Автоматизация мониторинга социальных медиа - необходимая область знаний для маркетолога нового поколения. Инструментарий, особенности ручного и автоматического мониторинга - в презентации для фестиваля #404 2014 года.

1. Àâòîìàòèçèðрóéñÿ
èëè óìðрè

2. Ìàðрêåòîëîã
1.0
Ìàðрêåòîëîã
2.0

3. Ñëóøàþюñü, ìîé
Ãîñïîäèí!

4. Проблема в
коммуникациях
между человеком и
«роботизированным
поиском»

5. После алгебры мы займемся… /
!
…изучением языка сложных запросов
Яндекса!

6. …и еще 15 операторов

7. ..И в твиттере
1) «фисташковое мороженое» - поиск в заданном
падеже;
!
2) «Поиск со смайликами».
!
4) пломбир OR "фисташковое мороженое" -
оператор ищет и первое и второе слово
словосочетание;
!
5) мороженое -фисташковое - любое не
фисташковое мороженое;
!
6) мороженое near:NYC - мороженое, упомянутое
около Нью-Йорка
!
7) мороженое ? - вопросы в контексте
мороженного.
8) мороженое filter:links - найдутся упоминания
мороженого, содержащие ссылки в твите.

8. :)
:(

9. ÐРûíîê
ìîíèòîðрèíãà

12. Кто в компании использует
мониторинг?
• 47% - Digital Marketing!
• 43% - Brand Marketing!
• 41% - Pr & Communications!
• 24% - Community Management!
• 14% - Customer Care

13. С какой целью в вашей компании занимаются
аналитикой соцмедиа?
!
57% - Чтобы понимать, что пользователи думают о бренде!
!
54% - Для контроля рекламных компаний и запуска продуктов!
!
33% - Мы хотим отслеживать тренды в нашей продуктовой категории!
!
30% - Для увеличения продаж через социальные медиа!
!
29% - Чтобы защитить репутацию бренда!
!
21% - Стараемся предсказывать тренды на будущее

14. Рынок инструментов соцмедиа в
России и мире
…и еще около
100 инструментов

15. Почему же маленькие/
игроки не/
выживают?

16. Почему западные
игроки не приходят на
российский рынок?

17. • 1. Семантика - другое построение фраз.
• 2. Кириллица.
• 3. Другая система общения: большая
концентрация на формах, у многих из которых
отсутствует API. Посмотрим на примеры:

18. Некоторые суперпопулярные форумы.
rc-mir.com - 1.600.000 зарегистрированных
пользователей, 72.000.000 сообщения Самый популярный
форум в мире -
Gayaonline:
28.000.000
пользователей,
2 миллиарда
сообщений на
форуме.
forum.ixbt.com - всего 122 000
зарегистрированных пользователей, но
30.000.000 сообщений
Rutracker.org - 13.000.000 пользователей,
интересных кинопрокатчикам
Региональные форумы, которые часто не
раскрывают статистику.

19. Как в России любят форумы:

20. Почему же пользователи не переходят в
социальные сети?
Экспертность создателя и участников в данной теме
например, gps-info.ru
Региональность и принадлежность к своему поясу
например, sakh.forum.ru
База данных знаний по теме за долгие годы
например, 4pda.ru
Коммьюнити
например, cosmo.ru

21. ×Чåãî õî÷åò
æåíùèíà?

23. Методика работы
робота
!1.! Собрать все упоминания, отмеченные тэгом. !
! 2.! Посчитать частоту употребления слов в этих текстах. !
! 3.! Разделить их на части речи. !
! 4.! Существительные разделить на категории. !
!

26. Собираем информацию о продуктах питания/
исследуемой группы

27. Подразделяем на группы продуктов

28. Углубляемся

29. Спасибо!
Цифры, аналитика, интервью
- на
facebook.com/brandspotter.ru