Контакт-центр (КЦ) предназначен для автоматизированного приема, обработки и распределения обращений текущих и потенциальных клиентов компании. Компания КРОК создает контактные центры на базе Avaya Communication Manager и Avaya Aura Contact Center с использованием приложения Web Agent, которое позволяет контролировать качество работы операторов и администрировать систему, предоставляет эффективный инструментарий для приема, обработки голосовых, email- и sms-сообщений, организации исходящих рассылок.
amoCRM - облачная лид-менеджмент система и партнер ГК i20 (http://i20.biz).
Специально для них мы разработали ряд модулей Drupal и виджет.
В данной презентации рассказано о том, как установить и использовать amoCRM Widget. Это модуль на Drupal и виджет в amoCRM, которые работают в комплексе, чтобы сделать ваши продажи еще эффективнее. Все возможности модуля описаны на его странице на Drupal.org: https://www.drupal.org/project/amocrm_widget
Чтобы использовать виджет, вам нужен сайт на Drupal с настроенным https и аккаунт в amoCRM https://www.amocrm.ru/.
Видеоинструкция: https://youtu.be/JN3USuUzr2o
Инcтрукция Виджет amoCRM на английском языке:
http://www.slideshare.net/DrupalJedi/amocrm-widget-instruction
Инструкция по другим модулям интеграции на русском языке:
http://www.slideshare.net/DrupalJedi/amocrm-60909031
Инструкция по другим модулям интеграции на английском языке:
http://www.slideshare.net/DrupalJedi/drupal-and-amocrm-integration-modules-instruction
Интеграция Webim с решением для контакт-центров Avaya с помощью Oberon Omnichannel Gateway позволяет сделать контактный центр омниканальным.
Теперь операторы видят всю историю общения с клиентом и могут как отвечать на сообщения, поступающие из любых каналов, так и отвечать на его звонки в одном окне.
Контакт-центр (КЦ) предназначен для автоматизированного приема, обработки и распределения обращений текущих и потенциальных клиентов компании. Компания КРОК создает контактные центры на базе Avaya Communication Manager и Avaya Aura Contact Center с использованием приложения Web Agent, которое позволяет контролировать качество работы операторов и администрировать систему, предоставляет эффективный инструментарий для приема, обработки голосовых, email- и sms-сообщений, организации исходящих рассылок.
amoCRM - облачная лид-менеджмент система и партнер ГК i20 (http://i20.biz).
Специально для них мы разработали ряд модулей Drupal и виджет.
В данной презентации рассказано о том, как установить и использовать amoCRM Widget. Это модуль на Drupal и виджет в amoCRM, которые работают в комплексе, чтобы сделать ваши продажи еще эффективнее. Все возможности модуля описаны на его странице на Drupal.org: https://www.drupal.org/project/amocrm_widget
Чтобы использовать виджет, вам нужен сайт на Drupal с настроенным https и аккаунт в amoCRM https://www.amocrm.ru/.
Видеоинструкция: https://youtu.be/JN3USuUzr2o
Инcтрукция Виджет amoCRM на английском языке:
http://www.slideshare.net/DrupalJedi/amocrm-widget-instruction
Инструкция по другим модулям интеграции на русском языке:
http://www.slideshare.net/DrupalJedi/amocrm-60909031
Инструкция по другим модулям интеграции на английском языке:
http://www.slideshare.net/DrupalJedi/drupal-and-amocrm-integration-modules-instruction
Интеграция Webim с решением для контакт-центров Avaya с помощью Oberon Omnichannel Gateway позволяет сделать контактный центр омниканальным.
Теперь операторы видят всю историю общения с клиентом и могут как отвечать на сообщения, поступающие из любых каналов, так и отвечать на его звонки в одном окне.
SMSDirect – подразделение компании i-Free, специализирующееся на директ-маркетинге с использованием цифровых каналов: SMS, e-mail, голос, USSD, мобильный интернет. Это многофункциональный и удобный облачный сервис.
