cap. soc. € 10.340,00 i.v.
unità operativa - via sebastiano caboto 22/a
33170 Pordenone, Italia - rea 99634/pn
www.formatresearch.com
Membro: Assirm, Confcommercio, Esomar, SIS
Questo documento è la base per una
presentazione orale, senza la quale ha
limitata significatività e può dare luogo a
fraintendimenti.
Sono proibite riproduzioni, anche
parziali, del contenuto di questo
documento, senza la previa
autorizzazione scritta di Format
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CERT. N° 1049