Thành thục kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả vừa đơn giản lại vừa khó khăn. Làm việc nhóm thành công là nền tảng tạo ra một nhóm hoạt động tốt.

1. CÁCH PHÁT HUY KHẢ NĂNG
LÀM VIỆC NHÓM HIỆU QUẢ
Trung tâm Giáo dục và Phát triển
Hà Nội 2016

2. Thành thục kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả vừa
đơn giản lại vừa khó khăn.
Làm việc nhóm thành công là nền tảng tạo ra một
nhóm hoạt động tốt.

3. 1. Có mục tiêu chung
 Cần có trọng tâm rõ ràng để đạt được mục tiêu chung
 Nhận thức mục tiêu của nhóm thay vì chú trọng quan điểm cá nhân
 Cùng nhau làm việc, thảo luạn để đạt được mục tiêu chung
 Nhóm cần hiểu rõ mục tiêu, cam kết phấn đấu vì mục tiêu đó
 Định hướng, thống nhất rõ ràng về sứ mệnh mục đích
 Nhóm có kỳ vọng, mục tiêu, trách nhiệm, kết quả rõ ràng về công
việc mọi hoạt động nhóm sẽ tốt hơn

4.  Thành viên nhóm nên giao tiếp thoải mái trực tiếp với nhau
 Giao tiếp hướng tới mục tiêu thành công cho cả nhóm
 Giao tiếp giữa các thành viên và thành viên với trưởng nhóm là quá
trình 2 chiều giúp mọi người hiểu nhau, giải quyết vấn đề tốt nhất
 Giao tiếp cởi mở, trung thực và tôn trọng
 Thành viên tự do bày tỏ suy nghĩ, ý kiến, giải pháp giải quyết vấn đề
 Giao tiếp để mọi người cảm thấy được lắng nghe và thấu hiểu
 Thành viên nên đưa ra câu hỏi để làm rõ ý kiến
 Không nên tìm cách phản bác ý kiến của thành viên
2. Giao tiếp hiệu quả

5.  Tốc độ của người lãnh đạo là tốc độ của cả nhóm
 Trưởng nhóm là tấm gương cho thành viên nhóm
 Trưởng nhóm đặt mục tiêu nhóm trên mục tiêu cá nhân
 Đưa ra định hướng, giữ thành viên tập trung đạt mục tiêu nhóm
 Tham gia lãnh đạo các cuộc họp, phân công nhiệm vụ, đưa quyết
định cam kết, đánh giá tiến độ và đảm bảo trách nhiệm thành viên
3. Lãnh đạo vững mạnh

6.  Phân công trách nhiệm cũng quan trọng như đảm bảo hoàn
thành mọi việc.
 Phân công công việc dựa trên năng lực của các thành viên
trong nhóm.
4. Phân công hiệu quả

7.  Giúp quá trình làm việc trở nên công bằng và thuận lợi
 Tránh tình trạng chồng chéo thẩm quyền
 Tránh tình trạng thành viên nhóm cạnh tranh để kiểm soát cùng
một việc
 Phân chia khoảng công việc rõ ràng thành các phần riêng biệt cho
từng thành viên dựa trên điểm mạnh và khuynh hướng mỗi người
5. Đảm bảo phân công rõ ràng về trách nhiệm của
từng cá nhân trong nhóm

8.  Kỹ năng giải quyết xung đột nhóm
 Xử lý chuyên nghiệp sẽ gây ra ít tổn hại cho người khác hơn
 Không để ý kiến bất đồng ảnh hưởng đến kết quả làm việc nhóm
 Thỏa thuân xem xét, phân tích, đánh gí và giải quyết cá vấn đề
trong nhóm cũng như các xung đột
 Không ủng hộ xung đột cá nhân, chia bè phái
 Thành viên nhóm hướng đến giải pháp chung
6. Quản lý xung đột

9.  Không tiết lộ những bí mật cá nhân
 Không tiết lộ những chi tiết dự án mới, ý tưởng phát kiến mới trừ
khi đó là vì lợi ích của tổ chức
 Môi trường làm việc nhóm hiệu quả là nơi:
o Thành viên thoải mái chấp nhận rủi ro hợp lý trong giao tiếp
o Ủng hộ quan điểm thực thi hành động
 Các thành viên nhóm tin tưởng, lắng nghe ý kiến của nhau
7. Sự tin tưởng

10.  Thành viên trong nhóm cần hiểu và tôn trọng thành viên khác
 Tôn trọng năng lực, quan điểm và hành động của nhau
 Tôn trọng năng lực, quan điểm và hành động của nhau để
giảm thiểu xung đột, đảm bảo hoạt động suôn sẻ và nâng cao
năng suất.
8. Tôn trọng

11. Các thành viên trong nhóm được xem là những cá nhân đặc biệt
với những kinh nghiệm, quan điểm, kiến thức và ý kiến đóng góp
không thể thay thế.
Mục đích thành lập nhóm chính là để tận dụng lợi thế của sự
khác biệt đó.
9. Đề cao vai trò cá nhân

12.  Gắn kết nhóm trở thành 1 đơn vị thống nhất
 Làm việc dựa trên nền tảng chung
 Cả nhóm cần có những sáng kiến, tổ chức các buổi đóng góp xây
dựng ý kiến, họp, giao lưu hàng tháng để tăng cường kết nối nhóm
 Nhóm càng đưa ra những quan điểm khác biệt, khả năng thành
công của các dự án, tổ chức càng cao
10. Gắn kết

13.  Tránh cảm xúc tiêu cực, đố kỵ hoặc án ý
 Không nên tham gia vào những cuộc thảo luận không hiệu quả,
không lành mạnh
 Khuyến khích sacngs tạo, đổi mới, các quan điểm khác nhau
 Không dùng những ngôn từ chỉ trích đổ lỗi cho người khác
11. Tránh tiêu cực

14.  Thành viên, thông qua công việc của mình, nên cho thấy những chỉ
dẫn hoặc ví dụ để người khác làm theo.
 Có thể thực hiện điều đó bằng cách đạt được mục tiêu, đề xuất ý
tưởng mới về các chính sách hoặc thủ tục khi tham gia các hoạt
động theo tổ chức.
12. Gương mẫu

15.  Kiểm tra, giám sát là một trong những mắt xích quan trọng để đảm
bảo tiến độ thực hiện nhiệm vụ của nhóm
 Cả nhóm cần thảo luận công khai về những chỉ tiêu trong nhóm
 Thảo luận những vấn đề gây cản trở tốc độ phát triển
 Thảo luận về tác động đến những nỗ lực, khả năng và chiến lược
của nhóm.
13. Tự kiểm tra, giám sát và liên tục cải tiến các quy
trình, hoạt động thực tiễn và sự tương tác của các
thành viên trong nhóm

16. TRUNG TÂM GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN
Website: http://www.ced.edu.vn
Tel: (84-4) 3562 7494
Fax: (84-4) 3540 1991
E-mail: cedhanoi@ced.edu.vn