Bilder från ett frukostseminarium på Metamatrix.

1. Med användarna i fokus Frukostseminarium 9 september 2010

2. 1. Varför viktigt?

4. Användarupplevelse Glada Effektiva Engagerade Arga Ineffektiva Frustrerade

5. Vi är väl användare?

6. Användarskalan Utvecklare Jag Redaktör Användare

7. Från codinghorror.com

8. Användarskalan Utvecklare Jag Redaktör Användare

10. Ökade kostnader

11. Missnöjda kunder

12. Frustrerade medarbetare

13. Ökade intäkter

14. Minskade kostnader

15. Glada kunder

17. Glömma bort användarna

18. Nöjda användare =

19. = Lyckat uppdrag! $

20. 2. Hur gör vi?

21. steg för steg

22. steg för steg Iterativ arbetsprocess

25. Användarcentrerade metoder

26. Kunskapsinhämtande metoder Intervjuer Enkäter Personas Fokusgrupper Carewords

27. Utvärderande metoder Användningstester Kortsortering Webbanalys Återkoppling

29. Utvärderande metoder Max bild

30. Återkoppling till användarna

31. 3. Metod: Carewords

32. Fokus på aktiviteter

33. Gröt Mjölk Fil Yoghurt Muslie Färska bär Ägg Mörkt bröd Frallor Ljus bröd Rostbröd Croissant Hårt bröd Kaffe Te Varm choklad Juice Läsk Espresso Cafe latte Chai latte Cappuccino Vatten Smoothie Sylt Gurka Tomat Paprika Skinka Medvurst Salami Mjukost Marmelad Jordnötssmör Messmör Ost Kaviar Keso Leverpastej Hummus Smör Korv Bacon Köttbullar Äggröra Våfflor Småkakor Blåbär Jordgubbar Pannkakor Gröt Mjölk Fil Yoghurt Muslie Färska bär Ägg Mörkt bröd Frallor Ljus bröd Rostbröd Croissant Hårt bröd Kaffe Te Varm choklad Juice Läsk Espresso Cafe latte Chai latte Cappuccino Vatten Smoothie Sylt Gurka Tomat Paprika Skinka Medvurst Salami Mjukost Marmelad Jordnötssmör Messmör Ost Kaviar Keso Leverpastej Hummus Smör Korv Bacon Köttbullar Äggröra Våfflor Småkakor Blåbär Jordgubbar Pannkakor Gröt Mjölk Fil Yoghurt Muslie Färska bär Ägg Mörkt bröd Frallor Ljus bröd Rostbröd Croissant Hårt bröd Kaffe Te Varm choklad Juice Läsk Espresso Cafe latte Chai latte Cappuccino Vatten Smoothie Sylt Gurka Tomat Paprika Skinka Medvurst Salami Mjukost Marmelad Jordnötssmör Messmör Ost Kaviar Keso Leverpastej Hummus Smör Korv Bacon Köttbullar Äggröra Våfflor Småkakor Blåbär Jordgubbar Pannkakor Gröt Mjölk Fil Yoghurt Muslie Färska bär Ägg Mörkt bröd Frallor Ljus bröd Rostbröd Croissant Hårt bröd Kaffe Te Varm choklad Juice Läsk Espresso Cafe latte Chai latte Cappuccino Vatten Smoothie Sylt Gurka Tomat Paprika Skinka Medvurst Salami Mjukost Marmelad Jordnötssmör Messmör Ost Kaviar Keso Leverpastej Hummus Smör Korv Bacon Köttbullar Äggröra Våfflor Småkakor Blåbär Jordgubbar Pannkakor Lång lista (ca 400 ord)

34. Gröt Mjölk Fil Yoghurt Muslie Färska bär Ägg Mörkt bröd Frallor Ljus bröd Rostbröd Croissant Hårt bröd Kaffe Te Varm choklad Juice Läsk Espresso Cafe latte Chai latte Cappuccino Vatten Smoothie Sylt Gurka Tomat Paprika Skinka Medvurst Salami Mjukost Marmelad Jordnötssmör Messmör Ost Kaviar Keso Leverpastej Hummus Smör Korv Bacon Köttbullar Äggröra Våfflor Småkakor Blåbär Jordgubbar Pannkakor Kort lista (100 ord)

35. 5 4 3 2 1 Enkät

36. ”The longneck”

37. Vad är viktigast?

38. Före och efter

39. 4. Metod: Personas

40. 5. Glöm inte bort användarna!

41. Användarskuld

43. Var på skalan finns dina användare?

44. Hanna Jonsson hanna.jonsson@metamatrix.se @hannajonsson Max Walter max.walter@metamatrix.se @maxwalter