ІАС ЦНАП
•
1 like•570 views
Автоматизація діяльності Центру надання адміністративних послуг (презентація ТОВ "ІРІС")
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (17)
Similar to ІАС ЦНАП
Similar to ІАС ЦНАП (20)
ІАС ЦНАП
- 1. Інформаційно-аналітична система автоматизації діяльності Центру надання адміністративних послуг (ІАС ЦНАП) ЧАДЮК АНАТОЛІЙ ВОЛОДИМИРОВИЧ Директор Інституту розробки інформаційних систем
- 2. Інститут розробки інформаційних систем Громадяни – це головне!
- 3. Інститут розробки інформаційних систем Підзвітність і прозорість - два головних каталізатора зростання демократії, громадянського суспільства та державного управління в Україні!
- 4. Інститут розробки інформаційних систем Важливо не просто надавати послуги, а знаходити та виховувати працівників органів місцевого самоврядування, які поділяють філософію успішних практик роботи з громадянами! Цінності громадянського суспільства : 1 – Відкритість 2 – Результат 3 – Повага 4 – Відповідальність
- 5. Мета створення системи Створення комп'ютеризованої системи як елемента системи підвищення якості та оперативності комунальних та адміністративних послуг, забезпечення переходу від «ручного» до автоматизованого управління ключовими процесами надання послуг, орієнтованих на потреби громадян Об'єднує… • Обмін інформацією • Найкращі виробничі практики • Управління та безпеку • Моніторинг та аналіз • Кваліфікацію, навчання та якість Інститут розробки інформаційних систем
- 6. Інститут розробки інформаційних систем ключа до успіху3
- 7. Інститут розробки інформаційних систем Готовність інвестувати у персонал
- 8. Інститут розробки інформаційних систем Бажання змінити світ навколо себе
- 9. Інститут розробки інформаційних систем Здатність поважати людей і по- справжньому їх любити
- 10. Інститут розробки інформаційних систем Чим доводиться платити і до чого треба бути готовим Довіра і недовіра Всі проблеми і зусилля зараз, а позитивні ефекти набагато пізніше Все відбувається дуже повільно Потрібно періодично міняти формати і постійно змінюватися Величезні витрати часу на першому етапі
- 11. Впровадження єдиної системи реєстрації та обробки заяв, що надходять від суб’єктів звернення (фізичних осіб, юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців) Підвищення оперативності підготовки документів та передачі їх до суб’єктів надання адміністративних послуг Автоматичне інформування суб’єктів звернення за допомогою засобів телекомунікаційного зв’язку про результати надання адміністративних послуг (sms- та e-mail- повідомлення) Здійснення дієвого аналізу та контролю за наданням адміністративних послуг Створення та ведення електронного архіву документів Призначення системи Інститут розробки інформаційних систем
- 12. Ключові новації Інститут розробки інформаційних систем Спрощення оформлення звернення на отримання багатьох послуг Зменшення строків надання послуг Підвищення поінформованості громадян Оптимізація документообігу ЦНАП Дотримання стандартів надання послуг Оперативний моніторинг та контроль за діяльністю ЦНАП
- 13. реєстрація актів цивільного стану (народження, шлюб, тощо) Послуги реєстрація місця проживання реєстрація бізнесу видача паспортів реєстрація нерухомості реєстрація земельних ділянок Базові адміністративні послуги Інститут розробки інформаційних систем
- 14. Суб’єкти звернення Категорія Інститут розробки інформаційних систем Юридичні особи Фізичні особи- підприємці Фізичні особи
- 15. Склад системи Інститут розробки інформаційних систем Складсистеми Підсистема обробки та обліку звернень на надання адміністративних послуг Підсистема формування та друку опису наданих заявником документів Підсистема контролю строків надання адміністративних послуг Підсистема формування статистичних звітних форм Підсистема ведення нормативно-довідкової інформації Підсистема адміністрування та навчання
- 16. Інститут розробки інформаційних систем Інформаційна модель діяльності Структурні підрозділи (філії) Структурні підрозділи (філії) ЦНАП Начальник ЦНАП Суб’єкти надання адміністративних послуг Документи на обробку Аналіз стану виконання Результати надання адміністративних послугДокументи на обробку Результати виконання послуг Заявники Звернення до ЦНАП
