Исследование сервисов для бронирования и покупки авиабилетовSemanticForce
Исследование сервисов для бронирования и покупки авиабилетов, проведенное с помощью системы SemanticForce, период исследования -
15.12.2010 – 15.01.2011.
Исследование сервисов для бронирования и покупки авиабилетовSemanticForce
Исследование сервисов для бронирования и покупки авиабилетов, проведенное с помощью системы SemanticForce, период исследования -
15.12.2010 – 15.01.2011.
Метрики для анализа соцмедиа и способы решения типовых задач для PRNatalie Sokolova
В презентации рассмотрены типовые задачи по мониторингу и анализу социальных медиа для PR-специалиcтов и способы их решения. Представлены метрики для анализа эффективности PR в соцмедиа, рекомендованные АКОС (Ассоциацией компаний консультантов по связям с общественностью) и их аналогам в системе Brand Analytics.
1. Использование ручного мониторинга Social Media при невозможности использо-вания системного мониторинга.
2. Неполноценность оценки эффективности PR при неучтенном сегменте Social Media только ручного мониторинга.
3. Соотношение цены и результатов
Исследование восприятия автомобиля Hyundai Solaris русскоязычными автовладель...SemanticForce
Исследование восприятия автомобиля Hyundai Solaris русскоязычными автовладельцами в сети Интернет проведено на основе системы SemanticForce, совместно с консалтинговым агентством SMM3. Период исследования: 1 сентября 2010 - 1 марта 2011
Презентация к выступлению Юлии Выскребенцевой на II Всероссийской практической конференции "Репутация On-Line 2012".
Основные темы выступления:
- сбор данных для анализа;
- требования к системе мониторинга;
- формализация работы;
- каналы реагирования;
- особенности работы с агентствами.
Маркетинговые исследования существенно изменятся: будут преобладать недорогие и оперативные интернет-исследования; снижение качества данных компенсируется разнообразием источников информации и низкой стоимостью ее получения; исследования будут не «проектными», а «волнообразными» и непрерывными
Лакмус - это новый инструмент стратегического и медиа-планирования в digital-среде.
Преимущество системы Лакмус - это новый подход к сегментации потребителей – выделяющий 15 типов людей в зависимости от их дохода, восприятия инноваций и базовых ценностей. Система ЛАКМУС оперирует собственной информационной базой, составленной на основе данных интернет-пользователей.
Метрики для анализа соцмедиа и способы решения типовых задач для PRNatalie Sokolova
В презентации рассмотрены типовые задачи по мониторингу и анализу социальных медиа для PR-специалиcтов и способы их решения. Представлены метрики для анализа эффективности PR в соцмедиа, рекомендованные АКОС (Ассоциацией компаний консультантов по связям с общественностью) и их аналогам в системе Brand Analytics.
1. Использование ручного мониторинга Social Media при невозможности использо-вания системного мониторинга.
2. Неполноценность оценки эффективности PR при неучтенном сегменте Social Media только ручного мониторинга.
3. Соотношение цены и результатов
Исследование восприятия автомобиля Hyundai Solaris русскоязычными автовладель...SemanticForce
Исследование восприятия автомобиля Hyundai Solaris русскоязычными автовладельцами в сети Интернет проведено на основе системы SemanticForce, совместно с консалтинговым агентством SMM3. Период исследования: 1 сентября 2010 - 1 марта 2011
Презентация к выступлению Юлии Выскребенцевой на II Всероссийской практической конференции "Репутация On-Line 2012".
Основные темы выступления:
- сбор данных для анализа;
- требования к системе мониторинга;
- формализация работы;
- каналы реагирования;
- особенности работы с агентствами.
Маркетинговые исследования существенно изменятся: будут преобладать недорогие и оперативные интернет-исследования; снижение качества данных компенсируется разнообразием источников информации и низкой стоимостью ее получения; исследования будут не «проектными», а «волнообразными» и непрерывными
Лакмус - это новый инструмент стратегического и медиа-планирования в digital-среде.
Преимущество системы Лакмус - это новый подход к сегментации потребителей – выделяющий 15 типов людей в зависимости от их дохода, восприятия инноваций и базовых ценностей. Система ЛАКМУС оперирует собственной информационной базой, составленной на основе данных интернет-пользователей.
Письмо Деду Морозу... или о чем мечтают пользователи соц.сетейSemanticForce
Мы проанализировали более 3500 пожеланий интернет-пользователей о подарках к Новому году. Что же хотят увидеть жители соц.сетей под елкой? Ответ вы найдете в нашем исследовании.
Медиа-вирус: Передвижные крематории для животных в УкраинеSemanticForce
Анализируя отзывы о Евро 2012 в контексте Украины в зарубежных СМИ, мы заметили целый ряд публикаций в зарубежной прессе о появлении в Лисичанске (Украина) "передвижного крематория для животных".
Совместно с нашими коллегами из smm3 мы провели исследование, которым и хотим с вами поделиться. В презентации вы найдете основные предпосылки для определения новости как «медиа-вируса», главные пути распространения вируса, а также его изначальную «основу» и возможную причину пробуждения в сентябре.
Исследование восприятия смартфона HTC Incredible S русскоязычными потребителя...SemanticForce
Исследование восприятия смартфона HTC Incredible S русскоязычными потребителями в сети Интернет проведено на основе системы SemanticForce, совместно с консалтинговым агентством SMM3. Период исследования: 1 марта - 25 апреля 2011
Buzzware — это инструмент для мониторинга социальных медиа. Он позволяет исследовать мнения пользователей, которые они публично выражают в блогах, социальных сетях.
