SlideShare a Scribd company logo
E-Ticaret Terimleri
Conversion Rate (Dönüşüm Oranı)
Beray Çinçin
MC Eğitim Dökümanıdır.
2014
Dönüşüm Oranı Nedir?
Bir internet sitesinin toplam ziyaretçisinin,
satın alma, kayıt olma, bülten aboneliği, ve
başka bir sitenin trafiğini arttırma gibi
hedeflenen eylemi gerçekleştirenlere oranıdır.
➢ Siteye kaç kişi giriyor?
➢ Siteyi ziyaret edenlerin kaçı
hedef eylemi gerçekleştiriyor?
*Dönüşüm oranı yalnızca satıştan ibaret değildir.
Bir siteyi ziyaret eden 100 kullanıcıdan 5’i ürün ya da
hizmet satın alırken, 5′i e-posta bültenine, 10’u da siteye
üye olabilir. Bu eylemler kullanıcıların yapması istenilen
eylemler arasındaysa, dönüşüm oranı yüzde 20 olacaktır.
E-Ticaret Dönüşüm Oranı Nasıl Arttırılır?
➢ Site Performansı
* Ana Sayfa
* Kategori Sayfaları
* Ürün Detay Sayfaları
* Ödeme Sayfası
* Teşekkür Sayfası
* Tavsiye Motoru
(Recommendation Engine)
* Site İçi Arama (Search Box)
* Üyelik Kayıt Formu
➢ Müşteri Hizmet Kalitesi ve CRM
➢ Sosyal Medya İçerik Yönetimi
➢ Dijital Pazarlama
➢ İçerik Pazarlaması ve SEO
➢ E-posta Pazarlaması
Neden Dönüşüm Oranını Arttırmalıyım?
Dönüşüm oranı doğrudan kârla orantılıdır.
Bu oran arttığında genel giderler sabit kalacak ve e-ticaret
yatırımının getirisi artacaktır.
Teşekkürler..

More Related Content

Viewers also liked

İletişimin görülen yüzü - Beden Dili
İletişimin görülen yüzü - Beden Diliİletişimin görülen yüzü - Beden Dili
İletişimin görülen yüzü - Beden DiliSemanur Ekim
 
Türkiye İnternet Ekonomisi Raporu
Türkiye İnternet Ekonomisi RaporuTürkiye İnternet Ekonomisi Raporu
Türkiye İnternet Ekonomisi Raporu
lasercontrolok1
 
Noktalama i̇şaretleri̇
Noktalama i̇şaretleri̇Noktalama i̇şaretleri̇
Noktalama i̇şaretleri̇
Alican Atasever
 
8. sınıf Türkçe genel tekrar sunusu
8. sınıf Türkçe genel tekrar sunusu8. sınıf Türkçe genel tekrar sunusu
8. sınıf Türkçe genel tekrar sunusu
Alican Atasever
 
İş Hukuku Tanımlar/ İş Sözleşmeleri
İş Hukuku Tanımlar/ İş Sözleşmeleriİş Hukuku Tanımlar/ İş Sözleşmeleri
İş Hukuku Tanımlar/ İş Sözleşmeleri
Beray Çinçin
 
Kutu Sütü Savaşları Yeniden Başladı
Kutu Sütü Savaşları Yeniden BaşladıKutu Sütü Savaşları Yeniden Başladı
Kutu Sütü Savaşları Yeniden Başladı
lasercontrolok1
 
Basın i̇lanı hazırlamak
Basın i̇lanı hazırlamak Basın i̇lanı hazırlamak
Basın i̇lanı hazırlamak Beray Çinçin
 
Sübliminal mesaj
Sübliminal mesajSübliminal mesaj
Sübliminal mesajDukkanAjans
 
Dalgalar
DalgalarDalgalar
İlgi Alanı, Etki Alanı Nedir?
İlgi Alanı, Etki Alanı Nedir?İlgi Alanı, Etki Alanı Nedir?
İlgi Alanı, Etki Alanı Nedir?
Zeynep Tınaz
 
ETKİLİ İLETİŞİM
ETKİLİ İLETİŞİMETKİLİ İLETİŞİM
ETKİLİ İLETİŞİMelif aluç
 
İletişim Teknikleri
İletişim Teknikleriİletişim Teknikleri
İletişim Teknikleri
Beray Çinçin
 

Viewers also liked (19)

