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Koolsite Insurance Anywhere
- 2. • La tecnologia al servizio del business • Koolsite Insurance Anywhere • Lo sviluppo del business • La visione sul cliente • La ges:one dei da: • La ges:one del business • Moduli aggiun:vi • Cloud o on-‐premise? • App mobile • Servizi complementari • Panoramica riassun:va • ContaB
- 3. Integrazione di sistemi e sviluppo di proge& personalizza. su misura. Koolsite è un’azienda specializzata nello sviluppo di soFware e nella fornitura di servizi B2B per il seJore assicura:vo. Con più di 25 anni di esperienza e 15 di presenza in Portogallo e Spagna, l’azienda è oggi aBva anche sul mercato italiano e inglese. Il team di Koolsite dispone di elevate competenze tecnologiche: Esper. di Java, mobile e architeJure di sistema (Mainframe, iSeries, AIX, Linux, Windows e Mac OSX) Ampia gamma di prodoB progeJa: per essere u:lizza: in modalità cloud Koolsite è partner di Generali Portogallo e fornisce il soFware per la rete vendita nazionale e per il back office.
- 4. La soluzione soFware Koolsite nasce per rispondere alle esigenze aJuali delle Compagnie e dei Broker assicura:vi: Sviluppo del business Visione sul cliente Ges:one dei da: Ges:one del business
- 5. Per potere generare nuovo business con con:nuità, le Compagnie di Assicurazione e i Broker devono essere sempre un passo avan: rispeJo al mercato e ai compe:tor. Le modalità di ges:one dell’aBvità commerciale sono sempre più complesse e integrate, mentre le tempis:che subiscono contrazioni che soJopongono le struJure aziendali ad elevata pressione. I moderni modelli di business necessitano di strumen: in grado di operare lungo tuJa la catena del valore, sia per le Compagnie che per i Broker. OBIETTIVO: incremento del volume di affari e della profiJabilità di canale Anagrafica unica: i lead, i collaboratori, i fornitori, i clien: e tuB i da: e i documen: a loro associa: sono sempre disponibili in un database relazionale. Mul.canalità: email, sms, fax, aree web private e app na:ve arricchiscono le possibilità di trovare e raggiungere i clien: in più occasioni. Risparmio: i cos: di acquisizione e mantenimento dei clien: sono ridoB grazie alla semplicità ed alla velocità con cui si lavora. Koolsite accelera le a&vità di sviluppo commerciale grazie a: Sales Management: è possibile ges:re le aBvità dei dipenden: e dei collaboratori esterni grazie all’assegnazione di compi: e portafogli specifici. Varietà di offerta: il soFware ges:sce i prodoB delle Compagnie, permeJendo di emeJere polizze e di ges:re i rinnovi e l’underwri(ng. Preven.vazione: grazie alla possibilità di creare preven:vi e proposte conver:bili in polizze, il cliente è monitorato durante il processo decisionale.
- 6. La ges:one del cliente in un’oBca di customer life(me value e di qualità del servizio è un requisito basilare per le Compagnie e i Broker che vogliono fornire valore aggiunto al mercato. La metodologia del CRM (Customer Rela(onship Management) prevede proprio questo: la ges:one a tuJo tondo della relazione con il cliente con l’obieBvo di svilupparla e sfruJare dinamiche virtuose per generare ulteriore business mantenendo elevata la soddisfazione. Tale approccio richiede strumen: specifici che siano in grado di traJare adeguatamente i da: del cliente. OBIETTIVO: fidelizzare il cliente e aumentare il suo tasso di soddisfazione Schede en.tà: le schede cliente sono progeJate per raccogliere in un’unica sede tuJe le informazioni u:li alla ges:one relazionale e commerciale. Documentazione: polizze, quietanze, sinistri e ogni altro documento collegato al cliente sono sempre disponibili per la consultazione e la pianificazione. Comunicazioni personalizzate: gli strumen: per la comunicazione mul:canale permeJono di essere ges:: secondo le preferenze del cliente. Koolsite favorisce il focus sul cliente grazie a: Sinistri: il processo di ges:one dei sinistri è rapido e integrato. Il cliente viene seguito da subito e viene tenuto informato sull’avanzamento della pra:ca. Mul.canalità: email, sms, fax e app na:ve con no:fiche push arricchiscono le possibilità di creare e mantenere i contaB con il parco clien:. Social Media: l’integrazione con Facebook permeJe di rimanere in contaJo con i clien: anche su uno dei canali da loro maggiormente u:lizza:.