Мониторинг социальных медиа - что надо знать брендам перед началом работыIlya Ermolaev
Основные принципы мониторинга, ошибки, которые совершают бренды, метрики, которые бренду необходимы для построения стратегии своей работы в социальных медиа.
Social business audit коммуникаций украинских операторов мобильной связи в Tw...smm3
Представленный отчет является первым документом в серии из 3 отчетов по social business audit коммуникативной активности украинских телеком-компаний в социальных медиа. Аудит направлен на изучение и оценку готовности компаний к социализации бизнеса.
Управление репутацией компании/бренда, анализ активности конкурентов, поиск адвокатов бренда и локализация его недоброжелателей, анализ эффективности рекламных кампаний... Это далеко не весь перечень задач, которые вы можете решить с испьзованием нашего мониторинга.
Доклад Н. Григорьева с Санкт-Петербургской интенет-конференции (Санкт-Петербург, 22 мая 2010 года). Секция «Измерение и оценка коммуникации в социальных медиа». Часть доклада заимствована с выступления на РИФоКИБЕ, но акцент не на ней.
DSL is the research & development organization that builds smart solutions for information personalization, search and filtration of social information, which connects math, information technologies, big data and digital humilities or digital sociology.
Applying bleeding edge technologies of data analysis and big data processing we are building solutions for the digital marketing of the next stage, RTB systems, social search and social scoring tools.
2. I. Статистический анализ массива высказываний
II. Анализ содержания высказываний
III. Аудит восприятия бренда
IV. Выявление потребительских типов
На сегодняшний день компания BrandSpotter
предлагает четыре базовых аналитических продукта:
4. Массив
высказываний
Что послужило причиной резкого роста количества
упоминаний «бренда 2» во второй половине месяца?
0
1000
2000
3000
4000
0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00
Бренд 1 Бренд 2
Индекс репутации снизился: на какой платформе звучит
критика в адрес бренда?
90.0%
70.6% 68.0% 60.9% 52.2% 50.0%
8.2%
20.1% 26.3% 36.4%
35.8% 25.3%
1.8% 9.3% 5.7% 2.7% 12.0% 24.7%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Нейтральные Негативные Позитивные
5. Данная методика позволяет:
Сформировать структурированную картину онлайн-дискуссий: где
говорят, сколько говорят
Отследить распределение высказывания во времени – есть ли
всплески и с чем связаны
Определить уровень репутации компании и эмоциональный тон
высказываний
Выделить влиятельных авторов высказываний либо найти фальшивых
авторов (например, агентов влияния конкурентов)
Сравнить показатели компании с показателями конкурентов
7. Тема 1
Тема 2
Тема 3
Что говорят 1
Что говорят 2
Что говорят 3
Что говорят 4
Что говорят 5
Массив
высказываний
8. Данная методика позволяет:
Выделить темы и резюмировать содержание высказываний
Составить сжатый отчет о том, что говорят интернет-пользователи о
бренде заказчика, о чем говорят пользователи, когда упоминают
бренд заказчика
9. Анализ содержания высказываний о конкурентах
Детальный анализ высказываний о конкурентах с разделением
на темы и систематизацией содержания упоминаний предполагает
открытие отдельного аккаунта по каждому из конкурентов.
Статистический анализ массива высказываний о конкурентах входит в
стандартный статистический отчет по бренду.
10. III. Аудит восприятия бренда: сравнение содержания
высказываний с содержанием сообщений, идущих от компании
12. Данная методика позволяет:
Оценить, совпадает ли восприятие бренда реальными людьми с
позиционированием
Узнать, насколько однозначно пользователи воспринимают рекламное
сообщение, и как это сказывается на восприятии бренда
Ответить на другие поставленные заказчиком вопросы, например:
влияют ли одни бренды из портфеля компании на восприятие других
брендов и самой компании
14. Выявление потребительских типов:
сопоставление высказываний с информацией в профилях авторов
Задача: исследуется отношение разных групп аудитории к
продукту, бренду, явлению
Что делает аналитик: сопоставляет высказывания и информацию об
авторах (опубликованную в профилях авторов высказываний)
Что получает заказчик: выделение групп аудитории на основании связи
высказываний и жизненных стилей авторов
15. Шаг первый: выявляем отношение к шоколадному батончику под брендом Х /
категории шоколадных батончиков / сладкому как таковому / удовольствию
Отношение 1
Отношение 2
Отношение 3
Автор 1
… Автор 12
Автор 25
… Автор 46
Автор 13
… Автор 24
Массив
высказываний
16. Шаг второй: сопоставляем выявленные установки и информацию, опубликованную
в профилях авторов высказываний; на основании типичных черт составляем
собирательный портрет группы потребителей
Отношение 1 /
Группа 1
Отношение 2 /
Группа 2
17. Данная методика позволяет:
Составить «качественный» портрет заинтересованного
покупателя, который уделяет время обсуждению продуктов и компании
в социальных медиа
Проанализировать отношение разных групп людей к продукту /бренду /
явлению
Ограничения методики:
Мы не говорим о том, в какой пропорции выявленные типы
представлены среди потребителей бренда.
Даже если мы описываем аудиторию в социо-демографических
категориях дохода, образования, семейного положения и т.д., мы не
можем расширить это на стандартную сегментацию потребителей
18. Продукт Сложность Сроки Что требуется Стоимость
Статистический
анализ массива
высказываний
* От 3 дней Стандартный бриф От 15 000 руб.
Анализ
содержания
высказываний
** От 5 дней Информация о
текущих
маркетинговых
активностях, список
важных тем
От 20 000 руб.
Аудит
восприятия
бренда
*** От 7 дней Платформа бренда,
описание миссии
компании
От 35 000 руб.
Выявление
потребительских
типов
**** От 15 дней Зависит о задачи
исследования
От 45 000 руб.