Presentatie van Arend Zwaneveld, Online Dialogue over Big Data: "niet het doel... wellicht de bestemming".
Presentatie vanuit de visie van een webanalist die vaak al met Big Data bezig is zonder dat hij of zijn het zelf weet.
Presentatie tijdens de 7e Online Dialogue Donderdag (http://ondi.me/do) op 10 november 2011 te Utrecht. Anouschka Scholten (Online Dialogue) presenteert over klant behoefte onderzoek op basis van een enquete gehouden onder de deelnemers van deze kennismiddag.
Presentatie tijdens de 7e Online Dialogue Donderdag (http://ondi.me/do) op 10 november 2011 te Utrecht. Anouschka Scholten (Online Dialogue) presenteert over klant behoefte onderzoek op basis van een enquete gehouden onder de deelnemers van deze kennismiddag.
Digitaal Werven 2012: A/B-test je werkenbij site: inspiratie voor de workshop...Online Dialogue
Digitaal Werven 2012: A/B-test je werkenbij site: inspiratie voor de workshop: Ton Wesseling - Online Dialogue. Presentatie gegeven op 2 oktober 2012 te Utrecht
Mijn presentatie op de Joomladagen in Utrecht op 23 april 2010. In de presentatie behandel ik waar het om gaat bij conversie, het stappenplan ter verbetering van je conversie en geef ik je tips ter verhoging van je conversie. De inhoud is vrij algemeen, ook voor als je geen Joomla gebruikt of een webshop hebt!
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Netprofiler
Om websites en online campagnes te kunnen verbeteren is het van belang om inzicht te hebben in hoe bezoekers op uw site komen en wat ze exact op de site doen. Dit inzicht wordt in belangrijke mate verkregen uit webstatistieken pakketten. In deze presentatie gaat Frans Appels, directeur van online marketing bureau Netprofiler, in op de verschillen tussen veel gebruikte web statistieken pakketten als Google Analytics, Omniture, WebTrends, Sitestat, Urchin en Yahoo Web Analytics.
De 4 “maturity” fases van webanalytics worden doorlopen waarbij aangeven wordt op welke wijze bedrijven web analytics op een hoger niveau kunnen gaan bedrijven. Verder laat Frans aan de hand van diverse voorbeelden zien hoe u online succesvoller kunt worden en conversies structureel kunt verhogen door het analyseren van de webstatistieken. Tot slot gaat hij in op de mogelijkheden om inzichten uit web statistieken te combineren met inzichten uit usability (eyetracking) onderzoek, online enquêtes, mouse tracking en AB / multivariate testen.
De laatste tijd hoor je het regelmatig: organisatie verwachten een groot tekort aan data scientists. Maar wie is nu precies die data scientist? Welke eigenschappen bezit hij of zij en welke vaardigheden zijn noodzakelijk? In het webinar Hoe word ik Big Data Professional geven we in 60 minuten een overzicht. We leggen de nadruk op de manier waarop je een succesvolle Big Data professional wordt, wat jouw mogelijkheden zijn en hoe je uiteindelijk jouw doel behaalt. Bovendien geven we een korte introductie in wat Big Data zijn en bespreken we een praktijkcase.
Social Media is een schitterend speelveld, maar langzamerhand wordt het tijd om geld te koppelen aan de metingen. Deze presentatie is een eerste stap in die ricthing.
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep HamstraWiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance!
Toptaken aanpakken zonder iets te doen aan je webgovernance en beheer is hetzelfde als een huis bouwen zonder fundament en je vooral druk maken over de inrichting. Het heeft geen zin, het mist alle basis.
In deze presentatie leg ik verband tussen het uiterlijk van een website en bijbehorende beheerorganisatie om dit te realiseren.
Lees ook: http://www.destaatvanhetweb.nl/2014/04/21/toptaken-webgovernance/
Business need to change how they support their employees. Not one size fits all, but tailored to the needs of the different roles in the organisation. The future is about connecting and harvesting the joint knowledge within a organisation and its surroundings.
Seo in uw dna wat moeten e-commerce bedrijven doen om de champions league t...valantic NL
Na 7 jaar gewerkt te hebben als SEO-consultant heeft ISM'er Kees zowel successen als nederlagen meegemaakt. Tijdens deze presentatie deelde hij zijn ervaringen en gaf hij zijn strategische visie op SEO die bedrijven helpt om hun eigen organisatie en processen te verbeteren. De kernvraag die hij beantwoordde: wat heeft uw bedrijf nodig om te slagen met SEO in 2017?