İletişimin görülen yüzü - Beden Dili
İletişimin görülen yüzü - Beden Diliİletişimin görülen yüzü - Beden Dili
İletişimin görülen yüzü - Beden Dili
 
Türkiye İnternet Ekonomisi Raporu
Türkiye İnternet Ekonomisi RaporuTürkiye İnternet Ekonomisi Raporu
Türkiye İnternet Ekonomisi Raporu
 
Fiillerde çati
Fiillerde çatiFiillerde çati
Fiillerde çati
 
Beden dili
Beden diliBeden dili
Beden dili
 
Noktalama i̇şaretleri̇
Noktalama i̇şaretleri̇Noktalama i̇şaretleri̇
Noktalama i̇şaretleri̇
 
8. sınıf Türkçe genel tekrar sunusu
8. sınıf Türkçe genel tekrar sunusu8. sınıf Türkçe genel tekrar sunusu
8. sınıf Türkçe genel tekrar sunusu
 
İş Hukuku Tanımlar/ İş Sözleşmeleri
İş Hukuku Tanımlar/ İş Sözleşmeleriİş Hukuku Tanımlar/ İş Sözleşmeleri
İş Hukuku Tanımlar/ İş Sözleşmeleri
 
Kutu Sütü Savaşları Yeniden Başladı
Kutu Sütü Savaşları Yeniden BaşladıKutu Sütü Savaşları Yeniden Başladı
Kutu Sütü Savaşları Yeniden Başladı
 
Beden di̇li̇
Beden di̇li̇Beden di̇li̇
Beden di̇li̇
 
Ücret Yönetimi
Ücret YönetimiÜcret Yönetimi
Ücret Yönetimi
 
Basın i̇lanı hazırlamak
Basın i̇lanı hazırlamak Basın i̇lanı hazırlamak
Basın i̇lanı hazırlamak
 
Personel seçme
Personel seçmePersonel seçme
Personel seçme
 
Sübliminal mesaj
Sübliminal mesajSübliminal mesaj
Sübliminal mesaj
 
Dalgalar
DalgalarDalgalar
Dalgalar
 
İş Analizi
İş Analiziİş Analizi
İş Analizi
 
İlgi Alanı, Etki Alanı Nedir?
İlgi Alanı, Etki Alanı Nedir?İlgi Alanı, Etki Alanı Nedir?
İlgi Alanı, Etki Alanı Nedir?
 
Etkili iletişim
Etkili iletişim Etkili iletişim
Etkili iletişim
 
ETKİLİ İLETİŞİM
ETKİLİ İLETİŞİMETKİLİ İLETİŞİM
ETKİLİ İLETİŞİM
 
İletişim Teknikleri
İletişim Teknikleriİletişim Teknikleri
İletişim Teknikleri
 

Similar to Conversion rate

Turk Bilisim Derneği - Internet Uzerinde Kampanya Yonetimi-Yalcin Parmaksiz
Turk Bilisim Derneği - Internet Uzerinde Kampanya Yonetimi-Yalcin ParmaksizTurk Bilisim Derneği - Internet Uzerinde Kampanya Yonetimi-Yalcin Parmaksiz
Turk Bilisim Derneği - Internet Uzerinde Kampanya Yonetimi-Yalcin Parmaksiz
M. Yalcin Parmaksiz
 
Sonuclari Olcun Ve Gelistirin
Sonuclari Olcun Ve GelistirinSonuclari Olcun Ve Gelistirin
Sonuclari Olcun Ve Gelistirin
semtr
 
Gercek Zamanli Odeme Sistemleri Analitigi
Gercek Zamanli Odeme Sistemleri AnalitigiGercek Zamanli Odeme Sistemleri Analitigi
Gercek Zamanli Odeme Sistemleri Analitigi
Hakan ERDOGAN
 
Adit network tr
Adit network trAdit network tr
Adit network tr
Muhammet Çelik
 
Turkiye e ticaret ekosistemi 2016 i̇kinci çeyrek raporu
Turkiye e ticaret ekosistemi 2016 i̇kinci çeyrek raporuTurkiye e ticaret ekosistemi 2016 i̇kinci çeyrek raporu
Turkiye e ticaret ekosistemi 2016 i̇kinci çeyrek raporu
Merve Kara
 
