1. УДОСКОНАЛЕННЯ
ОРГАНІЗАЦІЇ ПРОЦЕСУ
ЗБУТОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ НА
ПІДПРИЄМСТВІ
Виконала :
Перебийніс Аліна
ФЕтаУ 5 курс, ЕПК-506
Науковий керівник :
Кизенко О.О., к.е.н., доцент

2. АКТУАЛЬНІСТЬ
У сучасних умовах мінливого ринкового
середовища та жорсткої конкуренції перед
господарюючими суб’єктами постає надважливе
завдання: не тільки трансформувати систему
функціонування, але й удосконалити адаптаційні
механізми для досягнення конкурентоспроможності
на зовнішньому та внутрішньому ринках, і, як
наслідок, - прибутковості. Значущість саме
реінжинірингу бізнес-процесів продажу як
інструменту інноваційної системи управління на
підприємстві є дуже високою. Тому запорукою успіху
для топ-менеджменту підприємства у проведенні
даного процесу є саме правильне трактування та
знання сутності бізнес-процесів збуту, його
характерних ознак і найголовніше відмінностей від
інших категорій, які також спрямовані на
трансформацію в економічній та організаційній
системі підприємства. Зважаючи на те, що основною
метою збуту, як правило, є реалізація товарів і послуг
споживачам при певному рівні якості збутового
сервісу, можна констатувати актуальність даної
проблематики.

3. ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМИ
Метою цієї статті є дослідження
оптимізації збутової діяльності на
торгівельному підприємстві, яка передбачає
виконання таких завдань:
 Вивчити процес продажів компанії: робота з
потенційною і діючої клієнтською базою,
робота логістики, робота із замовленнями.
 Описати бізнес-процес продажів.
 Зробити аналітику по трудовитратах етапів
роботи з клієнтами .
 Виявити нові трафіки проходження
замовлення для оптимального використання
робочого часу.
 Сегментувати: види замовлень, групи
клієнтів і види робіт з відпрацювання
замовлення для побудови правил / шаблонів
рішень для типових ситуацій з метою
поліпшення / прискорення комунікацій
усередині компанії і з клієнтами.
.

4. Формування ефективної збутової політики є однією з
невід’ємних умов досягнення успіху !
Збут у широкому розумінні являє собою процес
організації транспортування, складування, запасів,
доробки, просування до торговельних ланок, упакування
й реалізації товарів з метою задоволення потреб
покупців і отримання на цій основі прибутку
Збут у вузькому значенні –
процес безпосереднього
спілкування продавця й
покупця, спрямований на
отримання прибутку і
потребуючий знань,
навичок і певного рівня
торгової компетенції.

5. У бізнес-процесі продажу в організації наявні недоліки, до яких можна
віднести певну незбалансованість параметрів діяльності. Контроль в організації
являє собою процес визначення відхилень від встановлених параметрів діяльності,
виявлення проблем та формування відповідних коректив.
Діаграма Ішікави

6. 1) Під час роботи із замовленням клієнта, якщо товару немає в наявності, то
його не потрібно передавати в логістику, а менеджеру потрібно переформувати
заявку на товар який уже є на складі .
Завдяки даній зміні зменшаться витрати робочого часу ,транспортних витрат не
буде і мінімізуються витрати на оплату поставки товару .
2) Потрібно запровадити пріоритетність відповіді логіста до значимості суми
запитів менеджерів активних продаж по клієнту. Завдяки даній зміні мінімізуються
витрати робочого часу та збільшаться продажі товару по великим угодам .
3) Запровадити аналітику щодо виручки від реалізації по клієнтах. Визначаться
обсяги продаж поточних клієнтів, з метою переадресування клієнтів з невеликими
замовленнями в фірмовий магазин підприємства.
4) Зробимо анкетування клієнтів . Це допоможе підтримувати зворотній зв'язок
та уникнути відмов клієнтів .
Для покращення роботи системи збуту на підприємстві можна
запровадити наступні рішення:

7.  Удосконалення збутової діяльності підвищить
ефективність роботи підприємства. Оскільки
головною метою будь-якого підприємства є
отримання максимального прибутку, то збутовій
діяльності має надаватися якомога більше уваги.
Після впровадження змін у бізнес-процес
продажу збільшиться частка реалізованих
замовлень від виставлених рахунків . Завдяки
системній роботі та запровадженню рішень
зменшиться відмова клієнтів . Також зміниться і
оптимізується оцінка вартості трудовитрат
проходження замовлення і зменшення часу на
підготовку пропозиції клієнту.
Висновки

8. Дякую за увагу !