GOD PRAXIS FÖR SÖK                                  PÅINTRANÄT OCH WEBBPLATSER        - vad ledande praktiker gör  Kristia...
HUR DU FIXAR DITT INTRANÄTSÖK - och kanske kan vinna pris för det!
KRISTIAN NORLING?       Googla mig!      kolla LinkedInmejla kristian@norling.coanmäl dig till Intranätverk  eller besök n...
AGENDALite statistik och vad ledande praktiker gör med sökVerksamhetskravAnvändarnaInformationFunktioner i ett bra sök på ...
@intranatverk@kristiannorling | @norlingco
THE ENTERPRISE SEARCH AND  FINDABILITY SURVEY/REPORTladda ner rapporten från 2012 och delta i              enkäten 2013
nathansnider
ÄR DET ENKELT ATT HITTA RÄTT INFORMATION I DIN  ORGANISATION IDAG? Source: The Enterprise Search and Findability Report 2012
77%SVÅRT ELLER VÄLDIGT SVÅRT
Hur mycket   tid ochpengar används föratt skapainformation ?
INFORMATIONsom inte kan hittas ellernyttjas, har den någotvärde?
Vilken uppgift har du anlitat sök för          att lösa?       Reference: Clayton Christensen HBS
Att ge ossrätt informationnär vi behöver den!
INFORMATIONSLIVSCYKEL OCH   INFORMATIONSHANTERING    http://www.aiim.org/community/blogs/expert/Information-         Gover...
god praxisORGANISATION/FÖRVALTNINGUtse en ansvarig för sök! Sökredaktör eller ännu bättre sökchef!Bland de organisationer ...
SÖKANALYS                            - värt guld67%   i gruppen som är väldigt nöjda med sitt sök och71%   av de som är nö...
SÖKANALYS                - värt guldWebbanalys = AnvändarbeteendeSökanalys = Användarens intention
SÖKANALYS                        - värt guld              Enkla åtgärder                 Fixa 0-resultat      Analysera to...
god praxisVERKSAMHETSök kan stödja verksamhetsbeslut i:•Uppgifter•Processer•Beslut•RiskhanteringViktigast att uppnå e!ektm...
god praxisANVÄNDAREAnvänd återkopplingsformulär (Tyck till exempel)Användningstester och enkäterUppmuntra bättre nyttjande...
god praxisINFORMATIONInformationshygien            skit in - skit utLär alla att skriva bra #lnamn, rubriker och texter sa...
god praxisINFORMATIONTaxonomiInformationslivscykelhantering (långt ord!)NyckeltalArkivera, radera eller spara?Hantera syno...
best practiceTEKNIK   sökmotorfunktioner                                   Hastighet!                                     ...
LEDANDE ORGANSIATIONER    Vad dom väldigt nöjda GÖR med sitt sök          Antalet heltidsanställda är 1-2 eller $er!      ...
god praxisSAMMANFATTNINGGör någon ansvarig för sök - utse en sökchef eller -ledareSätt en sökstrategi som stödjer verksamh...
God praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker gör
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

God praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker gör

2,296 views

Published on

Vad gör organisationer som är nöjda med sin söklösning på intranätet? Denna presentationen ger dig gåda råd och tips om vad du kan göra för att förbättra sök på ditt intranät (eller webbplats)!