С момента своего образования в 2008 году SMSDirect эволюционировал из обычного сервиса SMS-рассылок в полноценную eCRM-систему. Сейчас SMSDirect - лидер рынка директ-информирования и рекламы в России. SMSDirect имеет прямые договоры со всеми операторами сотовой связи, современное техническое оборудование и круглосуточную службу поддержки. Клиентами SMSDirect
являются более 2 000 компаний из самых разных отраслей и сфер бизнеса.
• Незаметная CRM: работаем с клиентами в режиме 24/7
• Рисуем портрет клиента для улучшения качества обслуживания
• Конвертируем в сделку обращения из социальных сетей
• Превращаем потенциального клиента в постоянного
Узнайте о том, как вывести свой бизнес на новый уровень за счет автоматизации процесса продаж.
Автоворонка продаж — инструмент автоматизации воронки продаж вашего бизнеса. С его помощью вы можете делегировать часть своих задач алгоритму, построенному на взаимодействии различных сервисов.
Получите бесплатно сценарий автоворонки для вашего бизнеса: https://dev.auditerra.ru/services/avtovoronka-prodazh
Неделя Байнета 2016. Михаил Беляев: «CRM: то, о чем все говорят, но никто не ...Webcom Group
Международная конференция по интернет-маркетингу «Неделя Байнета». День Маркетинг продаж, 20 апреля, Минск, Беларусь. Больше информации о Михаиле Беляеве и о других спикерах Недели Байнета смотрите на сайте конференции www.bynetweek.by
Предлагаем вашему вниманию презентацию, посвященную продукту Naumen Contact Center 6.0.
Naumen Contact Center - полнофункциональное программное решение для построения крупных и средних контактных центров.
CRM: то, о чем все говорят, но никто не делаетНовый Сайт
Алексей Рожко, менеджер партнерского отдела "1С-Битрикс" рассказал, зачем CRM руководителю и менеджеру.
19 мая в Минске прошел бесплатный семинар «Формула компании: новые подходы к внутреннему развитию команды».
Контакт-центр одного из крупнейших розничных российских банков, ВТБ-24, предназначен для обслуживания обращений клиентов, а также для поддержки таких бизнес-процессов банковской деятельности, как продажи банковских услуг и продуктов, сбор просроченной задолженности, проведение маркетинговых исследований.
Рассылка смс от SMS Aero - это выгодный современный инструмент маркетинга, которым пользуются многие компании, чтобы всегда оставаться на связи с клиентами. Отправляйте сообщения по Цифровому или Прямому каналу, настройте автоматическое поздравление подписчиков с днем рождения, интегрируйте в свою CRM-систему по API или SMPP и получайте повторный продажи по низкой стоимости.
МЕБЕЛЬ 2020: тренды продвижения онлайн и оффлайнGUSAROV Group
Доклад Андрея Гусарова про способы продвижения бизнеса онлайн и офлайн. Подробно и стандартных и нестандартных методах привлечения трафика в мебельной тематике и не только. Смотрите презентацию, чтобы продвигать мебель в 2020 году, получать качественный трафик и растить прибыль.
В презентации описаны кейсы по SEO и PPC в мебельной тематике. Зафиксированы результаты в цифрах. Используйте наш опыт и экспертизу!
Масштабирование бизнеса при помощи контекстной рекламыGUSAROV Group
Как мы связали онлайн и офлайн, трекали посетителей ТЦ GreenCity, Скала, Jysk и ProStore, и снизили стоимость уникального и повторного визитов в офлайн точку продаж.
— Эффект мультипликации
— Примеры
— Чек-лист по масштабированию бизнеса
More Related Content
Similar to Готовые решения в AMOCRM для ваших бизнес-процессов, Евгений Веркович, Web-разработчик GUSAROV
SMSDirect – подразделение компании i-Free, специализирующееся на директ-маркетинге с использованием цифровых каналов: SMS, e-mail, голос, USSD, мобильный интернет. Это многофункциональный и удобный облачный сервис.
