Стратегии успешного присутствия в интернете. / Александр Успешный Доклад на семинаре 26 марта 2013 http://ircit.ru/blog/asu/webstart2013.php

1. 26 марта 2013
Стратегии успешного присутствия в интернете
Развитие возврат
САЙТА инвестиций
Александр Успешный
Руководитель АйТи центра.

2. Почему
мы вообще
об этом говорим?
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 2

3. Интернет
=
успех
3

4. 64,6 млн человек
или ~55% совершеннолетнего
населения страны
Данные ФОМ на весну 2013 года 4

5. Динамика проникновения интернета в РФ
Динамика проникновения интернета
Источник: Бюллетень «Интернет в России. Зима 2012-
2013» 5

6. Динамика проникновения интернета
В Южном и Северо-Кавказском ФО
2
2008
2009
2011
2012
2013 Зима 2012-2013
Источник: Бюллетень «Интернет в России. Зима 2012-
2013»
53%
регулярно пользуются
интернетом
6

7. www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 7

8. www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 8

9. www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 9

10. Выбор!
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 10

11. (Return on Investment)
– коэффициент окупаемости инвестиций.
Этот показатель является одним из основных способов
измерения эффективности ваших вложений.
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 11

12. КАК ИЗМЕРИТЬ
12

13. Категория сайта:
ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ
Показатели
Коэффициент конверсии
1. Доход 2. Прибыль 3. Коэффициент конверсии
4. Средняя стоимость заказа
5. Средние затраты на 1 конверсию
13

14. Категория сайта:
ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ
Показатели
Коэффициент конверсии
1. Запросы потенциальных клиентов
2. Коэффициент конверсии
3. Доходы от клиентов, пришедших через сайт
4. Затраты на 1 запрос
14

15. Категория сайта:
ИНФОРЕСУРС / с рекламой
Показатели
Коэффициент конверсии
1. Доход
2. Прибыль
3. ~ Кол-во просмотренных страниц за 1 посещение
4. Средние затраты на 1 посещение
15

16. Конверсия
— это отношение числа посетителей сайта, достигших
поставленных вами целей, к общему числу
посетителей сайта.
Скрытых или явных
16

17. Какие у вас
ЦЕЛИ
17

18. ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ
Задача Действие
Собрать контактные данные Посетитель вводит email чтобы
потенциальных клиентов. получать новости о распродажах
Отбор потенциальных в интернет-магазинах США
клиентов по интересу
шопингу в США
Собрать адреса Посетитель заполняет форму
электронной почты для чтобы получить бесплатные
спама анонсирования обзоры новинок женской
новых обуви и конкретные модели
обувных коллекций на email
18

19. ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ
Задача Действие
Посетитель нажимает на
Продать товар кнопку «Добавить в корзину»
19

20. Как
Что Бизнес показатели
WEB-аналитика
ИЗ
Доход, Совершенные сделки, Прибыль
Значимые показатели
МЕ
эффективности сайта
Коэффициент конверсии
РЯТЬ Инструменты для
измерения, сбора и
изучения информации о
посетителях веб-сайтов с
целью их улучшения и
оптимизации.
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 20

21. Приоритеты
1. Формы/Анкеты/Страницы оплаты
2. Целевые страницы
3. Страницы описания товара
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 21

22. Какая
у вас
конверсия
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 22

23. Как
уве
личить
?
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 23

24. Таблица конверсии
Слайд
www.ircit.ru /8442/503-530
24

25. Аудит
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 25

26. Как
работает
сайт?
Слайд
www.ircit.ru /8442/503-530
26

27. Комплексный аудит
Маркетинговый аудит
Всесторонний анализ вашего предложения и его рыночного окружения
в Интернете.
Поисковый аудит
Это исследование, выявляющее ошибки в текстах и программном коде
страниц, которые мешают сайту занять высокие места в результатах
поиска.
Юзабилити аудит
Позволяет выявить недостатки веб-страниц, которые мешают
посетителю достигать поставленные для него цели.
Слайд
www.ircit.ru /8442/503-530
27

28. Маркетинговый аудит
Исследования, дающие ответы на вопросы
Рынок Конкуренты Аудитория
Каков текущий и Как противостоять Кто целевая аудитория
потенциальный объѐм конкурентам? и какие факторы
целевого рынка в влияют на решение о
Интернете и куда он Какие методы и покупке/целевом
движется? особенности действии
конкурентов следует
скопировать или взять
на вооружение?
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 28

