La trasformazione digitale rappresenta un'evoluzione operativa delle aziende che integra nuove tecnologie per ottimizzare processi e migliorare produttività. I principali obiettivi includono automatizzare attività, dematerializzare documenti e sfruttare big data per acquisire conoscenza e competitività. L'adattamento a queste nuove dinamiche è fondamentale per rimanere rilevanti nel mercato e offrire valore ai consumatori.

1. Cultura aziendale
per le imprese
DIGITAL
TRANSFORMATION
Electra Nadalini

2. Con Digital Transformation o Trasformazione Digitale si intende l’evoluzione
professionale e operativa delle attività aziendali, dalla gestione dei vari reparti
alle abitudini lavorative delle risorse, attraverso la tecnologia e la digitalizzazione dei processi.
Iniziare il giusto percorso di trasformazione digitale significa:
- ridefinire procedure
- utilizzare nuove tecnologie
- sfruttare i canali di comunicazione
- porsi nuove priorità.
Tutto questo al fine di:
- risparmiare denaro
- risparmiare tempo
- ridurre gli errori
- avviare logiche vincenti
- ottenere una maggiore competitività.
Ad ogni attività spetta il compito di trasmettere efficacemente il valore del proprio prodotto,
ascoltare e interpretare le preferenze dell’utente finale, differenziare il messaggio.
Vi ritenete già pronti per tutto questo o siete ancora convinti che il vostro settore sia... “diverso”?
DIGITAL
TRANSFORMATION

3. DIGITAL
TRANSFORMATION
efficienza nei reparti
semplificazione dei processi
riduzione degli errori
diminuzione dei costi
miglioramento dell’operatività
potenziamento della produttività
ottimizzazione dell'organizzazione
PIU' AGILITÀ MENO COSTI E COMPLESSITÀ.
Ma come migliorare il proprio modello di business?
Innanzitutto, occorre comprendere davvero il valore aggiunto apportato
dalla tecnologia, e questo vale soprattutto per quelle risorse che nel
cambiamento vedono un’imposizione piuttosto che un’opportunità.
È importante dimostrare concretamente come un piccolo sforzo iniziale
possa tradursi nel massimo risultato, in procedure più snelle e veloci per
tutti, perché oggi più che mai è il modo in cui un’impresa utilizza la
tecnologia a determinare produttività ed efficienza.
Per riuscire nel percorso è necessaria una struttura organizzativa
allineata con progetti comuni, massima attenzione alla formazione delle
risorse, processi aziendali intuitivi che motivino il personale verso
l’innovazione, oltre alle nuove tecnologie indispensabili nel processo di
trasformazione.
Proviamo in 7 punti a spiegare come e perché adottare la Digital
Transformation fa la differenza.
Obiettivi reali

4. INFORMATIZZARE
#1 /
MOBILE
#2 /
CLOUD COMPUTING
#3 /
VIRTUALIZZARE#4 /
DEMATERIALIZZARE
#5 /
AUTOMATIZZARE
#7 / BIG DATA
#6 /
La progressiva automazione porta velocità, efficienza e riduzione degli errori
L’evoluzione dell’hardware e del software potenziano nuovi processi
La dematerializzazione innesca logiche di integrazione e di condivisione
Gli strumenti vengono gestite in maniera logica e centralizzata
Gestione Hardware e Software in Rete con nuovi modelli di fruizione a richiesta
I dispositivi mobili potenziano la produttività consentendo maggiore flessibilità
L’analisi di enormi quantità di dati aumenta la competitività
DIGITAL
TRANSFORMATION
INDICE