Liquid internet en een werkbaar model voor de toepassing ervan.
Deze inspiratiesessie is specifiek gericht op online marketeers, eCommererce medewerkers en andere geïnteresseerden in persuasion architecture en het gepersonaliseerde web 3.0.
De kracht van zowel optimalisatie als Scrum, is om snel en slimmer te komen tot functionaliteiten, producten en diensten die waardevol zijn voor bezoekers of klanten. Bij allebei de werkwijzen is het team zelf in staat om te kiezen wat er wordt gemaakt, hoe dit wordt gedaan en hoe dit leidt tot tastbare producten. Er zijn namelijk veel overeenkomsten, maar hoe zorg je dat beide werkwijzen samen jouw organisatie doen groeien? En hoe kunnen ze in de praktijk met elkaar verweven worden?
More Related Content
Similar to Big Data: visie vanuit webanalyse voor Nyenrode en M! symposium
Digitaal Werven 2012: A/B-test je werkenbij site: inspiratie voor de workshop...Online Dialogue
Digitaal Werven 2012: A/B-test je werkenbij site: inspiratie voor de workshop: Ton Wesseling - Online Dialogue. Presentatie gegeven op 2 oktober 2012 te Utrecht
Mijn presentatie op de Joomladagen in Utrecht op 23 april 2010. In de presentatie behandel ik waar het om gaat bij conversie, het stappenplan ter verbetering van je conversie en geef ik je tips ter verhoging van je conversie. De inhoud is vrij algemeen, ook voor als je geen Joomla gebruikt of een webshop hebt!
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Netprofiler
Om websites en online campagnes te kunnen verbeteren is het van belang om inzicht te hebben in hoe bezoekers op uw site komen en wat ze exact op de site doen. Dit inzicht wordt in belangrijke mate verkregen uit webstatistieken pakketten. In deze presentatie gaat Frans Appels, directeur van online marketing bureau Netprofiler, in op de verschillen tussen veel gebruikte web statistieken pakketten als Google Analytics, Omniture, WebTrends, Sitestat, Urchin en Yahoo Web Analytics.
De 4 “maturity” fases van webanalytics worden doorlopen waarbij aangeven wordt op welke wijze bedrijven web analytics op een hoger niveau kunnen gaan bedrijven. Verder laat Frans aan de hand van diverse voorbeelden zien hoe u online succesvoller kunt worden en conversies structureel kunt verhogen door het analyseren van de webstatistieken. Tot slot gaat hij in op de mogelijkheden om inzichten uit web statistieken te combineren met inzichten uit usability (eyetracking) onderzoek, online enquêtes, mouse tracking en AB / multivariate testen.
De laatste tijd hoor je het regelmatig: organisatie verwachten een groot tekort aan data scientists. Maar wie is nu precies die data scientist? Welke eigenschappen bezit hij of zij en welke vaardigheden zijn noodzakelijk? In het webinar Hoe word ik Big Data Professional geven we in 60 minuten een overzicht. We leggen de nadruk op de manier waarop je een succesvolle Big Data professional wordt, wat jouw mogelijkheden zijn en hoe je uiteindelijk jouw doel behaalt. Bovendien geven we een korte introductie in wat Big Data zijn en bespreken we een praktijkcase.
Social Media is een schitterend speelveld, maar langzamerhand wordt het tijd om geld te koppelen aan de metingen. Deze presentatie is een eerste stap in die ricthing.
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep HamstraWiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance!
Toptaken aanpakken zonder iets te doen aan je webgovernance en beheer is hetzelfde als een huis bouwen zonder fundament en je vooral druk maken over de inrichting. Het heeft geen zin, het mist alle basis.
In deze presentatie leg ik verband tussen het uiterlijk van een website en bijbehorende beheerorganisatie om dit te realiseren.
Lees ook: http://www.destaatvanhetweb.nl/2014/04/21/toptaken-webgovernance/
Business need to change how they support their employees. Not one size fits all, but tailored to the needs of the different roles in the organisation. The future is about connecting and harvesting the joint knowledge within a organisation and its surroundings.
