1. ASP моделът за успешен маркетинг. 2. Какво е CRO и как ни помага за PPC. 3. L.I.F.T моделът за оптимизация на страници. 4. CRO Процесът. 5. 3 добри практики, които да приложим още днес, за да подобрим своите PPC резултати. 6. Case-study: Мебели Банко.

2. Здравейте!
Казвам се Алекс и съм основател на дигитална агенция
Advertise!
ü 16 г. опит в електронната търговия и дигиталния
маркетинг.
ü BSc eCommerce, MSc WEBS.
ü Google Certified Trainer, AdWords Certified Individual,
Analytics Certified Individual.
ü Дигитална стратегия, CRO, Статистика и Измерване.
ü BMW, Cannon, Easy Credit, Sport Depot, White Card,
Plesio, Technopolis, Domino’s Pizza, Peugeot, Konica
Minolta, Cannon, Happy Bar & Grill, National Lottery и
много други.

3. Как да подобрим ефективността на PPC кампании чрез CRO
За какво ще говорим днес:
ü ASP моделът за успешен маркетинг.
ü Какво е CRO и как ни помага за PPC.
ü L.I.F.T моделът за оптимизация на страници.
ü CRO Процесът.
ü Case-study: Мебели Банко.
ü 3 добри практики, които да приложим още днес, за да
подобрим своите PPC резултати.

4. Нашият ASP модел за успех
В последните 12 години установихме, че успехът на
дигиталната кампания зависи от 3 основни елемента.
• Качество на рекламните канали
• Качество на уеб страницата
• Качество на услугата / продукта

5. Качество на продукта/услугата
Какви са факторите които влияят тук:
• Търсене на продукта/услугата
• Цена
• Качество
• Доверие към бранда
• Дигитализация на продукта и услугата

6. Competition is One Click
Away
-Schmidt

7. Качество на рекламните канали
Този елемент разглежда до каква степен избраните канали
постигат рекламните цели. Като трябва да имаме предвид
няколко основни фактора
• Подбор на рекламните канали във фунията за покупка
• Прилагане на установени добри практики
• Постоянен цикъл на анализ, експериментиране,
оптимизация
Важно е да вземем предвид, че всеки канал има някаква
степен на насищане.

8. Фунията за покупка
Важно е да разберем, че колкото по-надолу слизаме във фунията с толкова по-малко
потребители работим. Това трябва да ни подскаже, че увеличението на трафика често не
води до повече реализации.

10. Качество на сайта/целевата страница
Как се справя Вашият сайт с това да преобърне
посетителите в плащащи клиенти?
Истината е, че качеството на сайта и продукта/услугата е
много по-важно за успеха на кампанията, отколкото
оптимизацията рекламните канали.

11. Какво е CRO
Conversion Rate Optimization (CRO) е процесът по:
• анализиране на получените данни;
• сформиране на хипотези;
• провеждане на експерименти за да потвърдим
хипотезите.
Крайната цел е да увеличим процента на потребители,
които извършват желаните от нас действия
(покупки/запитвания). Този процент се нарича Conversion
Rate.

12. LIFT моделът за оптимизация

13. Инструменти които да ни помогнат в CRO
Измерване Анализ на поведението Експерименти A/B и Multinarrative

14. CRO Процеса

15. Case Study: Мебели Банко - Проблемът
Проблемът: между 45-60% от трафика на сайта беше от
мобилни устройства, но процентът на реализация е само
0.01%, което води до изключително нисък оборот.
Решението: анализ на поведението на потребителя и
извеждане на възможни Хипотези за A/B експерименти.

16. Case Study: Мебели Банко Хипотези
На база на направеният анализ нашият екип изведе
следните хипотези:
• Преструктуриране на процеса по поръчка – как клиентът
добавя продукти в кошницата и след това завършва
поръчката.
• Премахване на елементи, които разсейват потребителя
при check-out
• Премахване на ненужна навигация от секцията с
кошницата.
• Подобряване на видимостта на ключовите CTA в
кошницата.
• Намаляване на тежестта на второстепенни CTAs.
• Добавяне на елементи, които да засилят доверието към
потребителя.
• Използване на мобилни HTML5 клавиатури за улеснение
на потребителя.

17. Case Study: Мебели Банко - Резултатите
В следната графика можете да видите резултатите преди експеримента.

18. Case Study: Мебели Банко - Резултатите
В следната графика можете да видите резултатите след експеримента.

19. Заключение

20. Какво се промени?
Ватикана 2005г.

21. Ватикана 2013г.

22. Мобилните версии са изключително важни
Ако са важни за интернет рекламата като цяло, то те са
незаменими за рекламата в социалните мрежи.
• 94% от интернет потребителите ползват мобилно
устройство, за да достъпват интернет;
• Над 75% от трафика от социалните мрежи е от
мобилно устройство;
• Процентът на реализации е средно между 3 и 4 пъти
по-нисък от мобилно устройство спрямо десктоп;
• Много малко сайтове обръщат внимание на
мобилното преживяване на потребителя, а то е
ключово за успеха в дигиталния и социалния
маркетинг.

23. Идеи за експерименти с мобилна версия
• Елиминиране на елементите, които могат да разсеят потребителя, когато използва
кошницата.
• Използване на различни HTML 5 клавиатури за улесняване на потребител при въвеждане на
данни.
• Скъсяване на формата – премахване на незадължителни полета.
• Предоставяне на допълнителни опции за поръчка – тип бърза поръчка с по-малко
въвеждане на данни или даване на опция за поръчка по телефон.
• Насочване на клиента към физически магазини – за да предоставим максимално удобство.
• Предоставяне на опции за удобен loggin през мрежи като Google/Facebook

24. Скорост на зареждане
Скоростта на зареждане е изключително важен показател не само за това каква чест от
потребителите ще напуснат сайта, но и за процента на реализация. Какво ни показват проучванията
в тази насока:
• По-голямата част от потребителите очакват средното време за зареждане на страницата да бъде
между 3 и 4 секунди.
• 79% от клиентите, които не са доволни от скоростта на зареждане не са склонни да пазаруват от
този сайт отново.
• 2 секунди забавяне носи средна загуба от 4.3% в среден приход от потребител.
• 1 секунда забавяне означава 7% намаление в процента на реализация.
• Ако Вашата страница прави 100 000 долара на дневна база, 1 секунда подобрение в скоростта на
зареждане би Ви донесло допълнителен приход от 7000 долара на ден.

25. Инструмент, който да ползваме
• Google Analytics
• Google Page Speed Insights
• Google Mobile Site Speed Test

26. Подобряване на кошницата
В един онлайн магазин, кошницата е един от основните
елементи на сайта, който влияе изключително много на
процента на реализация.
С оглед на това е изключително важно да обърнем
специално внимание при анализа на този елемент.

27. Идеи за експерименти с кошницата
• Елиминиране на елементите, които могат да разсеят потребителя, когато използва
кошницата.
• Премахване на ненужната навигация.
• Добавяне на елементи, които могат да подобрят доверието към сайта.
• Премахване на полета, които са ненужни във формата.
• Изпробване на форми от типа ‘progressive’ при сайтове с едностъпкова кошница.
• Адекватно информиране на потребителя за това какво следва, така че да не се създава
несигурност.
• Фокусиране на вниманието върху първостепенните CTA’s.

28. Дами и господа CRO е един от най-важните фактори
за ефективна PPC реклама. За това тествайте!

29. Благодаря Ви!