eindpresentatie

1. Assessment
Minor online Marketing
Lisa Zupancic
22-6-2012
Renske Brands
Huub Kamp

2. Inhoud
• Houding/opdrachten binnen school
• Social media gebruik
• Trends online
• Activiteiten buiten school

3. Houding
• Alle lessen actief aanwezig geweest
• Één case niet ingeleverd alle andere cases op tijd en zo
goed mogelijk aan meegedaan. Ook alle case
besprekingen aanwezig geweest.
• Geen herkansing project

4. Bloggen
• Twee blogs geschreven. WhatsApp verovert de wereld
en Nieuw social media hype; Pinterest
• Commentaar: goed geschreven maar moest er wat
dieper op in gaan.
• Leerzaam en interessant
• Helaas tot de conclusie gekomen dat ik geen blogger
ben.

5. Mini College
• Mini college Alone Toghether, deel 2 van het boek
gepresenteerd deel 2 van het boek samenvatting
geschreven.
• Hoe ging de communicatie vroeger en nu?
• Eindresultaat 7

7. Actief gebruik social media

8. Waarom Facebook voor een
bedrijf
• Mogelijk voor een bedrijf als HealthCity
• Relatie opbouwen met de klant
• Er kunnen leuke feitjes van het bedrijf opgezet worden
• Makkelijke manier van communiceren met klanten
• Bedrijf kan dingen vragen en andersom ook (interactie)
• Boodschap wordt snel verspreid door het ‘liken’

9. Waarom Twitter voor een bedrijf
• Mogelijk voor een bedrijf als T-Mobile
• Meer dan 1 miljoen twitteraars
• Met 15 miljoen tweets per week
• Als webcare middel gebruiken
• Korte berichten mededelen aan je klant
• Aanbiedingen delen
• Extra podium om te adverteren

10. Waarom Foursquare voor een bedrijf
• Mogelijk voor een bedrijf als Heineken
• 10 miljoen mensen gebruiken momenteel Foursquare
• Wanneer je Foursquare inzet is het mogelijk om gebruikers die
in de buurt zijn naar binnen te lokken met een interressante
aanbieding.

11. Waarom YouTube voor een bedrijf
• Mogelijk voor een bedrijf als H&M
• 6,9 miljoen mensen maken gebruik van YouTube 1 miljoen
dagelijks
• Youtube is het grootste videokanaal ter wereld
• Eigen account aanmaken om filmpjes te plaatsen en bewerken
• Youtube is te koppelen aan andere account’s
• Kan er eigen gemaakte filmpjes op zetten
• Hoger in Google door YouTube filmpjes
• Hebben soms een actie met bekende ontwerpers. Reclame’s
op YouTube vermelden.

12. Waarom linked in voor bedrijf
• In Nederland 1,4 miljoen mensen met een profiel
• Je kan er discussies op plaatsen
• Vacatures plaatsen
• Mogelijk om een bedrijfspagina aan te maken.
• Informatie over je bedrijf, medewerkers en producten beschikbaar
maken op LinkedIn
• Direct communiceren met ‘volgers’ van de bedrijfspagina dankzij de
statusupdates

13. Waarom Google+
• Mogelijk voor een bedrijf als Easyjet
• Reclames online zetten
• Mogelijk om foto’s, video’s en discussies online te zetten
• Meer dan een half miljoen Nederlandse Google+ gebruikers
• Kringen en circles maken je kring bevat andere Google+ gebruikers
die jij als bedrijf volgt
• Hangouts (videoconference met 9 personen) kan ook via android of
IOS apparaten.
• Ripples/Echo-effect je kan als bedrijf zien hoe jouw update
verspreid wordt over Google+
• Search Plus Your World zoekresultaten beinvloed op basis van het
netwerk dat je als bedrijf hebt

14. Waarom Slideshare voor een
bedrijf
• Al meer dan 9 miljoen presentaies geupload
• Presentaties kunnen door veel mensen worden bekeken
• Uploads makkelijk delen
• Centrale plaats voor je presentaties

15. Belangrijkste trends online
• Marketingfacts gevolgd Frankwatching
• Er zijn 5 belangrijke trends
- Mobile en tablets
- Privacy
- De opkomst van HTML5
- Social media zal steeds groter worden
- Second screen