5. A U T O M A T I Z Z A R E
01
Automatizzare le azioni ripetitive è la prima regola da applicare al flusso
di gestione del contatto, sia esso cliente, fornitore o collaboratore.
L’automatismo ci assiste, non ci sostituisce. Automatizzare alcuni
processi permette di guadagnare tempo, che potrà essere investito in tutte
quelle azioni non ripetitive che richiedono un intervento ragionato.
L’automazione si applica a tutte le unità aziendali: dalla gestione
contabile al controllo del magazzino, dall’evasione degli ordini all’invio dei
preventivi, per la gestione del personale, della produzione e del controllo
di gestione.
CRM, gestionali e piattaforme di e-mail marketing integrati tra loro danno
vita a un processo ideato sulla base di molteplici esigenze: le tue.
DIGITAL
TRANSFORMATION
- snellisce i processi
- aumenta l’efficienza
- riduce il margine di errore
- contiene le spese
- migliora l’operatività
- agevola il lavoro in team
Obiettivi reali

6. Il mercato odierno esige risposte immediate, aggiornamenti costanti,
multicanalità, un presidio meticoloso e contenuti di ottima qualità.
Oggi l’informazione è una risorsa strategica al centro delle necessità
dell’utente, che si aspetta di poter accedere alle risposte di cui ha
bisogno in maniera immediata e illimitata.
Informatizzare significa investire sulle attrezzature e i mezzi, ma
soprattutto sulla formazione delle risorse impegnate nel processo.
Una gestione accurata, ridefinita in tempi brevi e senza errori,
consente di fornire soluzioni veloci ed efficaci offrendo al contempo
esperienze personalizzate, fruibili attraverso i canali che l’utente
stesso ha scelto.
02
I N F O R M A T I Z Z A R E
DIGITAL
TRANSFORMATION
Obiettivi reali
- veicola l’informazione
- velocizza i contatti
- memo cronologia
- agevola il lavoro nel tempo
- riduce le contestazioni

7. D E M A T E R I A L I Z Z A R E
Adottare il sistema digitale nella gestione dei documenti è un’ulteriore
azione fondamentale nel percorso di Trasformazione Digitale.
Come?
Smaterializzando, cioè convertendo i documenti cartacei in documenti
digitali, e dematerializzando, ovvero non producendo su carta fin dall’inizio
del ciclo di lavoro.
I documenti vengono così condivisi online e trattati in forma digitale.
Condividere, commentare, segnalare, ricordare diventano operazioni
istantanee, che consentono un lavoro di squadra aggiornato e puntuale.
Questo avviene tramite l’adozione di procedure standardizzate che
richiedono, sì, un investimento economico, ma ancor più operativo per
l’abbandono delle vecchie abitudini: la formazione resta al gradino più alto
nella scala di priorità.
03
DIGITAL
TRANSFORMATION
attenzione all'ambiente
velocizza la ricerca
aumenta la trasparenza
facilita la comunicazione
diminuisce gli errori
previene la dispersione
assicura flessibilità
aiuta la conservazione
Obiettivi reali

8. V I R T U A L I Z Z A R E
La virtualizzazione rende disponibili elementi hardware e software in formato virtuale.
L’insieme degli elementi dà vita a una “macchina virtuale” su cui possono essere
installati programmi, sistemi operativi e applicazioni.
L’obiettivo?
Esaudire molteplici esigenze, in primis la necessità di soddisfare i requisiti di
conformità e ridurre il rischio di violazione dei dati, con un notevole risparmio
economico, il tutto grazie a una formazione tecnica adeguata e all’individuazione di
nuove soluzioni.
Con la virtualizzazione anche i cambi di rotta diventano prevedibili e governabili.
Parola d’ordine: adattabilità.
04
DIGITAL
TRANSFORMATION
scalabile e configurabile
sicurezza garantita
backup automatici
continuità del servizio
spese ridotte
efficienza funzionamento
Obiettivi reali

