Audit pemasaran bertujuan untuk mengevaluasi program pemasaran organisasi, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan merekomendasikan perbaikan. Hal ini mencakup penilaian lingkungan bisnis, strategi, organisasi, dan sistem pemasaran untuk meningkatkan kinerja ke depan.

2.  Menurut Shuchman: suatu penelaahan yang
sistematis, teoritikal, dan tidak memihak dari
operasi pemasaran total
 Menurut Kotler: suatu pengujian yang
komprehensif, sistematis, independen dan
periodik dari suatu perusahaan/unit
usaha/lingkungan pemasaran/strategi dan
aktivitas dengan maksud untuk menentukan
area masalah dan peluang serta
merekomendasikan suatu rencana tindakan
untuk memperbaiki kinerja perusahaan

3.  Analisis mengenai lingkungan
eksternal dan situasi internal
 Penilaian kinerja masa lalu dan
aktivitas sekarang
 Identifikasi peluang dan ancaman
masa yang akan datang

4.  Audit Eksternal
 Berhubungan dengan variabel yang tidak
dapat dikendalikan oleh perusahaan,
dimulai dari pengujian informasi ekonomi
umum menuju pertumbuhan pasar yang
dilayani oleh perusahaan
 Audit Internal
 Berkaitan dengan variabel yang dapat
dikendalikan oleh perusahaan yang
bertujuan untuk menilai sumber daya
organisasi sebagaimana berhadapan dengan
sumber daya pesaing.

5. Menurut Richard M. S. Wilson, Struktur
Audit Pemasaran terdiri dari tiga
langkah:
1. Lingkungan organisasi (peluang dan
ancaman)
2. Sistem pemasaran (kekuatan dan
kelemahan)
3. Aktivitas pemasaran

6. Area yang harus diselidiki sebagai bagian audit pemasaran:
1. Audit Eksternal
▪ Lingkungan usaha dan ekonomi
▪ Pasar
▪ Kompetisi
2. Audit Internal
1. Variabel operasional pemasaran
2. Operasi dan sumber daya
A. Tujuan pemasaran,
B. Strategi pemasaran
C. Struktur
D. Sistem informasi
E. Sistem perencanaan
F. Sistem pengendalian
G. Efisiensi fungsional
H. Efisiensi antar fungsional
I. Analisis kemampulabaan
J. Analisisi efektivitas biaya

7.  Menurut Grashof
1. Aktivitas pra audit
2. Pengumpulan informasi
3. Analisis informasi
4. Formulasi dan rekomendasi
5. Pengembangan dari program implementasi

8.  Menurut Cannon
1. Mendefinisikan pasar
2. Menentukan deferensial kinerja
3. Menentukan perbedaan dalam program
kompetitif
4. Membuat riwayat strategi pesaing
5. Menentukan struktur perencanaan
strategik

9. Untuk menentukan sejauh mana organisasi
merefleksikan 5 karakteristik utama dari orientasi
pemasaran:
1. Falsafah yang berorientasi pelanggan
2. Organisasi pemasaran yang
diintegarasikan
3. Informasi pemasaran yang cukup
4. Orientasi strategik
5. Efisiensi operasional

10.  Setiap unit usaha perlu mengembangkan
informasi pemasaran untuk mengikuti
kecenderungan yang dikategorikan sebagai
Opportunity = kesempatan, dan Threat =
ancaman

11. Dasar untuk mengembangkan keunggulan
bersaing dibagi dalam 3 kelompok:
1. Keunggulan organisasi
2. Keunggulan departemental dan fungsional
3. Keunggulan yang didasarkan pada
hubungan dengan badan eksternal

12. Karakteristik Audit yang efektif menurut
Kotler:
1. Komprehensif/menyeluruh
2. Independen
3. Berkala

13. Dimulai dari persetujuan yang dicapai antara
direktur pemasaran dengan auditor pemasaran,
tujuan khusus, luas dan dalamnya cakupan,
sumber data dan format laporan, serta periode
audit

14. 1. Audit lingkungan pemasaran
2. Audit strategi pemasaran
3. Audit organisasi pemasaran
4. Audit sistem pemasaran
5. Audit produktivitas pemasaran
6. Audit fungsi pemasaran

15. 1. Audit lingkungan pemasaran
 Mencakup analisis kekuatan ekonomi makro utama
dan kecenderungan dalam lingkungan tugas
organisasi
2. Audit strategi pemasaran
 Fokus pada penelaahan dari tujuan dan strategi
pemasaran terhadap lingkungan pasar sekarang
dan yang akan datang
3. Audit organisasi pemasaran
 Menilai kemampuan struktur organisasi dalam
menerapkan strategi untuk mengembangkan
lingkungan.