С момента своего образования в 2008 году SMSDirect эволюционировал из обычного сервиса SMS-рассылок в полноценную eCRM-систему. Сейчас SMSDirect - лидер рынка директ-информирования и рекламы в России. SMSDirect имеет прямые договоры со всеми операторами сотовой связи, современное техническое оборудование и круглосуточную службу поддержки. Клиентами SMSDirect
являются более 2 000 компаний из самых разных отраслей и сфер бизнеса.
• Незаметная CRM: работаем с клиентами в режиме 24/7
• Рисуем портрет клиента для улучшения качества обслуживания
• Конвертируем в сделку обращения из социальных сетей
• Превращаем потенциального клиента в постоянного
Узнайте о том, как вывести свой бизнес на новый уровень за счет автоматизации процесса продаж.
Автоворонка продаж — инструмент автоматизации воронки продаж вашего бизнеса. С его помощью вы можете делегировать часть своих задач алгоритму, построенному на взаимодействии различных сервисов.
Получите бесплатно сценарий автоворонки для вашего бизнеса: https://dev.auditerra.ru/services/avtovoronka-prodazh
Неделя Байнета 2016. Михаил Беляев: «CRM: то, о чем все говорят, но никто не ...Webcom Group
Международная конференция по интернет-маркетингу «Неделя Байнета». День Маркетинг продаж, 20 апреля, Минск, Беларусь. Больше информации о Михаиле Беляеве и о других спикерах Недели Байнета смотрите на сайте конференции www.bynetweek.by
Предлагаем вашему вниманию презентацию, посвященную продукту Naumen Contact Center 6.0.
Naumen Contact Center - полнофункциональное программное решение для построения крупных и средних контактных центров.
CRM: то, о чем все говорят, но никто не делаетНовый Сайт
Алексей Рожко, менеджер партнерского отдела "1С-Битрикс" рассказал, зачем CRM руководителю и менеджеру.
19 мая в Минске прошел бесплатный семинар «Формула компании: новые подходы к внутреннему развитию команды».
Контакт-центр одного из крупнейших розничных российских банков, ВТБ-24, предназначен для обслуживания обращений клиентов, а также для поддержки таких бизнес-процессов банковской деятельности, как продажи банковских услуг и продуктов, сбор просроченной задолженности, проведение маркетинговых исследований.
Рассылка смс от SMS Aero - это выгодный современный инструмент маркетинга, которым пользуются многие компании, чтобы всегда оставаться на связи с клиентами. Отправляйте сообщения по Цифровому или Прямому каналу, настройте автоматическое поздравление подписчиков с днем рождения, интегрируйте в свою CRM-систему по API или SMPP и получайте повторный продажи по низкой стоимости.
Similar to Готовые решения в AMOCRM для ваших бизнес-процессов, Евгений Веркович, Web-разработчик GUSAROV (20)
МЕБЕЛЬ 2020: тренды продвижения онлайн и оффлайнGUSAROV Group
Доклад Андрея Гусарова про способы продвижения бизнеса онлайн и офлайн. Подробно и стандартных и нестандартных методах привлечения трафика в мебельной тематике и не только. Смотрите презентацию, чтобы продвигать мебель в 2020 году, получать качественный трафик и растить прибыль.
В презентации описаны кейсы по SEO и PPC в мебельной тематике. Зафиксированы результаты в цифрах. Используйте наш опыт и экспертизу!
Масштабирование бизнеса при помощи контекстной рекламыGUSAROV Group
Как мы связали онлайн и офлайн, трекали посетителей ТЦ GreenCity, Скала, Jysk и ProStore, и снизили стоимость уникального и повторного визитов в офлайн точку продаж.
— Эффект мультипликации
— Примеры
— Чек-лист по масштабированию бизнеса
SMM для бизнеса. Что не нужно делать с соцсетями, Мария Гаврилова, руководите...GUSAROV Group
В презентации вы узнаете, нужен ли SMM вашему бизнесу. Узнаете про основные тренды на 2019 год, рассмотрите ошибки при запуске таргетированной рекламы, и получите схему построения работы с социальными сетями.
А также узнаете про наш эксперимент сравнения онлайн и оффлайн рекламы.