- 17. Інститут розробки інформаційних систем Технологія роботи системи Єдина база даних системи електронного документообігу ЦНАП Оперативний облік звернень Формування та ведення реєстру адміністративних послуг Адміністратор Контроль Адміністратор № 1 Керуючий справами виконкому АРМ керівника Контроль виконання звернень та прийняття управлінських рішень Начальник ЦНАП Інформування суб’єктів звернення про результати надання адміністративних послуг (sms- та e-mail- повідомлення) Адміністратор № 2 Адміністратор № 3 Обробка звернень суб’єктами надання адміністративних послуг
- 18. Інститут розробки інформаційних систем Схема обробки звернень Друк документів та підпис заявником Резолюція Виконання Передача результатів заявнику ЦНАП Керівництво Суб’єкт надання послуг ЦНАП Постановка на контроль Зняття з контролю Архів Реєстрація звернення ЦНАП
- 19. Інститут розробки інформаційних систем Адміністратор ЦНАП здійснює реєстрацію вхідного пакета документів шляхом внесення даних до ІАС ЦНАП в електронній формі. Після внесення даних справі присвоюється номер, за яким здійснюється її ідентифікація та який фіксується на бланку заяви Адміністратор ЦНАП перевіряє відповідність вхідного пакета документів інформаційній картці адміністративної послуги та реєструє необхідні реквізити для заповнення бланка заяви. Заповнена заява, інформаційна та технологічна картки, опис наданих документів друкуються і після їх перевірки підписуються суб’єктом звернення Адміністратор ЦНАП складає опис вхідного пакету документів (супровідна картка), у якому зазначаються інформація про заяву та перелік документів, поданих суб’єктом звернення до неї, у двох примірниках Після реєстрації вхідного пакету документів адміністратор ЦНАП формує справу у паперовій та/або електронній формі, здійснює сканування заяви суб’єкта звернення, а у разі потреби, інші документи справи Адміністратор ЦНАП надсилає (передає) вхідний пакет документів суб’єктові надання адміністративної послуги, до компетенції якого належить питання прийняття рішення у справі Адміністратор ЦНАП невідкладно повідомляє про результат надання адміністративної послуги суб’єкта звернення у спосіб, зазначений в його заяві, здійснює реєстрацію вихідного пакета документів та передає його під підпис особисто суб’єкту звернення Процес обробки звернень
- 20. Інститут розробки інформаційних систем Реєстр звернень
- 21. Електронний реєстр документів ЦНАП Єдині типи документів Синхронізовані довідники типів документів і політики управління, єдині для всього ЦНАП Підшивка документів Єдине дерево документів Зберігання. Експорт. Дії з декількома документами, як з одним Інтеграція з клієнтським ПЗ Шаблони документів, доступні після натискання кнопки Нова можливість: кілька документів - одна картка Робоче місце співробітника ЦНАП Інститут розробки інформаційних систем
- 22. Назва послуги Код суб’єкта Дозвільність Категорія Платність Строк надання Перелік необхідних документів Результат надання Інститут розробки інформаційних систем Класифікатор видів послуг Перелік необхідних документів Ієрархічний класифікатор видів адміністративних послуг
- 23. Інститут розробки інформаційних систем Реєстрація звернення Приєднання відсканованих документів Ієрархічний класифікатор видів адміністративних послуг
- 24. Інститут розробки інформаційних систем Реєстрація звернення Реєстраційні дані заявника, необхідні для автоматизованого заповнення та формування друкованої заяви, яку підписує заявник. Консультація працівника ЦНАП спрощує та прискорює оформлення заяви, зменшує кількість помилок громадян
- 25. Інститут розробки інформаційних систем Реєстрація звернення Реєстрація наданих заявником документів та формування опису. Перелік документів для послуги формується автоматично Контрольні строки надання послуги, які розраховуються автоматично в залежності від виду послуги
- 26. Інститут розробки інформаційних систем Реєстрація звернення Після введення реєстраційних даних заявника адміністратор ЦНАП натисканням однієї кнопки автоматично отримує в заповненому вигляді наступні друковані форми: Заява Талон Лист проходження справи Відомості Опис документів
- 27. Інститут розробки інформаційних систем Друковані форми. Заява
- 28. Інститут розробки інформаційних систем Друковані форми. Талон
- 29. Інститут розробки інформаційних систем Друковані форми. Лист проходження
- 30. Інститут розробки інформаційних систем Друковані форми. Відомості
- 31. Інститут розробки інформаційних систем Друковані форми. Опис документів
- 32. Інститут розробки інформаційних систем Друковані форми. Контроль строків
