Документ описывает уникальную корпоративную культуру компании Yota, основанную на общих ценностях и инновационных подходах к взаимодействию с клиентами и подрядчиками. В процессе маркетинговых коммуникаций компания стремится избавиться от традиционных тендеров, обучая сотрудников через игровые методики, что приводит к поиску креативных решений и улучшению коммуникационных стратегий. Результатом является набор реализуемых гипотез о будущем взаимодействии и общении с клиентами.