- 7. La ges:one dei da: è una tema:ca di primaria importanza per il seJore dei servizi. Gli operatori del mondo assicura:vo, in par:colar modo, operano quo:dianamente con grandi quan:tà di informazioni. Per questo mo:vo, è fondamentale che l’aJenzione sia sempre focalizzata su due aspeB principali: innanzituJo, i sistemi informa:vi aziendali devono essere in grado di ges:re in maniera integrata le basi di da: per agevolare l’opera:vità e i processi decisionali, inoltre è poi imprescindibile disporre di assoluta tranquillità per quanto riguarda la sicurezza delle informazioni in possesso delle aziende. OBIETTIVO: immagazzinare e modificare i da: in maniera sicura ed efficiente Accessi profila.: i profili utente possono essere configura: nel minimo deJaglio per assicurarsi che operino solo sulle informazioni di loro competenza. Cloud: l’immagazzinamento dei da: nel cloud consente di risparmiare denaro e di avere accesso immediato al sistema in ogni momento e luogo. Sicurezza: i server Koolsite sono ridondan: e in modalità master/slave. Le server farm sono soJo sorveglianza 24/7 e hanno un backup energe:co. Koolsite permeIe di ges.re i da. con: Backup/Restore: tuJe le informazioni dei database sono soJoposte a backup periodici personalizzabili e sempre disponibili per un eventuale ripris:no. Web Services: Koolsite è in grado di interfacciarsi direJamente con i web service di Compagnia per lo scambio automa:zzato di da: (polizze, sinistri, etc.) Mul.piaIaforma: il soFware è u:lizzabile nella sua totalità su Windows, MacOS, Linux (Ubuntu, Red Hat, Suse) e con le app na:ve iOS e Android.
- 8. Le aBvità quo:diane di ges:one amministra:va non devono rappresentare un impegno eccessivo in termini di cos: e di tempis:che, perché tali operazioni sono strumentali allo sviluppo del business. Un sistema informa:vo che :ene conto di questa priorità permeJe agli uten: di lavorare con semplicità e velocità, offrendo funzioni e da: in maniera intui:va e user-‐friendly. OBIETTIVO: svolgere le operazioni amministra:ve con semplicità ed efficienza Quietanzamento: la riscossione delle quietanze è altamente flessibile e consente di ges:re pagamen: parziali, rateizza: e direJamente alle Compagnie. Finanze: le operazioni sui con: bancari aziendali e dei clien: sono tuJe a portata di click: versamen:, prelevamen:, riconciliazioni, trasferimen:, saldi. Collaboratori: è semplice assegnare i compi: e i clien: ai vari collaboratori dell’azienda e il calcolo delle provvigioni è automa:co e immediato. Rendicontazione: i rappor: delle prestazioni svolte a favore delle Compagnie sono genera: in pochi secondi e invia: automa:camente (webservice). Koolsite permeIe di ges.re il business con: Portafoglio: il quadro deJagliato delle polizze, delle quietanze e dei sinistri è sempre a disposizione con filtri di ricerca e consultazione personalizzabili. Documen. speciali: il sistema è in grado di ges:re anche l’emissione dei Cer:fica: di Circolazione Provvisoria e delle Carte Verdi. Mul.tasking: svolgere diverse aBvità insieme non è più un problema grazie alla possibilità di ges:re le finestre delle applicazioni in totale autonomia. Repor.s.ca: l’andamento degli indicatori rilevan: è sempre soJo controllo grazie alla possibilità di generare report in forma testuale e grafici sta:s:ci.