16. Trends online
Trend 1 ‘Mobile en tablets’
- Veel smartphones en tablets met internet toegang
- Ruim helft van de Nederlanders heeft een smartphone (52%)
- Steeds meer bedrijven ontwikkelen app’s voor de mobiel
(appie)
Trend 2 ‘Privacy’
- Mensen hechten steeds meer waarde aan privacy.
- Denk aan privacy van Facebook gebruikers.
- Te vaak lekken er persoonsgegevens, KPN, LinkedIn

17. Trends online
Trend 3 ‘De opkomst van HTML5’
- Flash wordt verstoten
- Is meer compatibel met de mobiele technolgie
Trend 4 ‘Social media zal steeds groter worden’
- 10 miljoen mensen gebruiken social media
- Wordt steeds meer ingezet binnen bedrijven
- Zeven op tien bedrijven zet social media in
Trend 5 ‘Second screen’
- Denk aan The Voice, XFactor
- Willen meer interactie met de klant (live vragen stellen via
Twitter terwijl je het programma kijkt)

18. Activiteiten buiten school
• Marketingdagen 25 april
• Webinar’s
• Case: Opzetten en verbeteren van webcare bij Ziggo
• De plaats van social media in de mediamix van een
topevenement - ABN AMRO WTT
• Seminar "Webshop > geld verdienen met een online winkel
• Seo usability analyse voor bedrijf Eye wish groeneveld

19. Case: Opzetten en verbeteren van webcare
bij Ziggo
• Gegeven door Berend Sikkema manager Virtual Customer
Service
• Hebben eerst een pilot gedaan in 2010. Eerst geluisterd op
fora etc. ziggogebruikers.nl
• Geen speciaal webcare team maar mensen van de
klantenservice team van 25 fte.
• Nu in top 10 van meest actieve accounts

20. Webinar Ziggo
• Resultaten
• 7000 berichten en er wordt gekeken of ze beantwoord
worden.
• Scoren een 7,8
• Conclusie
• Werd niet echt diep op ingegaan er werden veel voorbeeld
tweets weergegeven.

21. De plaats van social media in de mediamix van een
topevenement - ABN AMRO WTT
• Gegeven door Dimitri Bondhuis, communicatie manager
• Sinds 1972 Ahoy Rotterdam organisator
• ABN AMRO hoofdsponsor
• Jaarlijks 100.000 bezoekers
• Social media voor 2010 een beetje Hyves en Twitter.

22. Webinar ABN AMRO WTT
• Doel en rol van social media
- Volledige integratie in reguliere campagne
- Goede combinatie met betrokkenen
• Nu zeer actief op Twitter/ Facebook
- Twitter om korte berichten door te geven
- Facebook om grotere dingen mee te delen. Goed advertentie
platform gebleken/goed om kaarten te verkopen. Goed te
targeten.

23. Webinar ABN AMRO WTT
• Conclusie
- Neemt de plaats in van e-mail nieuwsbrief
- Twee aparte kanalen niet nodig beter om er 1 van te maken.
- Social media is een belangrijke aanvulling binnen bestaande
mediamix, geen vervanging
• Leuk om te horen maar dacht dat er dieper op in gegaan zou
worden.

24. Seminar "Webshop > geld verdienen met een online winkel
• Marcel Steenhuis marketeer werkzaam post nl
• Aangeboden door Nederland verdient online samenwerking
met Post NL, ING, MKB Nederland en Google.
• Waarom online verkopen?
• Zo kan je meer service bieden
• Worden meer nieuwe klanten bereikt 10 miljoen mensen
kopen online
• Inspelen op zoekgedrag van nu.

25. Webinar ING
• Conclusie
- Leerzaam omdat ik zelf een webshop wil beginnen.
- Een aantal sites gezien waar ik nog niet van wist zoals
www.nederlandverdientonline.nl

26. Seo- Usability Eye wish
• Over het algemeen een goede en duidelijke website
• SEO
• Sterke punten
• Weinig errors op pagina dus goed gevonden in zoekmachines
• Goede url structuur
• Veel reviews op website aanwezig
• Website is goed geschikt voor een humanistische beslisser
(info snel, acties, aanbiedingen)
• Zwakke punten
• Redelijk wat woorden met een te lage of hoge key density
• Weinig tot geen backlinks

27. Tot slot
• HealthCity en een Facebook pagina.
• Momenteel een profiel nog geen pagina, dus omzetten.
• Nog niet online omdat bazin ziek is wacht nog op een ‘go’ om
huidige profiel om te zetten.
• HealthCity en Facebook

28. Renske en Huub bedankt en een fijne
vakantie!