Yeni Medyada Reklamcılık Terimler
Yeni Medyada Reklamcılık TerimlerYeni Medyada Reklamcılık Terimler
Yeni Medyada Reklamcılık Terimler
Emrah Yedekci
 
Yeni Medyada Reklamcılık Terimler
Yeni Medyada Reklamcılık TerimlerYeni Medyada Reklamcılık Terimler
Yeni Medyada Reklamcılık Terimler
Emrah Yedekci
 
Kariyer.net 2017 Adwords Seminer - 17.05.2017
Kariyer.net 2017 Adwords Seminer - 17.05.2017Kariyer.net 2017 Adwords Seminer - 17.05.2017
Kariyer.net 2017 Adwords Seminer - 17.05.2017
Volkan Inanc
 
Growth Hacking 'e Başlangıç 1
Growth Hacking 'e Başlangıç 1Growth Hacking 'e Başlangıç 1
Growth Hacking 'e Başlangıç 1
Muhammed Tüfekyapan
 
Dönüşümün Mimarisi
Dönüşümün MimarisiDönüşümün Mimarisi
Dönüşümün Mimarisi
Efbes com
 
Donusumun mimarisi
Donusumun mimarisiDonusumun mimarisi
Donusumun mimarisiVolkan Inanc
 
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi crm
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi crm10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi crm
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi crm
Suleyman Bayindir
 
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2013
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2013Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2013
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2013
Emarsys Türkçe
 
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 1
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 1İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 1
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 1
Erciyes University Faculty of Communication
 
E-ticaret ve İçerik Pazarlaması
E-ticaret ve İçerik PazarlamasıE-ticaret ve İçerik Pazarlaması
E-ticaret ve İçerik Pazarlaması
Eva İstanbul İçerik Ajansı
 
Müşteri deneyimi nedir ?
Müşteri deneyimi nedir ?Müşteri deneyimi nedir ?
Müşteri deneyimi nedir ?
Dr.Hakan Tetik
 
Girisimcinin Online Pazarlama Rehberi
Girisimcinin Online Pazarlama RehberiGirisimcinin Online Pazarlama Rehberi
Girisimcinin Online Pazarlama Rehberi
Ali Erhat Nalbant
 
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi
Suleyman Bayindir
 
e-Ticaret'e giriş
e-Ticaret'e girişe-Ticaret'e giriş
e-Ticaret'e giriş
Ömür Öztaş
 

Similar to Conversion rate (20)

Turk Bilisim Derneği - Internet Uzerinde Kampanya Yonetimi-Yalcin Parmaksiz
Turk Bilisim Derneği - Internet Uzerinde Kampanya Yonetimi-Yalcin ParmaksizTurk Bilisim Derneği - Internet Uzerinde Kampanya Yonetimi-Yalcin Parmaksiz
Turk Bilisim Derneği - Internet Uzerinde Kampanya Yonetimi-Yalcin Parmaksiz
 
Sonuclari Olcun Ve Gelistirin
Sonuclari Olcun Ve GelistirinSonuclari Olcun Ve Gelistirin
Sonuclari Olcun Ve Gelistirin
 
Gercek Zamanli Odeme Sistemleri Analitigi
Gercek Zamanli Odeme Sistemleri AnalitigiGercek Zamanli Odeme Sistemleri Analitigi
Gercek Zamanli Odeme Sistemleri Analitigi
 
Adit network tr
Adit network trAdit network tr
Adit network tr
 
Turkiye e ticaret ekosistemi 2016 i̇kinci çeyrek raporu
Turkiye e ticaret ekosistemi 2016 i̇kinci çeyrek raporuTurkiye e ticaret ekosistemi 2016 i̇kinci çeyrek raporu
Turkiye e ticaret ekosistemi 2016 i̇kinci çeyrek raporu
 
Yeni Medyada Reklamcılık Terimler
Yeni Medyada Reklamcılık TerimlerYeni Medyada Reklamcılık Terimler
Yeni Medyada Reklamcılık Terimler
 
Yeni Medyada Reklamcılık Terimler
Yeni Medyada Reklamcılık TerimlerYeni Medyada Reklamcılık Terimler
Yeni Medyada Reklamcılık Terimler
 
Adit network 0051303
Adit network 0051303Adit network 0051303
Adit network 0051303
 