- 33. Інститут розробки інформаційних систем Ефект от впровадження системи Ведення єдиних каталогів нормативно- довідникової інформації Єдині бізнес-процеси та правила, що контролюються начальником ЦНАП, і розповсюджені на всіх адміністраторів Консолідація даних, оперативне отримання консолідованих звітів та інформаційних панелей Оперативний контроль строків надання адміністративних послуг Підвищення ефективності оперативного керування Підвищення достовірності та якості процесів управління
- 34. Інститут розробки інформаційних систем Підготовка персоналу ЦНАП
- 35. Інститут розробки інформаційних систем 20.05.2015р. у Виконавчому комітеті міської ради м. Енергодар проведено вебінар для працівників органів місцевого самоврядування за темою “Електронний документообіг” для підготовки адміністраторів Центру надання адміністративних послуг, державних службовців і посадових осіб місцевого самоврядування, які працюють адміністраторами, навчання їх роботі з програмним забезпеченням ІАС ЦНАП http://www.en.gov.ua/novini/podiie20052015 Підготовка персоналу ЦНАП
- 36. Інститут розробки інформаційних систем Підготовка персоналу ЦНАП Етап 2. Планування розвитку персоналу Етап 3. Узгодження цілей і плану розвитку Етап 4. Реалізація плану розвитку Етап 5. Оцінка результатів розвитку Етап 1. Формування цілей розвитку персоналу
- 37. Підсистема ведення реєстру персоналу Склад системи Підсистема дистанційних навчальних курсів Підсистема аналізу результатів тестування Підсистема тестування та контролю знань Електронна бібліотека Підсистема адміністрування Система навчання персоналу Інститут розробки інформаційних систем
- 38. Задачі навчання та розвитку персоналу Вступний інструктаж Вивчення посадових інструкцій Вивчення стандартних операційних процедур Перевірка та тестування знань персоналу Планування та контроль періодичності навчання Перевірка знань кандидата на вакантну посаду Об'єктивне проведення атестації персоналу Підтримка високої кваліфікації персоналу Навчання персоналу у філіях Навчання нового співробітника Задачі навчання Інститут розробки інформаційних систем Управління навчальним процесом Аналіз результатів тестування та рівня знань
- 39. Цикл навчання Інститут розробки інформаційних систем Вступний, первинний інструктаж Навчальні курси за професією та видами робіт Самостійна підготовка працівника Періодична перевірка та тестування знань Аналіз результатів та рівня знань Повторне навчання та інструктаж працівників з низьким рівнем знань Визначення пріоритетних напрямків для розвитку знань Планування навчальних заходів Вхідний тест та контроль знань кандидата на посаду при прийомі на роботу
- 40. Технологія роботи системи навчання Єдина база даних персоналу, обліку тренінгів, навчальних курсів і тестів контролю знань персоналу Оперативний індивідуальний доступ до навчальних курсів та тестів Підготовка начальних матеріалів та систем тестування знань Методисти Формування розкладу, оцінка знань, контроль та узагальнення Працівник підприємства № 1 АРМ керівника Прийняття управлінських рішень щодо стану навчання персоналу, контроль виконання Учбово-навчальний центр Публікація публічної інформації на Інтернет-порталі Керівник підприємства Підготовка пропозицій щодо навчання, планування заходів Працівник підприємства № 2 Працівник підприємства № 3 Інститут розробки інформаційних систем
- 41. Як це працює Інститут розробки інформаційних систем 1. Доступ персоналу до системи надається через корпоративний портал або мережу Інтернет. 2. Обов’язкове тестування базових знань всіх кандидатів на прийом на роботу до підприємства з відмовою в працевлаштуванні особам, які не здали вхідний тест. 3. Всі працівники періодично проходять тестування знань. Працівник протягом місяця повинен здати тест, на який йому надається 2 спроби. Якщо тест не здано, то працівник включається до групи поглибленого вивчення матеріалу з наступним складанням заліку перед комісією. 4. Тестування диференційовано згідно до посадових обов’язків, за категоріями працівників та за видами робіт, що виконуються. 5. Знання оцінюються за 5 бальною системою. 6. Працівники, які отримали низьку відмітку (нижче «3») направляються на додаткове непланове навчання. 7. Працівники, які отримали відмітку від «3» до «5» самостійно готуються до наступного тестування. 8. Результати оцінки знань працівників враховуються при визначенні розмірів премій, призначенні на нову посаду, визначенні напрямків розвитку персоналу.