Seo in uw dna wat moeten e-commerce bedrijven doen om de champions league t...valantic NL
Na 7 jaar gewerkt te hebben als SEO-consultant heeft ISM'er Kees zowel successen als nederlagen meegemaakt. Tijdens deze presentatie deelde hij zijn ervaringen en gaf hij zijn strategische visie op SEO die bedrijven helpt om hun eigen organisatie en processen te verbeteren. De kernvraag die hij beantwoordde: wat heeft uw bedrijf nodig om te slagen met SEO in 2017?
Liquid internet en een werkbaar model voor de toepassing ervan.
Deze inspiratiesessie is specifiek gericht op online marketeers, eCommererce medewerkers en andere geïnteresseerden in persuasion architecture en het gepersonaliseerde web 3.0.
Similar to Big Data: visie vanuit webanalyse voor Nyenrode en M! symposium (20)
De kracht van zowel optimalisatie als Scrum, is om snel en slimmer te komen tot functionaliteiten, producten en diensten die waardevol zijn voor bezoekers of klanten. Bij allebei de werkwijzen is het team zelf in staat om te kiezen wat er wordt gemaakt, hoe dit wordt gedaan en hoe dit leidt tot tastbare producten. Er zijn namelijk veel overeenkomsten, maar hoe zorg je dat beide werkwijzen samen jouw organisatie doen groeien? En hoe kunnen ze in de praktijk met elkaar verweven worden?
In his presentation Bart shares his 'why, how and what-model' and talks about making validation part of your organization.
Need help with conversion optimization? - call Online Dialogue! We operate throughout Europe: +31304100170
In this talk Tom gives 10 tips to increase the ROI of your conversion programme.
Need help? - call Online Dialogue! We operate throughout Europe: +31304100170
Validation in every Organisation - Ton Weseling - CRO Elite keynote London - ...Online Dialogue
If you've moved from CRO specialists to Centralized CRO teams, your next step will be to get Evidence Based Growth in the whole organisation. Moving from gut feel decision making to evidence based decision making in every team. To be able to do so you need to change the role of the CRO team to a Center of Excellence. They need to become champions of enabling others to move forward with trustworthy evidence based decision making. In this talk Ton looked forward to the future of people the call themselves CRO specialists.
Need help setting up a Validation Center of Excellence - call Online Dialogue! We operate throughout Europe: +31304100170
Dialogue Donderdag #28 Joost Baalbergen, Eline van Baal en Roos van DamOnline Dialogue
Op donderdag 1 november organiseerde Online Dialogue alweer de 28e Dialogue Donderdag, ons klant- en kennis-event dat ook wel bekend is als de DiDo. Met dit keer als onderwerp: Psychologie: geen trucje, maar de rode draad van jouw CRO programma
Op donderdag 1 november organiseerde Online Dialogue alweer de 28e Dialogue Donderdag, ons klant- en kennis-event dat ook wel bekend is als de DiDo. Met dit keer als onderwerp: Psychologie: geen trucje, maar de rode draad van jouw CRO programma
Bart Schutz was the closing keynote at Conversions@Google in Dublin, Ireland on November 9th 2017. If you want to learn more and how to improve the speed and success of your conversion optimization activities, please contact us at info@onlinedialogue.com
Verborgen psychologen in de spotlight: Om vakgenoten te ontmoeten en inspiratie op te doen, organiseerden we een seminar voor 'verborgen psychologen’. Deel van de seminar was een workshop om de psychologen onderling elkaar echt te laten ontmoeten.
Keynote #DAC17 - Bart Schutz - Marshmallows and the psychology behind evidenc...Online Dialogue
Opening keynote by Bart Schutz of Online Dialogue at the Digital Analytics 2017 Conference in Utrecht, the Netherlands: Marshmallows and the psychology behind evidence based growth
Keynote on Online Experiments by Ton Wesseling - Online Dialogue at the Web A...Online Dialogue
Online Experiments: Transactions, Information, Transformation. Keynote by Ton Wesseling of http://onlinedialogue.nl - thought leading agency in CRO and the biggest CRO specialized agency in the Netherlands at the Web Analytics Wednesday at the Optimizely EMEA HQ in Amsterdam. 40 minute talk on September 6th 2017.
Keynote on Online Experiments by Ton Wesseling - Online Dialogue at the Web A...