Kariyer.net 2017 Adwords Seminer - 17.05.2017
Kariyer.net 2017 Adwords Seminer - 17.05.2017Kariyer.net 2017 Adwords Seminer - 17.05.2017
Kariyer.net 2017 Adwords Seminer - 17.05.2017
 
Growth Hacking 'e Başlangıç 1
Growth Hacking 'e Başlangıç 1Growth Hacking 'e Başlangıç 1
Growth Hacking 'e Başlangıç 1
 
Dönüşümün Mimarisi
Dönüşümün MimarisiDönüşümün Mimarisi
Dönüşümün Mimarisi
 
Donusumun mimarisi
Donusumun mimarisiDonusumun mimarisi
Donusumun mimarisi
 
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi crm
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi crm10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi crm
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi crm
 
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2013
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2013Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2013
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2013
 
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 1
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 1İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 1
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 1
 
E-ticaret ve İçerik Pazarlaması
E-ticaret ve İçerik PazarlamasıE-ticaret ve İçerik Pazarlaması
E-ticaret ve İçerik Pazarlaması
 
Müşteri deneyimi nedir ?
Müşteri deneyimi nedir ?Müşteri deneyimi nedir ?
Müşteri deneyimi nedir ?
 
Girisimcinin Online Pazarlama Rehberi
Girisimcinin Online Pazarlama RehberiGirisimcinin Online Pazarlama Rehberi
Girisimcinin Online Pazarlama Rehberi
 
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi
 
e-Ticaret'e giriş
e-Ticaret'e girişe-Ticaret'e giriş
e-Ticaret'e giriş
 

More from Beray Çinçin

THY - Vela
THY -  VelaTHY -  Vela
THY - Vela
Beray Çinçin
 
LC Waikiki - Alohaa!!
LC Waikiki  - Alohaa!!LC Waikiki  - Alohaa!!
LC Waikiki - Alohaa!!
Beray Çinçin
 
Aura Museum Genius - Case Benders
Aura Museum Genius  - Case BendersAura Museum Genius  - Case Benders
Aura Museum Genius - Case Benders
Beray Çinçin
 
Belbim - BUGathon
Belbim - BUGathonBelbim - BUGathon
Belbim - BUGathon
Beray Çinçin
 
ETİ - Genesis
ETİ - GenesisETİ - Genesis
ETİ - Genesis
Beray Çinçin
 
Güler Legacy - Team Sandbox
Güler Legacy  - Team SandboxGüler Legacy  - Team Sandbox
Güler Legacy - Team Sandbox
Beray Çinçin
 
T3 Vakfı - Impact Gamification
T3 Vakfı - Impact GamificationT3 Vakfı - Impact Gamification
T3 Vakfı - Impact Gamification
Beray Çinçin
 
ebebek - Outliers
ebebek - Outliersebebek - Outliers
ebebek - Outliers
Beray Çinçin
 
Viatris - Runtime Horror
Viatris - Runtime HorrorViatris - Runtime Horror
Viatris - Runtime Horror
Beray Çinçin
 
Dinçer Lojistik - Pushup
Dinçer Lojistik - PushupDinçer Lojistik - Pushup
Dinçer Lojistik - Pushup
Beray Çinçin
 
Türkiye Finans - Sointr
Türkiye Finans - SointrTürkiye Finans - Sointr
Türkiye Finans - Sointr
Beray Çinçin
 
Düşyeri - İmmortalizers
Düşyeri - İmmortalizersDüşyeri - İmmortalizers
Düşyeri - İmmortalizers
Beray Çinçin
 
Helpsteps - Thinkerbells
Helpsteps - ThinkerbellsHelpsteps - Thinkerbells
Helpsteps - Thinkerbells
Beray Çinçin
 
Şişecam- Sebastian
Şişecam- SebastianŞişecam- Sebastian
Şişecam- Sebastian
Beray Çinçin
 
Oyun İstanbul - Team Monke
Oyun İstanbul - Team MonkeOyun İstanbul - Team Monke
Oyun İstanbul - Team Monke
Beray Çinçin
 
Cross-selling / Upselling
Cross-selling / UpsellingCross-selling / Upselling
Cross-selling / UpsellingBeray Çinçin
 
Adwords ile reklam oluşturmak
Adwords ile reklam oluşturmakAdwords ile reklam oluşturmak
Adwords ile reklam oluşturmakBeray Çinçin
 

More from Beray Çinçin (18)

THY - Vela
THY -  VelaTHY -  Vela
THY - Vela
 
LC Waikiki - Alohaa!!
LC Waikiki  - Alohaa!!LC Waikiki  - Alohaa!!
LC Waikiki - Alohaa!!
 