16. 1. Audit sistem pemasaran
 Mencakup mutu dari sistem organisasi untuk
menganalisis, perencanaan dan pengendalian
2. Audit produktivitas pemasaran
 Menguji aspek yang berbeda dari program
pemasaran dan efektifitas biaya dari berbagai
tingkat pengeluaran pemasaran
r Audit fungsi pemasaran
 Mencakup penilaian yang rinci dari setiap unsur
bauran pemasaran

17. 17-2
Audit = Pemeriksaan , untuk Pengendalian dan Perencanaan

18. 17-3
a. Bagaimana Program Pemasaran dilaksanakan
dengan baik
b. Bagaimana Program dan Strategi Pemasaran
diperbaiki
c. Meningkatkan Produktifitas Kinerja
Pemasaran
d. Sebagai bahan perencanaan berikutnya

19. 17-4
Jenis Audit Pemasaran
a. Audit Fungsional (Vertikal) : Mengaudit salah satu fungsi
dalam departemen pemasaran, misalnya ; iklan atau
penjualan.
b. Audit Komprehensif (Horisontal) : Ruang lingkupnya lebih
luas dan menyeluruh dari semua fungsi dalam pemasaran.

20. 17-5
a. Manajemen dan Auditor menyetujui tujuan, ruang
lingkup, kedalaman, sumber data, format laporan dan
waktu audit.
b. Pengumpulan data : Data perusahaan, Pelanggan,
Kompetitor dan Lingkungan Pemasaran.
c. Menganalisis, menilai dan melaporkan kepada
Manajemen.

21. 17-6
Customer
Competitive Setting Profile
(CSP)
Competition
Change
Company Company Alignment Profile

22. 17-7
Menganalisis Tingkat Permintaan Pelanggan berdasarkan faktor-
faktor Yang menyebabakan perubahan kebutuhan, keinginan dan
harapan pelanggan.
Dimensi yang Diukur :
• Enlightened; yaitu mengukur pengetahuan pelanggan terhadap merek-
merek yang ada di pasar.
• Informationalized ; berkaitan dengan hal-hal yang menyebabkan
pelanggan mampu mengevaluasi merek-merek yang ada di pasar
• Empowered ; tendensi pelanggan dalam melakukan keputusan
pembelian.

23. 17-8
Melibatkan penilaian terhadap merek, layanan dan proses
sebagai nilai utama dalam perusahaan.
Dimensi yang Diukur :
• Strategi; Segmentasi, Targeting (every one / some one), Positioning
(the only one, the better one, defferent one).
• Taktik / Fungsional ; Defferentiation, Marketing Mix, Selling.
• Value / Nilai ; Merek, pelayanan, proses.

24. Pemahaman produk/jasa
• fitur
• penerimaan terhadap produk (like – dislike)
Pemahaman karakteristik pasar
• demografis (jenis kelamin, umur, pekerjaan, status pernikahan)
• psikografis (perilaku, sikap dan nilai konsumen)
• segmentasi
• pasar eksisting/yang ada dan potesial
Pemahaman tingkat pengetahuan (awareness)
• Top of mind (unaided) – tanggapan langsung; tanpa dibantu
• Second mentioned – tanggapan berikutnya (kedua)
others (aided) – tanggapan urutan berikutnya; dibantu
Pemahaman profil penjualan
Pemahaman tingkat kompetisi (satu kategori produk/jasa)
• bagaimana skalanya ?
• dimana lokasinya?
• siapa konsumennya? Mengapa mereka mau menjadi konsumennya? Mengapa ada yang
tidak mau?
• siapa pengelolanya?
• bagaimana jaringannya?
• berapa besar penjualannya?
• bagaimana strategi promosinya?
• bagaimana kondisi keuangannya?
• apa rencana bisnisnya?