Big Data: visie vanuit webanalyse voor Nyenrode en M! symposium
1. Guiding you to digital maturity!
Big Data: niet het doel…
wellicht de bestemming"
Big Data avondsymposium!
Marketingfacts! & Nyenrode Marketing Society!
27 september 2012!
Arend Zwaneveld (@arend78)!
Online Dialogue (@onlinedialogue)!
2. Inhoud"
1. Definities van Big Data!
2. Voorbeelden van Big Data!
3. Eerste Stap van Data naar Big Data: tools!
4. Stapsgewijs naar Big Data: theorie!
3. Doel presentatie
Inzichten en Conclusies"
1. Inspiratie (Big) Data toepassing in eigen organisatie!
2. Groeipad naar Big Data = Capability Maturity Model!
3. Stap 1 naar Big Data = KPI dashboard!
4. Stap 2 naar Big Data = gebruik Web analytics icm Tools!
5. Stap 3 naar Big Data = integreer offline met online!
6. Laat je organisatie en cultuur meegroeien met je tools!!
4. Inhoud"
1. Definities van Big Data"
2. Voorbeelden van Big Data!
3. Eerste Stap van Data naar Big Data: tools!
4. Stapsgewijs naar Big Data: theorie!
Big Data: niet het doel… wellicht de bestemming!
5. 2 bestaande definities van ʻBig Dataʼ"
Big Data definitie " Big Data defintie obv "
Doug Laney (Gartner)" losse technieken"
Information assets that require Big data is a term for a collection of
new forms of processing with high! technologies that are sometimes used
together, sometimes not. !
1. Volume!
2. velocity and/or ! These technologies are:!
3. variety ! 1. Analytics!
4. 'virtualityʼ *! 2. In-memory databases!
3. NoSQL databases!
to enable enhanced ! 4. Hadoop!
a. decision making!
b. insight discovery and !
c. process optimization!
"Alle manieren only include online assets! waarde creëert door het
* thus scoping the discussion to
waarmee je
combineren van data uit verschillende bronnen!
6. Big Data is wellicht het antwoord…
Wat is de vraag? Definieer eerst een probleem!"
1. Hoe voeg ik op dit moment waarde toe?"
2. Wat is mijn business uitdaging van dit moment?"
Wat als ik…"
3. … individueel klantgedrag kan inzien en begrijpen? "
4. … data deel met partners en leveranciers? (waardeketen)"
5. … verbanden tussen data in KPI-dashboard kan aantonen?"
6. … ingewikkelde rapporten inzichtelijker zou kunnen visualiseren?"
7. … al mijn ongestructureerde informatie in één ʻdatabaseʼ heb zitten?
Definieer een heldere vraag voordat je begint met (Big) Data!
7. Inhoud"
1. Definities van Big Data!
2. Voorbeelden van Big Data"
3. Eerste Stap van Data naar Big Data: tools!
4. Stapsgewijs naar Big Data: theorie!
Big Data: niet het doel… wellicht de bestemming!
8. Praktijkvoorbeelden van Big Data"
Nieuw routing algoritme Driverless car
SlamTracker
“Fan experience”
Indeling Café’s – Restaurants
per categorie obv
Persoonlijke Direct recensies en social media
mailings& aanbiedingen Satelliet-spionage
toegankelijk voor iedereen
Op zoek naar meer voorbeelden van Big Data?
Zie artikel Marketingfacts!!
11. Inhoud"
1. Definities van Big Data!
2. Voorbeelden van Big Data!
3. Eerste Stap van Data naar Big Data: tools"
Hoogwaardige online dialogen vereisen data!
Hoe begin ik met Big Data? Online marketing TOOLS!!
4. Stapsgewijs naar Big Data: theorie!
12. Klantdialogen offline vs. online
Online succes = unieke hoogwaardige online dialogen = Big Data "
Ongelimiteerd aantal klanten
Lage Kwaliteit Hoge kwaliteit
Dialogen Dialogen
Weinig klanten
Verhoog kwaliteit online dialogen met Data:
bouw centrale online marketing database mbv tools !
13. Volg je bezoekers door de website
Visualisatie vergroot inzicht"
Google Analytics: bezoekersstroom visualisatie!