Aura Museum Genius - Case Benders
Aura Museum Genius  - Case BendersAura Museum Genius  - Case Benders
Aura Museum Genius - Case Benders
 
Belbim - BUGathon
Belbim - BUGathonBelbim - BUGathon
Belbim - BUGathon
 
ETİ - Genesis
ETİ - GenesisETİ - Genesis
ETİ - Genesis
 
Güler Legacy - Team Sandbox
Güler Legacy  - Team SandboxGüler Legacy  - Team Sandbox
Güler Legacy - Team Sandbox
 
T3 Vakfı - Impact Gamification
T3 Vakfı - Impact GamificationT3 Vakfı - Impact Gamification
T3 Vakfı - Impact Gamification
 
ebebek - Outliers
ebebek - Outliersebebek - Outliers
ebebek - Outliers
 
Viatris - Runtime Horror
Viatris - Runtime HorrorViatris - Runtime Horror
Viatris - Runtime Horror
 
Dinçer Lojistik - Pushup
Dinçer Lojistik - PushupDinçer Lojistik - Pushup
Dinçer Lojistik - Pushup
 
Türkiye Finans - Sointr
Türkiye Finans - SointrTürkiye Finans - Sointr
Türkiye Finans - Sointr
 
Düşyeri - İmmortalizers
Düşyeri - İmmortalizersDüşyeri - İmmortalizers
Düşyeri - İmmortalizers
 
Helpsteps - Thinkerbells
Helpsteps - ThinkerbellsHelpsteps - Thinkerbells
Helpsteps - Thinkerbells
 
Şişecam- Sebastian
Şişecam- SebastianŞişecam- Sebastian
Şişecam- Sebastian
 
Oyun İstanbul - Team Monke
Oyun İstanbul - Team MonkeOyun İstanbul - Team Monke
Oyun İstanbul - Team Monke
 
Cross-selling / Upselling
Cross-selling / UpsellingCross-selling / Upselling
Cross-selling / Upselling
 
Personel eğitimi
Personel eğitimiPersonel eğitimi
Personel eğitimi
 
Adwords ile reklam oluşturmak
Adwords ile reklam oluşturmakAdwords ile reklam oluşturmak
Adwords ile reklam oluşturmak
 

Conversion rate

  • 1. E-Ticaret Terimleri Conversion Rate (Dönüşüm Oranı) Beray Çinçin MC Eğitim Dökümanıdır. 2014
  • 2. Dönüşüm Oranı Nedir? Bir internet sitesinin toplam ziyaretçisinin, satın alma, kayıt olma, bülten aboneliği, ve başka bir sitenin trafiğini arttırma gibi hedeflenen eylemi gerçekleştirenlere oranıdır.
  • 3. ➢ Siteye kaç kişi giriyor? ➢ Siteyi ziyaret edenlerin kaçı hedef eylemi gerçekleştiriyor?
  • 4.
  • 5. *Dönüşüm oranı yalnızca satıştan ibaret değildir. Bir siteyi ziyaret eden 100 kullanıcıdan 5’i ürün ya da hizmet satın alırken, 5′i e-posta bültenine, 10’u da siteye üye olabilir. Bu eylemler kullanıcıların yapması istenilen eylemler arasındaysa, dönüşüm oranı yüzde 20 olacaktır.
  • 6. E-Ticaret Dönüşüm Oranı Nasıl Arttırılır? ➢ Site Performansı * Ana Sayfa * Kategori Sayfaları * Ürün Detay Sayfaları * Ödeme Sayfası * Teşekkür Sayfası * Tavsiye Motoru (Recommendation Engine) * Site İçi Arama (Search Box) * Üyelik Kayıt Formu ➢ Müşteri Hizmet Kalitesi ve CRM ➢ Sosyal Medya İçerik Yönetimi ➢ Dijital Pazarlama ➢ İçerik Pazarlaması ve SEO ➢ E-posta Pazarlaması
  • 7. Neden Dönüşüm Oranını Arttırmalıyım? Dönüşüm oranı doğrudan kârla orantılıdır. Bu oran arttığında genel giderler sabit kalacak ve e-ticaret yatırımının getirisi artacaktır.