ТОП-3 фичи PPC, которые должен попробовать каждый, Анна Краинская, специалист...GUSAROV Group
В презентации описаны 3 настройки,которые стоит попробовать:
1. Реклама в Яндекс.Навигаторе
2. Нетривиальный ремаркетинг:
- "умные" сценарии выбора аудитории
- ремаркетинг по базе номеров и/или e-mail ваших Клиентов
-аудитории look-alike(пользователи похожие на тех,кто уже купил у вас)
3. Смарт-баннеры
Контент для корпоративного блога, Юлия Лисова, SEO-копирайтер GUSAROVGUSAROV Group
В презентации раскрыто 5 вопросов:
- Зачем вести корпоративный блог
- Кто работает над блогом GUSAROV
- Какие типы контента создавать
- Что делать, когда нет идей, людей и времени
- Какие ошибки вы совершаете
Все примеры с сайта GUSAROV. Открывайте ссылки, смотрите наши тексты, проходите тесты и давайте обратную связь!
Как продвигать медицинские услуги в 2019 году?
- Инструменты привлечения.
- Инструменты удержания аудитории.
- Контент-маркетинг в медицинской тематике.
Что делать SEO-специалистам, которые хотят зарабатывать на ICOGUSAROV Group
Емкая и полезная презентация об аналитике, каналах привлечения клиентов и отстройке от конкурентов на примере агентства GUSAROV.
Вторая часть презентации будет полезна для тех, кто хочет зарабатывать на ICO. Анализ успешных ICO, список крупнейших IPO и другая полезная статистика в презентации от Андрея Гусарова.
Сегодня искусственный интеллект набирает большие темпы в своем развитии, поэтому хорошее SEO требует постоянного обновления знаний и навыков. Хороший SEO-специалист обязан быть в курсе всех новых трендов, для получения максимальной эффективности в своей работе.
Какие тренды SEO в 2018 году и что ожидать оптимизатором подробно представлено в презентации от Андрея Гусарова.
На что обратить внимание при продвижении мебели в интернете? В презентации Андрея Гусарова проведен подробный usability-аудит мебельного сайта, где наглядно представлены современные требования на основе пользовательских ожиданий.
Бюджетные способы увеличения конверсии коммерческих сайтовGUSAROV Group
Актуальная информация и практические рекомендации на тему бюджетных способов увеличения конверсии коммерческих сайтов, оценки текущей конверсии сайта и регулярных тестирований.
В презентации представлена основа для доработки сайтов с целью увеличения конверсии посетителей в клиентов и роста прибыли.
Качественная контекстная реклама - очень абстрактное понятие. Мы работаем над сегментацией вашей целевой аудитории еще на этапе формирования спроса.
Помогаем маркетологу в создании и увеличении воронки продаж за счет эффективного ремаркетинга. Наш ремаркетинг заметен и нацелен на решение проблем ваших клиентов.
Эффективный ремаркетинг без увеличения бюджета - не миф, а реальность! Обращайтесь в GUSAROV!
Простые и понятные примеры по увеличению конверсии сайтов. Внедрение этих гипотез поможет лучше конвертировать трафик вашего сайта. Наиболее полезно для владельцев b2c бизнесов.
6. Виджет “исходящая
почта”
Модуль почты работает на базе почты
amoCRM. Он позволяет отправлять
письма прямо из amoCRM,
использовать шаблоны писем, видеть
всю переписку в карточке клиента.
1. Word и HTML шаблоны
2. Автоматическая постановка задач при
открытии письма клиентом
3. Автоматический переход в нужный статус
при открытии письма клиентом
7. Сервис “Мои звонки”
— Интеграция с CRM
— Запись разговоров
— Статистика звонков. Аналитика
— Независимость от компьютера
Мои Звонки - это облачный сервис
по сбору и аналитике звонков
компании.
11. Сервис Chat2Desk
Платформа для общения с клиентами
при помощи чат-ботов, WhatsApp™,
Viber™, Telegram™, Facebook™
Messenger, Instagram™, SMS и Live
Chat.
1. Общение с клиентами через привычные им
каналы связи
2. Все коммуникации в одном окне