ЧИ КОРИСТУЄТЕСЯ ВИ ОНЛАЙН-СИСТЕМОЮ УПРАВЛІНСЬКОЇ АНАЛІТИКИ ДЕРЖМИТСЛУЖБИ BI (BUSINESS INTELLIGENCE)?

1. ЧИ КОРИСТУЄТЕСЯ ВИ ОНЛАЙН-СИСТЕМОЮ
УПРАВЛІНСЬКОЇ АНАЛІТИКИ ДЕРЖМИТСЛУЖБИ BI
(BUSINESS INTELLIGENCE)?
За результатами оnline-опитування

2. ПРО ОПИТУВАННЯ
Опитування проведене Проєктом «Підтримка Громадської Ініціативи «За чесну та прозору митницю» (далі
Ініціатива) онлайн з 27 вересня по 13 жовтня 2021 року.
Це 13-е опитування із серії онлайн-опитувань, які регулярно проводяться Ініціативою.
Опитування мало на меті вивчити думки користувачів щодо досвіду використання (користування) продуктом
управлінської аналітики Держмитслужби Business Intelligence (ВІ).
Оцінка функціональних можливостей та сприйняття цієї платформи є важливою для отримання зворотнього
зв’язку у вигляді пропозицій щодо покращення функціональності та зручності цього продукту.
Отримані результати мають допомогти зробити цей сервіс більш функціональним та зручним, а також сприяти
виправленню його недоліків.
2
Проєкт Підтримка Громадської Ініціативи «За чесну та прозору митницю» реалізується Інститутом економічних досліджень
та політичних консультацій за фінансової підтримки Європейського Союзу, Міжнародного Фонду «Відродження» та
AtlasNetwork.

3. 3
РЕСПОНДЕНТИ
 В онлайн-опитуванні взяли участь
22 респонденти з 9 областей України
(Волинська, Дніпропетровська,
Житомирська, Київська, Луганська,
Львівська, Одеська, Полтавська,
Чернігівська) та м. Києва.
 Вік опитаних – від 25 до 58 років,
середній вік – 41 років.
ЖІНКИ 41%
ЧОЛОВІКИ 59%

4. 4
ОСНОВНИЙ ВИД ДІЯЛЬНОСТІ РЕСПОНДЕНТІВ
 Аналітика
 Бізнес-асоціація
 Митне оформлення
 Громадська організація
 Експертні та консалтингові послуги
 Імпорт транспортних засобів
 Наукова діяльність
 Оптова торгівля та послуги
 Перевезення
 Підтримка підприємництва
 Проектний менеджмент

5. 5
Користування платформою ВІ
Чи користувалися Ви хоча б 1 раз протягом 2021 року платформою BІ?
Переважна більшість опитаних у 2021 році хоча б
1 раз користувалася платформою ВІ
86%
9%
5%
Так
Ні
Не пам’ятаю

6. 6
Частота використання платформи ВІ респондентами
Якщо Ви користувалися платформою BІ згадайте, будь–ласка, як часто Ви
користувалися цим інструментом протягом 2021 року?
25%
30%
45%
До 10 разів
Постійно користуюся
Від 1 до 3 разів
Більшість опитаних є постійними користувачами
платформи ВІ та користуються нею більш менш
регулярно. Водночас, 45% скористалися цим сервісом
від 1 до 3 разів

7. 7
ЗРУЧНІСТЬ І ФУНУНКЦІОНАЛЬНІСТЬ ПЛАТФОРМИ
BUSINESS INTELLIGENCE

8. 8
Легкість користування, зручність інтерфейсу
Якщо Ви користувалися платформою BІ, оцініть, будь ласка, її зручність для
користувача, зокрема легкість користування, зручність інтерфейсу можливість легко
знайти потрібну інформацію чи функції (від 5 до 1)?
Якщо 5 – відмінно, 4 – добре, 3 - посередньо, 2 - погано, 1 - дуже погано.
Переважна більшість опитаних
(55%) оцінила зручність
користування платформою на
«відмінно» та «добре».
Водночас 9% заявили про
незадовільний рівень легкості
використання, а третина про
посередній.
9%
36%
46%
9%
Погано
Посередньо
Добре
Відмінно