14. Inzicht in klantervaring en klantgeluk
User happiness feedback"
4qsurvey.com: antwoorden gekoppeld met analytics!
15. Zijn mensen betrokken bij je merk?
Importeer klantgegevens vanuit facebook direct in je database "
Facebook.com: bezoekersidentiteit!
(van bio tot timeline en vriendenkring)!
16. Product review API
Importeer consumentenreviews direct in je database"
Yelp: Welke producten zijn populair?!
Wat vinden mensen van mijn concurrenten?!
17. Competitive intelligence API
Importeer prijzen concurrentie direct in je database"
Mozenda.com: monitor dagelijks prijzen concurrentie!
19. Drag and drop AB testen met “VWO”
Binnen 5 minuten een getargete AB-test live "
Visualwebsiteoptimizer.com:
getargete AB-test met drag & drop!
20. Behavioral Targeting obv klanthistorie
Gebruik je database voor content op maat"
Van ʻKlant of geen klant?ʼ naar serveren van
1-op-1 content obv online én offline klantgedrag!
21. Gebruik tools waar je maar wilt!"
Qubit Opentag: tools installeren en integreren
(buiten IT om)!
24. 3 Big Data voorbeelden (online financials)
Inzichten webanalisten en optimalisaties nu nog ʻhandmatigʼ!"
Prijsvergelijker End-2-end analyse Koppeling enquête
AB-test met veranderende Closing the loop: saldi Integratie entry-exit survey tool
marktomstandigheden geopende spaarrekeningen
met web analytics
Beste
spaarrente?
JA
/
NEE
25. Inhoud"
1. Definities van Big Data!
2. Voorbeelden van Big Data!
3. Eerste Stap van Data naar Big Data: tools!
4. Stapsgewijs naar een Big Data organisatie: theorie"
Groeipad naar Big Data bestaat al: 6 sigma Capability Maturity Model!
Concrete stappen richting Big Data-driven organisatie"
Big Data… niet het doel, wellicht de bestemming!
26. Stapsgewijs naar een Big Data organisatie: theorie
Groeipaden naar Big Data bestaan al: 6 sigma Capability Maturity Modellen!
Competing on Analytics – Thomas H. Davenport!
Web analytics 2.0 – Avinash Kaushik!
"Level 5 in data driven Capability Maturity Modellen”!
Gartner!
eBusiness (Atos)!
Stéphane Hamel (Cardinal Path): groeipad!
Online Dialogue: self-assessment!
Data-Driven road maps bestaan al langer…
…ze zijn alleen ouder dan de term “Big Data”! !
27. Stapsgewijs naar een Big Data organisatie: theorie
"
Groeipaden naar Big Data bestaan al: 6 sigma Capability Maturity Modellen
Wereldwijd
Nederland
Data-Driven road maps bestaan al langer…
…ze zijn alleen ouder dan de term “Big Data”! !
28. Stapsgewijs naar een Big Data organisatie: theorie
"
Groeipaden naar Big Data bestaan al: 6 sigma Capability Maturity Modellen
Meer tools alléén maken nog geen data-gedreven organisatie.
Ook 5 andere dimensies moeten - gelijktijdig - mee-ontwikkelen!!
http://immeria.net/oamm/WAMM_ShortPaper_091017.pdf
29. Stapsgewijs naar een Big Data organisatie: theorie
Gebruik bestaande six-sigma Capability Maturity Modellen"
Director
or
team
lead
We
have
defined
outcomes/
conversion
points,
KPIs,
eMarke.ng
op.miza.on
dashboards
We’re
aiming
to
op.mize
a
single
channel
(websites,
social,
etc.)
I
have
my
own
way
At
least
one
full
.me
analyst
“Digital Analytics is still very immature”!
www.cardinalpath.com/digita-analytics-immaturity/ !Quote: Stéphane Hamel - 5 maart 2012!
30. Online Dialogue A/B-test Maturity Model"
Niveau van testen maat voor data-driven maturity organisatie"
Fase 5"
Fase 4" Gesegmenteerde
dialogen!
Fase 3" Gespreksontwerp
toepassen!
Fase 2" Welke informatie
zoekt de gebruiker?!
Hoe halen we
Afgestemde
Fase 1"
drempels weg?! De stap van dialoog voor
Yeah, we kunnen pagina- elke bezoeker!
testen!! Willen begrijpen optimalisatie
hoe je de naar user flow
bezoeker beter optimalisatie!
