Реінжиніринг – цетехнологія
фундаментального переосмислення і
радикального перепроектування
бізнес–процесів підприємства з
метою досягнення значно кращих
ключових показників діяльності
підприємства
Сучасний стан
підприємства
Теперішній рівеньзмін
(дискретні зміни за окремими функціонально-виробничими напрямками)
Початок процесу реінжинірингу
Стан досягнутий
завдяки впровадженню
РБП
Постійне
поліпшення
Сфера
конкуренто-
спроможності
РЕІНЖИНІРИНГ
ЧАС
Стрибкоподібність
5.
Характерні ознаки удосконаленнядіяльності та реінжинірингу бізнес-процесів
Напрямок змін
РЕІНЖИНІРИНГУДОСКОНАЛЕННЯ
Знизу вверх Зверху вниз
КРИТЕРІЇ
Рівень змін
Частота змін
Тривалість змін
РадикальнийНарощувальний
Постійно
Короткострокова
Одноразово
Довгострокова
6.
Еталонне управління (Benchmarking)
-перебудова бізнес-процесів
підприємства, при якій вимірюється
ефективність діяльності інших
подібних підприємств і
встановлюються внутрішні цілі на
основі кращих результатів
7.
Чинники, що стримуютьзастосування методу еталонного
управління туристичними підприємствами
44,1
33,4
4,2
17,5 18,3
27,5
42,5
12,5
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0
50,0
Туроператори Турагенти
Незнання інструментарію
методу
Відсутність еталонного
підприємства
Ускладненість адаптації нових
еталонних процесів
Суттєва різниця управлінських
процесів між підприємством-
впровадником та еталонним
підприємством
Відмінності реінжинірингу бізнес-процесівта системи управління якістю
Концепція Напрямок
змін
Масштаб Ціль Роль ІТ
Система
управління
якістю
Поступовий Бізнес-процеси
спрямовані на
забезпечення
якості
Підвищення
якості
Не значна
Реінжиніринг
бізнес-
процесів
Радикальний Бізнес-процеси Підвищення
ефективності
діяльності
Значна
10.
Частка впровадження концепціїTQM туристичними підприємствами
29,7%
9,6%
39,4%
22,1%
30,9%
68,3%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%
Впроваджена система
управління якістю
Система управління
якістю у процесі
розробки
Відсутня система
управління якістю
Турагенти
Туроператори
11.
Основні принципи реінжинірингубізнес-процесів
Кілька робочих процедур поєднуються в одну
ПРИНЦИПИ
РЕІНЖИНІРИНГУ
БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ
Процес має кілька варіантів виконання
Встановлення логічного порядку операцій процесу
Усунення зайвої інтеграції між підрозділами
Мінімізація контролюючих ланок процесу
Виконавці наділяються більшими повноваженнями
Виконавці самостійно приймають рішення
12.
Організація бізнес-процесів приреінжинірингу
ПІДПРИЄМСТВО
Відділ I
Функція 1.1
Функція 1.2
Відділ II Відділ III
ПРОЦЕС «А»
ПРОЦЕС «Б»
Функція 3.1
Функція 2.2 Функція 3.2
Функція 2.1
ПІДПРИЄМСТВО
Відділ I
Функція 1.1
Функція 1.2
Відділ II Відділ III
ПРОЦЕС «А»
ПРОЦЕС «Б»
Функція 3.1
Функція 2.2 Функція 3.2
Функція 2.1
ПІДПРИЄМСТВО
Відділ I
Функція 1.1
Функція 1.2
Відділ II Відділ III
ПРОЦЕС «А»
ПРОЦЕС «Б»
Функція 3.1
Функція 2.2 Функція 3.2
Функція 2.1
ПІДПРИЄМСТВО
Відділ I
Функція 1.1
Функція 1.2
Відділ II Відділ III
ПРОЦЕС «А»
ПРОЦЕС «Б»
Функція 3.1
Функція 2.2 Функція 3.2
Функція 2.1
ПІДПРИЄМСТВО
Відділ I
Функція 1.1
Функція 1.2
Відділ II Відділ III
ПРОЦЕС «А»
ПРОЦЕС «Б»
Функція 3.1
Функція 2.2 Функція 3.2
Функція 2.1
ПІДПРИЄМСТВО
Відділ I
Функція 1.1
Функція 1.2
Відділ II Відділ III
ПРОЦЕС «А»
ПРОЦЕС «Б»
Функція 3.1
Функція 2.2 Функція 3.2
Функція 2.1
ПІДПРИЄМСТВО
Відділ I
Функція 1.1
Функція 1.2
Відділ II Відділ III
ПРОЦЕС «А»
ПРОЦЕС «Б»
Функція 3.1
Функція 2.2 Функція 3.2
Функція 2.1
ПІДПРИЄМСТВО
Відділ I
Функція 1.1
Функція 1.2
Відділ II Відділ III
ПРОЦЕС «А»
ПРОЦЕС «Б»
Функція 3.1
Функція 2.2 Функція 3.2
Функція 2.1