Published in: Business

God praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker gör

  1. 1. GOD PRAXIS FÖR SÖK PÅINTRANÄT OCH WEBBPLATSER - vad ledande praktiker gör Kristian Norling | Norling & Company | Januari 2013 | Göteborg, Sverige Organiserar intranätkonferensen Intranätverk, 21-23 maj 2013 i Göteborg
  2. 2. HUR DU FIXAR DITT INTRANÄTSÖK - och kanske kan vinna pris för det!
  3. 3. KRISTIAN NORLING? Googla mig! kolla LinkedInmejla kristian@norling.coanmäl dig till Intranätverk eller besök norling.co
  4. 4. AGENDALite statistik och vad ledande praktiker gör med sökVerksamhetskravAnvändarnaInformationFunktioner i ett bra sök på intranätetSammanfattning
  5. 5. @intranatverk@kristiannorling | @norlingco
  6. 6. THE ENTERPRISE SEARCH AND FINDABILITY SURVEY/REPORTladda ner rapporten från 2012 och delta i enkäten 2013
  7. 7. nathansnider
  8. 8. ÄR DET ENKELT ATT HITTA RÄTT INFORMATION I DIN ORGANISATION IDAG? Source: The Enterprise Search and Findability Report 2012
  9. 9. 77%SVÅRT ELLER VÄLDIGT SVÅRT
  10. 10. Hur mycket tid ochpengar används föratt skapainformation ?
  11. 11. INFORMATIONsom inte kan hittas ellernyttjas, har den någotvärde?
  12. 12. Vilken uppgift har du anlitat sök för att lösa? Reference: Clayton Christensen HBS
  13. 13. Att ge ossrätt informationnär vi behöver den!
  14. 14. INFORMATIONSLIVSCYKEL OCH INFORMATIONSHANTERING http://www.aiim.org/community/blogs/expert/Information- Governancee280a6in-Seven-Really-Di!cult-Stepshttp://www.forbes.com/sites/barrymurphy/2012/11/07/information- governance-even-more-important-in-the-era-of-big-data/ http://searchengineland.com/does-mobile-search-matter-in-a- multiscreen-world-138778
  15. 15. god praxisORGANISATION/FÖRVALTNINGUtse en ansvarig för sök! Sökredaktör eller ännu bättre sökchef!Bland de organisationer som är väldigt nöjda med sitt sök så har demotsvarande 1-2 heltidsanställda som arbetar med sökRoller för en sökansvarig och roller i ett sökteam?Sätt en sökstrategi som som går hand i hand med verksamhetsmålen ochden övergripande IT-strategin!Fastställ ett antal nyckeltal att följa upp och genomför enkäter!Gör sökanalysGör allt som står ovan så får du budget!
  16. 16. SÖKANALYS - värt guld67% i gruppen som är väldigt nöjda med sitt sök och71% av de som är nöjda genomför regelbundet sökanalys83% av dessa har en ansvarig eller grupp som genomför analysen av användningsmönster och ser till att söket stödjer verksamhetsmålen!
  17. 17. SÖKANALYS - värt guldWebbanalys = AnvändarbeteendeSökanalys = Användarens intention
  18. 18. SÖKANALYS - värt guld Enkla åtgärder Fixa 0-resultat Analysera topp ≈20% av sökfrågornaÄgna ett par timmar åt detta i månaden, det är väl investerad tid!
  19. 19. god praxisVERKSAMHETSök kan stödja verksamhetsbeslut i:•Uppgifter•Processer•Beslut•RiskhanteringViktigast att uppnå e!ektmål!
  20. 20. god praxisANVÄNDAREAnvänd återkopplingsformulär (Tyck till exempel)Användningstester och enkäterUppmuntra bättre nyttjande av sök genom instruktionsvideos, information(blogga?) och ge utbildning i hur man skriver för god hittbarhet!Låt användarna testköra nya funktioner! Beta-versioner84% har tyck till formulär i sökfunktionen50% av de väldigt nöjda, gör regelbundet användningstester
  21. 21. god praxisINFORMATIONInformationshygien skit in - skit utLär alla att skriva bra #lnamn, rubriker och texter samt att lägga till metadata!Informationskvalité = bra text, färskhet (datum) och metadataMängden dokument/webbsidor med ifylld och god metadata är ett branyckeltal att följa upp!67% av de väldigt nöjda har en taxonomi på plats83% har en metadatastandard.
  22. 22. god praxisINFORMATIONTaxonomiInformationslivscykelhantering (långt ord!)NyckeltalArkivera, radera eller spara?Hantera synonymer och förkortningar!Vilka källor ska indexeras? Gör det möjligt att söka på personer!
  23. 23. best practiceTEKNIK sökmotorfunktioner Hastighet! Sökanalys Återkoppling, tyck till formulär Stavningsförslag Auto-komplettering (Auto complete) Skriv-i-förväg (Type ahead) Facetter/Filter/Navigatorer Bästa svarsförslag/länkförslag/sponsrade länkar Förhandsgranskning av enskilda sökresultat Särskilt utformade sökresultat beroende på informationstyp
  24. 24. LEDANDE ORGANSIATIONER Vad dom väldigt nöjda GÖR med sitt sök Antalet heltidsanställda är 1-2 eller $er! 50% 67% regelbundna användningstester har en taxonomi på plats 84% 83% har tyck till formulär har en metadatastandard
  25. 25. god praxisSAMMANFATTNINGGör någon ansvarig för sök - utse en sökchef eller -ledareSätt en sökstrategi som stödjer verksamhetsmålen och går hand-i-handmet IT-strateginSkapa verksamhetsnytta!Mät, följ upp och utvärdera sökstatistikenGör det möjligt för användarna att ge återkopplingÖka informationskvalitéen genom att lägga till metadata ochlivscykelhantera informationenUtbilda alla som skriver - enkla skriftliga instruktioner samt rådgivningoch stödStavningsförslag, autokomplettering och bästa-svarsförslagomplete

×