29. Поисковый аудит
Проверка сайта на предмет совместимости с
поисковыми системами.
Присутствие Страницы Видимость
Определить наличие Оценить степень Определить видимость
сайта в выдаче готовности страниц для сайта по важным
поисковых систем, продвижения сайта. запросам и составить
выяснить все ли рекомендации для
страницы сайта текстов, которые
нормально помогут повысить
индексируются. позиции сайта в
результатах поиска
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 29

30. Юзабилити аудит
Выявление существенных проблем, снижающих
конверсию сайта
Изучение Выявление Рекомендации
Понять основные Обнаружить основные Проработать список
трудности проблемы в работе рекомендаций по
взаимодействия сайта, его дизайна, устранению найденных
пользователей с текстового наполнения, проблем
вашим сайтом. структуры материалов
Выяснить, что
мешает вашей
площадке продавать
ещѐ больше
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 30

31. ОПТИМИЗИАЦИЯ
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 31

32. Внутренние работы
Web-мастер Исправление Создание
Яндекса ошибок целевых
страниц
Упрощение
Полезные Создание
сервисы контента
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 32

33. webmaster.yandex.ru
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 33

34. Исправление
найденных ошибок
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 34

35. Создавайте
целевые страницы
Задача: подтолкнуть
посетителя к выполнению
требуемого действия!
35

36. Создавайте контент
Правильный текст Ответ на 5 вопросов
=
ДЛЯ КОГО ЧТО КОНКРЕТНО В ЧЕМ
ваше сообщение?
вы предлагаете? преимущества?
ПОЧЕМ ПРИЗЫВ
У
КАК
узнать подробнее
к
именно или купить?
дейст
сейчас 36

37. Используйте видео и качественные фото
Это значительно увеличивает время
проведенное на странице, способствует
более внимательному изучению контента,
и, как следствие…
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 37

38. www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 38

39. ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ
Простой и ясный
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 39

40. НЕ УДАЧНЫЕ
призывы к действию
ВПЕРЕД!
Улучшите качество своей жизни купив наши
Пусть сбудутся
витамины через
Купите прямо при помощи
Интернет уже сегодня сейчас!
ваши мечты заказа.
нашей удобной формы
— Слишком требовательно.
— Слишком расплывчато и мало выполнимо.
Что вперед? Как это связанно с предложением?
длинно.
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 40

41. Добавьте подстраховку
Призыв к действию Подстраховка для нерешительных
Добавить в корзину — Отложить в желанные покупки
Купить программу — Посмотреть демонстрацию работы
Сделать пожертвование —Узнайте больше о нашем фонде.
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 41

43. Используйте web-сервисы
WEB-сервисы улучшающие
жизнь
Посмотрите обзор полезных сервисов
ircit.ru/webservice/
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 43

44. Используйте web-сервисы
Обратная связь
Сервисы отзывов reformal.ru
или прямые вопросы через консультанта в режиме
livechat, например siteheart.com или redhelper.ru
Посмотрите наш каталог
полезных web-сервисов
ircit.ru/webservice
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 44

45. Обратная связь
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 45

46. Онлайн-консультант
Практика наблюдения
показывает рост следующих
показателей сайта уже через
месяц использования:
время на сайте на 36%
количество просмотренных
страниц на 41%
вероятность покупки на 28%
возвраты на сайт на 19%
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 46

47. УПРОЩАЙТЕ!
В этом разберется даже 4х летний
ребенок!
А ну-ка дайте мне 4-х летнего ребенка.
Я ничего не могу понять.
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 47

48. www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 48

49. www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 49

50. Как увеличивать трафик?
Оптимизация Контекстная Продвижение в
1 для соц.сетей реклама поисковых системах
(SMO) (context adv) (SEO)
Активность Медийная Подписка,
2 в соц.сетях
(context adv)
реклама
(media adv)
Почтовые рассылки
(subscribe mail)
Партнерские Другие
3 программы
(affiliate)
способы
()
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 50

51. Оптимизация для соц.сетей
— Кнопки мне нравится, рассказать друзьям
— РАБОТАЕТ
Виджеты социальных сетей ТОЛЬКО
ЕСЛИ У ВАС НА САЙТЕ
— Авторизация с помощью социальных сетей
КАЧЕСТВЕННЫЙ КОНТЕНТ
— Ссылки «Мы в социальных сетях»
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 51