9. 9
Функціональність платформи ВІ
Якщо Ви користувалися платформою BІ, оцініть, будь ласка, її функціональність
(наявність необхідних функцій або можливість виконати потрібні дії) (від 5 до 1)?
Якщо 5 – відмінно, 4 – добре, 3 - посередньо, 2 - погано, 1 - дуже погано.
Функціональність сервісу в цілому
оцінено гірше, ніж його зручність.
Зокрема, більшість опитаних
(55%) заявили про посередню або
погану функціональність ВІ.
Тільки 9 % оцінили
функціональність сервісу на
відмінно і 36% на добре.
5%
50%
36%
9%
Погано
Посередньо
Добре
Відмінно

10. 10
ПРОПОЗИЦІЇ ЩОДО ПОКРАЩЕННЯ ФУНКЦІОНАЛЬНОСТІ
АБО ЗРУЧНОСТІ ПЛАТФОРМИ ВІ

11. 11
ПРОПОЗИЦІЇ ЩОДО ПОКРАЩЕННЯ ФУНКЦІОНАЛЬНОСТІ АБО
ЗРУЧНОСТІ ПЛАТФОРМИ BІ
 Зробити простіший, "більш дружній" інтерфейс для користувача, наприклад за аналогом з Trademap, або
macmap.org
 Надати інформацію щодо кількості в тонах
 Бракує ознайомчої презентації, де можна було б переглянути основні можливості сервісу або отримати
відеоінструкцію з користування платформою
 Неповна інформація за митницями і митними постами
 Удосконалення масштабу, розміру шрифтів
 Тривале завантаження інформації з довідників
 Опис запиту в Excel файлі при скачуванні
 Можливість вивантажувати дані за повною групою категорії в Excel
 Надати можливість виводити в одному розрізі інформацію щодо митної вартості, митних платежів,
додаткових одиниць вимірювання (шт, м, і т.п.), країни походження і т.п. Наразі ця можливість обмежена
лише набором стандартних розрізів.

12. 12
ПРОПОЗИЦІЇ ЩОДО ПОКРАЩЕННЯ ФУНКЦІОНАЛЬНОСТІ АБО
ЗРУЧНОСТІ ПЛАТФОРМИ BUSINESS INTELLIGENCE
Якої інформації не вистачає при користуванні платформою Business Intelligence?
* Сума % більше 100, тому що респонденти вибирали більш ніж один варіант відповіді
68% Інструкції з користування плаформою (manual)
32% Рівень застосованих ставок ввізного мита
27% Спосіб транспортування
5% Митні режими

13. 13
ВИСНОВКИ
1. Переважна більшість опитаних постійно користується ВІ
2. Більшість респондентів позитивно оцінили зручність та легкість користування ВІ
3. Водночас, більшість респондентів посередньо або погано оцінили функціональність
платформи
4. Зокрема, більшості опитаним не вистачає інструкції з користування платформою, а
третині рівня застосованих ставок мита при ввезені товарів
5. Серед основних побажань з покращення платформи:
• впровадження простішого і "більш дружнього" інтерфейсу для користувача
• прискорення роботи інтерфейсу
• удосконалення вивантаження даних
• збільшення обсягів (видів, типів) доступної для опрацювання інформації

14. КОНТАКТИ
Проєкт «Підтримка Громадської Ініціативи «За чесну та прозору митницю» виконує
Громадська Організація «Інститут економічних досліджень ​та політичних консультацій»
за фінансової підтримки Європейського Союзу, МФ «Відродження» та Atlas Network
ГО «Інститут економічних досліджень
та політичних консультацій»
вул. Рейтарська 8/5-а, 01054 Київ, Україна
тел. + 38 044 278-63-42
факс + 38 044 278-63-36
institute@ier.kiev.ua
www.ier.com.ua
КОНТАКТИ ПРОЄКТУ
сайт: www.tfd.ier.com.ua
e-mail: customs@ier.kyiv.ua​
Facebook: www.facebook.com/TFD.IER
Приєднуйтеся до нас:
Facebook
Telegram
14