- 42. Види тестування Інститут розробки інформаційних систем • Тестування теоретичних знань1 • Тестування практичних навичок2 • Фінальне тестування знань3 • Вхідне тестування знань кандидатів на посаду4 • Повторне тестування знань5 • Тестування знань при поглибленому вивченні матеріалу6
- 43. Навчальні матеріали системи Закони України Порядок розгляду та обліку звернень до ЦНАП Загальні правила діяльності ЦНАП Посадові інструкції персоналу Посадові інструкції з охорони праці та пожежної безпеки Інструкції за видами робіт Корпоративні правила та стандарти Інструкції по роботі з програмним забезпеченням Інститут розробки інформаційних систем
- 44. Навчальний портал Адреса системи - http://isido.org.ua Інститут розробки інформаційних систем
- 45. Навчальний вузол Інститут розробки інформаційних систем
- 46. Навчальний курс Розділи навчального курсу Графічні матеріали та схеми Інститут розробки інформаційних систем
- 47. Тестування знань Початок тестування. Вибір тестового завдання Перегляд результатів тестування з показом правильних і неправильних відповідей та підказки Введення відповідей на запитання тесту Інститут розробки інформаційних систем
- 48. Інститут розробки інформаційних систем Аналіз результатів тестування Результат тестування
- 49. Електронна бібліотека Структура тематики Повнотекстове подання документів Вхід до бібліотеки Інститут розробки інформаційних систем
- 50. Підсистема адміністрування Функції: Ведення даних про користувачів Розмежування прав доступу Ведення регламентних процесів Захист інформації від несанкціонованого використання Статистика та аналіз результатів роботи користувачів Інститут розробки інформаційних систем
- 51. Підсистема адміністрування Інститут розробки інформаційних систем Автоматична розсилка повідомлень Sms- повідомлення на мобільний телефон На електронну пошту Розсилка звітів, документів, повідомлень, нагадувань, попереджувальних повідомлень
- 52. Особливості архітектури ІАС ЦНАП Архітектура Клієнт-серверна архітектура з двома серверами: сервер баз даних (з декількома екземплярами баз даних) і сервер веб-додатків Тонкий веб-клієнт для доступу користувачів до ІАС ЦНАП за допомогою стандартного Інтернет- браузеру. Працює з MS Internet Explorer версії 9 і вище, Google Chrome Mozilla Firefox та Рольова система і парольний доступ до сторінок бази даних. Багатомовний інтерфейс користувача Институт разработки информационных систем
- 53. Система забезпечує Інститут розробки інформаційних систем Організацію самостійної роботи персоналу з навчальними матеріалами Підвищення якості професійного відбору кандидатів при прийомі на роботу в ЦНАП Економію витрат ЦНАП на навчання персоналу Підвищення об’єктивності оцінювання знань персоналу Оцінку якості підготовки персоналу Визначення пріоритетних напрямків розвитку персоналу ЦНАП Постійне покращення професійних знань персоналу
- 54. Основні переваги ІАС ЦНАП Інститут розробки інформаційних систем • Система накопичує кращі практики роботи ЦНАП та обробки звернень Постійне вдосконалення • Для роботи системи не потрібно ніякого додаткового програмного забезпеченняАвтономність • Система має зручний інтерфейс та широкий набір засобів для обробки інформації Зручні засоби навігації • Широкі можливості керування настройками системи та здійснення аналізу Засоби адміністрування та звітності • Можливість підстроювання системи під індивідуальні потреби замовникаГнучкість
