Med användarna i fokus

2,014 views

Published on

Den 25 februari arrangerade Metamatrix ett frukostseminarium med titeln ”Med användarna i fokus”. Max Walter och Hanna Jonsson pratade om varför och hur ni kan fokusera på användarna för att på så sätt skapa nytta för både webbplatsbesökarna och för organisationen. Resultatet blir glada användare, mindre kostnader och ökade intäkter.

Published in: Technology, Travel
  • Be the first to comment

Med användarna i fokus

  1. 1. Med användarna i fokus<br />Frukostseminarium 25 februari 2010<br />
  2. 2. 1. Varför viktigt?<br />
  3. 3.
  4. 4. Användarupplevelseskalan<br />Glada<br />Effektiva<br />Engagerade<br />Arga<br />Ineffektiva<br />Frustrerade<br />
  5. 5. Vi är väl användare?<br />
  6. 6. Användarskalan<br />Utvecklare<br />Jag<br />Redaktör<br />Användare<br />
  7. 7. Från codinghorror.com<br />
  8. 8. Användarskalan<br />Utvecklare<br />Jag<br />Redaktör<br />Användare<br />
  9. 9. Organisationsnytta<br />Mer pengar<br />Gladare kunder/<br />medarbetare<br />Mindre pengar<br />Sura kunder/<br />medarbetare<br />
  10. 10. >1,3 miljoner kr/år<br />Tetra Pack<br />
  11. 11. Glömma bort<br />användarna<br />
  12. 12. Nöjda användare = <br />
  13. 13. = Lyckat uppdrag!<br />$<br />
  14. 14. 2. Hur gör vi?<br />
  15. 15. steg för steg<br />
  16. 16. steg för steg<br />Iterativ arbetsprocess<br />
  17. 17.
  18. 18.
  19. 19. Användarcentrerade<br />metoder<br />
  20. 20. Kunskapsinhämtande metoder<br />Intervjuer<br />Enkäter<br />Personas<br />Fokusgrupper<br />Carewords<br />
  21. 21. Utvärderande metoder<br />Användningstester<br />Kortsortering<br />Statistikanalys<br />Återkoppling<br />
  22. 22. Utvärderande metoder<br />Max bild<br />
  23. 23. Återkoppling till användarna<br />
  24. 24. 3. Metod:<br />Carewords<br />
  25. 25. Fokus på <br />aktiviteter<br />
  26. 26. Gröt<br />Mjölk<br />Fil<br />Yoghurt<br />Muslie<br />Färska bär<br />Ägg<br />Mörkt bröd<br />Frallor<br />Ljus bröd<br />Rostbröd<br />Croissant<br />Hårt bröd<br />Kaffe<br />Te<br />Varm choklad<br />Juice<br />Läsk<br />Espresso<br />Cafe latte<br />Chai latte<br />Cappuccino<br />Vatten<br />Smoothie<br />Sylt<br />Gurka<br />Tomat<br />Paprika<br />Skinka<br />Medvurst<br />Salami<br />Mjukost<br />Marmelad<br />Jordnötssmör<br />Messmör<br />Ost<br />Kaviar<br />Keso<br />Leverpastej<br />Hummus<br />Smör<br />Korv<br />Bacon<br />Köttbullar<br />Äggröra<br />Våfflor<br />Småkakor<br />Blåbär<br />Jordgubbar<br />Pannkakor<br />Gröt<br />Mjölk<br />Fil<br />Yoghurt<br />Muslie<br />Färska bär<br />Ägg<br />Mörkt bröd<br />Frallor<br />Ljus bröd<br />Rostbröd<br />Croissant<br />Hårt bröd<br />Kaffe<br />Te<br />Varm choklad<br />Juice<br />Läsk<br />Espresso<br />Cafe latte<br />Chai latte<br />Cappuccino<br />Vatten<br />Smoothie<br />Sylt<br />Gurka<br />Tomat<br />Paprika<br />Skinka<br />Medvurst<br />Salami<br />Mjukost<br />Marmelad<br />Jordnötssmör<br />Messmör<br />Ost<br />Kaviar<br />Keso<br />Leverpastej<br />Hummus<br />Smör<br />Korv<br />Bacon<br />Köttbullar<br />Äggröra<br />Våfflor<br />Småkakor<br />Blåbär<br />Jordgubbar<br />Pannkakor<br />Gröt<br />Mjölk<br />Fil<br />Yoghurt<br />Muslie<br />Färska bär<br />Ägg<br />Mörkt bröd<br />Frallor<br />Ljus bröd<br />Rostbröd<br />Croissant<br />Hårt bröd<br />Kaffe<br />Te<br />Varm choklad<br />Juice<br />Läsk<br />Espresso<br />Cafe latte<br />Chai latte<br />Cappuccino<br />Vatten<br />Smoothie<br />Sylt<br />Gurka<br />Tomat<br />Paprika<br />Skinka<br />Medvurst<br />Salami<br />Mjukost<br />Marmelad<br />Jordnötssmör<br />Messmör<br />Ost<br />Kaviar<br />Keso<br />Leverpastej<br />Hummus<br />Smör<br />Korv<br />Bacon<br />Köttbullar<br />Äggröra<br />Våfflor<br />Småkakor<br />Blåbär<br />Jordgubbar<br />Pannkakor<br />Gröt<br />Mjölk<br />Fil<br />Yoghurt<br />Muslie<br />Färska bär<br />Ägg<br />Mörkt bröd<br />Frallor<br />Ljus bröd<br />Rostbröd<br />Croissant<br />Hårt bröd<br />Kaffe<br />Te<br />Varm choklad<br />Juice<br />Läsk<br />Espresso<br />Cafe latte<br />Chai latte<br />Cappuccino<br />Vatten<br />Smoothie<br />Sylt<br />Gurka<br />Tomat<br />Paprika<br />Skinka<br />Medvurst<br />Salami<br />Mjukost<br />Marmelad<br />Jordnötssmör<br />Messmör<br />Ost<br />Kaviar<br />Keso<br />Leverpastej<br />Hummus<br />Smör<br />Korv<br />Bacon<br />Köttbullar<br />Äggröra<br />Våfflor<br />Småkakor<br />Blåbär<br />Jordgubbar<br />Pannkakor<br />Lång lista<br />(ca 400 ord)<br />
  27. 27. Gröt<br />Mjölk<br />Fil<br />Yoghurt<br />Muslie<br />Färska bär<br />Ägg<br />Mörkt bröd<br />Frallor<br />Ljus bröd<br />Rostbröd<br />Croissant<br />Hårt bröd<br />Kaffe<br />Te<br />Varm choklad<br />Juice<br />Läsk<br />Espresso<br />Cafe latte<br />Chai latte<br />Cappuccino<br />Vatten<br />Smoothie<br />Sylt<br />Gurka<br />Tomat<br />Paprika<br />Skinka<br />Medvurst<br />Salami<br />Mjukost<br />Marmelad<br />Jordnötssmör<br />Messmör<br />Ost<br />Kaviar<br />Keso<br />Leverpastej<br />Hummus<br />Smör<br />Korv<br />Bacon<br />Köttbullar<br />Äggröra<br />Våfflor<br />Småkakor<br />Blåbär<br />Jordgubbar<br />Pannkakor<br />Kort lista<br />(100 ord)<br />
  28. 28. 5<br />4<br />3<br />2<br />1<br />Enkät<br />
  29. 29. ”The longneck”<br />
  30. 30. Vad är viktigast?<br />
  31. 31. Före och efter<br />
  32. 32. 4. Metod: Personas<br />
  33. 33. 5. Glöm inte bort<br />användarna!<br />
  34. 34. Användarskuld<br />
  35. 35.
  36. 36. Var på skalan finns dina användare?<br />
  37. 37. Hanna Jonsson<br />hanna.jonsson@metamatrix.se<br />@hannajonsson<br />Max Walter<br />max.walter@metamatrix.se<br />@maxwalter<br />

×