- 9. La versione standard di Koolsite con:ene già tuB gli strumen: necessari per la ges:one completa dell’aBvità assicura:va ed amministra:va. Il soFware è studiato per soddisfare le esigenze di realtà di ogni dimensione, per questo sono disponibili anche alcuni moduli aggiun:vi. Workflow Contabilità Il modulo Workflow consente di impostare flussi automa:zza: di lavoro per rendere lo svolgimento delle operazioni più rapido e permeJere ai responsabili di assegnare le aBvità ai collaboratori. Grazie agli alert e al monitoraggio, anche i processi più complessi sono sempre soJo controllo. Il modulo Contabilità è una soluzione mul:-‐ utente che permeJe, in autonomia o in integrazione al soFware, di avere il controllo completo sulla contabilità. E’ possibile registrare tuJe le operazioni contabili secondo i criteri della CoGe, anche in maniera automa:ca dalle operazioni amministra:ve del soFware.
- 10. Qual è la soluzione migliore per quanto riguarda l’u:lizzo del soFware? Cloud On-‐ premise CLOUD ON-‐PREMISE Non richiesto Personale IT specializzato Richiesto Non richiesta Pianificazione delle risorse IT Richiesta Non richiesto Spazio fisico per il server Richiesto Minimizzato Rischio finanziario legato a IT Elevato Automa:ci e immedia: Aggiornamen. soVware Rilascio da parte del cliente
- 11. Koolsite offre applicazioni mobile na:ve che possono essere u:lizzate su smartphone e tablet iOS e Android, per lavorare in mobilità sfruJando la versa:lità del soFware e oBmizzando i tempi e i cos: dell’aBvità commerciale. Applicazioni gratuite Accesso alle informazioni in tempo reale U.lizzabile anche dal cliente finale No.fiche push con reminder e informazioni per il cliente Tu& i da. sono in cloud Possibilità di immeIere da. come su desktop Integrazione con Facebook Importazione conta& DB > Device e viceversa Estrema semplicità d’uso Stesse credenziali di accesso Integrazione con fotocamera, GPS, chiamate, sms e email
- 12. Realizzazione di si: web su misura Realizzazione di aree personali per i si: di Compagnie e Broker Proposte commerciali personalizzate Analisi iniziale delle esigenze tecniche del cliente Migrazione del database del cliente al sistema Koolsite Backup completo dei da: in cloud con copie di sicurezza Integrazione con applicazioni del cliente o di terzi StruJurazione e personalizzazione di workflow Moduli on-‐demand di formazione sul prodoJo Consulenza e assistenza tecnica on-‐demand I clien: di Koolsite possono contare fin da subito su una vasta gamma di servizi professionali studia: per garan:re la migliore assistenza all’avvio e all’u:lizzo del soFware.
- 13. Koolsite IT Solu:ons si presenta quindi come un partner altamente professionale con un’offerta di soFware e servizi associa: in grado di rispondere alle esigenze specifiche delle Compagnie Assicura:ve e dei Broker nel contesto di mercato aJuale, caraJerizzato da ritmi contraB, mul:canalità e contes: in rapida evoluzione. • Ges:one anagrafiche mul:livello • Ges:one delle polizze e delle quietanze • Ges:one dei collaboratori e dei profili provvigionali • Sistema mul:-‐utente con accessi profila: e controllo delle autorizzazioni • Immissione di da: in portafoglio in modalità manuale, da file o con web service • Organizzazione delle aBvità con agenda e assegnazioni • Possibilità di creare preven:vi e proposte da conver:re in polizze • Ges:one degli aspeB amministra:vi dell’aBvità • Ges:one degli aspeB finanziari dell’aBvità • Applicazioni mobile na:ve ricche di funzioni • Motore di generazione tariffe • Modulo Workflow per l’automa:zzazione dei flussi di processo • Modulo Contabilità per l’amministrazione CoGe
- 14. Tel: 02 87343089 koolsite@koolsite.it www.koolsite.it Koolsite IT Solu.ons srl Piazza IV Novembre 7 20124 Milano