- 55. Результати впровадження ІАС ЦНАП Інститут розробки інформаційних систем Підвищення ефективності використання робочого часу персоналу Оптимізація бізнес-процесів установи Прозорість та достовірність інформації Скорочення часу приймання звернень до 10 хв. Скорочення помилок обліку та обробки даних Забезпечення колективної роботи виконавців
- 56. Інформація про розробника Інститут розробки інформаційних систем
- 57. Інформація ІРІС один з провідних розробників України Понад 40 співробітників (з них понад 15 сертифікованих спеціалістів) ISO 9001:2008 Замовники - великі організації та підприємства: • Банківського сектора • Органів державної влади • Промисловості • Медицини і фармакології Партнери – Microsoft, Microstrategy ІРІС Інститут розробки інформаційних систем
- 58. Спеціалізація компанії Розробка програмного забезпечення для автоматизації бізнес-процесів підприємств за замовленням Бізнес-консалтинг, комплексна автоматизація процесів обробки документів, розробка інформаційно-аналітичних систем Інститут розробки інформаційних систем
- 59. Підхід до впровадження При розробці програмного забезпечення використовується ітеративний підхід - ми орієнтовані на регулярні поставки і тісний контакт з замовником. Такий підхід гарантує відповідність продукту вимогам замовника та значно підвищує якість. Особлива увага приділяється тестуванню - тест-дизайнери розробляють тест-кейси згідно до вимог на ПЗ, проводять первинне мануальне тестування, після стабілізації функціоналу розробляють автоматизовані тести. Інститут розробки інформаційних систем
- 60. Розробка ПЗ за замовленням Виконання науково-дослідних і проектно-конструкторських робіт Розробка, впровадження та підтримка систем електронного документообігу організацій Розробка, впровадження та підтримка веб-порталів для глобального і локального відображення інформаційних ресурсів підприємств Розробка та впровадження інформаційно- аналітичних систем і сховищ даних Розробка, впровадження та підтримка експлуатації корпоративних інформаційних систем і баз даних Розробка і впровадження комплексних автоматизованих систем управління підприємством Інститут розробки інформаційних систем
- 61. Технології Мови програмування: С#, Visual Basic, JavaScript Технології і компоненти: .NET Framework, ASP.NET,ADO.NET, LINQ, Entities Framework, WCF, WPF, WWF, WinForms, MS Enterprise Library, COM/COM+, DCOM, DevExpress, OLE DB Веб-сервери: IIS, Apache СУБД: Microsoft SQL 2000-2012 (RS, AS, IS), Microsoft Access Платформи: Microsoft SharePoint 2007-2013, Microstrategy BI, OPTIMA-WorkFlow Операційні системи: Windows 7, 8, Windows Server 2003, 2008, 2012, Windows CE 5.0, 6.0 Інститут розробки інформаційних систем
- 62. Ведення розробки Методології розробки SCRUM, Kanban Redmine, TrackStudio, MS Project MS Visio, Sybase PowerDesigner Управління проектами Моделювання Середовище розробки Інженерні підходи Автоматизація розробки Контроль якості Visual Studio 2005 – 2012 unit-testing (MSTest, NUnit), isolation frameworks (Moq,TypeMock), dependency injection (Unity) source code repository (TFS, SVN, SourceSafe), build automation (TFS), continuous integration (TFS) MSTest, Visual Studio Coded UI Інститут розробки інформаційних систем
- 63. Інститут розробки інформаційних систем ЧАДЮК АНАТОЛІЙ ВОЛОДИМИРОВИЧ Директор Інституту розробки інформаційних систем Тел.: 050 331 8611 E-mail: anatolyc@iisd.com.ua Україна, 03056, Київ, вул. Політехнічна 33, корпус 2 Дякую за увагу