52. Контекстная реклама
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 52

53. Продвижение
в поисковых системах
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 53

54. ТОЧНОСТЬ
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 54

55. www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 55

56. Порядок действий Роберта
1. Определить рынок
Пневомоподвеска,
Установка подвески
Установка пневмоподвески
Ремонт подвески
Ремонт пневмоподвески
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 56

57. Порядок действий Роберта
2. Изучить конкурентов
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 57

58. Порядок действий Роберта
3. Выявить свою целевую аудиторию
Роберт любит спортивных автомобили, его клиенты это
владельцы Nissan SkyLine Turbo, Subaru WRX STI, Mazda RX-7 и т.п.
То есть мощные, низкие машины которые быстро ездят по ямам и
меняют подвеску каждый год.
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 58

59. Порядок действий Роберта
Сделать выводы
Спрос не большой.
Конкуренции на волгоградском рынке нет.
Есть шанс попасть на первую страницу поиска по ключевым запросам.
Минимальная цена за клик в контекстной рекламе.
Стоит попробовать.
Выделить бюджет X у.е. на создание сайта.
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 59

60. Порядок действий Роберта
Сделать выводы
Спрос не большой.
Конкуренции на волгоградском рынке нет.
Есть шанс попасть на первую страницу поиска по ключевым запросам.
Минимальная цена за клик в контекстной рекламе.
Стоит попробовать.
Выделить бюджет X у.е. на создание сайта.
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 60

61. Порядок действий Роберта
Если X<50т.р., иначе к п.8
4. Проводим поисковый аудит
5. Проводим аудит юзабилити
6. Устанавливаем WEB-
аналитику
7. Устраняем ошибки
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 61

62. Порядок действий Роберта
7. Определяем запросы для создания целевых страниц
и заголовков контекстных объявлений
― Установка подвески на mazda rx-
7
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 62

63. Порядок действий Роберта
8. Создаем целевые страницы
Пневмоподвеска на mazda rx-7. Установка, ремонт, обслуживание
Привет, меня зовут Роберт, я автослесарь
c 20 летнем стажем и все это время я не
перестаю восхащаться изяществом и
мощью автомобиля Mazda RX-7.
Особенно в кузове FD3S.
У меня отлично получается
устанавливать, ремонтировать и
обслуживать подвеску и
пневмоподвеску Mazda RX-7 -
гениального японского автомобиля.
Я также как вы живу в городе без дорог и
отлично понимаю насколько сложно
получать удовольствие от езды постоянно
маневрируя между ямами….

64. Обратитесь ко мне, и будьте уверенны, что
- Бережное отношение к любимой машине
- Все будет сделано в срок и в рамках бюджета
- Я дам вам личную гарантию.
Позвоните мне прямо сейчас и я сделаю
комплексную диагностику вашей ходовки.
Мой телефон (8442)98-94-93, Волгоград, звоните с 8 до 22
Если сейчас совсем поздно, отправьте мне заявку через
приведенную ниже форму и я перезвоню вам в удобное время.
Пневмоподвеска mazda rx-7
Форма заявки
Рассчитать стоимость установки

65. Порядок действий Роберта
Обязательно ставим на странице уникальный номер
телефона, который не используется в другом
маркетинге!
9. Устанавливаем онлайн-консультант и настраиваем
его
на мобильном телефоне
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 65

66. Порядок действий Роберта
10. Запускаем контекстные рекламные компании под
каждый из запросов
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 66

67. www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 67

68. www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 68

69. www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 69

70. анализ поведение
эффективности посетителей
источников на сайте
трафика
Аналитический
цикл
составление
требований обратная связь
по доработке от пользователей
сайта
корректировка
бюджета
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 70

71. Как быть
лучшим
www.ircit.ru /8442/503-530 Слайд 71

72. Проводите
А/Б
тестирование
72

73. Одинаковые рекламные объявления
Релклама1 Релклама2
целевая целевая
страница страница
А Б
73

74. Система-
тизируйте
опыт
74

75. Всегда читайте такие книги,
с которыми в руках не стыдно
Умереть
— Дж О’Рук
75

76. Александр Успешный
руководитель АйТи центра.
www.ircit.ru
Давайте дружить!
vk.com/uspeshnyy
facebook.com/uspeshnyy
twitter.com/uspeshnyy
aleksandr@uspeshnyy.ru
76

77. 77