9. C L O U D C O M P U T I N G
05
DIGITAL
TRANSFORMATION
Consente di soddisfare la richiesta di risorse on-demand / su richiesta e
quindi di accedervi autonomamente in qualsiasi momento.
La “nuvola informatica” viene utilizzata come strumento di archiviazione,
database, software, tool di analisi, e-mail, streaming di musica, film e
file, ed è raggiungibile tramite un device e una connessione internet.
Le società che erogano tali servizi sono definite provider e richiedono un
canone che varia in base all’utilizzo effettivo.
La competitività ancora una volta passa dalla potenza di connessione:
la disponibilità di banda larga è quindi un elemento fondamentale per
trasferire file ad una velocità adeguata.
creare servizi e applicazioni
archivio dati
attività backup
siti web
collaborazione tra reparti
analisi dati
investimenti contenuti
Obiettivi reali

10. 06
M O B I L E
DIGITAL
TRANSFORMATION
Un ruolo di primo piano spetta al Mobile.
Da tempo la necessità di un approccio Mobile viene invocata come un impegno
non più rimandabile.
A richiederlo sono gli utenti, connessi in massa tramite tablet e smartphone
sempre più sofisticati e abituati a padroneggiare un universo di applicazioni.
La Digital Transformation offre sui dispositivi mobili un’esperienza
impeccabile per l’utente, e prepara il terreno per l’adozione di realtà virtuale e
intelligenza artificiale.
Tutto questo garantisce un miglioramento e la semplificazione delle nostre
vite, ma al contempo trasformerà completamente il mondo del lavoro: ecco
perché occorre essere preparati.
Obiettivi reali
stabilizzazione dei sistemi
mobilità
praticità
velocità
flessibilità

11. 07
B I G D A T A
I Big Data sono dati raggruppati in forma strutturata e analizzati attraverso
sistemi di estrazione e rielaborazione per ricavarne conoscenza e valore.
Enormi quantità di dati provengono dall’utilizzo dei dispositivi digitali, dal
moltiplicarsi delle interazioni tra persone, macchine e piattaforme: si tratta di
fonti di conoscenza preziose che le aziende possono sfruttare per calibrare
processi e interventi di ogni tipo.
La sfida reale rimane estrarli, catalogarli e valorizzarli.
Integrare i Big Data in un sistema di automation marketing è diventato
indispensabile, e utilizzarli a fini promozionali è solo uno dei tanti modi per
sviluppare la potenza offerta da questo tipo di informazioni.
DIGITAL
TRANSFORMATION
Obiettivi reali
promozioni mirate
automation marketing
analisi e statistica

12. C O N C L U S I O N I
La Trasformazione Digitale è in corso: rappresenta un processo progressivo e inarrestabile
proprio in virtù dei molteplici vantaggi che apporta.
Sta cambiando le nostre abitudini, dal nostro modo di ragionare alle procedure lavorative.
Il suggerimento più scontato, ma al tempo stesso più prezioso, consiste nello smettere di
subire la tecnologia, mettendola finalmente al servizio delle nostre vite.
L’obiettivo è renderla uno strumento amico, padroneggiarla, domandarci come potremmo
sfruttarla per dare il 100% di noi stessi faticando la metà. Occorre essere connessi, se non
con il futuro, almeno con il presente: girarsi dall’altra parte o pensare che non ci riguardi può
rivelarsi controproducente, oltre che rischioso.
Non si tratta solo di perdere il nostro appeal sulla clientela attuale, ma di risultare del tutto
invisibili agli occhi della clientela futura, di quella potenziale.
Se generiamo un vantaggio per il consumatore, questo sceglierà la nostra azienda.
Quindi massima concentrazione sul cambiamento logistico, organizzativo, produttivo e umano.
Soprattutto Umano.

13. MADE WITH ♥ LOVE
Electra Nadalini
Ringraziamenti
Un ringraziamento speciale a Paola Monti
per l'ispirazione,
la pazienza e la collaborazione.
Grazie ad Arianna e Carmen
per il contribuito alla stesura
Tutti i diritti sono riservati, compresi traduzione, adattamento totale o parziale, riproduzione, comunicazione e messa a disposizione con qualsiasi
mezzo e/o su qualunque supporto, immagini, infografiche, media, microfilm, film, fotocopie, supporti elettronici o digitali, nonché la
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Prima edizione: settembre 2018

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