Документ анализирует современные тенденции в коммуникационном менеджменте, акцентируя внимание на важности рекомендаций и социальных сетей как источников информации. Он раскрывает влияние блогеров и пользователей на маркетинговые решения, а также развивающиеся тренды в digital и PR 2.0. С документом также связаны изменения в потреблении рекламы и рост использования мобильных приложений.

1. Коммуникационный менеджмент:
тенденции и тренды

2. Ландшафт  86% россиян считают самым
надежным источником информации о
товарах и услугах рекомендации
 1 млрд посетителей социальных знакомых и друзей (AC Nielsen).
сетей в месяц!  55% доверяют информации,
 Facebook – третья страна в мире полученной от пользователей
 У Starbucks в группах больше интернета.
друзей, чем население стран  4 ИЗ 5 БЛОГГЕРОВ ПИШУТ О БРЕНДАХ =
Бенилюкса 34% ВСЕХ ПОСТОВ
 Нет посредника в лице СМИ  10% покупателей влияют на решение
остальных 90%.
 500 рекламных сообщений в день в
1971 году и 5000 - в наше время на
человека
 55% россиян не приемлют рекламу,
43% - переключают каналы во время
рекламных пауз,

3. Люди становятся медиа…

4. …бренды становятся медиа

5. …а медиа становятся все более Social
CNN – IReporter – новая модель журналистики

6. С помощью Social Media сегодня
 Ищут сотрудников
 Обучают
 Приглашают и вовлекают
 Общаются с клиентами и решают их
проблемы
 Рекомендуют
 Продают и покупают
 Исследуют рынки
 Улучшают корпоративную культуру
и репутацию
 Собирают обратную связь…

7. Тренды
 БРЕНДЫ НИКОМУ НЕ ИНТЕРЕСНЫ,
АКТИВНОСТЬ СТРОИТСЯ ВОКРУГ ЛЮДЕЙ И
ИХ ИНТЕРЕСОВ
 PR 2.0 – SMR, NEWS ROOMS
 LIKE МАРКЕТИНГ
 МИМИКРИЯ РЕКЛАМЫ ПОД
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ
 SOCIAL ACTION, COST PER ACTION
 ИНТЕРНЕТ БЕЗ САЙТОВ
 «СОЦИАЛЬНЫЕ» И МЕДИЙНЫЕ
ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНОВ И
ПЛАНШЕТОВ
 МОБИЛЬНЫЙ SOCIAL MEDIA MARKETING,
 МУЛЬТИПЛАТФОРМЕННОСТЬ

8. Тренды
 Активное развитие сервисов геолокации
и геотаргетинга
 Открытие API кодов (экспорт и импорт
контента, программ и приложений),
взаимное проникновение платформ
 Активное развитие
многопользовательских игр и
приложений.
 Развитие сервисов агрегаторов -
 Стирание границ между маркетингом,
рекламой, PR, Social Media, Digital…

9. Лучший кофе в городе!

10. Тренды: скидки для мэров

11. • Говорит и показывает
Talking Tom
• Входит в тройку самых
популярных приложений для
iPhone, iPad наравне с
программами клиентами
сервисов Facebook и Skype
• Рост количества приложений в
2010 году:
• App Store – со 150 до 300 тысяч
• в Android Market - с 21,6 тысячи
до 130 тысяч
• BlackBerry App World и Nokia Ovi
Store - рост до 18 и 25 тысяч
приложений соответственно,

13. Международная звезда: Александр Орлов

15. Salty
Comunica | 2010

16. Многопользовательские игры
• Банк «Уралсиб»
отрыл в «Счастливом
Фермере» свое
виртуальное
представительство.
• Порядка 2000000
человек/ежедневно.

17. Таргетированные социальные сети: Чародейки
Comunica | 2010

18. Comunica | 2010

19. PR 2.0: тынц!

21. Тренды: работа с рекомендациями
21

22. Тренды: работа с претензиями.
CRM 2.0
СТРАТЕГИЯ РЕАЛИЗАЦИЯ

23. Россия, Москва,
5-я ул. Ямского поля, д. 7, корп. 2
Тел/Факс:
+7 (495) 937-19-14
www.comunica.ru