Waar kunnen
we nu direct het kunt bedienen!
Maak niet uit Personaliseren
wat we testen verschil maken?!
als we maar Mo=veren
testen!!
Leren
Direct
resultaat
Laaghangend
fruit
Groeipad van testen in een organisatie!
32. Big Data Stap 2 = multi-channel analytics
Koppel offline data met online data… en test!"
33. Big Data Stap 2 = multi-channel analytics
Koppel offline data met online data… en test!"
Closing the Loop (end to end integratie)! Behavioral Targeting (BT) !
Welke online leads (eg aangevraagde proefritten) Geautomatiseerde optimalisatie van web-content
leiden tot offline verkoop? (CRM-systeem)! (eg banners, artikelen, productomschrijvingen,
belangrijkste verkoopargument, etc…) obv
Social media sentiment analyse!
automatisch testen van verschillende varianten op
Koppel loyalty-card met webstatistieken! verschillende bezoekers-segmenten!
Tijd-plaats afhankelijke kanaal-analyses ! AB-testen analyseren in context!
Zijn tijdstippen van media-uitingen / gesponsorde Marktsituatie (eg prijsniveau concurrentie) van
invloed op meest geschikte online dialoog!
events terug te vinden in je webstatistieken?!
Adverteer Out-of-Home, via radio / TV in bepaalde Multi-channel Customer Journeys!
regioʼs wél en in andere niet: plot vervolgend
campagne-bezoek op kaart in webstatistiekentool! Multi-channel assisted conversie-attributie!
(Gedeeltelijke) bijdrage aan conversie kunnen
Customer Life Time Value analyses! toekennen over meerdere kanalen!
Yield Management *! AB-testen op emailcampagnes! W
Kanaal/medium-specifieke QR-codes,
Call-tracking! kortingscoupons, vanity-URLs (radio/TV), etc…!
Onderscheid bezoek van call-center aan FAQ-
paginaʼs van overig bezoek (obv IP-adres)! Leestip / bronnen: 4x Avinash Kaushik
Maak contact-info (formulier/telefoonnummer) 1. Multi-Channel Attribution: Definitions, Models and a Reality Check
2. Online Marketing Still A Faith Based Initiative. Why? What's The Fix?
afhankelijk van pagina: welke pagina leidt tot 3. Multichannel Analytics: Tracking Offline Conversions. 7 Best Practices
contactaanvraag / telefonisch (verkoop-)contact! 4. Multichannel Analytics- Tracking Online Impact Of Offline Campaigns
*: Qcue - StubHub
What marketers need to know about Big Data
34. Stapsgewijs naar een Big Data organisatie: theorie
Ook je organisatiecultuur!"
Data liegt niet: dat doet soms pijn!!
Neem afscheid van intuïtie en onderbuikgevoel !
Data werkt als een Strategie-consultant!
Big Data optimaliseert Globaal: definitie succes?!
Big Data reikt over afdelingen en siloʼs heen!
Niet iedere afdeling stelt zomaar ʻzijnʼ data ter beschikking! !
Afdelingsbelang wordt ondergeschikt aan bedrijfsbelang!
Welke KPIʼs bepalen de bonus van managers bij een ʻsysteemaanpakʼ ? !
Big Data = Predictive Analytics: auto-pilot!!
Het durven overlaten van beslissingen aan een zelflerend optimalisatie-
algoritme vergt vertrouwen, ervaring en tijd! !
Laat je organisatie en cultuur meegroeien met je tools!!
35. Doel presentatie
Inzichten en Conclusies"
1. Inspiratie (Big) Data toepassing in eigen organisatie!
2. Groeipad naar Big Data = Capability Maturity Model!
3. Stap 1 naar Big Data = KPI dashboard!
4. Stap 2 naar Big Data = gebruik Web analytics icm Tools!
5. Stap 3 naar Big Data = integreer offline met online!
6. Laat je organisatie en cultuur meegroeien met je tools!!
36. Guiding you to digital maturity!
Contact:!
Arend Zwaneveld!
www.onlinedialogue.com"
arend@onlinedialogue.com!
Tel: +3130 4100 178!
Onderzoeken, Organiseren & Optimaliseren!
@onlinedialogue @arend78!